Solange man kein Anliegen hat, ist alles gut. Versuche seit Wochen den Service zu erreichen, einfach um einen weiteren Fahrer (begleitetes Fahren) zum Vertrag hinzuzufügen. Keine Antworten. Bei dem R... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ein Telefongespräch mit Ihrer KI war sehr unbefriedigend. Meine Frage wurden nicht beantwortet, ich wurde durch endlose und sich ständig wiederholende Fragemeüs geschleust. Letzendlich mußte ich das G... Se mer
Ich bin mit AdmiralDirekt sehr zufrieden. Das Kundenportal ist übersichtlich und man kann seine Verträge und Dokumente einfach verfolgen. Besonders positiv war auch der persönliche Kontakt. Der Mitarb... Se mer
Företaget har svarat
Ich muss meine Meinung über Erreichbarkeit Revedieren ,denn es lag an der Warteschlange die nach 9,5 Min die Musik ausschaltet und man legt dann auf,per zufall hatte ich vergessen mein Telefn auszus... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktuppgifter
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Tyskland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kundenservice hat stark nachgelassen
Ich bin schon knapp fünf Jahre bei Admiraldirekt bzgl. einer KFZ-Versicherung.
Die automatisierte Schadensabwicklung hat zumindest bei Glasbruch in den letzten Jahren gut funktioniert.
Früher war ich auch begeistert, dass ich bei Fragen schnell einen Menschen am Telefon hatte.
Dieses Jahr probiere ich zum zweiten Mal bei AdmiralDirekt anzurufen und ich bekomme aber niemanden ans Telefon. Erstmal muss man an der KI vorbeikommen und anschließend hängt man ewig in der Warteschlange. Der beworbene Rückrufservice funktioniert nicht: Man wird nie zurückgerufen. Auf E-Mails oder Kontaktformulare wird nicht geantwortet.
Ich bin ziemlich unzufrieden mit der Erreichbarkeit und werde dieses Jahr auch nach dieser langen Zeit von AdmiralDirekt weg wechseln.
1 oktober 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Eddy,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind und Ihre Rückrufbitte nicht erfüllt wurde. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schlechter Kundenservice
Auf meine Anfrage bezüglich einer KFZ Versicherung habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Mieser Service
25 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Johannes Jäckle,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren.
Am einfachsten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal – dort können Sie Ihr Anliegen direkt hinterlegen, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Hier geht’s zum Kundenportal:
👉https://portal.admiraldirekt.de/
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr nettes Telefonat
Sehr nettes Telefonat, freundlich und aufmerksam
Punktabzug für die Tatsache, dass mein Vater als Altkunde ca. 60% mehr für dieselbe Versicherung bezahlen musste.
21 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Was mir besonders positiv auffiel
Was mir besonders positiv auffiel, war, dass ich nach relativ kurzer Zeit einen "echten Menschen" am Telefon hatte und keine KI. Das Gespräch war locker-freundlich, die Mitarbeiterin sehr kompetent. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Kundenservice!
15 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unkompliziert.
22 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Martin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Einfach alle Daten eingeben und sofort…
Einfach alle Daten eingeben und sofort Online alle Unterlagen erhalten.
Bequem von zuhause aus ohne großen Aufwand.
18 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Antje Häusler,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Versicherer über Wochen nicht erreichbar
Ich bin gerade nach mehreren Jahren mit zwei Autos von Admiral Direkt zu teureren Versicherungen gewechselt, weil die Kommunikation die ganze Zeit über unterirdisch war. Eine simple Frage, die ich Admiral Direkt am 13. Juli per E-Mail gestellt hatte, wurde am 28. September beantwortet - nach elf Wochen, da besaß ich das Auto schon nicht mehr. Nach einem Wildunfall war über Wochen kaum eine Kommunikation möglich, und ein wichtiger Umstand wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt, da war eine für mich wichtige Frist allerdings bereits abgelaufen. Nachfragen per Telefon kann man natürlich versuchen. Ich habe allerdings jedes Mal nach extrem langem Warten in der Schleife genervt aufgelegt.
28 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Christian Althoff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Service in diesem Fall als unzureichend erlebt haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst.
Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und eine allzeit sichere Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Hat alles reibungslos und schnell…
Hat alles reibungslos und schnell geklappt
18 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Knut Nagel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell, einfach und günstig
Schnell, unkompliziert und sehr günstig. Alles hat problemlos funktioniert – absolut empfehlenswert!
21 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vernünftige Versicherungspreise
25 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für mehr Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Trotz direkter Stornierung wurde eine…
Trotz direkter Stornierung wurde eine EVB Nummer an die Zulassungsstelle gesendet und nach 14 Tage mitgeteilt das das Fahrzeug angeblich nicht Versichert ist. Der Beginn der Versicherung wurde auch nicht beachtet. Die Meldung an die Zulassungsstelle erfolgte nach der Stornierung.
1 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist, möchten den Ablauf jedoch gerne sachlich erläutern:
Der Versicherungsvertrag wurde antragsgemäß beurkundet und pflichtgemäß haben wir eine Versicherungsbestätigung an die Zulassungsbehörde übermittelt. Nach Eingang Ihres Widerrufs haben wir diesen ordnungsgemäß bestätigt. Im Bestätigungsschreiben haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, dass zur Aufrechterhaltung des gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungsschutzes zeitnah eine neue Versicherungsbestätigung durch Ihre neue oder bestehende Versicherung bei der Zulassungsstelle hinterlegt werden muss.
Da nach Ablauf von 14 Tagen keine alternative Bestätigung vorlag, waren wir gesetzlich dazu verpflichtet, unsere Versicherungsbestätigung bei der Zulassungsbehörde zu widerrufen. Ein fehlerhaftes Handeln unsererseits liegt nach erneuter Prüfung nicht vor.
Sollten Sie Fragen zum ursprünglichen Abschluss oder zur Vermittlung haben, bitten wir Sie, sich direkt an Ihren Vermittler CHECK24 zu wenden, über den der Antrag eingereicht wurde.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Günstiger Anbieter
Günstiger Anbieter, faire Preise, Vertragsabschluss war super einfach.
15 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Tim,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles lief reibungslos
15 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Berechnung
Schnelle Berechnung, Preis Leistung stimmen
Nach Abschluß werden die Unterlagen sofort per Mail zugeschickt.
Jedoch kann man beim Angebot der nächtlichen Abstellmöglichkeit kein Parkhaus angeben, dieses kann man erst nach Vertragsabschluss ändern
21 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Ralf,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Bei Fragen können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Am besten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Frank Hönel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Umfangreiche Versicherung zu fairen Konditionen
Sehr umfangreicher Service zu fairen und überschaubaren Preisen. Im direkten Vergleich zum Wettbewerb sehr stark. Die Bereitstellung der entsprechenden Versicherung ging schnell und ohne Probleme. Zum Kundendienst kann ich leider noch nichts sagen, erwarte aber kein bösen Überraschungen.
13 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und Service so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Glaubwürdigkeit von Absprachen
Es war nach tel. Absprache vereinbart, dass meine SFK 22 in den geänderten Vertrag (9.9.)übernommen wird- bis Heute ist die nicht geschehen. Ich erwarte Vollzug oder eine Erklärung
9 september 2026
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Svar från AdmiralDirekt
Guten Tag Detlef Rahnis,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen gut, dass Sie auf eine zügige Bestätigung Ihrer Schadenfreiheitsklasse warten und Verzögerungen frustrierend sind.
Die Übernahme der SF-Klasse erfolgt über ein standardisiertes elektronisches Meldeverfahren zwischen den Versicherern. Auf die Bearbeitungsdauer haben wir leider keinen Einfluss – erfahrungsgemäß kann dieser Datenaustausch einige Wochen in Anspruch nehmen.
Eine verbindliche Anpassung im System darf erst erfolgen, sobald uns die offizielle Bestätigung der bisherigen Gesellschaft vorliegt. Seien Sie jedoch unbesorgt: Sobald die Daten eingetroffen sind, erfolgt die korrekte Einstufung sowie eine eventuelle Beitragsverrechnung selbstverständlich rückwirkend zum Vertragsbeginn. Wir bitten Sie daher um Geduld.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.