You Sure Omdömen 32

IK RAAD HET NIET AAN, niemand weet hoe ze je kunnen helpen, ik bleef 2 maanden lang bellen en e-mailen om mijn woonverzekering af te sluiten.... Ik heb zo'n slechte ervaring gehad

Beste,
Het is dat ik niks minder kan geven. Ik werk zelf bij een andere financiele dienstverlener en ook binnen de klantbediening.
Deze enorm slechte service heb ik nog nooit ontvangen. Al sinds maart ben ik bezig met het vergoed krijgen van een schade - let wel is de eerste keer dat ik dit doe. Ik kreeg het advies van een ASR pakket, alles in een is wel zo handig. Er is een totaal nieuw schilderij de muur afgekomen en ik vraag 450euro te vergoeden. Foto's al meerdere keren geleverd, begrip getoond dat ze een totale portefeuille van een oude tussenpersoon hebben overgenomen, drie keer mijn ongenoegen geuit en ..... tot op heden nog geen reactie.
Heb je zelf een paar goed stel hersenen - zorg dan dat je het zelf doet wat ik begrijp vanuit dit voorbeeld niet waarom je een tussenpersoon zou nemen.
Groet Hoogwerf

Wat er mis ging ? bijna alles , na hartinfarct reis geannuleerd maar kreeg maar geen terugkoppeling, gebeld, zou doorverbonden worden naar de betrefende persoon , maar na 25 minuten in de wacht, nog niemand aan de lijn , en ondertussen een mail sturen dat het in behandeling is .Ik werd gewoon niet meer te woord gestaan , erg slecht.
na bijna 2 maanden is het nu eindelijk afgerond.
Je zou er bijna weer een haraanval van krijgen:(
Helaas was ik naar yousure overgezet door oude assurantiekantoor wat stopte , maar ik ga snel een andere zoeken.

Ik ben nu al 1,5 maand aan het wachten om een schade zo in te dienen dat yousure het in behandeling neemt.
Het gaat om een schade van rond de €95,--
Als je premie moet betalen zijn ze er als de kippen bij! Maar heb je schade? Krijg je ze niet te pakken.
Wordt geen klant bij yousure want het gaat je stress opleveren.
Heel snel weg naar een andere.

Zeer slechte communicatie. Klantenservice dagen niet bereikbaar. Klantportaal werkt niet, en je kan de status van je schade niet volgen. Moet zelf steeds mailen, dan geven ze de schade door te zetten naar een schade-expert maar dat gebeurt niet, bijna 4 weken verder is het pas doorgezet, en dan geven ze aan wat documenten te missen (?) En uiteraard dan weer wachten en geen reactie.
Ik heb nog nooit wat opgegeven maar ik weet wel dat dit niet ok is en ik snel overga naar een andere verzekeraar.

Ontzettend goed geholpen door Claudia!!! Zij denkt mee, luistert en denk in oplossingen. Contact over autoverzekering gehad en de schade. Zij heeft alles uitgezocht en meer dan dat. Vandaag belde zij terug zoals beloofd en heeft het ook nog eens in de mail verwerkt. Echt heel blij hiermee! Zulke werknemers, collega's wil je hebben en als klant wil je een Claudia aan de telefoon. Van mij 5 sterren!!!

Het is bijna onmogelijk om contact en of antwoord te krijgen. Heel veel automatische mailtjes waardoor overzicht zoek raakt.

Ongelofelijk slecht

Zo gigantisch slecht heb ik het nog nooit meegemaakt!!!! Zorgplicht hebben ze echt nog nooit van gehoord. Reageren ook gewoon helemaal niet op je klacht die je voor de 2de keer netjes mailt en nogmaals uitlegt wat er is gebeurt, luisteren niet en laten je gewoon het heen en weer krijgen, zelfs geen compromis en dat terwijl je netjes je rekeningen altijd op tijd hebt betaald. Pak je verantwoordelijkheid You Sure en los het alsnog op!

De mensen die de telefoon aannemen zijn vriendelijk.
Maar degene waar je naar doorverwezen word, reageren niet op hun interne email. Bellen niet terug. Afhandelen van een schademelding duurt daardoor veel te lang.
Ik ga er weg na deze vervelende ervaring.

Slechtste assurantiekantoor ooit meegemaakt.

Zodra het kan zijn we weg. Ze reageren niet op mails, ze weigeren concreet vragen te beantwoorden als ze al reageren en vergeten claimstukken door te sturen naar de verzekering.

Heb je een tussenpersoon nodig? ga dan niet hierheen. Dan kan je beter rechtstreeks naar een verzekeringsmaatschappij gaan. Ze doen namelijk helemaal niks voor je. Ze bellen je niet terug, terwijl ze dat wel zeggen, elke keer een ander persoon.Daarnaast duurt het eeuwig als je uberhaubt een reactie krijgt. ze strijken alleen het geld op en doen daar niks voor. Ik heb een reisverzekering en de ski's waren gestolen. Hun reactie: Je had je ski's het restauant in moeten nemen, je hebt het onbeheerd achtergelaten, dus wordt het niet vergoed. Ze leggen het niet neer bij de verzekering maar beslissen dit zelf.