Après avoir attendu plus de deux semaines et avoir contacté le SAV, j’ai reçu enfin un message comme quoi les friandises pour chien n’étaient pas disponibles et je serais remboursé…. Nul nul nul😡
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Det här tycker kunderna
J'ai reçu ma commande rapidement. Cependant, je me suis rendue compte, quelques semaines plus tard, qu'il y avait eu une erreur dans un article, mais aussitôt le service client contacté, ils ont trou... Se mer
Företaget har svarat
Gamelle arrivée brisée. Aucune logique de l'emballage, c'était évident qu'emballée ainsi, elle se casserait. J'étais tout de même obligé de la renvoyer en morceaux afin de bénéficier d'un bon pour ens... Se mer
Företaget har svarat
Zoeplace propose une vaste gamme d'accessoires pour tous les types d'animaux de compagnie, des chiens et chats aux oiseaux et rongeurs. Que vous cherchiez des jouets, de la nourriture, des vêtements o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
More than animals, they are our loves. And it is this love that gave us the crazy desire to create Zoé Place. The online pet shop for all animal lovers. No matter what your reasons for adopting your little darling are, the goal is often the same: to have a companion by your side who is present in every moment of your life. Who understands you better than anyone else. Who gives you immeasurable love. Who leaves a big void around you when he is not there. Who is a full-fledged family member. And today, could you do without this little being? Of course not. To give him back this unconditional love and make him happy, why not offer him special moments, games, comfort and well-being? Wouldn't this be the best way to make him live his best life by filling his days with moments of happiness? To say "thank you"? So, you might have guessed it (or not) but Zoé is not a random name. It's the name of the adorable dog of Eric, the founder of Zoé Place. A beautiful chocolate colored labrador. And for us, to honor her was an obvious choice. A way to say THANK YOU to her for bringing her good mood to the office every day and for being part of the team. "As long as you haven't loved an animal, a part of our soul remains asleep". Anatole France
Kontaktuppgifter
3,2
Medel
210 omdömen
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Satisfaite de ma commande et du SAV que…
Satisfaite de ma commande et du SAV que j'ai contacté pour échange de produit (pour le même dans un modèle plus grand). Lorenzo a été très réactif !
5 maj 2023
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Svar från Zoeplace
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Tout s’est très bien déroulé.
27 april 2023
Suite à une commande de racine de…
Suite à une commande de racine de mangrove de 20cm par 38, j'ai exprimé mon mécontentement car le produit reçu ne faisait qu en fait 17 par 8 cm. Je remercie le service après vente de m avoir contacté et de m avoir proposé un remboursement immédiat par virement.
2 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zoeplace
Bonjour, Merci pour vos suggestions, nous en prenons note.
Je trouve l’envoi long puisque j’ai dû…
Je trouve l’envoi long puisque j’ai dû les relancer ensuite j’ai retourné le harnais qui était trop grand et toujours pas de remboursement ou d’avoir
31 mars 2023
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Svar från Zoeplace
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés. Il est très important pour nous que votre expérience d'achat soit positive.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous trouver dans notre système. Veuillez s'il vous plait nous communiquer votre numéro de commande et l'un de nos agents vous contactera dans les plus brefs délais à ce sujet.
Encore une fois, mille excuses et merci beaucoup pour
votre patience.
Joli produit, douillet
Joli produit, confortable et semble assez solide. Mes chiens y vont régulièrement.
25 april 2023
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Service commercial au top!
24 april 2023
Omdöme utan inbjudan
La diversité des articles
La diversité des articles, le délai respecter
25 mars 2023
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Rapide et raisonnable de prix
10 april 2023
Svar från Zoeplace
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits du rapport qualité/ prix que nous offrons à nos clients
Svar från Zoeplace
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. 😊
Ma commande n’est jamais arrivée malgré…
Ma commande n’est jamais arrivée malgré plusieurs réclamations par e-mail !!! Commande ZOFR231585
17 januari 2023
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Svar från Zoeplace
Bonjour, Florent
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.
Site vraiment pas net .
Site vraiment pas net .
Commande reçue en plusieurs fois sans explications Mauvaise qualité
Demande un retour ,ils n'étaient pas possible pour le moment d'envoyer des étiquettes de retour
Site à fuir Aucune confiance
14 april 2023
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Svar från Zoeplace
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.
Good Price and i receive it quickly.
3 april 2023
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Problème résolu !
Suite à l avis négatif ci-dessous j ai été très vite appelée (3h après la mise en ligne) pour comprendre le motif de mon mécontentement. Personne en ligne très agréable qui a admis que l annonce prêtait à confusion. L envoi d un jouet supplémentaire m a été proposé à titre de dédommagement. La promesse a été tenue très rapidement. J ai reçu le produit supplémentaire en 48h.
Zoeplace est de bonne volonté à satisfaire sa clientèle.
Très déçue. Photo montrant un lot de 15 jouets pour petits chiens à un super prix. Descriptif détaillé ( couleurs, taille, formes). Au final, un jouet seulement... Il fallait lire tout en bas du descriptif qu il n y a qu une unité par lot. Forte impression d avoir été roulée, je ne dois pas être la seule à qui cela arrive... Je ne commanderai plus sur ce site.
14 april 2023
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Svar från Zoeplace
Bonjour, Sylvain
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Merci de votre patience.
Rapide et efficace
Petit retard d'expedition, réponse rapide et claire aux questions sur le sujet, colis bien emballé arrivé rapidement ensuite.
Le materiel fonctionne impeccablement depuis trois mois.
30 januari 2023
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Svar från Zoeplace
Bonjour, Votre commentaire nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité de nos produits😉
nombreux choix
plusieurs choix disponible, bonne qualité, je le recommande
30 mars 2023
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Svar från Zoeplace
Bonjour, Katia . Votre commentaire nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la qualité de nos produits😉
Best quality
Best quality, I bought my dog a collar and apart from stylish, she looks very comfy with it! :)
31 mars 2023
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Bon rapport qualité prix mais emballage désastreux.
Bon rapport qualité prix.
Mais un effort serait nécessaire pour l'emballage !
Toutes les boîtes en plastique se sont ouvertes dans le carton et tous les Chew N'Snack étaient en vrac. Pas étonnant quand on voit comment les pauvres chauffeurs sont obligés de courir toute la journée ! Il suffirait d'un simple bout de scotch pour immobiliser les couvercles...
4 april 2023
Svar från Zoeplace
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et vos suggestions que nous prenons en considération.
Order status messages missing
Seul un e-mail de confirmation de commande reçu, puis aucune information spontanée sur l’état de la commande (pas de notification d’envoi, ni de lien pour suivre le colis chez le livreur…). Par contre, réponse rapide mais.incomplète du service client. Finalement commande reçue après 3 semaines; produit conforme aux attentes.
5 april 2023
Svar från Zoeplace
Hello!
We are sorry to hear what you are saying, it is very important to us that your experience buying our products is a positive one. Soon one of our agents will contact you to find out what happened and offer you a solution.
Thank you very much for your patience.
La mangeoire Flamingo en bois de cèdre…
La mangeoire Flamingo en bois de cèdre achetée auprès de ZOEPLACE s'est révélée inefficace à tout point de vue car aucun oiseau habituellement présent dans mon jardin ne vient picorer les graines que je déposais dans les précédentes mangeoire installées sous mon noyer. Le bois de cèdre a vraisemblablement été revêtu d'une substance toxique qui repousse tous les oiseaux attirés par les graines. Je serais bien curieux de connaître l'origine de fabrication de cette cochonnerie.
6 april 2023
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Svar från Zoeplace
Bonjour, Jean-Luc
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Merci de votre patience.
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