yourfone Omdömen 533

volle 6 Monate keine funktionierende SIM Karte hinbekommen. erst Sim Tausch , dann angeblich meine Hardware zu alt, neues Handy gekauft, der gleiche mist geht weiter, dann noch dreisterweise Rechnung für Ersatznummer gestellt. zuguterletzt bei jedem der ca 15 Anrufe dreist gelogen. schlimmer geht es nicht!!! Da hilft auch kein vermeintlich guter Preis. einfach nur Katastrophe!!!!
einfach nur absolute Warnung

Warnung vor diesem Unternehmen! Ich wollte kündigen mit der Frist von 1 Monat, stattdessen wurde zuerst versucht mir einen teuren Vertrag mit kürzerer Kündigungsfrist zu verkaufen, weil angeblich meine Kündigungsfrist plötzlich 3 Monate wäre. Ich habe schriftlich, dass sie 1 Monat ist und so auch den Vertrag abgeschlossen. Nirgendwo steht 3 Monate. UND JETZT KOMMT'S: Auf meine mehrfachen Bitten, die Kündigungsfrist auf 1 Monat zu korrigieren, wurde mit jedem Anruf / jeder Mail von mir die Kündigungsfrist auf 3 Monate ab dem Datum meines Anrufs / meiner Mail an das Servicecenter verlängert! Sie geben mir also keine Möglichkeit, mich zu wehren gegen diesen Haufen Inkompetenz und Vertragsbruch. Unbedingt sofort weg von diesem Unternehmen!

Wenn überhaupt 1 sonst keinen

Kundenservice gibt es nicht. Ich hatte bereits im Dezember 24 den Vertrag gekündigt- telefonisch... naja sie buchen bis heute ab... und senden neue SIM Karten ungefragt.

Nie wieder. Vertrag widerrufen und Hardware zurückgeschickt. Retoureneingang bei Yourfone von DHL bestätigt. Trotzdem wird immer wieder nach Rückgabe der Hardware verlangt.

Einmal und nie wieder ich werde dort jetzt all meine Beträge löschen die Service Hotline ist unfreundlich! Inkompetet und unseriös ich probiere seit 3 Monaten meine Bankverbindung zu ändern nicht mal das bekommen sie hin Schei??-Laden!!

Yourfone bucht trotz Kündigung neun Monate Mobilfunkbeträge bei einer Kundin ab, die zum Pflegefall wurde und körperlich als auch kognitiv nicht mehr in der Lage ist, ein Mobiltelefon zu bedienen.
Der Mobilfunkvertrag wurde zum Oktober 2024 gekündigt und die Kündigung wurde auch vom Unternehmen schriftlich bestätigt. Trotzdem bucht die Drillisch GmbH / Yourfone bucht trotzdem monatlich ab.
Telefonisch behauptet die Hotline, dass dies unmöglich sei. Ist ein Vertrag gekündigt, wird der letzte Monat im Folgemonat abgerechnet. Ich solle den Vorgang beweisen. Nachschauen konnte - oder wollte die Dame am Telefon nicht, weil in den Unterlagen ein gefordertes Hotline-Passwort nicht zu finden war.
Die Unterlagen sind per E-Mail an das Unternehmen gegangen: Unterlagen mit den Abbuchungen, Bestätigung der Kündigung, Bestätigung des Eingangs der Vertretungsvollmacht.
Puk & Pin liegen vor, das war aber offensichtlich nicht ausreichend, um den Vorgang der Abbuchungen zu überprüfen. Wir sind gespannt, wie Yourfone reagiert.

Leider kann man keine Null Sterne geben!!!
So eine Katastrophe wie hier hab ich noch nicht erlebt…
Leute zahlt lieber ein bisschen mehr Geld und dann seit ihr bei eine seriöseren Anbieter…

Schlechter Kundenservice Portierung wird immer wieder verhindert und konnte trotz schriftlicher Zusage nicht durchgeführt werden. Nicht empfehlenswert.

Seit der 5G Umstellung ist keine Telefonie mehr möglich. Es nervt.
Yorfoneservice hat es leider nicht hin bekommen.
Ich habe nun gekündigt.
Schade. Ich war sonst immer sehr zufrieden.

Alles hat wirklich reibungslos und unkompliziert geklappt. Am 30. 5Vertrag abgeschlossen mit einem galaxy s25 ultra. Bereits am Samstag den 31.5 verschickt und Montag war das Gerät und Sim Karte da. Karte war auch bereits freigeschaltet und meine Login Daten für die App auch vorhanden. Ich kann nichts negatives berichten. TOP Gerät, super Konditionen

Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter wurde mehrfach von yourfone verhindert. Man akzeptiert den Wechsel am Monatsende nicht und will den Vertrag ein Jahr länger laufen lassen.

langjähriger Vertrag mit DiscoTel wurde schlicht gekündigt auf 30. Januar 25. Paket bei Yourfone bestellt: SIM-karte funzt nicht- nach mehreren Versuchen: Ihre Hardware ist zu alt für unsere SIM. Vertrag gekündigt: trotzdem kommen für Januar, Feb und jetzt Mai 2025 Abbuchungen, zwar gering,aber falsch. Kündige Lastschrift-Erlaubnis mit Kunden-nr: Antwort: "wir haben Ihre Kundendaten nicht"-
aber:: ich kann mich korrekt einloggen, Vertragsnummer vorhanden, Rechnungen sind aufgelistet + lesbar, alle mit Kundendaten. Das ist heftig inkompetenter Service. Man fühlt sich geradezu verspottet.

Wir haben hier einen neuen Vertrag bestellt inklusive Iphone dazu, als das Paket ankam waren da leider Airpods drinne und kein Handy. Nachdem wir uns mit Yourfone in Verbindung gesetzt haben, sagen die nur das sie die richtige Ware verschickt hätten. Ist nicht zu empfehlen.

Ich bin seit Jahren bei yourfon und hatte nie Probleme plus immer netten Service

Seit der Umstellung auf 5G hab ich in Gebäuden so gut wie keinen Internetempfang mehr, wo ich früher problemlos surfen konnte auch muss ich seit der Umstellung mein Handy immer wieder neu starten das ich wieder erreichbar bin bzw. Telefonieren kann.

Schade eigentlich war früher ganz zufrieden...

Vertrag ohne Begründung abgelehnt. Am Telefon wird grundsätzlich - nach langer Wartezeit - keine Auskunft gegeben. Noch nicht einmal ob der Vertrag abgelehnt wurde oder nicht. Erst nach schriftlicher Aufforderung wurde die Information abgegeben, dass der Vertrag abgelehnt wurde. Sehr intransparent und unseriöses Unternehmen.

Ein Stern ist noch zu viel für dieses Unternehmen! Handy + Vertrag bestellt. Das Geld für das Handy wurde paar Tage später direkt von meinem Konto abgebucht, allerdings noch nicht mal eine Versandbestätigung des Handys!
Irgendwas klappte mit der Rufnummermitnahme nicht. Von 3 Mitarbeitern mit denen ich gesprochen habe, war nur eine kompetent.
Man teilte mir beim 3. Gespräch mit das kann noch 2 - 3 Wochen dauern...Ja na klar, damit dann die Widerrufsfrist verstrichen ist oder wie?
Naja direkt am Telefon den Vertrag storniert.
Auf meine Frage hin wann das Geld zurück gezahlt wird, kam das dies erst nach Kalenderwoche 25 erfolgen wird, das ist doch nicht deren Ernst! Für nicht erbrachte Leistung wird jetzt also 6 Wochen lang mit meinem Geld gespielt? Nie wieder Yourfone!

Nur Stress, Ärger und unrechtmäßige Aufschiebungen einer Kündigung sowie haltlose Nachforderungen nach Vertragsende.
Wer sich gern den Weg zum Anwalt ersparen möchte lässt die Finger von dem Unternehmen.

Kunenservice echt grottenschlecht. Warteschleifen und Bandansagen ohne Ende. Ich krieg die Kündigung schon noch durch - keine Sorge.