Domenico Cinturrino

Beste,

Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Ik begrijp goed dat het erg vervelend is wanneer je werkzaamheden niet door kunnen gaan doordat een artikel na je bestelling alsnog niet leverbaar blijkt te zijn. Zeker omdat dit bij jou al eerder is voorgekomen, voelt dat extra teleurstellend en dat snap ik.

Inmiddels hebben we hierover contact gehad en samen gekeken naar een passende oplossing. Het klopt dat de flexibele buis al langere tijd niet leverbaar is en dat had duidelijker op onze website vermeld moeten staan. Dat hebben we inmiddels aangepast zodat dit voor andere klanten direct zichtbaar is.

Het spijt me dat je hier pas na het plaatsen van je bestelling mee geconfronteerd bent en dat dit je planning heeft verstoord. Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht, want dit helpt ons om onze informatievoorziening te verbeteren.

Mochten wij verder nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op.

Margret van Elektramat.

Ciao Domenico! 😊
Grazie di cuore per il tuo feedback! Siamo davvero felici che tu abbia notato la cura con cui prepariamo ogni pacco 🛒📦
L’olio è uno dei nostri tesori più delicati, e ci teniamo che arrivi sempre in perfette condizioni 💛
Alla prossima spesa “protetta”… e gustosa! 😉

Flora – Customer Happiness Service 🌸

Ciao Domenico 💚

grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza con la tua Vico Box! Ci rende davvero felici sapere che tutto sia arrivato in perfetto stato e che tu abbia notato la cura con cui impacchettiamo ogni ordine: per noi del Vico Team l’attenzione ai dettagli è un gesto d’amore, perché ogni box è pensata per far sentire i nostri clienti coccolati, anche a chilometri di distanza.

Hai ragione sul tema dei tempi: durante i giorni festivi, purtroppo, i corrieri internazionali possono subire piccoli rallentamenti, ma ci teniamo a rassicurarti che la spedizione è sempre garantita, ovunque tu sia. 💌 Facciamo del nostro meglio per evadere ogni ordine con velocità, trasparenza e grande personalizzazione, e ogni Vico Box include sempre un pensiero in più, perché ogni Vico Lover merita un regalo speciale!

La tua segnalazione è preziosa per noi: essere cliente-centrici significa anche ascoltare, migliorare e crescere insieme a voi.

Grazie per aver scelto VicoFoodBox.com, il punto di riferimento per chi vive all’estero ma non vuole rinunciare al meglio del Made in Italy. Oltre 5.000 prodotti ti aspettano... e la spedizione è gratuita dai 70€!

Ti aspettiamo presto per un nuovo viaggio tra i sapori di casa 🇮🇹

Con affetto,
Flora – Customer Happiness Team di Vico Food Box

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti di aver soddisfatto le vostre esigenze, le sue parole sono per noi occasione di crescita e di miglioramento.
Cordiali saluti.
Viaggiare Rent.

Hallo Domenico, we begrijpen dat het vervelend is als je verwacht deze kosten terug te krijgen en dat dat dan niet gebeurt. We hebben even meegekeken naar de situatie. We zien dat je een ANWB Doorlopende Reisverzekering hebt. Hierin heb je geen annuleringsverzekering opgenomen. Deze situatie valt onder een annuleringsverzekering. Dit is de reden dat we je helaas niet kunnen helpen. We hopen dat nu alles weer goed gaat met het familielid en dat we de situatie zo duidelijk hebben uitgelegd.

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti di aver soddisfatto le vostre esigenze, le sue parole sono per noi occasione di crescita e di miglioramento
Cordiali saluti.
Viaggiare Rent.

Bedankt voor deze review. Dit is een lastige spagaat voor ons bij de klantenservice maar het is natuurlijk een terecht punt van kritiek. De feedback wordt hier intern meegenomen. Mijn excuses voor de lange wachttijd op de terugbetaling.

Dear Domenico,

Thank you for your feedback.

We are glad you are satisfied with your ring and our service.

We strive for the best and appreciate hearing that we succeed.

Sincerely,

GLAMIRA