Zeetours Cruises B.V Omdömen 

Een week of wat geleden een cruise geboekt via Zeetours. Helaas bleek na het boeken dat er iets niet goed was gegaan; we konden slechts één van de twee hutten krijgen in de categorie die we hebben geboekt.
Erg vervelend natuurlijk, maar waarschijnlijk zat er wat vertraging in de computer van de cruiseline.

Daarop heb ik contact opgenomen met Zeetours. Ik ben hier zeer vriendelijk en begripvol te woord gestaan. Ze hadden al een ander tarief voor me in optie gezet voor het geval dat ik toch die tweede hut wilde boeken. Ook mocht ik later in de week nog een keertje contact met ze opnemen, want zij hebben voor mij nog de cruiseline gebeld of er niet een mouw aan te spelden viel. Super service.

Helaas was er geen andere mogelijkheid meer (ik heb zelf ook rond zitten zoeken op de website van de cruiseline). Toen ik terugbelde met Zeetours kreeg ik dit ook bevestigd. Gelukkig hadden ze de optie vastgehouden (en verlengt zodat ik iets meer bedenktijd had). Deze optie dus geaccepteerd.

Ik kan niet anders zeggen dan dat ik enorm tevreden ben geweest met de service van Zeetours tot nu toe. Ik kijk enorm uit naar mijn eerste cruises ooit!

Fantastische cruise gehad met de MSC Fantasia. Op de laatste dag zouden we Istanbul in gaan en dan einde middag vandaar vliegen. Vanwege 1 mei zat Istanbul dicht en konden we óf de avond ervoor van boord en zelf een hotel boeken óf in de ochtend voor 6 uur van boord zijn en een dag op de luchthaven verblijven. Geen begrip van Zeetours dat we optie 1 gekozen hadden, voor ons geen Zeetours meer.

Intens slechte reisorganisatie. BOEK HIER NIET! Door priveomstandigheden kunnen 2 van het gezelschap met een eigen kamer last minute niet mee. Terwijl HAL het schip overboekt en mensen het verzoek stuurt om om te boeken, en telefonisch aangeeft dat dit via Zeetours geregeld moet worden, geeft Zeetours nul op rekest en gaan ze met hun hakken in het zand. De uiterst arrogante en onaardige vrouw aan de telefoon zegt niets te gaan regelen, en hangt de telefoon op. Nog nooit zoiets meegemaakt. Ze willen geen geld kwijt raken en steken het geld nu in hun zak. Ondanks een annuleringsverzekering nu een paar duizend euro lichter. Walgelijk bedrijf. Nogmaals: BOEK HIER NIET!

Zeer vervelend probleem tijdens de cruise. Op de boot zelf geen enkele hulp van de cruise maatschappij. Zeetours heeft vervolgens direct contact opgenomen met de cruise maatschappij. Dat er bij problemen geluisterd wordt en ook wordt gehandeld is zo belangrijk. Dank hiervoor.

Zeetours verkoopt vrolijk en incasseert het geld maar als er klachten zijn is niemand thuis en wijst zeetours naar de rederij die weer naar zeetours wijst. Erg onbetrouwbaar en beter meteen bij de rederij zelf boeken

2023 eerste cruise geboekt bij Zeetours, schip Costa Favolosa, middenlandse zee. Er goed bevallen. Service prima, eten uitstekend.
Door deze goede ervaring in 2024 nieuwe cruise geboekt via Zeetours, schip Costa Fortuna. Had ik het maar nooit gedaan. Constante herrie op het schip, onderhoud 's ochtends vroeg (staal op staal gehamer), werkzaamheden aan dek bij het zwembad, slijptol op staal, slechte bediening bij diner en lunch, smakeloze gerechten, onsmakelijk uitziende gerechten, deels bevroren desserts, excursies die geannuleerd worden zonder alternatief aanbod. Stank in de badkamer (pijp werd vervangen), na het diner om 19:00 uur kon je nergens meer zitten. In de rij voor de koffie en dus maar naar je kamer. Klacht ingediend bij Costa en ook bij Zeetours. Ik ben per slot van rekening hun klant. Zeetours zet door naar Costa en gelooft alleen Costa. Zeetours doet NIETS voor hun klant. Zelfs bij volgende cruise-aanvraag geen korting vanwege alle ellende.
Medewerker van Zeetours is absoluut niet genegen enig begrip te tonen voor alle ellende. Al geef je maar 50 euro korting. Dat is goodwill. Maar nee hoor, service naar een vaste klant... niet aanwezig.

Hele slechte ervaring gehad. Er was een cruise geboekt met 2 hutten naast elkaar. 1 persooon is alleen .Toen bleek dat zeetours er 1 had geboekt. De 2e kreeg een hut ver bij de ander vandaan. Ruilen is onmogelijk. Na een paar dagen weer een andere hut. Was goedkoper voor zeetours. Ruilen kan niet. Wat een slechte service dus de 1 krijgt 3 keer aan andere hut. En een ander wisselen kan niet. Hoe bijzonder.

Oh, had ik maar naar de recensies gekeken voordat ik bij dit bedrijf een cruise had geboekt. Wat een slecht bedrijf is dit zeg. Precies wat iemand al heeft geschreven. Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid wanneer iets fout gaat!
Ik heb zowel op de heen- als terugreis een overboeking meegemaakt op de vluchten. Met paniek en angst dat we de cruise zouden missen. Mijn reisgezelschap was iemand met een verstandelijke beperking, dit was een enorme uitdaging om haar rustig te krijgen en in de tussentijd met iemand van de vliegmaatschappij zien te regelen dat we aan boord konden komen. Eén groot drama! Zeetours geven Costa de schuld en mij. Zeggen dat ik de stoelen zelf had kunnen regelen, maar dat is niet waar! Costa boekt de vlucht en dat was het. Je checkt in op het vliegveld met alles risico's vandien. Ik heb Zeetours direct gebeld, maar zij schuiven het naar Costa. Maar waarom dan bij Zeetours boeken?? Je hebt echt niets aan dit bedrijf. Ze nemen totaal geen verantwoordelijkheid op zich. Ik heb officieel een klacht ingediend omdat het op de terugweg weer gebeurde. En ze garandeerde mij dat dit niet zou gebeuren, nou dus wel. Het is echt schandalig! Ik zou 50 euro tegoed kunnen krijgen op een volgende cruise! Hahaha, mijn vertrouwen in Zeetours is compleet verdwenen en die 50 euro...die steken ze maar ergens in!

Waardeloze partij. Na 40 minuten in de wacht kreeg ik een chagrijnige Belg aan de lijn die mij samen met de vliegtuigmaatschappij lekker van het kastje naar de muur blijft sturen om de meest simpele vragen. Grandioos, echt WAAR-DE-LOOS. Ik boek hier echt Nooit meer.

Houden ruim 700 euro aanbetaling in zonder te vermelden waar dit heenging
reis ging niet door wegens corona ,.
blijf hier vandaan ..
Andere recensies spreken voor zich

Wij zijn zeer tevreden over zee Cruises.
Op de beurs hebben ze antwoorden gegeven op onze vragen en zoals beloofd een dag later een offerte.
Ze belden terug op afgesproken tijd en in overleg de betaling geregeld.

Door een plotseling a.s. overlijden vroegen we Zeetours met ons mee te denken/om te boeken. Constant moesten we zelf steeds bellen, waarbij we constant in een wachtrij van 30/40 min stonden. Helaas ondernam Zeetours niet direct actie waardoor de reis op een gegeven moment als gesloten stond, in het rood stond. Ze konden helemaal niets meer terwijl ik 1,5 week eerder om hulp had gevraagd. De rederij (Amca) was bereid om te boeken maar helaas was Zeetours te traag en niet flexibel. Wat een droomreis had moeten worden werd het niet.

Dank aan Marlijn die door haar creatieve doortastendheid en haar inlevingsvermogen bij onze Middellandse zee cruisepakket een transfer van Genua naar Milaan en "terug"heeft kunnen regelen, en niet ons klakeloos een taxi heeft aangeraden ipv serviceverlenende opties😁. Zouden er meer moeten doen💪

Zorg altijd dat alles op schrift komt. Telefonische toezeggingen zijn ze zo weer vergeten. Het beste is deze touroperator alsmede de gelieerde ondernemingen te mijden.(cruisewinkel, Cruise Travel en Wondercruises) Ze zijn telefonisch slecht bereikbaar.
Er is al een reorganisatie geweest. Een volgende is hard nodig.

Single Cruise zonder singles!
Zeetours biedt op de website single cruises aan. Geboekt voor onze dochter. (Hoop geld, ook nog vliegtickets en hotelovernachting omdat ze in Bari geen shuttle service bleken te hebben.)
Eenmaal aan boord waren er voornamelijk families en een paar stellen. Geen single te bekennen!!!
We hebben een klacht geschreven. Dat we dit MISLEIDEND vinden. Ze geven niet thuis, ze vinden het zelf heel normaal. Een bericht van: "sorry er zijn geen singles aangemeld, wilt u wel of niet gaan?" was toch op zijn minst te verwachten?
We hebben om compensatie gevraagd. De klantenservice (telefonisch praktisch onbereikbaar) is star. Ze willen niets doen.
Zo'n teleurstelling!

Onbereikbaar. 4/5 keer 30 minuten in de wacht staan is heel normaal. Vanmorgen zelfs een bandje dat ze niet bereikbaar zijn en automatisch ophangen. Week geleden een mail verzonden met alle issues hierover maar geen reactie. mijn ervaring uit 2018 was prima maar zelfs 1 ster is nog teveel op dit moment. Gaat er nog iemand assisteren over onze vraag over de boeking?

Zeer incompetent bedrijf. Slecht bereikbaar en verschuilt zich continue achter de annuleringsvoorwaarden van de rederij, terwijl zij zelf onjuiste toezeggingen hebben gedaan over de annuleringssom. Echt schandalig. Tip; ga hier NIET mee in zee(tours)!!!

Slecht,niet flexibel gewoon 668 euro door het putje.
Blijf er ver vandaan,u bent gewaarschuwd.

waardeloos reisbureau.
Boeken,meteen betalen !Wacht al ruim 3 maanden op mijn vouchers
Van de HAL.
SCHANDALIG,toen ik annuleerde moest je genoegen nemen met vouchers,Nu Niet Meer.Wil mijn 800 euro liever terug.Vraag al ruim 1 week om een brochure, je moet namelijk ,helaas,nieuwe reis boeken bij afschuwelijke reis bureau.Als je ze belt,zijn ze aardig, maar liegen,ongelooflijk. ECHT HEEL SLECHT.