Zelty Omdömen 12

J’ai eu le plaisir d’échanger avec Morgane de chez Zelty, que nous avons accompagnés avec Ubiq dans leur recherche de bureaux. Cette discussion a mis en lumière des valeurs fortes : esprit d’équipe, bienveillance et réactivité.

C'etait bien. Ce n'est plus.

Entreprise juste "capable" de vendre mais incapable de répondre aux problèmes et surtout incapable de proposer des solutions!
Vous voulez parler à un responsable? Il n'y en a pas!
Tu appelles et on t'explique que c'est pas de leur faute!

Zelty has several major bugs, too many to list here.
However, I will mention two important ones. Support is frustrating, and Zelty is clearly not designed for international use.
There are far better solutions available — including free ones — and I’m very disappointed to be forced to use Zelty despite the many issues it has.

Super intégration entre nos 2 solutions et de supers clients en commun : Bioburger, Nachos, Berliner, Mister Garden, Black & White, Vapiano etc

Zelty est une solution de caisse remarquable pour la restauration. L’interface est moderne, intuitive et très rapide à prendre en main, ce qui fait gagner un temps précieux à nos clients. La suite est vraiment complète (prise de commande, encaissement, suivi des ventes, reporting) et s’intègre facilement avec les outils du quotidien. Mention spéciale pour le support, réactif et pro, qui accompagne efficacement à chaque étape. Nous recommandons Zelty sans hésiter à nos clients : fiabilité, efficacité et gain de productivité au rendez-vous.

Une honte
J essaye d appeler zelty depuis ce matin.... Personne ne répond ni le support ni le service commercial ni la comptabilité !!!!!
Ils se moquent des clients

À éviter absolument

Un service à éviter. Ils ne sont jamais disponibles pour résoudre les problèmes, l’application est tellement boguée, un gaspillage total de notre argent en tant que nouvelle entreprise. J’aurais aimé voir ces critiques plutôt que les autres sites, j’aurais opté pour une meilleure caisse. Je ne pensais pas que quelque chose pouvait être aussi terrible jusqu’à ce que j’aie une caisse Zelty. Ils devraient vraiment fermer pour de bon s’il est si difficile de fournir un bon service.

Ce site fait de la publicité pour des arnaqueurs avérés. il en font même la promotion par des articles complets (avec un guide complet pour s'inscrire sur un site d'arnaque). A fuir.

Si une note négative était possible d’être attribuée, ce serait tout simplement très représentatif de l’expérience vécue avec Zelty. Un logiciel intéressant certes mais malheureusement ils appliquent une politique peu scrupuleuse puisqu’ils confirment sans équivoque pouvoir assumer précisément des fonctionnalités escomptées puis les surprises s’enchaînent après avoir effectué le paiement anticipé du tarif annuel. Ils ont promis le bon fonctionnement et la compatibilité entre plusieurs logiciels comme Hubrise par example et après avoir perçu l’argent ils ne tiennent plus leurs engagements. Pire que ça, ils se permettent de changer complètement le discours et de fausser la situation en demandant des preuves écrites afin de pouvoir procéder à un remboursement, alors que l’attachée du service commercial Lilit Shirvanyan avait mentionné cette possibilité par téléphone étant donné qu’elle reconnaissait qu’ils n’avaient pas pu tenir leurs engagements. Néanmoins le
Co-fondateur de Zelty, Clément-Baptiste Algans, décline complètement sa responsabilité et de plus se permet d’insinuer une mauvaise fois probable de la partie cliente. Une telle politique ne peut être qualifié que honteuse et dépourvue de tout sens moral. Notre entreprise a effectué le paiement sans avoir pu utiliser leur système et plus de trois mois après aucun remboursement n’a été fait. Ils justifiaient leur position en renseignant qu’ils n’avaient pas les capacités d’effectuer les mises à jour car ce serait trop coûteux pour eux. Manque d’éthique et j‘irai même à dire qu’ils ont un stratégie d’escrocs.

Super logiciel de caisse et support réactif ! Le back office est très intuitif et ergonomique. Je recommande !