Amazon Omdömen 470

Acheté une tente 300€ et jamais eu de remboursement, livres endommagés, ...

J’ai commandé une télévision sur Amazon.be le 7 octobre 2025 pour 271,32 € dans le cadre d’une « offre exceptionnelle ».
Or, le prix est tombé à 251,07 € avant même la livraison (17 octobre).
J’ai poliment demandé un remboursement de la différence (20,25 €), mais Amazon a refusé sous prétexte qu’ils n’ont pas de politique d’alignement de prix.
Je trouve cette attitude injuste, d’autant plus que je suis une cliente fidèle et que je voulais simplement éviter de retourner un article volumineux pour des raisons écologiques.

Ik heb op 17 september pakje retour verzonden. Na meer dan een maand nog steeds niet terubetaald. Het bewijs dat het pakje retour was vertrokken doorgestuurd. 7 keer contact opgenomen en werd steeds aan het lijntje gehouden door een zekere Jenna. Kan 30 dagen duren, moest een dag later nog eens proberen… Dan krijg ik een mail van ene Barrie die mij op een zeer denegrerende manier behandelde. Echt neerbuigend. Moest een document invullen met volgnummer van pakje. Ik heb dat nog nooit gehad. Ik stuurde een mail dat ik dat niet had maar hij bleef me steeds dezelfde mail terugsturen. Echt degoutant. Ik ben nog nooit zo door amazon behandeld als nu door Jenna en Barrie. Ik heb al superveel besteld bij Amazon en retour gestuurd en nooit problemen gehad. En nu door het misdragen van 2 personeelsleden is Amazon een heel goede klant kwijt want ik bestel er niet meer.

Mijn bestelling is niet aangekomen en ik vind ook geen enkele informatie terug. Het geld is van mijn rekening afgegaan en het zou normaal gezien 8 dagen geleden aangekomen moeten zijn. Als ik iemand wil contacteren, kom ik steeds op een robot terecht.
Tracking-id: 323212505100063455993030

Scammed ordered 2 surprise packages paid $119.00 for both.
Received a $20.00 watch $0.50 multi cord charger and a pair of $10.00 air pods,
They were right I guess "surprised" at the poor quality of products for $119.00.

Just needed to find out a collecting point in Brussels. After being transfered between 4 operators, I was not given the information

Bestel op 07/10 een dvd box. Zou op 08/10 geleverd worden. Op 08/10 krijg ik een melding dat er iemand aan de deur is geweest en dat we niet thuis waren. Ik heb die dag thuis werk. Dus er was wel iemand thuis.
Na 2(!) x contact met cs blijven ze volharden dat het geleverd is.

Kan geen klantendienst bereiken IA telefoonnummer of e-mail bij bol. Com wel direkt antwoord
Chat bij Julie werkt niet

Ik plaats mijn allereerste bestelling via amazon en krijg de schoenen toegestuurd in 3 maten groter. Ik retourneer, maar heb na 3 maanden mijn geld nog niet terug. Daarvoor moet ik een klacht indienen. En nog eens 3 maanden later merk ik dat Amazon elke maand 2,99€ van mijn rekening plukt. Zogezegd een prime abonnement dat in gekocht heb. Niet dus. Geen toestemming voor gegeven! En na een klacht ook mijn geld terug gekregen.

Bonjour, cela fait 2 fois que le livreur d'Amazon lors de la livraison jette sa cannette vide dans notre allée, la dernière fois il y avait même un gobelet, en plus nous avons une très grande boite au lettre et au lieu de pousser les 3 publicités qui étaient devant, il les a jetté par terre pour pouvoir y insérer une enveloppe. AUCUN RESPECT POUR L'ENVIRONNEMENT MAIS NON PLUS POUR LE CLIENT CAR GRACE A LUI IL A DU TRAVAIL!!!

Après des années de relative satisfaction des services Amazon, j'ai du résilier mes abonnements Amazon Belgique et France parce qu'un livreur frustré et agressif verbalement décide d'annuler mes commandes.
Il peut parfaitement le faire sans avoir la moindre réaction du sav d'Amazon.
Le livreur m'a dit fâché qu'on ne commande pas si on n'est pas là pour la livraison parce qu'il a 180 colis a livrer et qu'il n'a pas le temps et annule ma livraison en indiquant que je refuse le colis.
Rien n'a été fait,sinon des solutions de communications, (bla, bla bla ) de la part d'Amazon

En avril, j’ai acheté un sèche-cheveux Dyson sur Amazon Belgique. J’avais demandé expressément que le colis soit livré le week-end (samedi ou dimanche), car je travaille pendant la semaine. Malheureusement, ma demande n’a pas été respectée et le colis a été livré un mercredi, un jour ouvrable.

En rentrant du travail, j’ai reçu un e-mail indiquant que mon colis avait été livré. Je pensais qu’il avait été déposé dans le couloir ou dans l’immeuble, mais en arrivant chez moi, je n’ai rien trouvé. J’ai demandé à mes voisins, mais eux non plus n’avaient rien vu. Depuis ce jour, je suis toujours sans colis.

Amazon n’a accordé aucune importance à ma demande, et malgré mes démarches, ni un nouveau colis ne m’a été envoyé, ni mon argent remboursé. Pourtant, j’avais payé une somme importante : 640 € pour ce sèche-cheveux Dyson.

Je trouve cela très regrettable. Contrairement à ce qu’Amazon affirme toujours – que le client est prioritaire – je constate que ce n’est pas le cas. Je déconseille donc fortement d’acheter des articles coûteux sur Amazon, en particulier en Belgique. Dans d’autres pays, je n’ai jamais eu de problème, mais avec Amazon Belgique, c’est vraiment une mauvaise expérience.

CONTACTER POUR UN PROBLEME DE LIVRAISON
LE SERVICE CLIENT ME RACCORCHE AU NEZ
ILS NE SAVENT PAS ME DONNER DE REPONSE

Wil je hoofdpijn extra kosten en veel energie kwijt bestel dan hier ..

Pakketje werd niet geleverd door Bpost (duidelijk bewijs op camerabeeld) en Amazon weigert ook maar iets van service te bieden. Ze zouden contact opnemen met Bpost en een onderzoek starten. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat het onderzoek afgerond was en het pakket wel degelijk geleverd werd (NIET DUS!). Daar bovenop kreeg ik nog een mail dat ik mij niet aan hun returnpolicy hou en gedreigd werd met mijn account te verwijderen (in het Frans!). Ik heb meteen contact opgenomen met de klantendienst. Een heel vriendelijke meneer zei dat ze vermoeden dat het pakket gestolen is en ik een proces verbaal moet laten opmaken. Ik von ddit te veel gedoe dus heb uiteindelijk zelf naar Bpost gebeld. Wat blijkt? Er werd niet eens een onderzoek gestart! De klantendienst telkens zeer vriendelijk aan telefoon of chat maar kunnen uiteindelijk geen oplossing bieden en jouw geld ben je gewoon kwijt.
Bpost heeft dan een onderzoek gestart en uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik met de afzender contact moet opnemen. WAARDELOZE COMBO Bpost & Amazon.

Een hele goede en vriendelijke klanten service, ik ga zeker vaker bestellen op Amazon.be

Worst service ever!
I recently ordered a mattress from Amazon. The size is 90 x 190 for single bed. It first took me several times to call them to arrange delivery as the delivery company/person (UPS) do not even bother to check if anyone at home and just run away! When they finally turned out, they only leave the item outside and refuse to help me bring it in. I could not lift it by myself, too heavy, luckily there is someone around to help. Then I noticed the size of the mattress is wrong. I contact amazon and they told me it is the right size and said if anything wrong, they will collect and replace it. However, when I did open it and told them this was wrong item, they said they can not collect the item outside of Germany !!! and ask me to return it myself!!! What a ridiculous service! I contacted the customer service again, they said until I return it, I will not get refund. So this is, dead end. I am really angry and recommend no one should buy thing from Amazon.com.be again! they do not provide the same service like what I have received in the UK!

In de week + nog eens zondag bij ons in de straat geleverd. Leverancier is brutaal zonder respect... belt aan is op een seconde weg je krijgt geen tijd om via parlefoon aan te spreken. En al je van raam aanspreekt is hij in engels brut tegen de klanten! Deze job is niet voor hem gelegd! Kan wat trainen hoe hij klanten moet benaderen.
Mercedes vito met een duiste plaatnummer die bij ons komt leveren... WV5767F

Ik bestel een blomus douchewisser en krijg een storage box. Ik moet dan nog de moeite om naar de post gaan om dit terug te sturen.
Laatste keer dat ik iets bij Amazon bestel.

J'ai reçu un colis sans ma commande!? Il y avait 2 pochettes avec un liquide non-identifiable.
J'ai fait les démarches et le suivi est assez compliqué!
D'où maintenant, je vais supprimer mon compte. A quoi bon d'obtenir des prix préférentiels si on ne reçoit pas sa commande ?! Franchement dégoûtée