zendure.de Omdömen 431

Nach einer manuellen Kalibrierung meiner Speicher waren sie wieder voll Leistungsfähig.
Zendure hatte die richtige Idee und hat mir sehr schnell geholfen.

Lieferung hat sich verzögert, aber der Kundenservice war hilfreich.

Relativ schnelle Bearbeitung und Lösung meines Problems. Gute, professionelle und freundliche Kominikation mit dem Zendure Support-Team.

Meine Frage wurde umgehend beantwortet. Somit konnte ich das Problem lösen.

Hatte ein Problem mit zwei AB 1000 Batterien. Beide wurden in kürzester Zeit durch zwei Neue ersetzt, ohne dass Kosten angefallen wären. Das gleiche gilt für den Smart PV Hub 1200, der spontan seine Tätigkeit eingestellt hatte. Wurde ebenso Anstandslos kurzfristig durch ein Neugeräte ersetzt. Toller Service

Sehr schnelle Rückmeldung auf Fragen zum Support der eigenen Anlage. Detaillierte Hilfe führte zur schellen Klärung meine Fragen und Thematik meines Akkussystems.

Sehr schnelle unkomplizierte Hilfe und Ersatz

Alle meine Probleme wurden gelöst aber:

Es wurde nicht gut kommuniziert, da sollte die Firma stark nacharbeiten.

Ich bin super zufrieden in nicht mal 24h worde mein Anliegen bearbeitet und geklärt und das alles auf eine sehr freundliche Art. Hier fühlt man sich wirklich noch wie ein geschätzter Kunde

Ich bin vom Service sehr angetan.
Es wird sehr schnell geantwortet und mit viel Geduld sich der Sache angenommen.
Dafür vielen Dank und weiter so!
MfG

Sehr schneller, freundlicher und kompetenter Support

Ich bin Zendure sehr dankbar für den schnellen Garantieaustausch meines Mikro-Wechselrichters. Ich habe ein neues Gerät erhalten und bin mit dem Ergebnis vollkommen zufrieden. Während der Registrierung gab es ein Problem – die App AP EasyPower erkannte das Bluetooth des Geräts nicht. Der Support half jedoch sofort und führte ein Remote-Reset des Bluetooth Lock durch. Der Kundendienst ist stets schnell und effektiv – ein hervorragender Service!

Ich habe schnelle und hilfreiche Produktberatung erhalten und konnte mich so für den richtigen Speicher entscheiden.

Batterie im Anfang Mai bestellt
40 bis 50 Tage Lieferzeit
Also im Juni angefragt - Aussage: wird im Juli geliefert. Nicht gekommen, nachgefragt - Aussage: Lieferprobleme kommt im August - Ende August nachgefragt - kann Anfang September werden - Mitte September storniert. Leider den ganzen Sommer verschenkt...
Habe nun einen marstek Speicher
Der kam innerhalb von 4 Tagen und macht was er soll.

Had a issue with my machine . Customer service was awesome and replied in a rapid amount of time .they sent me a video that explained to me on how to fix the issue ..

Die Zendure App hat keine Verbindung zum Hub erstellen können. Zendure unterstützte während des ganzen Prozesses und gab mehrere Lösungen vor, die jedoch leider nicht griffen. Jetzt habe ich einen neuen Hub erhalten, den ich jedoch koch nicht installiert habe, da das der Monteur angeboten hat. Das Zendure Team suchte stehts freundlich und unermüdlich nach Lösungen. Danke dafür!

Ich muss den Zendure-Service wirklich loben, da er mich permanent bei der Lösung meines Problems unterstützt hat. Obwohl kein direkter telefonischer Support stattfand, waren die Kontakte per Mail mit Screenshots zielführend.

Bei meinem Problem mit der Überlastung des AC-Ausgangs vom ACE 1500 hat das Support-Team von Zendure schnell und freundlich reagiert. Die Hilfestellung nach Analyse untet Beteiligung von technischen Mitarbeitern war letzendlich erfolgreich.
Ein Dankeschön an das Team!!

Zendure Support (Zoe Zhang) was always very friendly and helpful. It took a while to analyze the problem, but in the end, all the defective devices were replaced, and I'm very happy to finally have a functioning solar system with approximately 4 kWh again.
Thank you very much.