ZARA Omdömen 

Absolut den sämsta hemsidan jag någonsin upplevt. Helt otroligt att ett företag 2026 inte kan göra det bättre.

Hemsidan är så långsam att det tar över en minut att ladda en sida! Sökfunktionen tar 3 arbetsdagar att ta fram resultat för att de har lagt in supersmarta AI i den som behöver djuptänka "herr skepparkavaj" i 3000000000 sekunder. Helt oanvändbar! Det skulle gå snabbare att gå till butiken och köpa kläderna själv istället för att handla på er hemsida!

Dåligt hanterat ärende, fick ej mina varor som jag betalat för pga att en anställd ej packat ner alla varor. Dom trodde inte på mig i butiken.

Köp aldrig mer på Zara!... Jag fick varken varan hemskickad eller pengarna tillbaka!
Urusel kundtjänst som lovar att skicka tillbaka pengarna men inte gör det.

Jag kommer aldrig i livet mer handla på Zara. Jag kom in för att reklamera en skjorta som hade gått sönder, men personalen vägrade hjälpa mig med reklamationen. Istället blev jag avvisad och fick höra att jag skulle ta tillbaka skjortan.

Jag tycker att bemötandet var väldigt dåligt och oprofessionellt. Jag förväntar mig att kunna få hjälp när jag kommer in med en vara som gått sönder, särskilt när jag vill göra en reklamation. Det är inte acceptabelt att personalen bara lämnar mig utan att försöka lösa situationen eller ens förklara.
Detta händer i Sverige (Nordstan)

Deras support är bedrövlig. En Ai robot är mer behjälplig. Jag får inte svar på mina faktiska frågor jag ställer angående mitt köp. Jag får standard svar tillbaka. Det ska inte behöva ta över 2 månader att få tillbaka sina pengar.

Kläder med det extra både med färger och utseende. Inga trista tantkläder här!

Usel kvalitet på dyra kläder. Dragkjedjorna är så dålig kvalitet. Går inte att stänga, köpt pätvåbhelt nya plagg, båda med dragkjedjor och båda dragkjedjorna kom sönder. Super dålig kvalitet, fick ingen hjälp av kundtjänst. Kommer aldrig handla gärningen. Usch fy på er. SHEIN KVALITET

Jättedålig personal som tar nästan 1 timma på sig bara för att deras betalningsmakiner inte går att betala med presentkort, utan en person är med eller ska göra något. De gjorde så jag var tvungen att betala med mitt presentkort två gånger så nu har jag inte lika mycket pengar kvar. Plus jag fick inte tillbaka de utan fick de på Zaras presentkort.

Levererade 1 av 8 produkter. Fick vänta 2 veckor utan svar när resterande varorna kommer fram. Plötsligt skickas varorna tillbaka utan de har kommit fram. Tog 2 månader innan jag fick pengarna tillbaka på några tusen kronor.

Affären tvingade mig att betala två gånger för samma varor. Nu när jag försöker att hantera detta via kundtjänst har jag efter 7 gånger fått en människa som säger att de skall skicka ett mail efter några dagar. Detta tog 2 veckor att få. Men inget händer det finns inget mail och när jag försöker få någon information om ärendet får jag ingen respons.
Bara att polisanmäla detta vedervärdiga företaget. De har stulit 1300 kr och bevisligen bryr de inte sig tillräckligt för att fixa det.

Zaras chatt fungerar inte som den ska. Varje gång jag försöker få hjälp avslutas chatten direkt, och jag får ingen möjlighet att lösa mitt ärende. Det känns som att kundservicen inte tar ansvar för att hjälpa kunderna.

Jag vill veta vem jag ska kontakta för att lämna ett formellt klagomål och anmäla detta problem.

Zaras kundservice är det största skämtet ! Beställde en klänning i en strl, kom i en helt annan. De hävdar att jag ska betala returen själv. Har haft 6 chattar och varje gång stänger de ner den ! Köp inget från detta skämtbolag !

Fick fel vara, och kundtjänst var otrevlig och 0 servicekänsla. Ingen kompensation för problemet som de orsakat. Måste gå tillbaka till butik med fel vara om köpa om en vara som kanske inte ens finns kvar i lager.

Det är alltid hål i något plagg när man har gjort en beställning hos Zara. Eller så krymper allt efter en tvätt så det inte går att använda. Alltså VARJE gång jag handlar till barn. Och dem kan inte erbjuda prisavdrag utan man ska skicka tillbaka kläderna så dem kan slänga dem istället.
Sämsta kundtjänsten där allt översätts.

Har väntat i flera dagar på returetikett. Kan inte skicka tillbaka kläderna som jag ska returnera. Går inte att ringa eller maila någonstans. Prövat med chatten, men inte fått hjälp!

Personalen skulle kunna ha ett bättre bemötande. Tycker även att butikerna i Sverige så ska man kunna få prata svenska, ganska jobbigt att komma in i en butik i Sverige och behöva prata engelska och när man inte pratade engelska såg personalen bara jätte sur ut på en.

Returnerade i butik men fick ingen kvittens på att jag lämnat in några varor. Över en timme senare kom ett mail om att min retur kommer att behandlas inom 7-9 dagar. Nu 11 dagar senare har jag fortfarande inte fått pengarna tillbaka och får bara nonchalanta svar från kundservice om att ”paketet inte hämtats upp än” och att de inte erbjuder någon kompensation. Handläggningstiden för återbetalningar alldeles för lång och kundtjänsten behöver förbättras.

Tyckte personalen hade dålig attityd, men produkter va av bra kvalitet.

Fick fel färg, struligt men löste sig efter lite fram och tillbaka med kundtjänst