Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

3,1

Medel

TrustScore 3 av 5

4 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ingen inbjudningshistorik registrerad

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,1

Alla omdömen

(4)

4 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme

Vi kontrollerar omdömen

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

They refused to help

They didn't want to help me while my matter was definitely something they should take and also rather simple. They only declined it after a quick same day review (they probably use AI) without even giving a reason. Can't say they are useful at all

25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Utterly incompetent, pointless, and a complete waste of time

If you’re looking for an organisation that sounds official, pretends to help consumers, and then immediately shrugs and sends you away the moment things get even slightly complicated — congratulations, you’ve found ADROIT / RGOAL LTD.

I contacted them with a clear, well-documented dispute involving Amazon EU S.à r.l. (Luxembourg) suspending my account and freezing a refund balance issued by Amazon itself. No third-party gift cards. No external purchases. Just Amazon refunding me and then demanding “gift card receipts” for a gift card that never existed.

ADROIT’s response? A masterclass in bureaucratic buck-passing:

“Amazon has many businesses”

“Payments aren’t moderation”

“We can’t adjudicate this”

“Try some other dispute centre (we don’t know which)”

In other words: not our problem, not our remit: good luck.

What makes this especially absurd is that they market themselves as DSA dispute resolution for platform decisions, including account suspensions. But the moment a platform hides behind the word “payment”, ADROIT instantly folds: even when the account suspension itself is the contested decision without valid statement of reasons as the DSA requires.

They don’t:

Investigate

Clarify obvious grey areas

Offer alternative legal interpretations

Provide statistics or transparency

Suggest meaningful next steps

They simply copy-paste a refusal and wash their hands of it.

Why even exist if you won’t touch disputes involving the largest platforms, real consumer harm, or clear power imbalance? If your entire function collapses the moment Amazon says “payments”, then you’re not dispute resolution: you’re a polite email autoresponder with a logo.

For consumers dealing with Amazon EU S.à r.l. in Luxembourg: don’t waste your time. You’ll spend effort explaining your case in good faith, only to be dismissed because it’s inconvenient to engage.

Professional-sounding, legally dressed, and functionally useless.

Avoid.

30 november 2025
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer