Alienation Omdömen 

Da quasi tre mesi Alienation ha il mio cambio taglia aperto. Io non ho né le magliette né i miei 96 €.

- Il cambio di due magliette viene autorizzato il 16 giugno.
- Spedisco gli articoli il 2 luglio. Il tracking indica la consegna il 7 luglio.
- Mi chiedono la prova di consegna. La ottengo e la invio l’11 agosto.
- Al 1° ottobre non ho ricevuto gli articoli sostitutivi, un rimborso o una data certa per la chiusura della pratica.

Tre mesi di solleciti per un semplice cambio taglia. Il servizio clienti continua a parlare di verifiche con magazzino e corriere. Dopo il 25 agosto resto per oltre un mese senza un aggiornamento concreto, pur continuando a scrivere.

Ho concesso un termine supplementare e chiesto formalmente il rimborso, richiamando le tutele sulla mancata consegna previste dall’art. 18 della direttiva UE 2011/83 e dall’art. 61 del Codice del consumo. Non è arrivata una soluzione. Per tentare di recuperare i 96 € ho dovuto aprire una contestazione tramite la banca.

Questo è ciò che vorrei sapere prima di comprare: se qualcosa non va con la taglia, potreste ritrovarvi a dedicare mesi a messaggi, documenti e solleciti, senza avere né il prodotto né i soldi. A me è successo esattamente questo.

La mia esperienza con l’assistenza e la gestione del reso è stata inaccettabile. Sconsiglio fortemente questo negozio.

Ho effettuato un ordine sul sito di Alienation (ordine #17226) acquistando un paio di pantaloni e pagando anche un servizio di spedizione veloce.

Il problema è che il pacco non è mai stato consegnato all'indirizzo indicato nell'ordine, a Milano.
Dal tracciamento di Poste Italiane risulta invece una consegna effettuata in provincia di Caserta, nonostante l'indirizzo di consegna indicato nell'ordine fosse a Milano. Non ho mai ricevuto il pacco e non ho mai autorizzato la consegna presso un indirizzo diverso.
La cosa che trovo ancora più deludente è stata la gestione successiva del problema. Ho contattato Alienation più volte:
- via e-mail il 18/09;
- successivamente tramite WhatsApp e Instagram;
- nuovamente via e-mail il 21/09 alle ore 19:50;
- tramite PEC il 22/09/2026.
Nonostante tutti questi tentativi di contatto, ad oggi non ho ricevuto né una soluzione concreta né una risposta dal servizio clienti.
Ho anche letto diverse altre recensioni proprio perché, a fronte di una situazione del genere e dell'assenza di risposte, ho iniziato a chiedermi se si sia trattato di una truffa.

Al momento, la mia esperienza è decisamente negativa, sia per la mancata consegna dell'ordine sia, soprattutto, per la totale assenza di assistenza e di riscontro alle numerose richieste.

Esperienza super positiva.

Avevo ordinato due magliette in taglia S, ma avevo qualche dubbio sul fit perché non riuscivo a trovare la guida alle taglie dal browser. Ho quindi scritto direttamente su Instagram e il team mi ha aiutato subito, consigliandomi la misura più adatta e aggiornando l’ordine prima della spedizione.

Servizio rapido, disponibile e molto attento. Sicuramente comprerò ancora da Alienation.

tutto perfetto.

J’adore les produits de cette entreprise ils sont de grande qualité c’est pourquoi j’ai commandé plusieurs fois le paiement et securisé et la livraison tres rapide

Die Bestellung kam gut verpackt und schnell an.
Die Hose und die Socken sind qualitativ gut und die Hose sitzt wie eine eins! 😊🤩🖤
Dass die Socken im dunkeln leuchten ist suuuper witzig 😂
Ich liebe den Shop!

Order & delivery fast.
Product is 100% matching with description.
Satisfied.

Jeans arrivato non di certo come quello in foto!
Ho effettuato il reso, del rimborso però ancora non si vede traccia, ho chiesto informazioni e hanno risposto dicendo che la Banca doveva autorizzare la transazione, così ho chiamato e hanno detto che non è vero nulla.
Dopo avergli comunicato questo sono spariti, evidentemente non sanno più cosa inventarsi.
Per niente seri, sconsiglio vivamente.

The order arrived damaged. I've been trying to get this resolved for weeks, and they don't answer the phone or emails. I paid €180 for something that arrived only half complete. Don't trust or buy from here.

maglietta perfetta, il fit dei pantaloni nonostante fosse una taglia XL è comunque abbastanza stretto.. da alienation mi aspettavo almeno qualche sticker nel box dell’ordine o qualche gadget tipo portachiavi o semplicemente un cartoncino personalizzato

Quick delivery, the pants I ordered a true to the size chart, it fits me and it looks good

extremly fast delivery, the jeans was fitting perfectly, size measurement accurate

Ottimo qualità

Servizio clienti inesistente. Diffidate da questo marchio se cosi si può chiamare.
Gli interessa solo che paghi, poi ti lasciano per strada. State alla larga!!!

Jeans retrozip: la qualità del jeans è molto bella. La vestibilita’ è molto comoda, infatti ho dovuto fare un cambio per una taglia in meno, anche perché il jeans è elasticizzato e deve vestire aderente. Fanno davvero una gran figura, molto originali, li consiglio davvero!

Tutto perfetto ,materiali ottimi

I ordered a pair of jeans from Alienation on May 5 (order 16522).
When the jeans didn’t arrive, I wrote to Alienation this week to let them know that I hadn’t received my order.
I asked for the order to be delivered as soon as possible or for a refund.
Since then, I haven’t heard anything from this company, which not only fails to fulfill online orders but also doesn’t respond to customers who ask about their orders.

Einfache Bestellung, super Qualität und schnelle Lieferung. Absolut empfehlenswert.

Bis heute keine Rückerstattung für zurück gesendet Ware erhalten. Auch nach mehrfachem Nachfragen keine Reaktion. Schade, da ich eigentlich kleine Brands gerne Unterstütze.
Retoure war schon im März.

In linea con le aspettative! Favolosi!