Snelle service en direct alles geregeld

Onze vraag werd snel begrepen. En het probleem opgelost

In 1ste instantie niet alle bescheiden ontvangen.
Alsnog heel netjes afgehandeld.

Afgelopen juni is onze camper slachtoffer geworden van een plotselinge windvlaag op snelweg in Spanje ( aantoonbaar met weerrapport!). Bij deze windvlaag zijn 2 panelen aan de achterkant van onze camper verdwenen en niet meer terug te vinden. Totale schade 10k euro.

Op een van de panelen zaten onze lichten w.o knipperlicht. Doordat deze versneld knipperde wisten wij dat er iets mis was.

Na stoppen en controle in eerst volgende dorp ontdekte wij dat de panelen weg waren.

Thuis gekomen direct verzekering ingelicht ( ons nationale pech hulp organisatie). Wij zijn all risk verzekerd.

Helaas het mocht niet zo zijn. Argument van de verzekeraar was dat de panelen niet goed vast hebben gezeten.

Onzin natuurlijk. Deze panelen bevatten alle verlichting en zijn onderdeel van de jaarlijkse apk. Tevens was de camper voor de vakantie nog in garage geweest voor diverse zaken.

Ook hebben wij fotos van de vakantie waarop de panelen nog goed bevestigd zichtbaar zijn.

Contra expertise gaf aan zich achter zijn collega (van dezelfde koepel organisatie) te scharen Tja .....

Moraal van het verhaal, pas op met keuze van verzekeraar. Vergelijk ze goed en kijk naar de details. Goedkoop is nu ook weer duurkoop.

Laat contra expertise bij onafhankelijke partij verrichten ( helaas wel uit eigen zak want verzekeraar vergoed worden als deze bij dezelfde koepel is gevestigd

Snel, vriendelijk en zeer efficiënt.

Werden snel, fijn en goed geholpen met het overzetten van de verzekering van de ene naar de andere auto. Hiermee konden we onze nieuwe auto ophalen.

Zeer snelle reactie, geen flauwekul vragen en meteen uitbetaling. Duidelijke uitleg waarde vermindering en eigen risico. Zijn tevreden over de afhandeling

Vriendelijke en zeer duidelijke uitleg waardoir mijn vraag direct werd beantwoird

Heldere communicatie. Toezegging snel gerealiseerd.

Goed en snel deskundig geholpen en door de medewerker.

De schade ingediend en dezelfde dag kreeg ik een bericht van goedkeuring
Snel geregeld.

Goed te woord gestaan, vriendelijk en duidelijk uitleg🌺

Zoals wij gewend zijn van de ANWB :
Top service

Had een vraag over mijn verzekering. Netjes en heel duidelijk te woord gestaan.
Zoals het hoort.
Kortom goede verzekering.
Transparant en eerlijk.
En alles beantwoord.

Heb er meerdere verzekeringen en alles samen even doorgenomen.
Klanten service ook snel bereikbaar.
Dus zeer tevreden enngoed geholpen.

Op 30 juni een schade aan mijn boot gemeld. Na twee weken kwam de expert waar ik daarna nooit meer iets van gehoord heb. Schijnbaar is er een tweede expert geweest die zonder mijn aanwezigheid in de boot is geweest. De informatievoorziening vanuit de verzekeraar Unigarant was uitermate slecht. Ik heb zelf 10 keer contact gehad om na te vragen hoe het ervoor stond. Steeds kreeg ik te horen dat ze er mee bezig waren en dat er contact met mij opgenomen zou worden. Dit is echter nooit gebeurt. Vandaag, 13 weken later, kreeg ik na een ingebrekestelling verstuurd te hebben de melding dat de schade was afgewezen. Ze laten je gewoon 13 weken in de kou staan. Inmiddels mijn verzekeringen weggehaald en mijn lidmaatschap opgezegd. Dat je al 42 jaar lid bent van de ANWB interesseert ook niemand. Nooit meer ANWB/Unigarant.

De schadeclaim werd zonder veel opmerkingen en vragen afgehandeld en binnen een dag had ik het geld op mijn rekening staan. De site van de ANWB dient wel sneller te reageren op ingevuld gegevens.

Goede, duidelijke en vriendelijke communicatie. Super service.