Après avoir attendu plus de deux semaines et avoir contacté le SAV, j’ai reçu enfin un message comme quoi les friandises pour chien n’étaient pas disponibles et je serais remboursé…. Nul nul nul😡
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Det här tycker kunderna
J'ai reçu ma commande rapidement. Cependant, je me suis rendue compte, quelques semaines plus tard, qu'il y avait eu une erreur dans un article, mais aussitôt le service client contacté, ils ont trou... Se mer
Företaget har svarat
Gamelle arrivée brisée. Aucune logique de l'emballage, c'était évident qu'emballée ainsi, elle se casserait. J'étais tout de même obligé de la renvoyer en morceaux afin de bénéficier d'un bon pour ens... Se mer
Företaget har svarat
Zoeplace propose une vaste gamme d'accessoires pour tous les types d'animaux de compagnie, des chiens et chats aux oiseaux et rongeurs. Que vous cherchiez des jouets, de la nourriture, des vêtements o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
More than animals, they are our loves. And it is this love that gave us the crazy desire to create Zoé Place. The online pet shop for all animal lovers. No matter what your reasons for adopting your little darling are, the goal is often the same: to have a companion by your side who is present in every moment of your life. Who understands you better than anyone else. Who gives you immeasurable love. Who leaves a big void around you when he is not there. Who is a full-fledged family member. And today, could you do without this little being? Of course not. To give him back this unconditional love and make him happy, why not offer him special moments, games, comfort and well-being? Wouldn't this be the best way to make him live his best life by filling his days with moments of happiness? To say "thank you"? So, you might have guessed it (or not) but Zoé is not a random name. It's the name of the adorable dog of Eric, the founder of Zoé Place. A beautiful chocolate colored labrador. And for us, to honor her was an obvious choice. A way to say THANK YOU to her for bringing her good mood to the office every day and for being part of the team. "As long as you haven't loved an animal, a part of our soul remains asleep". Anatole France
Kontaktuppgifter
3,2
Medel
210 omdömen
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Après avoir attendu plus de deux…
Après avoir attendu plus de deux semaines et avoir contacté le SAV, j’ai reçu enfin un message comme quoi les friandises pour chien n’étaient pas disponibles et je serais remboursé…. Nul nul nul😡
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
The order never arrived
The order never arrived and they never refunded the money! Terrible service
12 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Après un 1er colis perdu le service…
Après un 1er colis perdu le service Après vente à été efficace.
22 december 2025
Svar från Zoeplace
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience 😉 Au plaisir de vous revoir chez nous !
I dont receive my order
6 oktober 2025
Je ne trouvais pas en France cette…
Je ne trouvais pas en France cette brosse de massage pour chien. J'ai eu beaucoup de facilité pour accéder au site ; détail du produit conforme à ce que j'attendais ; rapidité d'expédition et de livraison.
25 september 2025
Svar från Zoeplace
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Quasi infaisable car pas de photo du puzzle
Puzzle de 1000 pièces de kandinski
Quasi infaisable car il manque une photo grandeur réelle du puzzle
Je déconseille cette marque
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zoeplace
Bonjour,
Nous ne vendons pas de puzzles. Nous sommes une boutique en ligne spécialisée dans les produits pour animaux : https://zoeplace.com/.
Merci de rediriger votre commentaire vers l'entreprise concernée.
Cordialement,
Produit pas reçu
Produit pas reçu, abonnement annulé par eux et j'attends toujours mon remboursement
26 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zoeplace
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez subis. Nous allons revoir votre cas en détail pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Bei Nachfragen freundliche und schnelle…
Bei Nachfragen freundliche und schnelle Antwort erhalten.
7 november 2024
Svar från Zoeplace
Hallo Sylvie,
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns, Ihnen den besten Service bieten zu können 😉.
Commande non reçue
Commande passé le 7 septembre et à ce jour rien reçu ! Pas de réponse quand nous envoyons un mail! Montant prélevé et rien à l'arrivée !!!!!!! Je ne recommande pas
7 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zoeplace
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.
Bonne croquette et livraison rapidement
Bonne croquette et livraison rapidement
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zoeplace
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉.
Livraison trop lente il y a 8 jours…
Livraison trop lente il y a 8 jours hier que j ai commandé d habitude cela prend 8 jours de livraison
4 juli 2024
Svar från Zoeplace
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.
Je reçois des colis de croquettes…
Je reçois des colis de croquettes toutes les semaines que je renvoi et je suis prélevé alors que je ne passe pas de commande !
21 juni 2024
Svar från Zoeplace
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.
Livraison rapide
25 juni 2024
Svar från Zoeplace
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour votre avis 😉
Après problème aucune nouvelle
Colis reçu au bout de 10 jours au lieu de 2 jours.
Colis reçu déchire avec des croquettes manquantes meme le livreura ecrit que le colis etait ouvert,j'ai envoyé mail pour remboursement mais depuis 3 jours aucune nouvelle.
J ai hésité à prendre la commande tout les mois.
Heureusement que j'ai testé avant
26 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Zoeplace
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour savoir ce qui s'est passé et vous proposer une solution.
Merci de votre patience.
Svar från Zoeplace
Hello Sabrina
We're sorry to read your comment, it's very important to us that your shopping experience via our site is a positive one.
Thank you for your patience.
J’ai envoyer un mail avant l’expédition…
J’ai envoyer un mail avant l’expédition pour l’annuler car il y a des céréales et il est impossible pour mon chien de les manger, je n’ai jamais eu de réponse !
J’ai eu les croquettes , mais bien sûr toujours pas de réponse ! Mais maintenant comment les renvoyer si personne ne me répond pour avoir un bon de retour ??!
4 juni 2024
Svar från Zoeplace
Bonjour Typhaine,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, il est très important pour nous, que votre expérience d'achat via notre site soit positive. L'un de nos agents vous contactera bientôt pour vous proposer une solution.
Merci de votre patience.
moi je demande seulement l'arrêt…
moi je demande seulement l'arrêt immédiat de toutes livraison de plante aquarium 1 par semaine je trouve cela abusif de votre part que cela sois pris en compte sinon je bloque les prélèvement avec ma banque que ceci soit bien compris je mte n zero pour votre site
mme bottin dominique
3 juni 2024
Svar från Zoeplace
Bonjour Dominique ,
Nous avons annulé votre abonnement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
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