Ocean Store Omdömen 62

Low prices are appealing, but the experience quickly falls apart if you receive an open-box or faulty item and need customer service. The support is terrible and unprofessional.

Ik kreeg materiaal dat 512 euro duurder was of hetgene ik besteld had.Ik was zo eerlijk dit te melden want Ocean Store ging dit nooit te weten zijn gekomen.Een volgende bestelling die ik plaatste en betaalde hadden ze maar gedeeltelijk en de items zijn niet meer leverbaar hoewel nog steeds op de webpagina.Door het bedrag van deze bestelling was de verzending gratis.Als dank voor mijn eerlijkheid rekenen ze nu 8 euro verzending aan voor hetgeen wel leverbaar is.

Zeer tevreden. De eerste zending duurde wat lang zodat ik twijfelde of de watervlooien nog wel leefden. Was geen probleem, na een foto gestuurd te hebben, direct een nieuwe zending ontvangen. Ook snelle reacties op mijn vragen.

Good service

Wow Levering op dezelfde dag. Zeer goed verpakt en product zoals afgebeeld. Dikke thumbs up

Ocean store is klant kwijt na 6jaar ik heb maar één anemoonvis gekocht dood aangekomen kreeg en anderen na 1 week ook dood nu zeggen ze dat het mijn fout is mijn andere vis doen het goed

We hebben eerder een rol voor onze reefmat besteld hier, op de site stond, vandaag besteld morgen in huis!

Wij dus braaf besteld, week later nog niks binnen.. contact opgenomen, veel beloftes waarvan niks waargemaakt. Uiteindelijk de bestelling geannuleerd.

Paar maanden later wilde wij graag aquarium zand bestellen, bij ocean store in de aanbieding dus toch maar weer eens overwogen om daar te bestellen. Zand besteld, 5 emmers, tijdens afrekenen staat er met koeienletters “Gratis verzending!”. Dus wij netjes betaald.

Sturen ze 2 emmers op, met een mail of we nog even 25 euro extra verzendkosten wilde betalen. Uhmm nee? Ik heb alles al afgerekend en er staat gratis verzending.

Veel smoesjes over dat het voor hun heeel veel geld kost en dat er op de site bij een aantal kilo’s extra verzendkosten in rekening worden gebracht. Ik zoeken op de site, nergens te vinden etc etc.

Uiteindelijk via de consumentenbond toch de emmers voor de verkoopprijs kunnen krijgen zoals afgesproken en betaald zonder extra kosten.

Mijn advies…. Niet bestellen! Eventueel andere alternatieven?

coralfishstore Breda
Himitsu Kerkrade
Picasso aquarium Aalsmeer

Oprecht 1 van de slechtste sites die ik in lange tijd gezien heb. Ik had een pomp besteld €60, wou die retourneren heb €20 moeten betalen! Dus maar €40 terug gehad. Het was ongeopend en ongebruikt. Dan krijg ik een voucher dus ik denk misschien iets van decoratie. Ik koop een ARKA ‘boom’ het is gewoon te genant voor woorden. Het is alsof een kind van 6 de afbeelding van op de site heeft nageknutseld. Lijkt er in de verste verte niet op! Brokkelt af, geeft heel de tijd schilfers. Wij gaan het niet gebruiken. En dat kost dan €30. Ook de rest, kei onoverzichtelijk, niks van afmetingen bij producten. Wegblijven van deze site.

Heb een aquarium besteld op 26 april 2025. En heb hem vandasg de dag 11juli nog steeds niet. Ik vraag nu al 2 maanden waar blijft mn aquarium?
Wordt steeds gezegt over 2 weken is hij er dat duurdt nu al bijna 2en half maand zo.

I'm a customer of Ocean Store for quite some years now. I have a marine-aquarium and buy a lot of my stuf here. The price is nice and they are always at your service. They have a fast delivery of quality goods.
If there is something broken they will do everything to help you to solve the problem.

I bought a Innovitech 1.7 filtersystem in 2024 with a lot of problems. They solved everything everytime very well. When the postalservice lost my defect motor recently, they just send me a hole new device just on good trust. I really appreciate this store.

I stronly advice this aquariumspecialist to everybody with the need of good service and quality for there marine-aquarium

Een uitgebreide review gaat later nog volgen maar ik ben in iedergeval zeer en zeer ontevreden over deze zaak helaas!!!!
Dus mensen pas alsjeblieft goed op bij wie jullie je spullen kopen ik raad zelf picasso-aquarium.nl in aalsmeer aan of de rifwachter in Hilversum daar krijg je de beste service en uitleg die je maar kan bedenken en je krijgt ook de producten die je koopt maar zeker niet in deze zaak ocean-store zeer teleurstellend dit!!!

Altijd vriendelijk en behulpzaam, snelle levering, goede producten!

I ordered products for 900€. Some of the products were second chance products. The description said "perfect condition". I complained about it and wanted to return the products. They stopped answering emails. Now I have 405€ worth of products that are worthless in this condition and refuse to answer emails.
I recommend that you carefully confirm your orders. It seems impossible to return and I will probably never get my money back. I recommend being careful with the store.

Voeding van uv vijverlamp was defect nadat de garantie afgelopen was en er is kosteloos binnen een dag een nieuwe verzonden , dat noem ik pas echtte sevice , chapeau

Als men een aanspraak maakt op garantie dan probeert men de schuld altijd bij de klant te leggen en er onderuit te komen. 2x iets gehad met wat onder garantie viel en toen begon het gezeik en gezeur dan ook. Zeer jammer vooral als je voor behoorlijk wat geld al vanalles hebt gekocht. Je zou dan verwachten dat het gewaardeerd wordt dat je al zo lang klant bent maar het tegendeel is waar.

Vandaag besteld zelfde dag nog geleverd er stond vermeld voor 16:00 besteld morgen in huis maar heb om 8:30 besteld en heb het al binnen

Zeer tevreden van dit bedrijf,direct antwoord op mijn vragen en de dag erna al verzonden. Ik bestel hier zeker weer.

I've bought a coral pack, from online shop. What I've received was really better than I was expecting. Nice and high-quality corals. After 4 months still alive and growing.

I bought a live rock in a store online, seeing the photos the store has on its website, and unfortunately the scale I received is an ordinary stone without life and has nothing to do with the photos the store boasts about.
Be careful when purchasing online because the store does not ship what is in the store!

Geweldige zaak met personeel met veel kennis! Ik bestel hier al 2 jaar, veel te veel geld uit gegeven maar dat hoort bij deze prachtige hobby!

Altijd alles op tijd met goed contact geleverd, netjes verpakt, al met al, perfecto!