zooplus.at Omdömen 

Ich bin sehr zufrieden mit Zooplus. Mein Kater bekommt Spezialfutter, welches ich sonst nur beim Tierarzt kaufen könnte. Zooplus hat es. So kaufen wir auch gerne für unsere anderen Haustiere da ein. Die Qualität ist sehr gut und die Auswahl gross. Die Webseite gut und übersichtlich gestaltet.
Das einzige womit ich unzufrieden bin ist das Paketservice welches Zoolpus leider wählt. Früher kamen meine Sendungen sehr schnell und direkt ohne Probleme mit der Post.
Nun seit Zustellung mit dem Paketservice D.. dessen Namen man hier glaube ich leider nicht nennen darf werden , wenn der Zustelltermin nicht passt Umleitunsanweisungen auf neues Datum oder eine Pickup Station trotz Mailbestätigung ignoriert, einfach trotzdem an dem nicht gewünschten Tag zugestellt und bei Unerreichbarkeit einfach irgendwo deponiert. Das letzte Paket wog 7 kg und ich musste Mangels erlaubter Parkmöglichkeit vor der Abholstation (ein Schutzhaus in einer Schrebergartensiedlung) 8 Minuten zu Fuss das schwere Paket schleppen. Ausserdem hatte ich auch schon den Fall wie eine Dame hier beschrieben hat, dass mein Paket komplett zerstört war und der Inhalt zwar unbeschädigt aber völlig durcheinander geworfen.
Mir wäre recht wenn die Sendungen wieder unsere Post bringen würde. Man kann das ja glaube ich nicht mehr auswählen, oder übersehe ich da etwas? LG

Nicht mehr, DHL Fahrer total Inkompetenz ohne keine Lust zu arbeiten und auch die zoo Kundenservice. Nicht mehr

Nicht seriös
Nur einen Stern ,das Bestellen klapp ganz gut seit ein paar Jahren , Lieferung Dauer auch mal eine Woche ok ,aaaber jetzt das erte mal eine Reture beantragt die 8 Schachteln Felix Katzefutter hatten einen sehr strengen Geruch wie schlecht geworden es stinkt und meine katzen fressen davon nix allso eine Reture beantragt, katastrophal mann wird 0 informiert Emails werden nicht durchgelesn 7 -8 geschrieben auf Fragen bekommt man keine Antwort ,die Dame am Telefon spricht gebrochenes Deutsch und hat keine Ahnung was sie von sich gibt ,der Termin am 21.02.2024 wurde nicht eingehalten wo der Paketdienst die Reture abholen sollte ich kann das nicht ein seriöses Unternehmen heissen strengt euch an sonst wird das nix mehr wenn ihr nicht viele Kunden verlieren wollt

Rinti 2x12 kg. Zooplus verkauft minderwertige Ware. Es werden Chargen verkauft, die nicht dem original entsprechen. Kundenservice sehr schlecht.

Anfänglich war ich echt zufrieden. Habe online bestellt, binnen 4 Tagen war das Paket auch meist da.
Damit ich nicht vergesse rechtzeitig zu bestellen, habe ich ein Abo abgeschlossen. Es gibt auch nette Rabattangebote die man dazu buchen kann, sodass man dann nochmal zusätzlich ein bisschen was einsparen kann.
Es ist jetzt schon zwei Mal vorgekommen, dass einzelne Tütchen meiner Katzenfutterlieferung kaputt waren, allerdings habe ich ZooPlus da keine Schuld zugeschrieben, weil diese in einem Umkarton verpackt waren und dann nochmals in einem einwandfreien Paket, sodass ich da auf einen Herstellerfehler getippt habe.
Nun ist es leider so, dass meine Bestellung, die am 21.1. automatisch über das Abo aufgegeben wurde, nach fast 3 Wochen noch immer nicht angekommen ist. Im Abbuchen der Kosten für die Bestellung waren sie hingegen ganz fix, einen Tag später erhielt ich die Benachrichtigung, dass das Geld von meinem Konto eingezogen wurde. Vor ein paar Tagen schrieb ich dem Kundenservice, der mich damit vertröstete, dass derzeit viele Bestellungen eingingen und mein Paket innerhalb der nächsten Werktage eintreffen sollte.
Nun, 3 Tage später habe ich leider immer noch kein Paket erhalten und dieses ist laut DHL auch noch nicht auf dem Versandweg. Ich bin tatsächlich etwas frustriert, weil ich mich natürlich zum Einen darauf verlasse, dass meine Bestellung rechtzeitig losgeschickt wird, denn andernfalls benötige ich das Abo nicht, und zum Anderen muss ich das Futter nun für gut 1 Euro pro Paket mehr im Supermarkt kaufen.
Außerdem habe ich von Zooplus eine Anfrage nach dem Kontakt mit dem Kundenservice erhalten, in der ich den Service mit dem Mitarbeiter bewerten sollte. Dabei ist mir dann bestätigt worden, dass dieser Mitarbeiter einen anderen Namen verwendet hat. Wenn man als Millenial von einem "Tom Riddle" eine Nachricht erhält, wird man natürlich stutzig und fragt sich, wie wahrscheinlich es ist, dass ein Zooplus Mitarbeiter genau so heißt wie Lord Voldemort aus Harry Potter.
Als ich dann gefragt wurde, wie der Kontakt mit Mitarbeiter xyz war und ich wusste, dass mein Gedanke sich bestätigte und er einen anderen Namen angegeben hat, fühlte ich mich in meinem Anliegen noch weniger ernstgenommen.
Nun überlege ich doch stark mein Abo zu kündigen und mir einen anderen Onlineshop zu suchen, auch wenn Zooplus preislich gesehen das beste Angebot hat.

Habe bisher immer über die App bestellt und war jederzeit zufrieden. Die Lieferungen waren bislang alle vollständig (manchmal gibt es sogar kostenlos Leckerlies zum Probieren), ich mag den Aufbau der App und das Punktesystem mit dem man entweder Leckerlies/Spielzeug/Zubehör eintauschen oder auch Spenden verteilen kann. Eventuelle Fragen zu Produkten wurden vom Kundendienst schnell und freundlich beantwortet.

Die Preise sind, meiner Ansicht nach, unschlagbar günstig (Markenprodukte gleich oder günstiger als auf anderen Seiten/Plattformen, die Eigenmarken sind ebenfalls qualitativ gut). Ich lebe am Land und gute Tiergeschäfte sind nur mit mindestens einstündiger Autofahrt erreichbar, da ist das ein Segen.

Die gestrige Lieferung kam beschädigt an (Paket war stark eingedrückt und ein Produkt ist ausgelaufen, der Rest war dreckig aber noch brauchbar), schon etwas über eine Stunde nach meiner Meldung beim Kundendienst wurde mir eine vollständige Gutschrift übermittelt und ich erhielt ein freundliches Entschuldigungsmail. Dieser Service ist absolut herausragend und ich freue mich darauf, noch viele weitere Jahre Kundin bei Zooplus zu bleiben.

Ich bin begeistert. Es war meine erste Bestellung, u.a. ein Katzen-Kratzbaum. Bei der Montage ging ein Teil kaputt und ich erhielt prompt, kostenlos und völlig unkompliziert Ersatz. Das nenn ich Kundenfreundlichkeit! Bravo, toller Service! Danke!

Ich wollte erstmals bestellen. Bei Shops die ich nicht kenne, bestelle ich erstmal auf Rechnung sofern das angeboten wird. Das wurde es. Ein Tag später E-Mail: Diese Zahlungsart ist leider nicht möglich, nur Vorkasse.
Auf meinen Anruf hin erhielt ich die Antwort: Bei erstmaliger Bestellung ist Rechnung nicht möglich????
Hab umgehend storniert.
Wer muß hier seine Seriösität nachweisen, der Kunde oder der Shop? # Fakeshop.

Beim Wechsel der E-mail Adresse ,wird man als jahrelanger Kunde,am Telefon ziemlich unfreundlich und ruppisch behandelt.
Außerdem, bekommt man plötzlich nur noch die Option im voraus zu bezahlen.
Wir sind seit 2016 Kunde bei Euch .Da Ihr liebes Zooplusteam,wenig Vertrauen in uns setzt,sagen wir Cio und gehen zu einem anderen Anbieter.

Hallo
Bin mit zooplus zufrieden, aber die letzten paarmal kam das Paket kaputt an. So auch heute. Das letzte mal musste es unterwegs geflickt werden, sonst wär alles ausgefallen. Würde mir wünschen wenn die Pakete wieder heil ankommen.

Zooplus war immer super und unser Lieferant Nr. 1 bei 5 Katzen und einem Graupapagei kommen da ne Menge an Bestellungen zusammen - ob Streu Zusatzprodukte oder rein an Tiernahrung - leider hat das Verpacken und Versenden stark nach gelassen - Dosen werde Lieblos in den Karton zur Streu geschmissen dann die Streu aufreisst und durch den ganzen Karton fliegt - oder es wird mit dem nicht tragbaren Paketlieferdienst DPD noch schlimmer - kleiner Anstoß an Zooplus da liegt dringend Handlungsbedarf vor

Kann mich den ganzen negativen Bewertungen über die zu lange Lieferzeit und nicht existierender Paketverfolgungsnummer nur anschließen. Mega ärgerlich über eine Woche auf das Paket zu warten. Zumal werden die Pakete von der Konkurrenz mit demselben Kurierdienst innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Bestelleingang zugestellt. Da sollte Zooplus dringend seinen Logistiker wechseln..👎🏼

zoopet on facebook bewarn is a scam from china.
the name that take your money from your account is called shopbop. i ordered 2 lots of dogs food and money taken out of account but no goods

Bei Zooplus funktioniert einiges nicht. Am 23.11 bestellt, dann am 30. nachgefragt wo das Futter bleibt. Es habe ein Problem mit Paypal gegeben.. soso, danke für "keine" Info. Es wurde um Überweisung gebeten. Habe ich an gleichen Tag gemacht. Am 17.12 war aber immer noch nix da. Ich habe mich beschwert und geschrieben wenn nicht jetzt endlich ausgeliefert wird, Geld zurücküberweisen. Zooplus hat dann einfach das Geld zurücküberwiesen ohne weitere Angaben. Der Hund ist nicht verhungert, da es ja noch fähige Konkurrenz gibt.

Faire Preise, schnelle Lieferung, sehr gute Qualität bei Futter und den anderen Artikeln. Problemlos zum Weiterempfehlen.

Sehr unseriös!
Es wird ein schneller Versand vorgegaukelt indem man einen Tag nach der Bestellung eine Sendungsnummer bekommt.
Klickt man auf "Sendungsverfolgung" kommt die schon erwartete Überraschung - der Paketdienst kennt die Sendungsnummer nicht (es gibt sie offensichtlich nicht).
Da sollte man lieber ehrlich bleiben und die Sendungsnummer zusenden wenn man das Paket wirklich verschickt!!! Dies würde viel Ärger und Missverständnisse bei den Kunden verhindern!!!
Die Ware kann ich nicht bewerten - ich habe sie noch nicht bekommen.

Die sind super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mehr geht nicht 🤗

Super immer wieder gerne, die Lieferung variiert, aber man sollte sowieso immer früh genug für Nachschub sorgen. Ist der günstigste und beste Anbieter in Sachen Hundeleckerlis und Zubehör. Der Sparplan ist auch eine super Möglichkeit zusätzlich 5% zu sparen und zudem gibts öfters Aktionscodes. Bin schon lange zufriedener Kunde und werde euren Service hoffentlich noch lange genießen. Macht weiter so, danke :-)

Sehr schlecht von der Lieferzeit, hatte bisher sehr oft bestellt, aber leider kam bei den letzten 2 Bestellungen, die Lieferung nie an. Nach Reklamation erst hieß es das die Bestellung anscheinend unterwegs velohren ging. Sehr sehr ärgerlich, so das ich jetzt nicht mehr bei Zooplus bestellen möchte.

Schnelle verlässliche Lieferung, Punkte zum sammeln find ich klasse da gibt es immer mal ein Geschenk für meine Lieblinge.
Keine Schlepperei was bei meinen vielen Tieren echt super ist