Decisamente caro. L'assistenza funziona, nel senso che almeno a differenza di altri ti rispondono e propongono dele soluzioni ad hoc, ma i prodotti, almeno per me, non sono all'altezza di quello che h... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
si vous avez un portail Mister Menuiserie, il faut prendre leur télécommande pour la faire reconnaitre par le boitier solo sinon pas possible d'appairer la télécommande. Ensuite sur le fonctionnement... Se mer
Företaget har svarat
Le service après-vente à été suffisamment réactif et m’a permis de solutionner mon problème par une expertise de mon installation par une mise à jour du LINK. Les techniciens se sont montrés disponibl... Se mer
Företaget har svarat
Lo uso da qualche anno ed è molto utile anche se hai i telecomandi, che magari non hai sempre con te mentre il telefono si. Sei sicuro di averlo sempre magari anche quando sei in giardino, arriva qual... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
1Control propone una gamma di prodotti semplici e sicuri per rendere smart l'accesso alla casa e all'ufficio. Puoi dimenticare chiavi e telecomandi e aprire direttamente dal tuo Smartphone, gestire le condivisioni/revoche e controllare gli accessi con un clic.
Kontaktuppgifter
Via Viterbo 6, 25125, Brescia, Italien
- info@1control.it
- 1control.eu
3,8
Bra
356 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
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Svar från 1Control
Buongiorno Stefania, abbiamo ricevuto la sua richiesta venerdì alle ore 12:04 e abbiamo risposto oggi, lunedì, alle ore 11:15.
I tempi di risposta della nostra assistenza sono di 24-48h ore lavorative e i nostri uffici sono chiusi nel weekend.
Come indicato dalla nostra assistenza via email sembra ci sia un disallineamento tra il suo SOLO e LINK. Seguendo le indicazioni della nostra assistenza dovrebbe risolvere rapidamente il problema e in caso contrario non esiti a contattarci nuovamente.
Ci dispiace per il problema riscontrato e se la situazione si risolvesse ci piacerebbe leggere la sua opinione aggiornata. Grazie mille e buona giornata
Meine fernbedienung war nicht…
Meine fernbedienung war nicht kompatibel. Man hätte noch was dazukaufen müssen. Rücksendung über 13€ plus 5€ expressversand den ich nicht bestellt hatte.
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Guten Morgen, es tut uns leid, dass unser Produkt nicht mit Ihrem Tor oder Garagentor kompatibel ist. Wir sind mit über 750 Fernbedienungen (einschließlich Rolling Code) kompatibel. Wir empfehlen Ihnen daher, vor dem Kauf die Liste auf unserer Website zu prüfen. Mit dem SOLO KIT können Sie jedoch jede Automatisierung kompatibel machen.
Wie in den Verkaufsbedingungen angegeben, erstatten wir Ihnen den vollen Produktpreis (z. B. 199 € für SOLO+LINK). Die Rücksendung (per UPS, von uns organisiert, für 11,95 € oder über Ihren eigenen Kurierdienst) übernehmen Sie.
Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren.
Système parfait
Fonctionne parfaitement avec motorisation SOMFY. Le plus c'est l'ouverture / fermeture avec Android Auto. Fonctionne sur le Wi-Fi. Je recommande
14 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci Pascal pour avoir partagé votre experience!
Mai soldi spesi così bene
Io ho il link abbinato al mini, una comodità assoluta, apertura del cancello in auto con CarPlay. A piedi in bici o in moto un tocco sul mio smartwatch e tutto si apre. Mai soldi spesi meglio.
18 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie Domenica per aver condiviso la tua esperienza!
L'expérience utilisateur peut largement être améliorée
L'application mobile (android) peut largement être améliorée, surtout lors qu'on commande plusieurs equipements. La sélection avec le slider pour ouvrir les éléments lorsque l'on commande par wifi n'est pas du tout pratique, une fois sur deux cela fait changer d'équipements. Le système n'est pas robuste, il faut cliquer plusieurs fois pour ouvrir ou fermer. Impossible de lier avec Alexa. Zéro mise à jour logicielle depuis le début. Lien vers l'equipe support compliqué, il faut saisir plein de champs obligatoires pour ouvrir le ticket, alors qu'ils ont les infos dans l'application. L'idée est bonne sur le papier, l'hardware semble ok, mais l'expérience utilisateur de leur application n'est pas a la hauteur et peut largement être améliorée !
27 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire cet avis.
Pour l'utilisation de plusieurs appareils, nous avons créé quatre icônes différentes sur l'écran principal de l'application. Le défilement permet d'afficher les appareils supplémentaires. Vous pouvez également les réorganiser en maintenant les icônes enfoncées.
Le curseur Wi-Fi est indispensable pour sécuriser les ouvertures à distance : pour ouvrir un accès à distance, il suffit de tirer le curseur, plutôt que d'utiliser un simple clic qui pourrait provoquer des ouvertures intempestives.
Concernant Alexa, vous pouvez suivre ce guide pour la connexion et en cas de difficulté n'hésitez pas à contacter notre support technique : https://1control.zendesk.com/hc/fr/articles/360018846139-Configuration-de-l-int%C3%A9gration-Amazon-Alexa
Le formulaire de demande d'assistance comporte de nombreux champs afin de recueillir un maximum d'informations et de nous aider à identifier rapidement le problème et la situation.
Nous sommes désolés que l'application n'ait pas répondu à vos attentes, même si nous avons introduit plusieurs mises à jour au fil du temps et travaillons sur de nouvelles fonctionnalités. Notre équipe de développeurs internes travaille constamment à l'amélioration de nos produits et de notre application.
En conclusion, nous espérons que vos retours évolueront avec le temps, compte tenu de la fiabilité de nos produits !
Call centre presente ma servirebbe un numero di telefono
Call centre presente ma risponde in 2-3 gg via MAIL…non esiste . Al di là di avere telecomandi sostitutivi ma ovviamente scomodi…..se l app non funziona cosa faccio rimango senza apertura del cancello elettrico??? Consiglio: inserite numero di telefono supporto tecnico o chat stile APPLE
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Buongiorno Josh, ci dispiace molto leggere questa recensione. I tempi di attesa della nostra assistenza tecnica sono nello standard dei 2-3gg lavorativi e utilizzando il chatbot o l'help center sul sito è possibile raggiungere una serie di guide o risorse che risolvono l'85% delle problematiche riscontrate. Purtroppo al momento non ci è possibile offrire un'assistenza telefonica perché visto l'elevato numero di contatti il centralino risulterebbe sempre occupato. Se vuoi fornirci i tuoi dati possiamo verificare lo stato della tua richiesta e farti contattare quanto prima da un nostro tecnico.
Dommage qu’il n’est pas possible…
Dommage qu’il n’est pas possible d’ouvrir et fermer avec Apple CarPlay avec la 1ere generation de solo, nous sommes punis de ce service.
14 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour, la première génération de produits date de 2015 et, à cette époque, il n'existait malheureusement pas d'intégration avec CarPlay ou Android Auto. Nous ne pouvons malheureusement pas intégrer ces nouvelles fonctionnalités à un modèle aussi ancien, car il n'est pas compatible avec ces systèmes. Nous avons donc progressivement proposé à nos clients les plus fidèles la transition vers la nouvelle gamme de produits (qui inclut également les commandes vocales et l'ouverture à distance) à un prix réduit. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter : https://www.1control.eu/fr/contattaci.php
Comodissimo anzi per me rivoluzionaria…
Comodissimo anzi per me rivoluzionaria questa tecnologia mi ha permesso di gestire tutto con il mio telefono cancello e box auto evitandomi di dover ricorrere a telecomandi da spostare di auto in auto che si scaricano si perdono ecc… (e non facile ottenere copie ). Con Alexa in auto riesco anche ad evitare l’uso del telefono ma basta comando vocale. Quando hai un figlio disabile come me da seguire, tecnologie come questa che semplificano la vita sono davvero una grande conquista.
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie Luca per aver condiviso la tua esperienza. Siamo molto orgogliosi di potervi semplificare la vita di tutti i giorni!
Trop pratique
Ca fait 2 ans que je l'utilise. Trop pratique en moto avec siri . Je déclenche l'ouverture du portail avant d'arriver en parlant dans l'intercom. Pas besoin d'enlever les gants, d'ouvrir le cuir.... Et le reste du temps avec l'apple watch c'est vite fait
15 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci Eric d'utiliser notre produit depuis si longtemps. Nous sommes ravis de votre satisfaction et de l'utilisation des commandes vocales en moto !
Excellent produit
Livraison rapide. Parametrage et installation en 10min pour portail et porte de garage. Vous pouvez vous équiper sans problème !
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci David d'avoir partagé votre expérience !
Utilizzo il device con Wi-Fi e detector…
Utilizzo il device con Wi-Fi e detector di apertura/chiusura da un mesetto. Mi é risultato abbastanza semplice installare il tutto. Per il momento, a parte qualche episodio in cui sembrava non essere online, tutto funziona bene. Molto utile sapere quando il cancello si apre o si chiude per controllare gli accessi, e altrettanto utile poter aprire il cancello in mia assenza. Dare a qualcuno un link temporaneo (per esempio il giardiniere o la COLF) mi consente di non fornire le chiavi o il telecomando ad estranei. Insomma, se tutto prosegue nel funzionare per bene, non posso che consigliarlo. Ho speso 212€.
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Grazie mille Mario per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che utilizzi LINK con i sensori di apertura e la funzione di condivisione temporizzata!
2eme Experience tres decevante
j,ai achete un premier solo en 2019 qui a tres bien fonctionne, je l'ai change recemment et la impossible de copier la telecommande j,'ai essaye des centaines de fois , impossible... J'ai contacte le SAV tres peu d'aide sauf pour me demander si ma telecommande est maitre et comptatible... et souvent en italien et au bout de 24H.J'ai donc retourné le materiel et la surprise les frais de retour a ma charge comme d'ailleurs les frais de port de la commande. Il vaut mieux commander chez Amazon un peu plus cher mais pris en charge en cas de probleme. Tres decue de cette seconde experience.
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour copier la télécommande FAAC avec le nouveau SOLO. Comme indiqué par nos techniciens, la télécommande est compatible et il est nécessaire de copier le modèle Master. Les télécommandes FAAC ont un signal très puissant et la difficulté de copie pourrait être due à un positionnement trop proche de la télécommande par rapport au ouvre-portail SOLO.
Nous avons vérifié et les réponses fournies semblent toutes être en français. Nous sommes désolés si vous avez reçu des réponses en italien et que l'installation du produit n'a pas réussi.
Si vous avez d'autres doutes ou questions, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique.
Très très bon matériel
Très très bon matériel, tout fonctionne correctement même à des kilomètres de distance grâce au Link. Je recommande vivement ce matériel. Fini les télécommandes et vive 1control.
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci Patrice d'avoir partagé votre expérience !
Alles bestens. Würde ich wieder kaufen
Super zum Einrichten.
Musste den Kundendienst kurz kontaktieren, aber das ging schnell und mir wurde gleich geholfen. Danach war das einlernen kein Problem. Würde ich wieder kaufen
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir legen großen Wert auf unseren internen technischen Support und die Kundenzufriedenheit steht immer an erster Stelle!
Solo control
Entreprise sérieuse et leur système de contrôle pour la motorisation du portail et/ou garage multi fabricants fonctionne très bien,une seul télécommande ou application pour tout contrôler, je recommande.
12 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci Mickael d'avoir partagé votre expérience !
5 Sterne ***** - Absolute Empfehlung! :-) Alles top!
Habe ich mir 1Control SOLO mit Link (für WLAN) gekauft. Bin echt zufrieden! Einrichtung war easy und es funktioniert einwandfrei. Kann ich wirklich empfehlen! 💪😀👍
27 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen!
Profonda delusione dal Link.
Profonda delusione dal Link.
Funziona quando vuole e se gli va. Esperienza da dimenticare, al pari di quella con l'assistenza, praticamente inesistente. L'unico rammarico è che non ci sono prodotti di concorrenza.
30 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Ciao Andrea, ci dispiace che tu non sia soddisfatto del nostro Hub LINK. Se puoi darci qualche indicazione sul tuo ordine / n° di caso assistenza possiamo raccogliere i dettagli della tua situazione e aiutarti a risolvere la problematica.
Assistenza nulla
Ho acquistato Solo+Link. Ma la distanza tra la casa (coperta da Wifi) e il cancello (che non riceve il segnale) non consente il funzionamento di Link. Per cui effettuerò il reso.
Ho inviato diverse mail e moduli all'Assistenza per vedere se poteva esistere una soluzione al problema ma non ho avuto alcun riscontro.
Peccato!
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Buongiorno Salvatore, abbiamo ricevuto la sua richiesta ma pare non essere stata confermata quindi non è purtroppo stata esaminata dal nostro team assistenza. Abbiamo sbloccato manualmente la sua risposta e i nostri tecnici la contatteranno a breve!
Un SAV réactif... quand on publie un avis négatif sur Trustpilot
Suite à un avis négatif sur les difficultés de contacter le SAV pour mettre en route Solo, le SAV m'a contacté pour m'assister dans la mise en route. Je n'aurais pas pu l'installer seul, car certaines indications n'apparaissaient pas dans le mode d'emploi. Un + pour la réactivité du SAV. Mais l'installation n'est pas aussi aisée qu'indiquée, du moins pour ma marque de portail pourtant déclarée compatible.
26 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Bonjour Bernard,
Nous sommes vraiment désolés de lire cet avis. Nos délais de réponse du support sont actuellement d'environ 24-30 heures et nous avons effectivement reçu votre demande le mercredi 23/04 à 11h30 et avons répondu le jeudi 24/04 à 15h12.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié la demande d'une vidéo de l'erreur rencontrée, cela nous permet d'avoir une compréhension claire de la situation problématique qui est générée dans la copie et peut être effectuée à tout moment par le client sans avoir à organiser un appel vidéo avec notre assistance pendant les heures de travail.
Comme communiqué par email avec ces détails nous pouvons vous aider à résoudre le problème et si vous le souhaitez vous pouvez toujours demander un appel téléphonique ou procéder au retour du produit.
Bonne journée et meilleures salutations
Système fiable
Le système est relativement simple à installer. Il fonctionne et semble fiable sur la durée. En ce qui me concerne, au bout d'un mois je n'ai pas eu de bug, ni à redémarrer quoi que ce soit.
12 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från 1Control
Merci David d'avoir partagé votre expérience !
Detta är Trustpilot
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