1: Jeg bestiller en reol til min stue.
I deres forretningsbetingelser står der at jeg vil blive kontaktet inden levering (det skulle de nok lige aftale med deres leverandør)
2: reol ankommer, jeg bliver ringet op og de siger der ikke bliver åbnet, kan vi få andre opgange til at åbne, det gør vi.
3: vi kommer hjem til smadret kasser.
4: Biva ombytter uden noget besvær, vi aftaler det gamle skal stå klar til ombytning.
5: ny reol ankommer, igen ringer de ikke inden levering, de ved heller ikke de skal have det gamle retur, han tager det med da jeg har bået det ned til ham mens jeg bæer det nye op.
6: skriver til Biva det nu er ombyttet, men at jeg forbeholder mig ret til at returnere efter flytning, dette bliver godkendt af biva.
7: vi samler reol i nye hjem, skruer kan ikke strammes og den ene glas låge kan ikke justeres på plads grundet dette.
8: jeg sender billededokumentation til biva og forklare problemet.
9: de beder mig bruge reservedele fra den gamle reol (den de tog retur), de mener jeg har beholdt det.
10: de skriver så jeg skal justere lågen.
11: nu svare de ikke mere.

De læser ikke hvad man skriver til dem, den sender problemet tilbage på kunden, og så ignorer de en bagefter, kan godt forstå de gik konkurs, bare syndt de blev opkøbt og fortsætter deres dårlige service og elendige produkter.