Zonnet Omdömen 

Ik wacht inmiddels al weken op de terugbetaling van mijn vooruitbetaalde saldo. Ondanks meerdere contactmomenten en toezeggingen dat het “geregeld wordt”, heb ik nog steeds geen cent ontvangen.

Dit is geen slordigheid meer, dit is simpelweg het niet nakomen van financiële verplichtingen. Als klant moet je blijkbaar blijven zeuren om je eigen geld terug te krijgen.

Onbegrijpelijk dat een bedrijf dat domeinnamen registreert ,en dus met vooruitbetalingen werkt, zijn administratie niet op orde heeft of betalingen niet gewoon uitvoert.

Voor mij is het vertrouwen volledig weg. Ik raad iedereen ten zeerste af om hier zaken mee te doen.

Eens een dief altijd een dief. De instelling van dit bedrijf is om je zo slecht mogelijk te informeren, zodat ze fijn de prijs van je abonnement kunnen verhogen. Meer dan 20 jaar zat ik bij hostingdiscounter totdat deze door zonnet werd overgenomen. Stiekem verhoogde ze de prijs tot wel bijna het dubbele van hostingdiscounter, die al redelijk aan de prijs was maar i.i.g eerlijk en met goede service. Het kan maar je businessmodel zijn. I.p.v. trouwe klanten willen behouden, een jaartje binnenharken en daarna wel weer zien. Ik vertrouw ze echter nooit meer en heb meteen voor volgend jaar opgezegd. Ben niet de enige zo te zien aan andere reviews.

Zonnet beschikt over een klantvriendelijke helpdesk waar je niet wordt afgescheept door een AI-computer. Duidelijk & kort menu waarna je direct een echt mens aan de telefoon krijgt. De helpdeskmedewerkers zijn oplossend gericht en proberen je niet af te schepen. Ook al is niet duidelijk waardoor het probleem veroorzaakt wordt. In mijn geval lag het niet bij Zonnet maar met de instellingen van een extern mailprogramma. Het duurde daardoor wat langer maar met wat gepuzzel werd het toch het opgelost. Hierbij bleven de medewerkers de cases volgen en toonden eigenaarschap. Complimenten voor de klantvriendelijkheid van de medewerkers van Zonnet.

Was meer dan 20 jaar klant bij HostingDiscounter. Is afgelopen oktober overgenomen door Zonnet. Heb begin 2026 een domein verhuisd, maar was één dag te laat met opzeggen. Moet dus nu tot februari 2027 het volle pond betalen. Natuurlijk, ik was een dag te laat, maar een klein beetje coulance zou toch wel sympathiek zijn.

Sinds 2002 was ik bij EuroSRS voor al mijn hostings. Twee jaar terug werd dat Hosting Discounter, een jaar terug Zonnet. Heb gisteren al mijn 9 domeinen en hosting bij Zonnet weggehaald vanwege de exorbitante prijzen die ze zijn gaan hanteren. Ben nu €750,- per jaar goedkoper uit!

Zonnet heeft Hostingdiscounter overgenomen en daarbij de prijzen zonder deugdelijk argumentatie met meer dan 500% verhoogd. Omdat het een zakelijk account betreft wordt er meer dan strikt aan de kleinste lettertjes vastgehouden.

Door de overname van HostingDiscounter door Zonnet ging mijn hostingpakket van €31 naar €123. Dit was enkele dagen voor mijn verlenging, zodat ik niet kon op tijd kon opzeggen.
Heel vuil spel!
Ik ben weg zo gauw als het kan.

Hostingdiscounter/zonnet.
Al diverse keren problemen gehad met mail en website. Een mailprobleem dat bij hun ligt duurt dagen. Reageren op formulier met hoog urgentie duurt zo lang. Gaan echt dagen overheen. Zelfs op een klacht reageren ze gewoon niet. Heb al domeinen verhuist naar andere firma. Die reageren binnen 1 uur als je probleem hebt en kost ook nog de helft.

Webmail van versatel, overgenomen door Zonnet. Hiervoor moet je sinds een paar jaar voor betalen. Nu heb ik daar bijna €22,00 euro voor betaald, maar kan niet in mijn webmail. Meerdere x contact gezocht en krijg hierop geen gehoor. En daar betaal je geld voor.

Een week geleden een probleem voorgelegd, maar nog steeds geen reactie.

Ik heb de boel opgezegd omdat de prijs 5x zo hoog werd, maar nu is mijn website onbereikbaar, ook niet via een ftp-client. Er staan nog bestanden op die ik moet hebben.

Het enige waar ze volgens mij goed in zijn is hun portemonnee vullen.

Na 17 jaar opgezegd, binnen twee jaar meer dan 300% prijsverhoging.

Zeer attent en adequaat geholpen met een probleem

Snelle reactie en goede instructie bij instellen van mailprogramma.

vlug aan de lijn, medewerker weet hoe het probleem te vinden en geeft direct de goede oplossinfg

Het werkt nog steeds (heb het sinds begin jaren '90).
Maar de laatste jaren moet ik betalen voor mijn mailadres... dat vindt ik vreemd. Tevens is de 'klantenservice' zeer slecht te bereiken. Ik krijg vele zaken niet meer voor elkaar, terwijl er belangrijke zaken lopen via dit mailadres.
Ook: ik vraag om een factuur... nog steeds niet gekregen.... vanwaar de vertraging?

na een gestelde vraag vrijwel meteen een net en vriendelijk antwoord gekregen met de uitleg

Zonnet heeft Hosting Discounter overgenomen en verhoogt de domeinnaam registraties met 40% of meer. Bij inloggen op hun dashboard moet je de voorwaarden accepteren. Ik wil veel domeinnamen opzeggen bij hen en accepteer de verhogingen van net verlengde registraties niet. We zijn al 2 weken aan het mailen zonder een oplossing. Ook veel klanten van mij zijn "not amused" over deze absurde verhogingen. Ik kan niemand aanraden een domeinnaam bij zonnet te registeren, want dat kan overal goedkoper dan bij hen. Nu dus heel veel werk om domeinnamen die ik wil behouden over te zetten en tot er een oplossing is kan ik niet inloggen want ik moet akkoord gaan met de voorwaarden om bij mijn domeinnamen te komen. Voelt als chantage.
Nergens een telefoonnummer te bekennen op de site van zonnet. Wat jammer dat deze overname is gedaan - ben 20 jaar naar volle tevredenheid klant geweest bij Hosting Discounter die je gewoon kon bellen als er iets was.

Dat zijn mooie trucjes, wijzigen van naam Hosting discouter naar Zonnet en meteen stiekem een prijsverhoging van 17 naar 24 euro (is dat geen slordige 41% prijsstijging ?)
Gevalletje voor TROS RADAR ?

Ik wil naar programma kassa gaan ivm uiterst negatieve ervaringen.
Wie doet er mee?!
Monique

Eerder dit was mijn Versatel account gehackt en moest ik alle contact via email laten plaatsvinden en dat maakte mij erg onrustig. Gisteren heb ik telefonisch contact gehad, wat eindelijk weer mogelijk was met Zonnet. Eva heeft tot mijn grote tevredenheid geregeld dat ik mijn account weer gewoon kan gebruiken, ze heeft zich echt ingezet om alles op te lossen. Door de mogelijkheid van telefonisch contact met Zonnet, maar zeker door de inzet van Eva, ben ik van plan om bij Zonnet te blijven.