AgriEuro.de Omdömen 1 323

Ich habe meinen zweiten Kneter von der Marke Famag gekauft. Der erste hatte ein Fassungsvermögen von 20 Litern und funktionierte seitdem einwandfrei. Deshalb wollten wir einen größeren, einen mit 60 Litern. Der erste Schock kam zwei Wochen nach der Bestellung, als er in einer ziemlich beschädigten Verpackung ankam. Zu diesem Zeitpunkt schöpften wir noch keinen Verdacht. Das erste Anzeichen war, dass die übliche Verpackung unvollständig war (Schürze, Deckel). Als wir die Walzen montieren wollten, stellten wir fest, dass die Räder nicht sauber und der Boden beschädigt waren. Da wurde uns klar, dass uns die Firma ein gebrauchtes Produkt geschickt hatte. Wir zögerten eine Woche, bis die Firma es zurückschickte und meine Behauptung mit vielen Fotos belegte. Zu diesem Zeitpunkt ahnten wir noch nicht, dass unser Albtraum noch nicht vorbei war. Der Ersatz des zweiten Geräts dauerte über zwei Wochen. In der Zwischenzeit hatten wir neben zahlreichen anderen Problemen, die wir mit dem Produkt hätten lösen können, auch noch unzählige Male geknetet. Wir waren sehr froh, dass die Spedition uns die Ware endlich lieferte. Doch unser Lächeln erstarb schnell. Der Zusteller hatte uns bereits im Voraus darauf hingewiesen, dass die Produktverpackung erneut beschädigt war. Wir erhielten dasselbe Produkt wieder. Beim vorsichtigen Öffnen war zu sehen, dass man sich nicht einmal die Mühe gemacht hatte, die Folie der Innenverpackung zu ersetzen. Die Walze war genauso schmutzig wie zuvor. Wir schickten das Produkt ungeöffnet zurück. Wir meldeten unser Problem dem Hersteller (Famag), erhielten aber keine Antwort. Vermutlich erstatten sie uns den Kaufpreis, den wir aufgrund des Euro-/Forint-Verfalls dringend benötigen. Die Firma hat keinerlei Entschädigung zugesagt, obwohl sie mein Geld seit über einem Monat hat und versucht, mir ein gebrauchtes Produkt zu verkaufen. Offenbar wird nicht nur die Firma Agrieuro vergessen, sondern auch der Hersteller Famag, denn wir werden nicht ohne Produkt dastehen. Es ist bedauerlich, dass man mit einem Kunden so umgeht und versucht, ein gebrauchtes Produkt zweimal zu verkaufen, ohne jegliche Rücksichtnahme. Ich fordere die Geschäftsleitung auf, uns für die durch die Währungsschwankungen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen!

Ich habe eine Bodenfräse für meinen Traktor erworben. Die Fräse kam am 7. Werktag in einem robusten Metallrahmen. Leider stand die Gelenkwelle nach oben über (ungeeignet verpackt) und wurde dadurch beschädigt. Es sollte eine neue Gelenkwelle geliefert werden, welche ich selbst kürzen müsse (zusätzlicher Arbeitsaufwand für mich). Am 7. darauf folgenden Werktag kam die Gelenkwelle in einer völlig kaputten Verpackung an. Die Gelenkwelle war intakt aber leider in der falschen Größe. Daraufhin sollte ich die Welle wieder verpacken und abholen lassen. Da mir nur ein völlig kaputter Karton zur Verfügung stand, musste ich Material besorgen und improvisieren. Ich habe über zwei Stunden gebraucht, um die Gelenkwelle versandfertig zu machen (bin kein Fach-Packer und bin nicht dafür ausgerüstet). Heute, am neunten darauf folgenden Werktag, habe ich die Ersatz-Gelenkwelle bekommen (besser verpackt), welche ich nun noch immer kürzen muss.

Nach nun über 5 Woche, viel Ärger und viel zusätzlicher Arbeit, werde ich die Bodenfräse jetzt endlich ausprobieren können!

Kein Dankeschön seitens AgriEuro!

Auftrag:#3793423
Ticket Nr.: 638712 und 631985

Ich habe einen Pizzaofen für 783 € bestellt. Der mitgelieferte Pizzastein war bereits bei Lieferung beschädigt. Der Mangel wurde vom Händler zunächst anerkannt. Angeboten wurden mir entweder eine Ersatzlieferung oder 80 € Guthaben für einen zukünftigen Einkauf im eigenen Shop. Ich entschied mich für die Ersatzlieferung.

Danach geschah über Wochen nichts.

Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, änderte sich der Umgang mit dem Fall vollständig. Die zuvor angebotene Ersatzlieferung spielte plötzlich keine Rolle mehr. Stattdessen wurde nur noch auf die vollständige Rücksendung des gesamten Pizzaofens verwiesen.

Das ist besonders problematisch, weil ein Pizzaofen dieser Größe nicht einfach per normalem Paketdienst zurückgesendet werden kann, sondern praktisch nur mit erheblichem Aufwand bzw. per Spedition. Die Rücksendekosten sollte ich zudem selbst tragen.

Für mich bedeutete das: Kaufpreis bezahlt, mangelhafte Ware zu Hause und keine praktikable, kundenfreundliche Lösung.

Negativ aufgefallen sind aus meiner Sicht insbesondere:

* zugesagte Lösungen wurden nicht umgesetzt
* statt Erstattung wurde lediglich Shop-Guthaben angeboten
* nach Einschaltung von PayPal keine erkennbare eigene Lösungsbereitschaft mehr
* vollständige Rücksendung trotz Teilmangel als einzige Option
* zusätzlicher Aufwand und Kosten wurden auf den Kunden verlagert
* sehr schleppende und wenig serviceorientierte Abwicklung

Auch einzelne Regelungen in den AGB wirken aus Verbrauchersicht zumindest erklärungsbedürftig.

Mein persönlicher Eindruck: Solange alles problemlos läuft, mag eine Bestellung funktionieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Händler im Reklamationsfall handelt – und hier war meine Erfahrung klar enttäuschend.

Fazit: Für mich keine Empfehlung. Wer Wert auf verlässlichen Kundenservice und faire Lösungen bei Problemen legt, sollte diesen Punkt vor einer Bestellung berücksichtigen.

Der Fall konnte letztlich nur über PayPal und mit erheblichem zusätzlichem Aufwand gelöst werden. Den Ersatz für den defekten Pizzastein musste ich mir am Ende selbst organisieren – innerhalb von zwei Werktagen, während zuvor über Wochen keine Lösung umgesetzt wurde.

Es fehlen diverse Teile ohne die das Gerät nicht nutzbar ist .Ladegerät, Traggurte,Düsenteil mit Verlängerung und Schalter. Also nutzlos.

2 Monate Zeit gegeben, um Lieferschaden an Gerät zu beheben. Support Mitarbeiterin ist unterirdisch. Nicht einen Rückruf um die Thematik zu klären, nie ist jemand verantwortlich. Schlussendlich gebe ich das Gerät zurück und muss es mir jetzt mit hohem Zeitdruck anderweitig organisieren. Für den Preis des Produktes ist dieser Kundensupport nicht tragbar - das kann nicht der eigene Anspruch sein. Vielen Dank an Giulia M., ich warte immer noch auf einen Rückruf.

Wir haben einen Gartenhäcksler gekauft: GeoTech-Pro PCS70L. Das Gerät war defekt und so haben wir es reklamiert. Was folgte war eine Odysse des Service, der sich zur Aufgabe gemacht hat uns zu zermürben und trotz Beweisvideo`s etc. und eindeutiger Beweislage.
Erst als wir eine Frist gesetzt haben und einen Anwalt eingeschaltet haben hat man das defekte Gerät abgeholt. Daraufhin haben wir nie wieder etwas von dem Verkäufer gehört, der auf unsere Nachfrage behauptet hat, dass Gerät wurde repariert wieder an uns zurück geliefert. Wir haben Paypal eingeschaltet und dann unser Geld wieder zurück bekommen. Soetwas unkooperatives und Service undfruendliches haben wir noch nicht erlebt.

MANGELHAFTE Schneefräse
Ich hätte lieber eine 5-Sterne-Bewertung abgegeben, aber leider komme ich wegen der Lieferung eines unbrauchbaren Produkts und des fehlenden Service nicht über 2 Sterne hinaus. Es sind zwei Sterne, weil sie—trotz des schlechten Produkts, trotz fehlender Verantwortungsübernahme und Garantie—immerhin den Anstand besitzen, auf eine Serviceanfrage zu reagieren. Jetzt müssen sie nur noch lernen, Verantwortung zu übernehmen. Das nicht funktionierende Produkt können sie auf YouTube anschauen. Wenn Sie auf YouTube nach „MANGELHAFTE Schneefräse GEOTECH“, Pulverschnee Aktion suchen, können Sie sich Ihre eigene Meinung zu dem Produkt bilden.

Produkt gut, Versand schlecht. Keine Entschädigung für Lieferschäden

Ich habe eine Nilfisk SC100 E (Komplettpaket) bestellt. Das Hauptpaket mit der Maschine ist während des Transports verloren gegangen. Anstatt als Verkäufer sofort hinter dem Kunden zu stehen (denn den Kurier wählt der Verkäufer – das ist das Vertragsverhältnis zwischen Verkäufer und Spediteur, nicht zwischen Verkäufer und Kunde), hat AgriEuro wochenlang verzögert und immer wieder nur geschrieben, man „warte auf die Spedition“, während mein Betrieb darunter litt.

Zu Beginn wurde behauptet, ich hätte unterschrieben, dass ich die Maschine erhalten habe – obwohl ich (obwohl das nicht meine Aufgabe ist) durch eigene Nachforschungen eine schriftliche Bestätigung vom Kurierdienst erhalten habe, dass das Paket verloren gegangen ist. Erst nachdem ich über meine Bank ein Chargeback eingeleitet habe, war AgriEuro bereit, eine Ersatzlieferung zu veranlassen. Die gesamte Klärung dauerte rund 20 Tage – ein enormes Problem, wenn man die Maschine für die Arbeit braucht.

Zusätzlich waren die zuerst gelieferten Pakete in schlechtem Zustand: Die Reinigungsmittel waren außen mit ihrem eigenen Inhalt bespritzt/benetzt (offenbar ausgelaufen), und eine Verpackung wirkte geöffnet und anschließend wieder mit Klebeband verschlossen.

Besonders negativ: Der Kundensupport hat mir zweimal Dokumente zur Unterschrift vorgelegt – zuerst mit falschem Namen, danach mit falschen Tatsachen. Erst nach meinem Insistieren wurden die tatsächlichen Fakten korrekt festgehalten.

Der gesamte Vorgang hat mir außerdem enorm viel Zeit gekostet – allein durch die Kommunikation mit Händler, Kurierdienst und Bank. Ganz zu schweigen von Stress und Unsicherheit. Aufgrund der Trägheit des Verkäufers musste ich dieselbe Maschine sogar zweimal kaufen, um meinen Kunden bedienen zu können.

Die Ersatzmaschine ist am Ende angekommen, aber mein Eindruck bleibt: langsam, unnötig kompliziert und zu viel Verantwortung wurde auf den Kunden abgewälzt.

Firmensitz in Umbrien, Italien. Mit entsprechenden rechtlichen Konsequenzen für deutsche Kunden. Die Domainendung "de" für Deutschland der Unternehmens-URL soll wohl einen deutschen Onlineshop suggerieren.

Alles andere als transparent und vertrauenswürdig...

Update: Nach zweimaligem Fehlversuch das mit der Richtige Riemen zugesendet wurde. Und keine Antwort mehr vom Support bekommen habe.
War i gezwungen PayPal einzuschalten, 2h später bekam ich eine Antwort ob ich bitte den Fall schließen kann..
Habe 62€ bezahlt. Beim örtlichen Hydraulik Center 8€..

Ich Bestelle nichts mehr…

Habe vor ein paar Jahren eine Schneefräse gekauft war alles Top.

Vorkurzem ist mir der Radantriebs Keilriemen gerissen, habe nachgefragt welchen ich bestellen muss und diesen dann Bestellt.
Dieser war zu groß und daraufhin wurde eln support Chat eröffnet.

Habe noch nie so einen Tragen Support gehabt egal wo ich was bestellt habe.

Habe nebenbei nur für denn Riemen fast 17€ Versand bezahlt.
Hoffe daa problem wird bald gelöst

Das Unternehmen bindet zur Lieferung von schwerer Fracht DBSchenker. Diese Lieferungen erfolgen regulär bis Bordsteinkante. DBSchenker jedoch war nicht in der Lage, die mit ihrer Disposition verabredete konkrete Verlade-Lage an den ausführenden Fahrer zu übermitteln. Zudem fahren LKW nur mit einer Person. Und außerdem wollte der Fahrer das Frachtgut mitten auf der Straße stehen lassen und mußte erst vom Kunden inständigst überredet werden, das Frachtgut zu Vertragsbedingungen abzustellen.

Ich hab den Covatutto Digital 54 gekauft.Hab mich vorher informiert so dass ich das Gerät als super raus fand.Hab nur probiert ob er geht,denn Werd erst im Frühjahr Eier ausbrüten.Bevor ich das Gerät kaufte war mir Einiges unklar.Kundendienst hat super schnell geantwortet.Ausserdemist es gegenüber anderen Anbieter günstig.

Gutes Preis / Leistung
Schnelle Lieferung

Habe eine Elektrokarre für 450, € bei AgriEuro gekauft.
Leider Konto ich, noch in der Garantiezeit, die Batterie nicht mehr laden.
Nachdem ich AgrEuro den Fehler gemeldet hatte, hatte ich umgehend netten Kontakt und mir wurde ohne Wenn und Aber ein neues Teil zugeschickt.
Der Fehler war behoben.
Tolle Firma

Alles Bestens und so wie beschrieben, gerne wieder, auf jeden Fall = NOTE 1 *...!!!

JA

Am Sonntag habe ich die Raupe bestellt, sie kam schon am Freitag mit einer Spedition von DB.Die Anlieferung war Perfekt. Bis vor die Haustür.
Ich habe bei AgriEuro schon einen Stromgenerator vor 2Jahren bestellt und erhalten, welcher sehr zuverlässig läuft. Erst war ich etwas skeptisch, kann nun aber mit Gutem gewissen empfehlen.

Alles bestens, schnelle Lieferung

Schneller Versand, sehr guter Preis, keine Versandkosten.

Schneller Versand. Stimmiges Preis-Leistungsverhältnis. Reichhaltiges Angebot.