You Sure Omdömen 32

Ik had informatie over onze verzekering voor de V.v.E. nodig die ik niet in de Portal kon vinden en ook een beetje tijdnood. Betrokken medewerker van YouSure had inlevingsvermogen en heeft heel snel en adequaat op mijn vraag ingespeeld. Heb aanvullende informatie via email gekregen en mijn probleem was opgelost.

Prettig gesprek. Duidelijk en adviserend. Werkt beter dan heen en weer te appen en of mailen.
Welke filiaal. Weet ik niet

Jaren lang lid van een tussenpersoon die alles netjes regelde. Praktisch en persoonlijk zeg maar. Helaas zijn ze overgenomen door Yousure Arnhem. Nou dit is andere koek hoor, groot, onpersoonlijk… De medewerkers aan de lijn zijn het met me eens en lopen er zelf ook weg. Zal me niets verbazen als ze zo failliet zijn. Toevallig kregen we nu een schade aan de hand. Met persoonlijk advies was dit zeker allemaal netjes en snel geregeld maar nu heeft de klant eeuwen moeten wachten op antwoord en werd het uiteindelijk net niet verzekerd. Enfin, je betaalt dus meer voor nul service. Snel weg daar!

Absoluut onprofessioneel en onbetrouwbaar.

YouSure heeft het voor elkaar gekregen om mijn voertuig ten onrechte als onverzekerd te laten registreren, terwijl ik maandelijks premie heb betaald en mijn auto al jarenlang verzekerd was.

Door hun administratieve chaos kreeg ik een boete van €509 voor rijden zonder verzekering. Stress, tijdverlies en kosten — allemaal door hun fout.

Wat dit extra kwalijk maakt: geen verantwoordelijkheid nemen, slechte bereikbaarheid en vage antwoorden. Als klant mag je verwachten dat een verzekeraar zijn kerntaak op orde heeft.

Dit heeft mij serieus in de problemen gebracht. Ik raad iedereen aan om hier ver vandaan te blijven en elke maand zelf te controleren of je écht verzekerd bent.

Nog nooit zo’n slecht bedrijf meegemaakt. Al vele jaren verschillende verzekeringen (OG, WA, Rechtsbijstand) via tussenpersoon YouSure gehad. Geen problemen. Maar dat was logisch want ik had ook geen schades en betaalde stipt de premies. Eén keer een schade door lekkage. Afhandeling beneden alle peil. Geen reacties op aangifte en mijn vele verzoeken om reactie. Tot drie keer toe foto’s moeten sturen en uiteindelijk, na maanden, een klein gedeelte vergoed met de opmerking dat ik had moeten wachten op een schade-expert. Hoe zo, driekwart jaar wachten op een expert tot een lekkage verholpen kan worden. Maar goed, het kan een keer misgaan. Eerste kwartaal 2025 een verzekering gewijzigd (van onroerend goed naar onroerend goed met inboedel). OG premie was betaald van maart 2025 t/m februari 2026. En toen begon de ellende. Ik kreeg een rekening voor OG + inboedel. Doorgegeven dat OG al betaald was. Geen andere reactie dan een aanmaning, en nog een aanmaning en nog aan aanmaning. Op vele mailtjes dat OG al was betaald werd nooit gereageerd. Toen was ik er klaar mee en heb alle lopende verzekeringen (waarvan de premies al betaald waren t/m februari 2026) per 1 maart 2025 opgezegd met het verzoek om restitutie van het door mij te veel betaalde. Hierop volgde opnieuw vele aanmaningen slaande op pakketpolissen die niet werden gespecificeerd en die vaak de naam YINCO hadden. Iedere keer andere polisnummers en iedere keer andere bedragen. Aanmaning op aanmaning en geen restitutie. Ik weet niet wie/wat YINCO is, omdat op mailtjes met vragen niet wordt gereageerd. Is het een tussenpersoon van een tussenpersoon? Om een lang verhaal kort te maken: ik heb kleine bedragen restitutie gekregen, maar mij is niet duidelijk waar die op sloegen. Na opnieuw vele verzoeken mijnerzijds kreeg ik op 25 mei bericht van YINCO dat ik een bedrag van € 544,34 terugkreeg, welk bedrag niet klopte. Volgens mijn berekening had ik recht op een lager bedrag aan restitutie. YINCO maakte echter helemaal niets over. Na vele e-mails waarop niet gereageerd werd, kreeg ik op 24 oktober het verlossende woord van YouSure: YINCO was mij niets meer schuldig met een voor mij totaal ondoorzichtige specificatie. Het klopt niet, maar ik heb geen zin hier verder nog energie in te steken.

You sure is de partij voor je verzekeringen. Bij you sure werken personen met echte vak kennis. De premies zijn zeer schappelijk.

Sjafiek Jarmohamed heeft mij snel en professioneel geholpen met het afsluiten van mijn verzekering. Alles werd duidelijk uitgelegd en de service was vriendelijk en betrouwbaar. Zeker een aanrader!

Ik ben al wat ouder en vind verzekeringen vaak ingewikkeld. Ik ben naar Yousure in Gouda gegaan, omdat mijn vriendin daar goed geholpen was. Ze namen rustig de tijd om alles uit te leggen en dachten echt met me mee. Fijn om te weten dat je ergens terecht kunt waar ze je goed kunnen helpen.

Ik heb sinds vorig jaar mijn schadeverzekering bij Yousure lopen. Ik had begin december een fikse lekkage. Na het indienen van het schadeformulier werd er supersnel actie ondernomen. Top!

In 1 woord: waardeloos
Is geen tussenpersoon maar gewoon een extra obstakel wat je moet nemen als je eens een keer schade hebt.

-1 of meer sterren. Als je belt en mailt voor een schade hoor je wij zijn slechts een tussenpersoon. Maar wel degene aan wie ik betaal. Kan beter rechtstreeks bij een verzekeraar afsluiten. Wat heb je aan een tussenpersoon die er geld aan verdiend en niks regelt??????

1 ster is nog teveel wat is dit een WAARDELOOS bedrijf. je krijgt totaal geen medewerking van deze mensen. ze snappen niet wat de klant hun verteld en trekken een eigen conclusie.
ik zit al meer dan 8 weken op een schade reparatie van 1500 euro te wachten te wachten. ik heb nu de garage maar opdracht gegeven voor de reparatie dan betaal ik hem wel voorlopig en ga het zo verhalen bij de tegen partij, die wel mee werken.

De laptop van mijn dochter is door een medestudent per ongeluk overgoten met soep. We hebben haar aansprakelijk gesteld en dan verwachten je een redelijke vergoeding of op z'n minst fatsoenlijk contact.
Bij Yousure: heb ik 2x gebeld: Werken de systemen niet, 2 x??. Terugbel verzoek: Een dame legt me in niet mis te verstaande woorden dat ik hun klant niet ben. Vevolgens horen we niks meer wat wel toegezegd is en heeft hun klant 45 euro ontvangen (Laptop ruim 4 jaar oud en 550 euro) en zou dat naar ons moeten overmaken.... Wat voor een knakke maatschappij is Yousure. Ik begrijp de naam nu beter: Are You Sure that you want to be customer?

Het is onbegrijpelijk hoe You Sure (Asten) met potentiële klanten omgaat. Ik heb contact opgenomen om een rekening te openen voor mijn bestaande BV en alle gevraagde bedrijfsgegevens aangeleverd. Vervolgens ontving ik meerdere e-mails met verzoeken om aanvullende informatie, waarna mij werd meegedeeld dat het nieuwe bankrekeningnummer spoedig zou volgen. Daarna bleef het echter maandenlang stil. Op mijn verzoek om mijn bedrijfsgegevens te verwijderen kreeg ik enkel te horen dat dit inmiddels al was gebeurd, zonder enige vorm van communicatie of toelichting.
Deze ervaring geeft weinig vertrouwen. Jammer, want dit is niet het serviceniveau dat je van een Regiobank-vertegenwoordiger mag verwachten. 1 ster is eigenlijk nog te veel

Bij dit bedrijf terechtgekomen ook omdat het assurantiekantoor ermee stopte.

Ik ga het kort houden, want er valt weinig positiefs te melden of anders dan wat men hieronder al heeft gemeld.

Yousure helpen nergens mee, zijn ontzettend traag, slordig en communicatie is uitermate slecht.

2 verzekeringsgevallen gehad afgelopen jaren, blijkt "allemaal onze eigen schuld te zijn".
Heeft in eerste instantie veels te lang geduurd. Laatste case van aansprakelijkheidsgeval heeft ruim 3 jaar geduurd om te horen te krijgen dat er niets te verhalen valt.

Lijken alleen te handelen in het balang van de verzekeraar.

Bij dit bedrijf terechtgekomen omdat het assurantiekantoor ermee stopte. Ik heb al vanaf april een lopende schade die nog niet is opgelost. Ik krijg geen antwoord op mijn vragen en telefonisch contact is ook te moeilijk.

Yousure heeft de activiteiten van Klomp assurantiën uit Gemonde overgenomen. Ik was zeer tevreden over de diensten van Klomp. Prijs-kwaliteit was altijd in balans. Na de overname van Klomp presteerde Yousure het mijn woon-verzekering binnen 1 jaar met 65% te verhogen. Ik heb daar per mail keurige vragen over gesteld begin 2025. Geen enkele reactie. Nagebeld, ‘oh wat vervelend meneer’ etc etc. Vervolgens geen reactie. Incasso stopgezet, laatste incasso gestorneerd. Vervolgens op zoek naar een andere berhartiger. Overstap gemaakt. De maximale betalingstermijn van de openstaande facturen niet 1x overschreden.

Yousure presteerde het mij te verwittigen dat ik achter liep met betalen met mijn nieuwe behartiger in de cc. Iets met schending van je privacy recht?

Vraag over gesteld, ‘och, een menselijke fout’

Vervolgens incasseerde Yousure onlangs 3 onterechte privé facturen bij mijn Holding. De maat was vol. Direct gestorneerd en weer een mail gestuurd.

Nu heb ik een eindrekening ontvangen welke lijkt te kloppen. Verder natuurlijk weer geen enkele reactie.

Yousure? Voor mij NOOIT nog eens.

Min -1 zou nog te goed zijn. Nix meer of minder dan een doorgeefluik waarbij je als klant zelf maar met de verzekeringsmaatschappij moet gaan overleggen.
Aanrijding gehad, gebeld, auto opgehaald door berger en daar sta je dan. Regel zelf maar dat je thuis komt. bellen met yousure is n ramp dus de whatsapp-optie geprobeerd, nog groter drama. Zelf schadeherstelbedrijf ingeschakeld en wanneer je dan toch Yousure aan de lijn krijgt de reactie: Alles is toch geregeld!! Klopt, als klant zelf moeten doen. (sorry nog aan de medewerker dat je de frustratie even over je heen kreeg) Laat staan het regelen van vervangend vervoer (all-risk dekking), dit uiteindelijk rechtstreeks bij de verzekeraar Unigarant kunnen regelen. Beklag via de mail wordt niet op gereageerd. In ons geval ook via een verzekerings agent (waar je gewoon mee kon praten) en na meerdere overnames bij YouSure beland. U weet wel van de webpagina Over You Sure: "Goed advies is nog maar het begin. Het draait bij ons om: ‘You’. De klant staat bij ons centraal. En daar mag je ons aan houden."
Helaas moet dat zijn: Het draait bij You om: 'Ons'

Jammer dat je minimaal één ster moet geven. Het zijn er in de praktijk nul! Onze tussenpersoon heeft zijn portefeuille verkocht aan dit flutbedrijf. Reageren nergens op. Ik ben van mening dat de daartoe bevoegde instanties dit bedrijf eens goed moeten controleren. Het zal me niet verbazen als You Sure over enige tijd failliet zal gaan en een grote puinhoop achter zal laten. We hebben onze conclusie getrokken en een plaatselijke tussenpersoon ingeschakeld. Per 01 september a.s. zijn wij gelukkig weer weg bij You Sure.

Mijn pakket verzekeringen is door Voogt ondergebracht bij YouSure. Betalingen liepen altijd soepel via onze vastgoedbeheerder. Maar nu niet meer. Wat een chaos. Klant moet nu zelf portaal aanmaken, facturen krijg je niet meer per mail. Wel per mail direct berichten over vervallen dekking (!) omdat factuur niet betaald is. Ik krijg stress van YouSure. Overigens werd ik aan de telefoon wel heel netjes geholpen (door Voogt medewerker) maar iets veranderen aan de situatie kon zij ook niet.