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Det här tycker kunderna

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Ich habe meinen Ring jetzt circa ein Jahr und er funktioniert überhaupt nicht mehr. Erst mal kam er zerkratzt an und der Akku hielt nur 2-3 Tage, darauf hin habe ich einen Teil zurückerstattet bekom... Se mer

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Der Ring weicht stark von der angegebenen größe ab. Der gemessene Innendurchmesser bei der M Größe liegt bei über 20mm. Auf eine Retouren-meldung gab es stark verspätet eine Antwort. Das e... Se mer

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Wollte die Bestellung noch vor Versand stornieren, leider war der Kundenservice da nicht so hilfreich und meinte ich solle es nach Erhalt über Rücksendung/Umtausch beantragen, zurück senden. Nicht nu... Se mer

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Geiles Produkt ! Super Alternative zur einer Smartwatch. Kann den Ring gut in meinen Alltag/Schlaf und in mein Training integrieren, was mir hilft diese Dinge zu optimieren. Zudem noch ein modis... Se mer

Företagsinformation

  1. Leverantör av elutrustning
  2. Elektronikföretag
  3. Butik med träningsutrustning
  4. Smyckestillverkare

Skrivet av företaget

Wir sind Zenara, ein kleines Team voller Enthusiasmus und Ideen, das sich das Ziel gesetzt hat, dein Leben ein bisschen entspannter und angenehmer zu gestalten. Wir wissen, wie stressig der Alltag manchmal sein kann, und genau da wollen wir ansetzen. Mit Produkten, die dir nicht nur helfen, sondern dir auch ein Lächeln ins Gesicht zaubern. Unsere Reise begann mit der Vision, smarte und praktische Helfer zu entwickeln, die das Leben einfacher machen. Wir sind nicht nur ein Unternehmen – wir sind Menschen, die selbst gerne Neues ausprobieren und von besseren Lösungen profitieren wollen. Unser Bestseller, der Zenring, ist ein Beispiel dafür: ein kleines, aber wirkungsvolles Gadget, das dir hilft, Stress abzubauen und deine Gedanken zu ordnen. Bei uns steht die Qualität immer an erster Stelle, ebenso wie Nachhaltigkeit und echte Kundennähe. Wir glauben daran, dass wir gemeinsam mit deiner Hilfe wachsen können. Dein Feedback ist uns unglaublich wichtig, denn nur so können wir unsere Produkte und uns selbst weiter verbessern. Wir sind noch am Anfang unserer Reise, aber mit deiner Unterstützung können wir großartiges erreichen. Danke, dass du ein Teil von Zenara bist und uns dabei hilfst, den Alltag ein kleines bisschen besser zu machen.


Kontaktuppgifter

2,9

Medel

TrustScore 3 av 5

51 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har inte besvarat negativa omdömen

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Da gibt es nichts zu meckern.

Das Zenara-Team ist für mich da gewesen, als ich Fragen hatte. Ich habe mich als Neuling in der Sache sehr gut aufgehoben gefühlt.
Der Ring trägt sich äußerst angenehm und die übertragenen Werte sind zuverlässig und leicht verständlich aufgeführt. Ich habe den Ring schon in meinem Bekanntenkreis weiter empfohlen.

3 februari 2025
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Nach nicht einmal 2 Monaten - defekt ;(

Update: nach 2 Monaten: Immer mal wieder werden alle Daten abends um 20:00 oder 21:00 Uhr gelöscht. Komplett. Messung der Schlaffunktionen: fangen auch gern mal erst nachts um 2 Uhr an... Und was ich super ärgerlich finde: Ende Dezember hab ich noch 130 Euro bezahlt. Jetzt gibt es den "finalen Abverkauf" für 55 Euro... Leute - nicht einemal das ist der Ring wert. Sorry.

Ich fange mal mit dem Positiven an: Der Ring sieht schön aus und ist bequem. ABER: Er zählt viel mehr Schritte als ich gehe. Die Schlafqualität ist angeblich super, obwohl ich mehrmals in der Nacht wach bin. Das hat er noch kein einziges Mal erkannt.
Temperaturschwankungen liest er scheinbar auch nicht. Ehrlich gesagt: Die Messungen machen auf mich keinen seriösen Eindruck.

Die App ist zum Teil - sagen wir mal - sehr kreativ übersetzt. Die Farbgebung ist auch nicht optimal. Hellgraue Schrift in mini auf weißem Hintergrund... Datum, Uhrzeiten, Skalenwerte lassen sich so kaum lesen.

30 januari 2025
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Von Anfang an war das LIdee vom Ring gut; Ausführung eher mangelhaft.adecase nicht…

Von Anfang an war das Ladecase nicht brauchbar und defekt. Der Ring hat anfänglich ganz okay gearbeitet - Wachphasen im Schlaf wurden nicht erkannt und die Schrittzahl war deutlich zu hoch. Nach ca. 3 Wochen im Einsatz hat der Ring von jetzt auf dann nicht mehr "gearbeitet". Eine Aufzeichnung war nicht mehr möglich, das Anstecken an das Ladekabel hat auch keine Reaktion gebracht. Somit ist der Ring unbrauchbar. Auf Nachfrage bzgl. Erstattung / Rücksendung habe ich zwei Möglichkeiten erhalten: 1. Rücksendung auf eigene Kosten, 2. Ring behalten 50 % Erstattung. Was soll ich denn mit einem defekten Ring und 50 % Erstattung?! Also ab auf die Post und Rücksendung auf eigene Kosten. Schade. Idee vom Ring gut; Ausführung eher mangelhaft.

24 januari 2025
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Keine Stornierung vor Versand möglich

Wollte die Bestellung noch vor Versand stornieren, leider war der Kundenservice da nicht so hilfreich und meinte ich solle es nach Erhalt über Rücksendung/Umtausch beantragen, zurück senden. Nicht nur hätte sich das Unternehmen das Geld für den Versand gespart, sondern auch Ressourcen. Ich habe ein Rücksendeetikett erhalten, habe die Retoure zur Packstation gebracht und jetzt ist mein Paket verschollen.
Kundenservice war immer sehr nett, deswegen zwei Sterne

13 december 2024
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Svar från Zenara

Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass du in diesem Prozess Unannehmlichkeiten hattest.

Es ist natürlich ärgerlich, dass dein Paket nun scheinbar auf dem Weg zu uns verloren gegangen ist. Bitte sei versichert, dass wir gemeinsam mit dir eine Lösung finden möchten. Könntest du uns bitte noch einmal die Trackingnummer der Retoure zusenden, damit wir den Vorgang bei der Versandstelle prüfen und den Verbleib des Pakets klären können?

Vielen Dank auch für dein Lob an unser Team, das motiviert uns sehr. Lass uns gemeinsam an einer schnellen Lösung arbeiten – wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

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Gut und nett, aber ausbaufähig

Netter Kundenservicekontakt, auf die angekündigten Informationen für den Folgetag warte ich allerdings bis heute. Und eine Versandheit von einer Woche finde ich viel, aber dafür ging der Umgausch trotz hin- und herschicken reibungslos.

20 november 2024
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Ich habe einen Ring

Ich habe einen Ring, sowie das dazugehörige Case gekauft. Für den Ring habe ich eine positive Bewertung auf der Seite abgegeben, welche auch recht schnell auf der Seite veröffentlicht wurde. Für den Ring habe ich im gleichen Zuge eine negative Bewertung abgegeben und komischerweise wurde diese nicht veröffentlicht. Auf Rückfrage dazu habe ich keine Antwort vom Support erhalten. Ich finde das irreführend!

Den Ring musste ich leider negativ bewerten, da die Werte sehr stark abweichen. Zb im Homeoffice, wo ich mich kaum bewegt habe und nur vor dem PC sitze sammle ich tausende Schritte nur durch meine Handbewegung. Da ist dann die empfohlene Tagesschrittmenge mehrmals erfüllt. Auch die Schlafaufzeichnung stimmt bei mir nicht. Ich habe kleine Kinder, sodass ich nachts häufiger aufstehe und auch für mehrere Minuten, leider sehe ich auf der Uhr überhaupt keine Wachphasen.

Das Case wie gesagt, ist zu empfehlen, aber von dem Ring kann ich nur abraten, ganz zu schweigen von dem verzehrten Bewertungsbild. Schade um das Geld!

2 december 2024
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Svar från Zenara

Hallo Nina!

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Ich entschuldige mich für die schlechten Erfahrungen die du mit uns gemacht hast.

Dein Ring war vermutlich defekt, wie auf der Website kann der Ring kostenfrei umgetauscht werden, wir können dir also gerne einen neuen zuschicken!

Wir haben die höchsten Ansprüche an uns und wollen unseren Kunden eine Freude machen. Wir arbeiten ständig dran unsere Produkte zu verbessern. Ich bedanke mich für dein Feedback und wünsche dir alles gute:)

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angenehm beim Schlafen

Ich habe meine Smartwatch gegen den Ring getauscht, weil mich die Smartwatch beim Schlafen gestört hat. Der Ring ist viel angenehmer und ich glaube sogar genauer :-)

13 december 2024
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Der Ring ist sehr gut

Der Ring ist sehr gut. Die Größe ist passend und sitzt sehr angenehm am Finger. Es werden viele verschiedene Werte (Schritte, Puls, HRV, Schlaf) gemessen und übersichtlich in der dazu passenden App angezeigt.

5 november 2024
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Support lässt auf sich warten...


Der Ring weicht stark von der angegebenen größe ab.
Der gemessene Innendurchmesser bei der M Größe liegt bei über 20mm.

Auf eine Retouren-meldung gab es stark verspätet eine Antwort.

Das eigentlich blöde ist, wenn man dem Support innerhalb der Öffnungszeiten schreibt und es nur eine knappe Antwort gibt, in der steht das momentan keiner erreichbar ist, ziemlich sus und wirkt wie eine Betrugsmasche.

30 november 2024
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Svar från Zenara

Hallo Kai!

Ich entschuldige mich für den schlecht erreichbaren Kundensupport. Dadurch das wir gerade viral gehen, ist das Aufkommen gerade sehr hoch. Wir arbeiten an hochtouren daran das zu beheben.

Ich hoffe deine Retoure wurde bereits bearbeitet ansonsten gib mir doch gerne nochmal eine Rückmeldung!

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SCAM

Leute unseriöser Anbieter, antworten auf Mails und Return Mails nicht.
Kompletter Quatsch die Messungen, heftige Abweichungen zu Apple Health und auch zur Realität.
Zeigt Teilweise 30k Schritte an, wenn man nur 10k gemacht hat. Zeigt 8k Schritte and wenn man nur am Schreibtisch war den ganzen tag.
Erkennt Wachphasen im Schlaf nicht, obwohl man aufsteht und auf die Toilette geht. LOL
Das Gerät ist eher wie so ein Kinderspielzeug. Spart euch das Geld und investiert in ein ordentliches Produkt.

22 november 2024
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Svar från Zenara

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Smart Ring sind nicht zu 100% präzise und haben eine Genauigkeit von 85-90%, wie auf unserer Seite beschrieben. Uns liegt es am Herzen unsere Produkte Stück für Stück zu verbessern. Wir wissen, dass diese ab und zu einige Verbesserungsmöglichkeiten haben.
Es kommt ab und zu mal vor, dass ein Ring durch die Produktion einige Fehler hat und andere Werte hat wie üblich.
Wir unschuldigen uns mit dem gesamten Team von Zenara, dass du einen der Ringe bekomme hast, die aus der Reihe getanzt sind. Das sind definitiv nicht unsere Forderungen an uns selber und wir arbeiten dran.
Danke dir. :)

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Ich bin echt von dem Ring begeistert.

Ich bin echt von dem Ring begeistert.
Normalerweise tracke ich meinen Schlaf mit meiner Uhr allerdings spiegelt diese nicht mein Schlafempfinden wieder.
Das Tracking mit dem Ring passt zu meinem Empfinden und ist somit realistisch.
Da ich viel Sport mache ist es mir wichtig zu wissen wie fit ich für den Tag bin und welches Training ist sinnvoll.

10 november 2024
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Hätte mir das nicht von dem Ring…

Hätte mir das nicht von dem Ring erwartet, der ist richtig gut. Ich hab mich vorher immer gefragt, ob mich der Ring im Alltag stört, aber nach 3 Tagen hab ich den gar nicht mehr gemerkt und trage ihn auch weil er einfach gut ausschaut.

Gerade wenn man überlegt, ob Armband oder Ring, kann ich echt den Ring empfehlen

7 oktober 2024
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This ring is amazing

This ring is amazing!

Great quality and looks good. The app is also very intuitive and easy to use, it shows very clearly all the data gathered. I would very much recommend this ring!

5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Geiles Produkt

Geiles Produkt !
Super Alternative zur einer Smartwatch.
Kann den Ring gut in meinen Alltag/Schlaf und in mein Training integrieren, was mir hilft diese Dinge zu optimieren.
Zudem noch ein modisches Accessoire, welches man zu jedem Outfit tragen kann.
Würde den Ring immer weiterempfehlen !

5 november 2024
Omdöme utan inbjudan

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