Autoversicherung über Check 24 sehr unkompliziert und sehr transparent. Alle Dokumente (eVB Nr., Versicherungsschein und Grüne Karte) waren nach Abschluss der Versicherung im online Postfach, super.... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Die versicherung gibt dir anfänglich einen Preis und nach dem Abschließen des Vertrags kommen sehr viele und hohe Nachträge. Jemanden zu erreichen dauert auch mindestens 30min. Wenn man dann jeman... Se mer
Företaget har svarat
Trotz mehrerer Anläufe meinerseits hat die Zusendung der Unterlagen schnell geklappt. Ich bin schon länger Kundin bei dieser Versicherung und habe nur den Tarif gewechselt. Bis jetzt alles in Ordnun... Se mer
Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem R... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktuppgifter
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Tyskland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Das gesamte Team ist sehr freundlich…
Das gesamte Team ist sehr freundlich und kompetent.Telefonisch ist gut erreichbar und konnte man sehr gut beraten lassen.
28 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Eugen G.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Dirk,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Professionelle telefonische Beratung
Professionelle telefonische Beratung
Sehr günstige Versicherung jetzt schon das dritte Auto bei Admiral versichert
25 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Bernd Schulze,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich bin mit AdmiralDirekt sehr guter und hilfreicher Kundenservice
Ich bin mit AdmiralDirekt sehr zufrieden. Das Kundenportal ist übersichtlich und man kann seine Verträge und Dokumente einfach verfolgen. Besonders positiv war auch der persönliche Kontakt. Der Mitarbeiter in Itzehoe, mit dem ich gesprochen habe, war sehr freundlich und hilfsbereit und konnte mein Anliegen schnell klären. Vielen Dank für den guten Service!
30 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Am 05.10.2026 hatte ich ein sehr…
Am 05.10.2026 hatte ich ein sehr angenehmes, kompetentes und hilfreiches Gespräch mit Frau Sue Ann. Sie hat sich Zeit genommen, ist auf meine Fragen eingegangen und hat mich wirklich gut beraten. Dafür möchte ich sie an dieser Stelle noch einmal ausdrücklich loben und mich bedanken.
5 oktober 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich muss meine Meinung über nicht Erreichbarkeit Revedieren
Ich muss meine Meinung über Erreichbarkeit Revedieren ,denn es lag an der Warteschlange die nach 9,5 Min die Musik ausschaltet und man legt dann auf,per zufall hatte ich vergessen mein Telefn auszuschalten und hatte eine Freundliche Dame die mir sehr gut weiter geholfen hat.
Ich ürde der Firma vorschlagen mit dem Ton bis zur Annahme des Mitarbeiters wieterlaufen zu lassen,dann kommt so etwas nicht mehr vor.
3 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Jack Dölle,
vielen Dank für die Anpassung Ihrer Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass wir Ihnen nun weiterhelfen konnten. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Katastrophe mit Verbesserung
Katastrophe
Ich hatte zwei Autos bei denen versichert.
Probleme die ich hatte:
-rabatt für zweites Fahrzeug wurde nur mit Mühe und Diskussionen anerkannt. Obwohl damit ständig beworben wurde war das nicht einfach. Beide Fahrzeuge sind auf mich angemeldet und versichert gewesen mit der gleichen Adresse und Bankdaten.
-egal was ich für Anliegen hatte wurde nie ausgeführt oder angepasst
-SF Klasse wurde bei beiden Fahrzeugen von 7 auf 1/2 runtergestuft wegen einem kleinen Park Rempler mit ca. 2000€ Blech und Lackschaden.
-keine Erreichbarkeit vom Support
-sehr träges Management, Schaden von der Gegenseite wurde erst dreiviertel Jahr später erledigt und das nach etlichen anrufen und Mails
-Daten Übertragung an andere Versicherung fehlerhaft und erzeugt nach fast 2 Jahren weiterhin Probleme
Positive Punkte:
Etwas günstiger als die anderen Versicherer zu dem Zeitpunkt ca. 30€
Aber das bereue ich und hätte lieber 300€ mehr gezahlt als zu diesem Versicherer zu gehen
Bitte Finger von lassen da schlechteste Versicherung die ich je erlebt hatte
Update:
Zwar etwas spät aber immerhin eine Verbesserung. Ich hatte endlich mal ein Telefonat mit einem Mitarbeiter der mir gut geholfen hat und ehrlich war. Er wusste was ich brauche und konnte mir Tipps geben ohne Leere Versprechen oder abgewimmelt zu werden.
Und auch dass meine relativ harte aber ehrliche Kritik beantwortet bzw. Beachtet wurde ist ein positives Zeichen.
Deshalb gibt es ein Stern dazu.
Wenn jetzt noch das Problem mit der Datenübermittlung an den anderen Versicherer funktioniert, würde ich den dritten Stern auch dazu machen.
3 oktober 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so unzufrieden waren. Transparenz und Verständlichkeit sind uns wichtig. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
1 Stern – Sehr enttäuschender Service und intransparente Tarifbedingungen
Ich kann von AdmiralDirekt nach meiner aktuellen Erfahrung leider nur abraten.
Nach einem Versicherungswechsel wurde meine Sondereinstufung (trotz offiziellem Nachweis der Vorversicherung) im Nachhinein abgelehnt, was zu massiv höheren Beiträgen führt.
Was mich am meisten schockiert hat, ist der Umgang mit Kunden: Der Kundenservice war am Telefon äußerst unfreundlich, von oben herab und es wurde sogar mit Schritten gedroht, anstatt lösungsorientiert zu arbeiten. Auch auf eine fristgerechte Kündigung wird nicht eingegangen; man wird stattdessen in dem Vertrag festgehalten.
Wer hier unkomplizierten Service und Kulanz sucht, ist meiner Meinung nach bei anderen Versicherungen (wie DEVK oder Allianz) deutlich besser aufgehoben.
Ich kann diesen Anbieter absolut nicht weiterempfehlen!
2 oktober 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unfreundlich und wenig respektvoll empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kundenservice hat stark nachgelassen
Ich bin schon knapp fünf Jahre bei Admiraldirekt bzgl. einer KFZ-Versicherung.
Die automatisierte Schadensabwicklung hat zumindest bei Glasbruch in den letzten Jahren gut funktioniert.
Früher war ich auch begeistert, dass ich bei Fragen schnell einen Menschen am Telefon hatte.
Dieses Jahr probiere ich zum zweiten Mal bei AdmiralDirekt anzurufen und ich bekomme aber niemanden ans Telefon. Erstmal muss man an der KI vorbeikommen und anschließend hängt man ewig in der Warteschlange. Der beworbene Rückrufservice funktioniert nicht: Man wird nie zurückgerufen. Auf E-Mails oder Kontaktformulare wird nicht geantwortet.
Ich bin ziemlich unzufrieden mit der Erreichbarkeit und werde dieses Jahr auch nach dieser langen Zeit von AdmiralDirekt weg wechseln.
1 oktober 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Eddy,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind und Ihre Rückrufbitte nicht erfüllt wurde. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schlechter Kundenservice
Auf meine Anfrage bezüglich einer KFZ Versicherung habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Mieser Service
25 september 2026
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Guten Tag Johannes Jäckle,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren.
Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr nettes Telefonat
Sehr nettes Telefonat, freundlich und aufmerksam
Punktabzug für die Tatsache, dass mein Vater als Altkunde ca. 60% mehr für dieselbe Versicherung bezahlen musste.
21 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Was mir besonders positiv auffiel
Was mir besonders positiv auffiel, war, dass ich nach relativ kurzer Zeit einen "echten Menschen" am Telefon hatte und keine KI. Das Gespräch war locker-freundlich, die Mitarbeiterin sehr kompetent. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Kundenservice!
15 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unkompliziert.
22 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Martin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfach alle Daten eingeben und sofort…
Einfach alle Daten eingeben und sofort Online alle Unterlagen erhalten.
Bequem von zuhause aus ohne großen Aufwand.
18 september 2026
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Guten Tag Antje Häusler,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Versicherer über Wochen nicht erreichbar
Ich bin gerade nach mehreren Jahren mit zwei Autos von Admiral Direkt zu teureren Versicherungen gewechselt, weil die Kommunikation die ganze Zeit über unterirdisch war. Eine simple Frage, die ich Admiral Direkt am 13. Juli per E-Mail gestellt hatte, wurde am 28. September beantwortet - nach elf Wochen, da besaß ich das Auto schon nicht mehr. Nach einem Wildunfall war über Wochen kaum eine Kommunikation möglich, und ein wichtiger Umstand wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt, da war eine für mich wichtige Frist allerdings bereits abgelaufen. Nachfragen per Telefon kann man natürlich versuchen. Ich habe allerdings jedes Mal nach extrem langem Warten in der Schleife genervt aufgelegt.
28 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Christian Althoff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Hat alles reibungslos und schnell…
Hat alles reibungslos und schnell geklappt
18 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Knut Nagel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell, einfach und günstig
Schnell, unkompliziert und sehr günstig. Alles hat problemlos funktioniert – absolut empfehlenswert!
21 september 2026
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Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vernünftige Versicherungspreise
25 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für mehr Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Trotz direkter Stornierung wurde eine…
Trotz direkter Stornierung wurde eine EVB Nummer an die Zulassungsstelle gesendet und nach 14 Tage mitgeteilt das das Fahrzeug angeblich nicht Versichert ist. Der Beginn der Versicherung wurde auch nicht beachtet. Die Meldung an die Zulassungsstelle erfolgte nach der Stornierung.
1 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist, möchten den Ablauf jedoch gerne sachlich erläutern:
Der Versicherungsvertrag wurde antragsgemäß beurkundet und pflichtgemäß haben wir eine Versicherungsbestätigung an die Zulassungsbehörde übermittelt. Nach Eingang Ihres Widerrufs haben wir diesen ordnungsgemäß bestätigt. Im Bestätigungsschreiben haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass zur Aufrechterhaltung des gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungsschutzes zeitnah eine neue Versicherungsbestätigung durch Ihre neue oder bestehende Versicherung bei der Zulassungsstelle hinterlegt werden muss.
Da nach Ablauf von 14 Tagen keine alternative Bestätigung vorlag, waren wir gesetzlich dazu verpflichtet, unsere Versicherungsbestätigung bei der Zulassungsbehörde zu widerrufen. Ein fehlerhaftes Handeln unsererseits liegt nach erneuter Prüfung nicht vor.
Sollten Sie Fragen zum ursprünglichen Abschluss oder zur Vermittlung haben, bitten wir Sie, sich direkt an Ihren Vermittler CHECK24 zu wenden, über den der Antrag eingereicht wurde.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Detta är Trustpilot
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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