zendure.de Omdömen 431

Sehr guter Service.
Sehr schnell.
Kompetent.
Besser geht es nicht

Sehr freundlicher Support, der aber leider teilweise nur eingeschränkt zeitnah hilfreich sein kann.

Bei einer Lieferung fehlte ein Zubehörpäckchen.
Als ich das reklamierte wurde sofort reagiert und das fehlende Zubehörpäckchen nachgeliefert.
Deswegen für den Reklamationsservice 5 Sterne

Habe leider was falsches bestellt.
Die Betellung Widerrufen und Zendure hat das
Geld zurück überwiesen.
Bin sehr zufrieden mit dem Ablauf,

Ich war mit dem Support von Zendure sehr zufrieden. Sie konnten mein Problem lösen. Die Rückmeldung auf die E Mails kamen zügig.

Sehr guter Support und ein reibungsloser Austausch von 2 defekten Akkus.

Man muss meist schon ein bisschen Geduld haben, aber es wird. Wenn, dann auch hilfreich! TH

Nachdem meine komplette Anlage (SolarFlow 800 mit Batterie)ein Jahr nach dem Kauf ausfiel, meldete ich einen Garantiefall bei Zendure. Von dort erhielt ich zeitnah Nachricht mit Vorschlägen, wie ich die Anlage wohl wieder in Betrieb nehmen könnte. Als das keinen Erfolg hatte, schickten Sie mir die Ersatzgeräte innerhalb kürzester Zeit, sodass die Anlage nun wieder zufriedenstellend läuft. Der Mail Kontakt verlief sehr freundlich und reparaturspezifisch, ein echter Glücksfall!!!

Hatte ein Problem mit der Entlade und Ladeleistung eines der Solarflow 2400 AC.
Nachdem ich das Problem geschildert hatte wurde das Gerät ausgetauscht und nun funktioniert alles genau so wie es sein soll.

Schnelle Reaktion,

Sehr guter Support! Schnelle und gute Kommunikation. Nach kurzer Prüfung meines Problems wurde mir anstandslos ein neues Gerät zugesendet.

Der Service war schnell, kompetent und zuverläßig.
Das Problem mit der Anlage wurde durch Zusendung eines neuen Baustein schnell gelöst.

Der Smart CT -Modus funktionierte nicht mehr einwandfrei!
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit meinem System hat sich der Support sehr bemüht, eine Lösung zu finden. Der Austausch auf den neuen HUB 2000 hat letztendlich das Problem vollständig behoben – seitdem läuft alles wieder einwandfrei, inklusive Smart CT Modus.

Die Kommunikation hat zwar etwas Zeit in Anspruch genommen, war aber durchgehend freundlich und lösungsorientiert. Positiv hervorzuheben ist, dass am Ende eine funktionierende und zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Insgesamt bin ich jetzt zufrieden mit dem System und dem Ergebnis.

Alles gut ,gerne wieder

Bis eine Rückmeldung auf mein Problem erfolgt ist, habe ich es selbst gelöst. Die Reaktion auf Anfragen sind einfach zu lang.

Schneller Austausch. Nach 3 Jahren waren die Batterieen kaputt, nach einigen Videos und Fotos wurden sie kostenlos ersetzt.

Service gut, Geräte super

Ich hatte bei einem von meinen sechs Akkus (Modell AB2000S) deutliche Probleme mit den Lade- und Entladewerten. Habe das Ganze über ein Ticket bei Zendure gemeldet und muss sagen: Die Bearbeitung ging wirklich schnell.
Was mich etwas genervt hat, waren die Tests, die man vorher durchführen muss. Die sind teilweise ziemlich aufwendig und ziehen sich. Da wäre eine einfache Softwarelösung echt sinnvoll, damit man schneller zum Ziel kommt.
Der Austausch selbst lief dann aber absolut top. Als Ersatz habe ich den Akku AB2000X bekommen. Versand und Abwicklung waren einwandfrei.
Unterm Strich: guter Service mit schneller Reaktion, nur der Weg dahin könnte deutlich einfacher sein.

Die Mitarbeiter von Zendure reagieren sehr schnell auf die Tickets und leisten einen hervorragenden Service. Kompetent und freundlich führen sie einen zur Lösung des Problems oder ersetzen die defekten Geräte. Absolut vorbildlich und kundenorientiert.