pools.shop Omdömen 107

livraison rapide et produit conforme , un grand merci pour votre efficacité, au plaisir de faire a nouveau appel à vous.
commande le 12/04 expédition le 13/04 reçu le 17/04
Cordialement

Compré una piscina, los transportistas parece que la tiraron por un barranco pues la caja venía rota por múltiples sitios, lo puse en conocimiento a pools.shop y rápidamente resolvieron, contestaron inmediatamente a mis correos, concretamente la señorita Ainhoa.
Así que pueden comprar con toda confianza, al menos por mi parte ha sido una experiencia positiva.

Ho acquistato un robot bestway, per trenta giorni va alla grande poi non funziona più . Faccio un video ed aprono il reclamo . Se dovessero cambiarlo sono pronto a mettere 5 stelle, altrimenti la recensione diventerà negativa perche il prodotto ha funzionato solo 30 giorni. Speriamo bene

Eine einfache Schraube für Spannring vom Intex Sandfilter 8€ + 7,90€ Versand ?! Never!

J'ai commandé 2 courroies pour mon robot nettoyeur le 8 août 2025. Elles devaient être expédiées le 11 août, mais pour l'instant, le 11 septembre, je n'ai rien reçu et impossible sur le site d'avoir des informations cohérentes...

Update: Händler möchte Kontakt aufnehmen um nachvollziehen zu können...warum diese Bewertung abgegeben wurde. Es tut mir leid,aber ich habe keine Nerven mehr, mich wieder damit wieder auseinander zu setzen...es gibt jede Menge Schriftverkehr..worauf von Anfang an die Reklamation auf uns abgeschoben wurde...

Ich habe noch nie so einen inkompetenten Händler erlebt. Bestway Framepool APX 365 gekauft, aufgebaut und undicht. 31000 Liter Wasser für nix. An den Händler gewandt, mit Bitte um Ersatzlieferung. Händler verweigerte dies...es wäre nicht ihr Part ..wir sollen uns direkt und selbst an den Hersteller wenden, weil es schneller gehen würde... Normalerweise kümmert sich ein Verkäufer bei Reklamation, und der Kunde ist raus, hier allerdings Fehlanzeige..den Aufwand mussten wir denen in Rechnung stellen, nach langem hin und her mit dem Händler ,haben wir uns mit Bestways kompetenten Servicemitarbeitern ausgetauscht und sie kümmerten sich um unser Problem,selbst als Ersatz aus dem Europalager angefordert werden musste. Diese ganze Abstimmung und Kommunikation hätte vom Verkäufer zum Hersteller laufen müssen,ohne Zutun des Kunden..erst als wir bei Klarna die Zahlung einfrieren ließen,würden sie regsam und wollten sich um die Reklamation kümmern und als wir mitteilen, dass der Hersteller Ersatz liefert, haben sie einfach Klarna mitgeteilt,dass wir uns ja mit dem Hersteller selbst geeinigt haben und die Zahlung wieder aufgenommen werden kann, ohne darauf zu warten, dass wir die Zahlung bei Klarna erst frei geben, wenn alles ok ist...eine riesige Frechheit...denen geht es nicht um Kundenzufriedenheit und Service, sondern nur ums Geld, egal ob die Produkte in Ordnung sind...nie wieder..wie gesagt, so was haben wir noch nie erlebt...

Ho fatto un reso e non mi hanno rimborsata

Stofzuiger voor bad besteld. Nooit ontvangen. Diverse mails. Formulier ingevuld over missing. Hoor niets meer.

Super schnelle Lieferung und sehr gut verpackte Ware.
Der Service ist sehr, sehr gut. Ich werde dort jeder Zeit wieder bestellen, vorbehaltlos zun empfehlen.
Danke schön für das nette Telefonat.
Jeder Zeit wieder

Acquisto un SUP, dopo appena 30 giorni si presenta un difetto. Chiedo l’attivazione della garanzia e mi propongono, incredibilmente, di comprare un kit di riparazione. Solo dopo le mie proteste lo offrono gratis. Insisto per avere ciò che la legge prevede e, a fatica, ottengo la conferma di sostituzione o rimborso.

Segnalo un refuso nelle loro istruzioni di restituzione e, poche ore dopo, “magicamente” il prodotto risulta esaurito: addio sostituzione, resta solo il rimborso.

Un servizio clienti lento, poco trasparente e incapace di tutelare davvero il cliente. Un’esperienza che non rifarei.

Ho acquistato una pompa a sabbia. Mi è arrivata spaccata ed ho immediatamente inviato un reclamo con relative foto. Mi hanno risposto che siccome non c'è un problema tecnico non possono inviare il ricambio...e, assurdo...mi hanno offerto uno sconto sul prodotto acquistato del 30%, praticamente mi rimborsano solo 60 euro. Ma siete seri? Mi sembra veramente inverosimile...non ho parole.
Pretendo o la sostituzione dell'articolo o il rimborso completo, altrimenti avvierò azioni legali.

Après avoir eu un souci avec ma livraison comme je l'ai expliqué dans mes autres commentaires, Julie a tout mis en œuvre pour que je puisse enfin une réponse et me proposer 3 solutions, j'ai opté pour que ma commande me soit envoyée à nouveau, le service de livraison a été changé pour FedEx, impeccable sérieux appel avant la livraison, donc cette fois-ci tout s'est bien déroulé et rapidement. Donc merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Commande parfaite.

Wir haben eine Sandfilteranlage gekauft. Diese ging nach 2 Wochen kaputt. An einer Lösung ist der Kundenservice nicht interessiert. Ich rate dringend davon ab hier zu kaufen.

J'ai commandé une bache a bulle et je suis débitée sur mon compte du montant de la bache le 7 juillet 2025.
Je devais etre livrée le 14 juillet mais rien dans la boîte à lettre, rien autour de la maison... et il est notee sur leur site livrée. J'envoie un mail et on me dit que le.produit a ete renvoyé mais personne ne sait pourquoi. On me dit egalement que le remboursement a ete effectué sauf que l'argent n'est pas sur mon compte.
Quel ma que de professionnalisme, c'est effarant de.contradiction.
J'attends à ce jour un remboursement de 67.40 chf.
Affaire à suivre

J'ai commandé et l'envoi a été annoncé pour le 17 juillet. Effectivement le colis était là le 17 juillet, et en bon état. Emballage excellent. Je recommande cete entreprise.

Je recommande cette Société qui a été réactive suite au problème rencontré qui était au niveau transporteur. Cette Société a fait face à cela avec intelligence et rapidité.
Réponse à mes mails à J+1 parfait .

Letztes Jahr habe ich einen Poolroboter erworben, der leider im darauffolgenden Jahr seinen Dienst quittiert hat. Nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir sofort weiter geholfen und das entsprechende Ersatzteil zugesandt. So geht guter Kundenservice.
Dankeschön :)

Einen Poolsauger zum günstigsten Preis bestellt und geliefert wurde ein Tag eher wie veranschlagt. Sehr empfehlenswert!

Nie wieder bei Pools.shop bestellen! Ich habe u.a. einen Pool bei Pools.shop bestellt. Der Pool wurde ziemlich schnell aber leider defekt geliefert. Der Pool wurde kurz nach Lieferung aufgestellt und befüllt. Leider hat er jedoch mehrere Lecks. Ich habe daraufhin Pools.shop kontaktiert und um Ersatz oder Erstattung gebeten. Seither (nun rund 1 Monat) werde ich vertröstet, habe viele Mail inkl. Fotos und Videos des fehlerhaften Pools bzw. der Lecks gesendet doch passiert ist bisher nichts. Pools.shop verweist mich an andere Händler und sagt ich solle es dort probieren, sie seien nicht zuständig. Schon interessant, weil das Geld wurde an Pools.shop bezahlt aber Mängel/Erstattungen sollen von einem Dritten behoben/entrichtet werden. Ich bin sehr von Pools.shop enttäuscht und kann nur davon abraten bei dieser Firma etwas zu kaufen, denn bei einem Problem wird man einfach allein gelassen und vertröstet..

Ich habe am Sonntag, den 15.06., einen Pool bei pools.shop bestellt. Beim Bestellvorgang wurde ausdrücklich eine Lieferung bis spätestens 19.06. zugesagt. Bereits zwei Tage später, am 17.06., wurde das Paket in Österreich an die Spedition DB Schenker übergeben. Seitdem liegt es jedoch im Verteilerzentrum in Österreich – heute ist der 24.06., und es bewegt sich nichts. Es gibt keinerlei Information, wann die Ware nun tatsächlich ankommt.

Wer nicht bereit ist, von einer Woche bis auf unbestimmte Zeit auf seine Bestellung zu warten, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Ich persönlich bin enttäuscht von der Lieferabwicklung und werde in Zukunft wahrscheinlich woanders bestellen.