123Umzugshelfer Omdömen 

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service. Meine telefonische Anfrage wurde innerhalb von nur 10 Minuten kompetent und vollständig beantwortet. Besonders hervorheben möchte ich die sehr gute Erreichbarkeit sowie die freundliche, geduldige und hilfsbereite Art des Mitarbeiters. Ich habe mich bestens betreut gefühlt und bedanke mich herzlich für die schnelle und professionelle Unterstützung.

Sehr gute und schnelle Beratung. Bin sehr zufrieden gewesen.

Sehr schnelle und freundliche Rückmeldung, alles Informativ super, kann ich nur empfehlen

Herr Becker war sehr freundlich, hilfsbereit und hat alles gut erklärt

sehr schneller Rückruf und Beratung mit der Erstellung eines Angebots

Sehr hilfreiche und nette Beratung zum Umzug!

Ein Herr namens Tobias Lanze hat mich angerufen um mir Tipps zu geben und mich bei meinem Umzug zu beraten. Das Gespräch war sehr nett und hat mir weitergeholfen

Der Mitarbeiter war sehr freundlich, nett, professionell und sofort bereit, eine Lösung für meine Anfragen zu finden !!!
😁😀:-))

Sehr respektvoller, höflicher und verständnisvoller Mensch.
Danke

Auch wenn kein passendes Angebot dabei war, war Herr Fröhlich sehr kompetent und freundlich während unseres Telefonats.

Ich habe nur mit dem Herr B. telefoniert. Die Telefonate fanden auch per Handynummer statt.
Am Telefon ist er super unsympathisch gewesen.
Er meinte, ich werde gleich von seinem Disponent zurückgerufen. Dann hieß es, er sei beschäftigt mit dem Auftrag der Bundeswehr (ich denke nicht, dass man das einem potenziellen Kunden sagen darf) und das er die Erlaubnis erhalten hätte, die Angaben selbst aufzunehmen.
Nach 40 Minuten sendete er mir dann eine Liste zu, die ich nochmal kontrollieren sollte. In der Liste waren fast alle Eckdaten falsch eingetragen, Möbel doppelt aufgenommen oder in den falschen Größen (obwohl man die Daten am Telefon durchgegeben hat).
Dann wurde mir mitgeteilt, der Umzug würde 3.100€ kosten (ein Angebot von einem anderen Anbieter lag bei 2.600-2.900€, dieses wusste auch der Herr Becker). Mein Umzug sei zu kurzfristig (knapp 3 Monate im voraus) und man müsste andere Umzüge dafür umplanen.
Aussage war dann: “Ich will Ihnen ja helfen. Wenn Sie möchten, dann kann ich die Pauschale auch rausnehmen. Der Preis würde dann 2.500€ betragen.”
Nachdem ich keine Antwort gab, hieß es: “Oder möchten Sie nicht, dass ich Ihnen die Pauschale erlasse?”
-Schon sehr suspekt und eine komische Fragestellung. Auch das der Preis dann soweit gesenkt wurde, dass es unter dem anderen Angebot lag. 600€ Pauschale fürs umbuchen von anderen Umzügen?-
Danach drängte man mich das Angebot sofort anzunehmen.
Ich meinte dann, dass ich keine Zusage am Telefon zum jetzigen Zeitpunkt treffen könnte.
Danach wurde man pampig und fing an mich weiter unter Druck zu setzen das Angebot direkt anzunehmen, mir zu sagen, dass andere Umzugsfirmen auch keine Zeit hätten für meinen “spontanen” Umzug und das heute der letzte Tag wäre, um mich zu entscheiden, da sonst keine Änderungen mehr vorgenommen werden können. Ich lehnte daraufhin ab. Danach wurde sehr schnell aufgelegt.

Eine Woche später und ich erhalte wieder einen Anruf von Herrn B.
Ob ich mir denn andere Angebote eingeholt hätte (und dann lacht er) und ob ich denn schon ein anderes Umzugsunternehmen gefunden hätte (und lacht wieder). Ich meinte dann, ich sein nicht mehr auf der Suche und es wurde beim Tschüss- Aussprechen sagen wieder aufgelegt.

Wieder eine Woche Später:
(Sinngemäß) Bekomme ich eine Mail, man hätte meine Bewertung gelesen und wolle sich dazu äußern. Ich hätte nicht den tatsächlichen Ablauf beschrieben und falsche Tatsachen genannt, etc. Ich solle die Bewertung ändern oder löschen. Hier jetzt etwas mehr vager formuliert.

Am 30.09.2025 erhielt ich eine Mail von TrustPilot, dass 123Umzugshelfer gemeldet hat, dass meine Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthält.
Dieses wurde dann von TrustPilot geprüft und am 02.10.2025 wurde mir dann mitgeteilt das sie keinen Verstoß finden konnten.

Frohes Neues Jahr an alle. Heute erreichte mich erneut eine Mail von TrustPilot. Die 123Umzugshelfer haben nun zum zweiten Mail über TrustPilot versucht meine Bewertung löschen zu lassen. Diesmal mit der Aussage, 123Umzugshelfer glaube nicht das meine Bewertung auf einer wirklichen Erfahrung beruht.

Tipp: Einfach mal ein bisschen im Internet nachlesen. (Kabel1 "Achtung Abzocke" und auch Zeitungsartikel)

Nette Kommunikation , Hilfreich und Kompetent

Sehr schnelle Rückmeldung. Einhaltung der terminlichen Verabredungen. Freundliche Korrespondenz. Faires Angebot.

Christian Fröhlich ist ein sehr sympathischer, netter und zuvorkommende Mensch mit genauer Übersicht über seinen Bereich. Er konnte mir viele Tipps für den bevorstehenden Umzug geben und hat auch an Dinge gedacht die ich vergessen hätte. Ich danke für Die Zeit und die tolle Beratung

I wish I could turn back time and never have trusted this moving company. What I went through was not just disappointing — it was traumatic, exhausting, and humiliating.

I was initially given a quote of €2,000, which seemed fair. But just days before the move, they suddenly raised the price to €3,820.99. I was told I could no longer cancel the contract. It felt like a trap — I had no choice but to go through with it.

On the day of the move (15.07.2025), they arrived with a truck far too small for my household, even though I had provided my full inventory. I immediately called the dispatcher, Maximilian, who admitted they had no larger truck or available driver and promised they would make two trips at no extra cost.

Later that evening, around 6:30 p.m., Maximilian called again to say the driver was stuck in traffic and now they’d need to charge me €1,100 more due to the extra time. I strongly refused. After a tense and frustrating back-and-forth, he said they would reduce it to €600 — which I still declined.

That's when he told me to “tip the workers €500 in cash” so they would complete the transport of all my belongings and return the next day to assemble my bed and wardrobe. I was exhausted and desperate to have my move completed, so I reluctantly agreed and paid.

Only half of my bed was taken in the first trip, the wardrobe was left for the second. The second trip was completed after midnight, clearly I was too tired to do anything else. When I asked what time they’d return the next day to finish the furniture assembly, they told me “we’re done with their job” and left. No one ever came back.I reported to the company and asked them to return , nothing was done.

Since then, I’ve been sleeping on a couch. My bed is unusable. My wardrobe remains in parts. I’ve had to lift heavy furniture myself, which has now caused me serious back pain and sleepless nights.

I paid €4,300 for a service that was dishonest, incomplete, and left me physically and emotionally drained. I was pressured, misled, and manipulated every step of the way.

This company took advantage of me during one of the most vulnerable times in my life — moving to a new home. I will not stay silent. I am currently gathering all documents and evidence, and I will be taking legal steps to hold them accountable for their actions.

Please, stay far away from this company. No one should have to go through this.

Sehr angenehme Telefonate und eine kompetente Beratung.

Ihr Mitarbeiter war äußerst hilfsbereit und sehr freundlich. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken.

Super nette Beratung

Herr J.K. war äußerst hilfsbereit und hat mir sehr weitergeholfen. Über das Angebot hab ich mich sehr gefreut und wünsche Ihm alles gute.

Mit freundlichen Grüßen