Je trouve que les collections 1/8 ont nettement pris en qualité de finition par rapport à la Dodge charger par exemple qui était un peu brut dans le détail. On blâme souvent Altaya quand ça ne va pas... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ayant rencontré un problème de taille puisque j'ai brisé accidentellement la pare-brise de ma ford gt 40. J'ai contacté le service client qui m'a stipulé que cette collection avait 4 ans et plus de p... Se mer
Företaget har svarat
Concernant le défaut de peinture du capot de la FERRARI 330 P/3, il y a eu une très bonne réactivité et très rapidement le service client a réagi en me renvoyant une pièce neuve. Totalement l'inverse... Se mer
Företaget har svarat
Service après vente impeccable pour ma part. Les pièces défectueuses ou manquantes, m’ont toujours été renvoyé. Maquette Ford GT40, impeccable. Quasiment terminé et le rendu est parfait. Maquette Bat... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Depuis 1985, notre mission est d'offrir des contenus culturels et de divertissement grâce à nos collections. Leaders dans notre secteur, nous misons sur des concepts créatifs, innovants et exclusifs. Nous le faisons en pensant à tous les publics et, souvent, en collaboration avec des marques célèbres comme Disney, Marvel, Star Wars, Porsche, Renault, Citroën, Tintin, etc. Nous sommes présents dans les pays suivants : Espagne, France, Portugal, Belgique, Suisse, Allemagne, Royaume-Uni, Italie, Japon, Brésil, Argentine, Mexique, Pérou et distribuons nos produits dans plus de 100 000 points de vente.
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Frankrike
- altaya.fr
3,8
Bra
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Une société a fuir.
Une société a fuir.
Sur ma collection, les numéros ne correspondent pas à ce qui est publié et annoncé.
Plutôt que de reconnaître une erreur dans les publications et de trouver une solution commerciale, le service client vous explique la bouche en coeur que le numéro arrivera prévu arrivera bien dans les prochains envois.
Cela implique donc de continuer la collection.... Ce que je ne souhaite pas.
Merci et au revoir, aucun sérieux. Je ne commanderai plus rien
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altaya
Bonjour Mr Benjamin Dufils,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce genre de situation ne reflète pas le type de service que nous cherchons à offrir. Vos remarques ont été transmises à l'équipe responsable, qui mettra tout en œuvre pour s'améliorer et réduire le risque que cela se reproduise.
Cordialement,
Matériel défectueux
Après réception j’avais du matériel qui ne fonctionnait pas. Le service a de suite réagit en renvoyant des pièces. Le problème venant de la carte mémoire j’ai du la réclamer plusieurs fois. Malgré leurs communication ce fut très long avant de recevoir ce dont j’avais besoin pour utiliser correctement le matériels. Tout est rentrer dans l’ordre désormais merci.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altaya
Hi Laurent TRICARD,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Svar från Altaya
Hi David Hodino,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Service client au top !
Service client au top !
Fait tout son possible pour répondre à nos attentes et demandes !
Vraiment recommande a 100%
Confiance et réactivité au rendez-vous !
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altaya
Bonjour Eli,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes également heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes !
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
rien a dire bien recu
13 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la collection. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Commandé effectue en janvier
Commandé effectue en janvier, colis toujours pas réceptionné...
Aucune nouvelles malgré physiques relances...
Très mecontente
12 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Brigitte,
Nous regrettons sincèrement que les délais de livraison n'aient pas été satisfaisants cette fois-ci. Vos retours sont précieux pour nous, et nous vous en remercions. Notre équipe vous contactera rapidement pour vous apporter l'assistance nécessaire concernant votre demande.
Cordialement,
L'équipe Altaya
Très satisfait
Très bonne qualité des pièces
Très a l écoute des clients
Ces ma 4eme maquette que je fait très ravie
Je recommande
12 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Jerome,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
Elle est éducative
Elle est éducative, parce qu'elle fait découvrir à nos enfants des éléments médicaux.
12 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Elvis,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur nos collections.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Cordialement,
L’équipe Altaya
J ai trouvé cette idée super pour…
J ai trouvé cette idée super pour apprendre aux enfants les parties du corps. J’attends de recevoir la totalité pour leur montrer et apprendre.
7 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de leur haute qualité.
Nous espérons que vous apprécierez la collection et vous remercions de faire partie de cette communauté.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Un an quil me manque un colis car…
Un an quil me manque un colis car retourner par le livreur par erreur ! Impossible de finir ma mustang !!! Deja appeler le service client qui comprend rien et a vraiment du mal a parler deux mot de francais ! Cest une honte vraiment des collections a 2000e impossible a finir bravo
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altaya
Bonjour David,
Nous sommes désolés que vous rencontriez une mauvaise expérience avec notre service. Nous vous assurons que nous prendrons personnellement en charge votre demande.
Afin de pouvoir traiter correctement votre dossier et vous proposer une solution efficace, nous avons besoin que vous nous communiquiez vos coordonnées client via l’e-mail envoyé par Trustpilot.
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous aider et vous fournir plus d’informations.
Merci beaucoup de nous avoir écrit.
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
Impossible to buy an old numero of a…
Impossible to buy an old numero of a collection (I need it because i broke a piece of it). Finally, after 15 days, this number not in sale will be sent for free. Many thanks
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Altaya
Hi Jean-Jacques LANTERI-MASSA,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
Pitoyable et non professionnel
Collection avec énormément de problèmes de livraison, soit il manque des numéros, soit ils sont en doubles ou même complètement ouvert et détérioré. Des mois et des mois de retard dans les livraisons, ma collection devrait être terminée depuis 1 an au moins et ce n’ai toujours pas le cas. Un service client qui se moque de tout et de tout le monde, incapable même de faire des gestes commerciaux. Un service client qui ne travaille d’ailleurs même pas chez altaya mais qui est une plateforme à l’étranger. Honnêtement, ça sera ma dernière collection chez altaya. Comparer au prix ou les collections coutent et tout les problèmes, ça ne vaut même pas le coût.
18 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Jimmy,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour concernant nos services. Ce n'est certainement pas notre objectif et nous avons transmis votre commentaire aux services concernés afin de réduire le risque que cela se reproduise.
Nous souhaitons également que vous sachiez que nous vous contacterons personnellement pour répondre à vos besoins dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Altaya
Svar från Altaya
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur nos collections.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Cordialement,
L’équipe Altaya
Bonne expérience
Bonne expérience avec le colis, correspond au attente.
Un affichage sur le site, des produits qui seront envoyer dans les prochains envois seraient un plus, l'impression d'acheter sans voir ce qui va être envoyer dans le colis.
Votre réponse est ok merci pour votre réponse rapide
14 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Gil,
Merci pour votre retour même si nous sommes désolés d'apprendre que les informations fournies n'étaient pas assez claires lors de votre expérience. Nous vous rappelons que pour vous aider les informations relatives au prix, au nombre de livraisons et au contenu des envois sont disponibles sur notre site Internet, tant dans la rubrique "Questions fréquentes" que dans la rubrique "L'offre de l'abonnement".
Nous restons à votre entière disposition sur vous avez la moindre question. Merci de nous avoir contacté et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Altaya
Je recommande vivement atlas pour…
Je recommande vivement atlas pour commencer une collection
13 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Romane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de leur haute qualité.
Nous espérons que vous apprécierez la collection et vous remercions de faire partie de cette communauté.
À bientôt,
L’équipe Altaya
Altaya m’a prélevé alors que j’ai…
Altaya m’a prélevé alors que j’ai résilié mon abonnement maintenant c’est la croix et la manière pour me faire rembourser car le livreur a déposer le colis quand j’étais au travail
Une vrai galère
13 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Thibault,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour concernant nos services. Ce n'est certainement pas notre objectif et nous avons transmis votre commentaire aux services concernés afin de réduire le risque que cela se reproduise.
Nous souhaitons également que vous sachiez que nous vous contacterons personnellement pour répondre à vos besoins dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Altaya
super pour notre fille sofia pour…
super pour notre fille sofia pour repondre a ses questions
10 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Naya,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur nos collections.
Nous sommes heureux de vous compter dans la communauté !
Cordialement,
L’équipe Altaya
J ai commandé une fois la réplique du…
J ai commandé une fois la réplique du roi liche et je me retrouve avec 2 abonnements pour le même produits et aucun moyen d en résilier une
18 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un incident soit survenu pendant votre collection et regrettons la gêne occasionnée. Nous apprécions que vous soyez revenu vers nous. Une personne de notre équipe va prendre contact avec vous pour trouver la meilleure solution.
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
Non pas du tout je me suis abonné pour…
Non pas du tout je me suis abonné pour avoir ma collection suite au achat dans les commerces la collection saviem j avait le numéro 4 et j'ai reçu ce que j avait déjà donc j avait précisé à mon abonnement que le 1 2 3 4 je l'ai avait déjà pa s terrible pour le moment
13 februari 2026
Svar från Altaya
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre collection. Nous vous assurons que nous nous occuperons personnellement de votre dossier. Afin de pouvoir le résoudre dans les plus brefs délais, une personne de notre équipe va prendre contact avec vous pour trouver la meilleure solution.
Meilleures salutations,
L’équipe Altaya
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Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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