Cruisewinkel - brand of Zeetours Cruises BV Omdömen 12

goed geholpen we kregen de voordelige hutten ook werd er rustig meegekeken en kreeg ook nog korting
vriendelijke medewerkers en geduld

Erg makkelijk om de reis te boeken en de vluchtdata aan te passen
Echter ik heb die middag telefonisch contact gehad met een medewerker van cruisewinkel/zeetours en die had duidelijk geen zin in zijn werk of was maar enigszins bereid tot het geven van informatie. Zuchtend en steunend stond hij me te woord, ik kon me nog net inhouden om niet te vragen of ik hem verveelde

Wat is dit bedrijf ons tegengevallen...
Wij hadden nu 1 januari een 17 daagse cruise gepland .
Onze huwelijksreis..., door ziekenhuisopname kunnen we helaas niet mee .
Cruisewinkel gebeld maar onvriendelijk gereageerd met geen enkele coulance!!
Gevraagd of iemand anders de reis over zou kunnen nemen eventueel ( kinderen ? )
Niets was of is mogelijk bij dit bedrijf en ze denken op geen enkele manier met je mee .
Nooit zullen wij meer boeken met dit bedrijf .

Oplichters. Je boekt een cruise inclusief vlucht en betaald ervoor en achteraf krijg je alleen de cruisetickets. Heeft ons veel geld gekostt. Pas op voor dit bedrijf

I recently booked a cruise with Cruisewinkel and intended to pay using my American Express (AMEX) card to enjoy its benefits, especially the ones regarding travel insurance. However, the payment link for AMEX didn't work. Despite reaching out multiple times, they insisted I pay via Visa, MasterCard, or iDeal instead.

They blamed AMEX for the issue, but I was able to use my AMEX card elsewhere without any problems. Their proposed solution was for me to pay through another method and later refund me so I could pay again with AMEX—an inconvenient and impractical option for such a large amount (around €11000) while they also said that they didn't know when or if their payment problem will ever be resolved.

Their lack of urgency in resolving the payment issue and poor communication have left me in an overdue situation through no fault of my own. I find this unacceptable and caution others to be aware of potential payment hassles with Cruisewinkel.

Ik ging met alles uitgeprint naar hun toe willen jullie kijken of alles compleet is met visa Medewerker ging naar boven kwam over 22 minuten terug dat mag ik niet doen erg spijt gehad deze mensen denken alleen aan geld 1 jaar geleden moets ik als Nederlandse ook visum aanvragen voor Dubai

Eerder cruises gereserveerd maar ivm corona geannuleerd al het geld terug gekregen. Nu opnieuw cruise geboekt alles telefonische goed geregeld 2 hutten naast elkaar midden van het schip. Duitse maatschappij had even moeite met inloggen van medereizigers. Telefonische moeilijker te bereiken maar via de mail wel meteen antwoord. Kreeg reisbescheiden op tijd binnen. En de cruise met mein schiff van 5 tm 12 Mei was fantastische.

ik wilde een cruise boeken voor over 14 dagen. Verzocht een offerte. Deze zou worden toegestuurd.
Helaas na 8 uur niets ontvangen. Nogmaals gebeld . Antwoord : Ja ik zie uw aanvraag maar het is erg druk misschien morgen. Mijn vraag prioriteit, hoeveel mensen boeken voor over 14 dagen is voorang misschien mogelijk want anders is cruise niet meer beschikbaar.
Antwoord : HELAAS WE KUNNEN NIETS DOEN WANT HET IS ERG DRUK ( klantservice uitermate teleurstellend).

Een bedrijf is pas goed als het problemen oplost. Door bizarre omstandigheden kregen wij problemen aan boord van de Royal Carribean. Cruisewinkel heeft dit direct goed opgepakt (al toen we aan boord waren). Prettige communicatie en uiteindelijk compensatie gekregen, Klantenservice is uitstekend!!

Wat een slecht bedrijf. Ik boek en betaal een cruise van 24 dagen, 23 nachten.
Ik kan aantonen dat ik 23 dagen, 22 nachten heb gehad.
Cruisereizen houdt halsstarrig vol dat Costa Cruises niet wil bewegen.
Feit is dat het reisbureau, volgens de Nederlandse wet, aansprakelijk is.
Na een aantal mails van mij zeggen ze ijskoud dat ze de correspondentie beëindigen en geven doodleuk geen antwoord meer.
Ver van weg blijven is mijn advies!

helemaal eens met Rudolf. bedrijf is niet telefonisch
bereikbaar.geen antwoord op de vraag in de mail maar
gewoon een herhaling van de offerte.dit is een reisburo
niet waardig.

Dit bedrijf vindt het verkopen van cruise reizen belangrijk, maar bij de uitvoering gaat het flink mis.
Reis geboekt bij Holland America Lijn. Die annuleert eenzijdig de cruise en laat haar klanten in het ongewis ondanks dat je wel moet betalen.... Cruisewinkel reageert niet. Drie keer gebeld, 10 minuten in de wacht...