Delivery took many weeks, from Dennark? Did not arrive in time for Christmas. Return/exchange policy is bogus. None of either. Ordered a jacket at 'regular size' but it was too small. Communica... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Absolutely HORRIBLE product - didn't look anything like the photos on the website. Cheap plastic materials for a $72 boot that looked like leather in the pictures. Customer support is a joke - they o... Se mer
Företaget har svarat
Wrote earlier 1 star review saying fabric was not stated cotton, very polyester feel. Website implies it's based in England, but when I tried to return found out it's in China. They gave me two choi... Se mer
Företaget har svarat
Ordered jacket on December 31 finely arrived on January 16. Quality of "down filled' jacket is definitely not filled with down feathers it not even like the one in the photo This jacket is a Doll... Se mer
1,8
Dålig
188 omdömen
Har besvarat 73 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
SCAM! DO NOT BUY!
If I could give them a zero star I would. First it took forever to get my product. It sat in some warehouse in China for weeks with no movement. I reached out to them and got the product 4 days later. The day after I received the product I contacted them to let them know I wanted to return the item and get a refund. That was 6 days ago and they have not replied to my emails. The coat was paper thin , nothing like the picture on their website. This was a total SCAM! I WANT MY MONEY BACK!
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Breann,
I’m truly sorry to hear about your experience — that sounds incredibly frustrating, and we never want any customer to feel ignored or disappointed. Thank you for sharing the details so we can look into this properly.
Please email us at support@alma-hansen.com
with your order number so we can urgently review your case, assist with your return, and make sure you receive a fair resolution as quickly as possible.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
SCAM SCAM SCAM!!
SCAM SCAM SCAM!!! I would give 0 if that was possible. Ordered a jacket it was nothing like the item on the website requested a refund, to mail the jacket back it cost me what I paid for the item in the first place. Do not waste your money
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Wendy,
We’re very sorry to hear about your experience. That’s not how we want any of our customers to feel, and we’d like to help make this right. Please contact us at support@alma-hansen.com
with your order number and details, and our team will review your case right away to find a fair solution.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
Total scam
Total scam. Coat shipped from China, folded up in a small envelope, nothing like the photos, thin, cheap nylon material, several sizes too small.
When I asked for a return address, the company said I could keep the coat and offered a gift card for 75% of the value. I again asked for the return address, to no reply.
Also, my credit card number was compromised shortly after placing the order with Alma Hansen, and because of the origin of the fraudulent charges and because the order was the only one made around that time, we believe the fraud originated at Alma Hansen. Reporting to my credit card company. Beware.
16 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Dan,
We’re truly sorry to hear about your experience — that’s not the standard we want for our customers. Please contact our support team directly at support@alma-hansen.com
so we can verify your order and assist with a proper resolution. We also want to assure you that we do not process or store customer payment information ourselves — all transactions are securely handled by trusted third-party payment processors.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
ALMA HANSEN IS A SCAM. DO NOT BUY.
I'd really like to give Alma Hansen a less than zero rating. I ordered a supposed wool blend coat, and a pair of boots advertised as genuine leather that aren't. I would return both if the return shipping wasn't so costly. Don't ever buy anything from this company, its a con job. I'm reporting them to the Better Business Bureau in my state, others should do the same.
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Judith,
We’re very sorry to hear about your disappointment with your order. This is certainly not the experience we want for our customers. Please reach out to support@alma-hansen.com
with your order number so our team can review your case and find a solution that works for you. We take feedback like this very seriously and appreciate the opportunity to make things right.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
I wish there was a way to choose zero…
I wish there was a way to choose zero stars! Do yourself a favor and do NOT order from here! They sent a sweater that was NOT the one I ordered! It was not even the same color! The coat I ordered was not wool and some thin felt material! They are thieves and scammers!!!!
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Carrie,
We’re truly sorry to hear that you received the wrong item — that’s definitely not the experience we want our customers to have. Please email support@alma-hansen.com
with your order details and a photo of the item you received, so our team can fix this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
they disguise with a +44, ship garbage and waste time
they disguise with a +44 number when actually it is shipping from China. They put pictures that don't match what they ship. i bought 2 slimfit cardigans with a standing firm neck. It arrived like something you buy at sites in $ 30. i told them to come and pick it up. They are asking me to send pictures and explain why it looks differant. in the web they have a return policy they don't fulfill - so for me it is a scam!!
28 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Nir,
We’re very sorry to hear about your experience. This certainly doesn’t reflect the quality or service we aim to provide. Please reach out to us at support@alma-hansen.com
with your order number and photos of what you received — we’ll personally review your case and work toward a satisfactory resolution.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
AWFUL
AWFUL - read other reviews
EDIT - they say in their response to all the reviews to contact customer service. I did. They have ghosted me, no response once I returned the package. I finally had to contact my bank to dispute the charge. This has been such a time consuming ordeal.
I should have come here first. The flannel jacket that I purchased was made of a really cheap material and sized Large on their website but was more like a Medium when my son tried it on. When I contacted them about returning the jacket, they make you pay for return shipping (to China) which was $40. They offered me a 75% discount on another new item of my choice if I just kept the flannel jacket and purchased something else. I didn't want the jacket, and I especially didn't want more VERY poor-quality items. The flannel was not even a flannel (warm) material it was like a bedsheet with a flannel print. Thin. If it was thin cotton, I might have just accepted my losses, but it was like a polyester or some other synthetic material. Also, if I had paid like $50 for it, I would have accepted my losses, but I paid over $100 for this jacket. (But also know it was not worth $50 either - it was worth about $15). I wish I could add photos of the customs form I had to fill out and of the REALLY long address I had to put on the package. I had to take photos of the original shipping packaging as well as the item in the packaging, take the item out, and take more pictures to prove it was not worn and then package everything back up in all its original packaging.. It was VERY labor-intensive and resulted in about 8 emails back and forth.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Misti,
We’re truly sorry to hear about your experience with the flannel jacket. That certainly doesn’t reflect the standard of quality we strive for, and we understand how frustrating this situation must have been. Please reach out to us again at support@alma-hansen.com
— we’d like to review your order personally and find a better solution for you.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
Elegant, minimalistisk og veludført
Jeg elsker den minimalistiske stil i deres kollektioner. Alt, hvad jeg har købt (en wrap-top, en struktureret nederdel, en oversized blazer), passer godt sammen. Jeg har haft Alma Hansen på næsten hver dag på arbejde for nylig. Det er stilfuldt uden at være for anstrengt.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Agnes,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det gør os virkelig glade at høre, at du elsker vores minimalistiske stil og synes, tøjet passer godt sammen. Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi håber, du fortsat får glæde af dine Alma Hansen-favoritter.
De bedste hilsner,
Kaja, Kundeservicemedarbejder hos Alma Hansen
I am not happy with the quality or…
I am not happy with the quality or workmanship of the sweater. There are loose threads, seams are not finished, buttonholes not reinforced, yarn is rough, and the sweater is generally low quality. Due to the cost of returning it, I will keep it and donate it to a charity. Very disappointed!!
30 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Karen,
We’re truly sorry to hear that you were disappointed with the quality of your sweater — that’s not the experience we want for our customers. Please reach out to our support team at support@alma-hansen.com
so we can assist you further and make this right.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
Beware!!
Beware. Alma Copenhagen is a supermarket and the Alma cloths online boutique is using the confusion to claim a physical shop present in Copenhagen. I don’t know who os behind this online Alma boutique but it is completely misleading.
17 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hi Mya,
Thank you for taking the time to share your feedback. We want to clarify that Alma Hansen is an independent online boutique and has no connection to Alma Copenhagen or any physical supermarket. Our store operates solely online through our official website, and we always strive to communicate this clearly to our customers.
We’re sorry for any confusion this may have caused and appreciate you bringing it to our attention. If you’d like further clarification, please don’t hesitate to reach out to us at support@alma-hansen.com
— we’d be happy to assist.
Kind regards,
Kaja, Customer Service Representative at Alma Hansen
Fantastisk nederdel, perfekt længde
Jeg bestilte den mørkegrå midi-nederdel med slids, og jeg er helt vild med den. Den er tætsiddende, men elastisk, går til midt på læggen og passer godt til støvler eller sneakers. Jeg havde den på til en date og følte mig selvsikker hele aftenen. Han sagde endda, at jeg så fantastisk ud!
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Alma,
Mange tak for din skønne anmeldelse! Det glæder os at høre, at du føler dig så godt tilpas i din mørkegrå midi-nederdel – og hvor fantastisk, at du endda fik en kompliment på din date! Vi er virkelig glade for, at pasformen og kvaliteten ramte helt rigtigt.
De bedste hilsner,
Kaja, Kundeservicemedarbejder hos Alma Hansen
Man modtager aldrig produktet
Man modtager aldrig produktet. Pengene bliver trukket med en straks overførsel, ens egen bank kan ikke kontakte alma jensens bank og man kan ikke ringe op til nummeret på deres hjemmeside, nummeret eksisterer ikke. Så køb ikke her fra. Dette er ment som en hjælp til fremtidige købere, der overvejer at købe.
Jeg har allerede haft meget dialog over mail på den mail adresse de foreslår, faktisk siden 5/8. Så det at de skriver det, løser intet.
Hvis de virkelig mener det, må de overføre de 781 kr retur, som jeg allerede har anmodet om.
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Stephanie,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse. Det lyder bestemt ikke, som det skal være, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få løst situationen hurtigst muligt. Kontakt os venligst direkte på support@alma-hansen.com, så vi kan undersøge din ordre nærmere og finde en løsning.
Kind regards,
Kaja, Kundeservicemedarbejder hos Alma Hansen
kan ikke fremhæve noget
købte jeg en buksenederdel i dag 23 i 07 juli 2025 har jeg stadig ikke modtaget noget og den er betalt af min mand jan Hanelius
Annette Hanelius
mobil 22353017
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Annette,
Tak for din besked. Det lyder bestemt ikke, som det skal være. Vil du være sød at sende os en e-mail på support@alma-hansen.dk med dit ordrenummer, så vi straks kan undersøge, hvor din bestilling er blevet af? Vi er klar til at hjælpe dig.
Venlig hilsen,
Kaja, Kundeservicemedarbejder hos Alma Hansen
Så en side for t shirts
Så en side for t shirts, vildledning troede det var 1 dansk side, men det viste sig at være 1 kineserfirma,har ikke modtaget t shirten og det var 1.07... Har aldrig fået varen, det er et fub firma, mvh bsj
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Bent,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at der var uklarhed om oprindelsen af T-shirten. Vi bestræber os altid på at give tydelig information, så vi tager din oplevelse til efterretning.
Har du brug for hjælp til returnering, er du meget velkommen til at kontakte os på support@alma-hansen.dk – vi vil meget gerne finde en løsning.
Venlig hilsen,
Kaja, Kundeservice hos Alma Hansen
Bestiller 2 dame maxinederdele med høj…
Bestiller 2 dame maxinederdele med høj talje - elastisk liv med snøre 1 i lyseblå og 1 i mørkeblå.
Venter i 14 dage og får så bukser med vidde i ben.
Det er jo ikke nederdele.
Gider ikke at sende tilbage, for hvad kommer der så næste gang.
12 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke modtog de maxinederdele, du havde forventet. Vi forstår godt, det er frustrerende at vente forgæves.
Du er altid velkommen til at kontakte os på support@alma-hansen.dk, så vi kan hjælpe dig videre med en løsning.
De bedste hilsner,
Kaja, Kundeservice hos Alma Hansen
Dårlig kvalitet til overpris
Dårlig kvalitet til overpris. Bliver afsendt direkte fra Kina.
En nu færdig med at kommunikere med Alma Hansen. Blev tilfreds et øjeblik, da jeg kunne returnere med fuld refusion. Men viser sig at kunde skal betale returnering som er til Kina, hvor den billigste pris jeg kan finde er 306 kr. Det andet alternativ er 75 % butikskredit og beholde varerne. Hvilket jeg på ingen måde ønsker, da jeg ikke vil have mere af deres skod kvalitet tøj. Tøjet opfylder på ingen måde det der beskrives på deres hjemmeside.
14 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Anja,
Mange tak for din ærlige anmeldelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du oplever kvaliteten som utilfredsstillende og føler, at prisen ikke matcher forventningerne.
Vi ønsker naturligvis, at alle vores kunder er glade for deres køb. Vil du ikke sende os dit ordrenummer og lidt flere detaljer til support@alma-hansen.com? Så vil vi meget gerne se nærmere på sagen og finde en løsning, der kan gøre dig tilfreds.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – vi sætter stor pris på det.
Venlig hilsen,
Kaja, Kundeservice hos Alma Hansen
Betal for 2 og få 1
Bestille 2 klæder ,der er beskrevet og fotograferet på deres hjemmeside og modtager 1 stk, dårlig kvalitet, syntetisk fra Kina. Jeg henvender mig til deres kundeservice, har jo kun modtaget 1 vare, får svar at de kigger på sagen og så sker der ikke mere. Tør ikke at betale for returnering til Kina, for tænker at jeg aldrig får penge retur. obs deres kundeservice nummer er lukket ned.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Pernille,
Tak for din anmeldelse – vi er meget kede af at høre om din oplevelse. Det skal selvfølgelig ikke ske, at du kun modtager én vare ud af to, og vi forstår din frustration.
Vi vil meget gerne undersøge din sag hurtigst muligt og sikre, at du får den manglende vare eller en passende løsning. Vil du ikke være sød at sende os dit ordrenummer på support@alma-hansen.com? Så sørger vi for at hjælpe dig med det samme.
Vi beklager ulejligheden og sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på dette.
Venlig hilsen,
Kaja, Kundeservice hos Alma Hansen
Returnering af vare
Jeg har skrevet til kundesupport og efterspurgt adresse hvortil jeg kanb returnere varen, da den slet ikke lever op til mine forventninger, men har ikke fået svar.
Jeg har på fornemmelsen, at det er en Hongkong adresse, og at man skal betale 100 kr for at få en lille las sendt afsted?
Skriv venligst adressen her:
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Bente,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at du endnu ikke har modtaget svar med returadressen – det er bestemt ikke hensigten.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på support@alma-hansen.com, så vi kan sende dig den korrekte returadresse med det samme og hjælpe dig videre med returneringen.
Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at processen bliver så nem og hurtig som muligt for dig.
Venlig hilsen,
Kaja, Kundeservice hos Alma Hansen
Snyde firma😠
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Gitte,
Tak for din anmeldelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning. Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på support@alma-hansen.com med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.
Vi håber at få mulighed for at rette op på din oplevelse.
Venlig hilsen,
Kaja, Kundeservice hos Alma Hansen
Total scam
Total scam!
Fik desværre ikke tjekket trustpilot og købte en jakke. De skriver den ikke er betalt, trods det at der er trukket penge og jeg har fået en bestillings kvittering. Efter jeg har fremvist et skærmbillede af at pengene er. trukket fra min konto med deres navn på, har de af to omgange om på to forskellige sprog skrevet den samme mail om, at de eskalerer sagen til højeste niveau…… Men det er 100% en scam og de snyder folk for deres penge. Køb ikke derfra!
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Alma Hansen
Hej Anne-Kathrine,
Tak fordi du gjorde os opmærksom på din oplevelse. Det lyder frustrerende, og vi er oprigtigt kede af den forvirring og det ubehag, du har været igennem.
Hvis du allerede har fremsendt betalingsdokumentation, beklager vi meget, at du ikke har modtaget en klar løsning endnu. Vi vil meget gerne sikre, at sagen bliver løst hurtigst muligt. Du må meget gerne kontakte os direkte på support@alma-hansen.com med dit ordrenummer og relevante oplysninger, så vi kan få kigget på sagen med det samme.
Vi håber at få mulighed for at rette op på din oplevelse.
Venlig hilsen,
Kaja, Kundeservice hos Alma Hansen
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.