AgriEuro.de Omdömen 

Alles bestens, gerne wieder!

Habe einen Laubsauger der Marke McCulloch am 30.11.23 bei dieser Firma gekauft. Da um diese Zeit eigentlich keine Blätter mehr zu saugen sind nahm ich das Gerät erst im März in Betrieb, um die Blätter vom Herbst aufzusaugen. Dies war ein Akt von gerade mal 1,5 Stunden. Ich wiederholte ein zweites mal eine solche Aktion, nachdem ich die Sträucher gestutzt hatte, also noch einmal 1,5 Stunden.
Plötzlich stellte ich fest, dass der Laubsack undicht war. Bei näherem Betrachten stellte ich fest, dass dieser 3 Rissstellen hat. Ich wandte mich an Agrieuro, den Verkäufer. Die Dame war sehr nett und bemühte sich während bald 2 Monaten, um eine Lösung zu finden. Ich sollte das komplette Gerät an McCulloch (Husquarna) zurückgeben, respektive abholen lassen. (Dies für ein Teil, welches separat ersetzt werden kann). Da das Gerät unterdessen in Frankreich im Ferienhaus war, versuchte man eine Rücknahme über Frankreich. Dies schien nicht möglich. Schlussendlich stellt man nach Monaten fest, dass hier keine Garantie gegeben wird, da dies ein Verschleissteil wäre. Also muss sich jeder beim Kauf eines solchen Gerätes sehr gut überlegen, ob er gerade mal nach 3 Stunden Betrieb einen neuen Laubsack beschaffen muss. Momentan hat man mir eine Gutschrift eim Kauf von 20 Euro angeboten. Der Preis des Sackes ist noch nicht bekannt.
Auch wenn Sie mir im Nachgang 50 Euro gutschreiben, kostet mich der sack trotzdem noch Euro 11.79, da der Sack Euro 44.89 und der Versand laut Ihren Angaben Euro 16.90 beträgt. Im Übrigen teile ich Ihnen mit, dass Sie im Angebot und in den Konditionen nicht erwähnen, dass der Fangsack unter Verschleissteil fällt und Ihr Gutschriftsangebot nach der ersten Berwertung im Trustpilot zustande kam. Die Schweizer Vertretung von McCulloch, Herr Vogt hätte mir den kopleten Schaden in Kulanz ersetzt, was bei Ihnen nicht der Fall war. Habe den Sack bei Aliexpress für Euro 6 mit Versand bestellt.

Tolle Ware, schnell geliefert, Guter E- Mail Kontakt
Danke

Alles perfekt, schnelle Lieferung.
Ware ist wie erwartet.

Gute Ware, fairer Preis, schnelle Lieferung.

Super Rasenmäher- schnell geliefert-tolle Kommunikation - Lob an AgriEuro

Die Lieferung der Ware war schnell und problemlos.

die Abwicklung, Bestellung, Transport und Kommunikation waren PERFEKT! das Produkt GeoTech Pro GFM 600 L ist nicht ganz überzeugend:
ein Seilzug nach 4 Std Betrieb gerissen, der Motor sollte stärker sein, stirbt beim Einkuppeln der Mäheinheit, wenn man nicht sehr behutsam ist, ab.

Sie haben super Produkte für einen guten Preis und die Kommunikation ist sehr gut.
Nur leider war bei meinem Fall der Transport durch die Spedition um ehrlich zu sein eine mittlere Katastrophe.
Ich wünschte mir viel mehr Sorgfalt mit den Transportgütern. Damit wäre ich als Kunde sehr viel glücklicher gewesen.

Ich bin leider enttäuscht .
Ich habe mir ein neuen rasenmäher gegönnt da der alte nicht mehr geht für sehr viele Geld,
Leider fehlen der akku und das Ladegerät es würde mir versichert das die dabei sind, jetzt habe ich einen Rasenmäh den ich nichts benutzen kann.

Da wollte ich mal nicht den Riesen mit dem A unterstützen und direkt beim Händler bestellen, dann bekommt man sofort die Quittung. Ich hatte ein hochwertiges Batterieladegerät bei Agrieuro gekauft,es war leider defekt. Da ich aber dringend eines brauchte habe ich dann ein anderes billiges beim großen A bestellt, das kam schnell und funktionierte einwandfrei. Das defekte Ladegerät habe ich bei AgriEuro reklamiert. Nach einigem hin und her mit Fotos schicken und Schaden beschreiben, bekam ich ein Rücksendeetikett nach Italien. Das hat mich schon gewundert, aber nicht sonderlich gestört, war ja schließlich eine Reklamation. Nachdem ich alles wieder verpackt hatte, musste ich auch davon Fotos machen und zu AgriEuro schicken. Dann passierte lange nichts, nach ca 3 Wochen bekam ich die Info, dass das Gerät repariert wurde und zu mir zurückgeschickt wurde. Ich hatte schon vor dem Rücksenden des defekten Gerätes darauf hingewiesen dass ich das Gerät nicht mehr zurückgeschickt werden muss. Ich musste mich schließlich um ein Ersatzgerät bemühen. Anscheinend wurde dieser Einwand ignoriert. Ich habe dann nochmal geschrieben dass ich das Gerät nicht mehr benötige, da ich mir zwischenzeitlich Ersatz besorgt habe. Darauf wurde mir dann mitgeteilt dass ich dann die Rückversandkosten in Höhe von €32,- zahlen muss. Dass sie mich durch das zusenden eines defekten Gerätes in diese Lage gebracht haben und mir jede Menge Arbeit und Ärger beschert haben, war ihnen völlig egal, auch dass in einem deutschen Shop plötzlich Rücksendegebühren ins Ausland berechnet werden. Ich rate daher davon ab bei AgriEuro zu kaufen, absolut inkulant in der Abwicklung und man weiß nicht was für Rücksendekosten auf einen zukommen.

Bei dem bestellten Hochdruckreiniger - schweres Gerät für über 1000 EUR - war Öl ausgetreten. Über das Serviceportal wurde der Fall eröffnet. Ich musste Bilder machen und hochladen, weil man dem Kunden bei AGRIEURO sonst nicht glaubt.

Eigentlich sollte ich das ölverschmierte Gerät selbst reinigen und in Betrieb nehmen, aber einen Nachlass gibt es dafür nicht. Aber es sei der schnellste Weg. Keine Ahnung wie man auf die Idee kommt, so etwas zu fordern. Wenn ich meinen Kunden sagen würde, ist wie neu, müssen sie nur selbst sauber machen, das würde ich nicht in Traum fordern ohne einen Nachlass anzubieten.
Also ging das Gerät zurück.

Nach 2,5 Wochen habe ich das Gerät nun wieder vor mir. Es ist wieder komplett ölverschmiert.
Wahrscheinlich ist das Problem, dass es nicht fest auf Palette mit Spedition versendet wird, sondern als Paket mit TNT/FedEx.

Nun geht es auf Widerrufsrecht zurück. Nicht zu vergessen, wieder mindestens 4 Fotos hochladen, sonst ... keine Ahnung.
Bei AGRIEURO werde ich nie wieder bestellen.

Die erste Lieferung unsere Mähroboters war normal und vollkommen in Ordnung. Nach einen halben Jahr war dieser dann vom Motor extrem laut und wir haben einen Serviceanfrage bezüglich Gewährleistung gestartet - Nach Übersendung von Bildern und Videos hieß es seitens AgriEuro, das Gerät muss zum Hersteller geschickt werden. Gesagt getan, Abholung hat super funktioniert mit der beauftragen Spedition und dann gingen die Probleme los: Gerät kam laut Servicesupport am 08.03. beim Hersteller an, dann musste ich immer wieder nachfragen nach dem aktuellen Stand etc. Ich wurde immer weiter vertröstet. Dann nach 4!!! Wochen die Meldung, Gerät wurde repariert und wird beim Hersteller abgeholt und an mich zurückgeschickt. Dies war vor einer Woche, Sendungsstatus der Spedition lautet immer noch: Spedition warten auf das Paket. Seit ich dann etwas unfreundlicher geworden bin, bekomme ich auch keine Antwort mehr vom Support. Wir sind jetzt bei Woche 5 und noch kein repariertes Gerät in Sicht....

Ich habe online ein Paket bestellt, aber leider hat der Paketdienst bei meinem Nachbarn geklingelt, der es nicht angenommen hat, da er nicht wusste, etwas kommen solte. Jetzt, nach bereits 4 Wochen, muss ich mich mit einem sehr unprofessionellen Kundenservice auseinandersetzen, der unbedingt Versandkosten für ein Paket verlangt, das ich nie erhalten habe. Meine Empfehlung ist es, Bestellungen bei diesem Anbieter zu vermeiden, da ihr Service wirklich unverschämt ist.

Bestellung nie erhalten. Seit Wochen Ausreden, warum sie nicht liefern.
Bei Rückerstattungsforderung wollen sie 250,- Euro einbehalten. So kann man auch Geld machen. Wer Vorkasse verlangt, sollte dann auch zuverlässig liefern. Leider bei dieser Firma nicht der Fall.
Aktualisierung: nun soll ich zusätzlich 75 Euro zahlen und einen Lieferservice besorgen, der vom Dorf zu uns nach Hause liefert. Da eine Rückerstattung nur unter einbehalten von 250,- Euro möglich gewesen wäre, habe ich allem zugestimmt. Oh, wunder auch nachdem ich alles organisiert habe ist eine Lieferung nicht möglich. Aber meine 6000,- Euro bekomme ich auch nicht zurück. Seit zwei Monaten versuche ich die Lieferung zu erhalten oder das Geld zurück zubekommen. Ausreden, Ausreden und unwahre Behauptungen.
Update 09.04.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre Antwort. Leider verschweigen Sie, dass vor der Bestellung ein Telefonat bezüglich der Lieferadresse stattgefunden hat. Und zweitens wir Ihnen einen Spediteur benannt haben, der zu uns liefert. Dennoch kommt die Ware nicht bei uns an, obwohl wir selbst mit den hohen zusätzlichen Versandkosten einverstanden waren. Ich fasse zusammen: 1. Sie weigern sich den vollen Betrag zurück zu erstatten. 2. Sie liefern nicht.

Bonjour,

quatre e-mails d'annulation. + annulation via le site internet. et pourtant l'envoyer de manière rigide et aveugle. Comme c'est terriblement stupide

Unsere Bestellnummer ist 2626473. Die Getreidemühle wurde uns mit erheblichen Mängeln geliefert. Der "Kundenservice" verweigert bislang die Lieferung einer neuen Getreidemühle so wie uns gewünscht - und verstößt damit gegen §§ 437, 439 BGB. Stattdessen haben wir ein DHL-Label erhalten und sollen die Mühle zur Reparatur an den Hersteller einschicken. Das Wahlrecht über die Art der NAcherfüllung liegt jedoch beim Kunden (§ 439 BGB). Hier fehlt es offensichtlich bei Agrieuro an Kenntnis des deutschen Verbraucherrechts. Unsere "Kundenbetreuerin" ist "Silvia C". Sollte hier jemand von Agrieuro mitlesen: Bitte behandeln Sie Ihre Kunden doch gesetzeskonform. Ein derartiges Verhalten ist grob irritierend und führt im Ergebnis nur zu einem Gerichtsprozess und einer Meldung bei der zuständigen Verbraucherzentrale. Wir müssen uns von Ihnen nicht mit einem Verweis auf den Hersteller und eine Einsendung des defekten Geräts an den Hersteller abspeisen lassen. Bitte übernehmen Sie als Vertragspartner die Ihnen obliegende Verantwortung. Wir haben die stille Hoffnung dass es sich um einen bedauerlichen Einzelfall handelt und Agrieuro doch noch zur Besinnung kommt.

Schnelle Lieferung, Artikel gut und sicher Verpackt. Artikel wie beschrieben

Meine Erfahrung mit Agrieuro war komplett positiv.