pas sérieux du tout !! commande passée le 08/04/2026 jamais arrivée !! on me renvois une commande le 20/04/2026 JAMAIS ARRIVEE non plus !!!! tout ce qu'on trouve à vous dire d'un air zen au téléphone... Se mer
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Det här tycker kunderna
je suis ravie de la livraison a domicile. mais egalement du choix proposé, il y a un sacré assortiment. Cependant > je pense qu'il serait bon de proposer des échantillons (de toutes marques de c... Se mer
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Livraison rapide,prix intéressant , je suis enchantée . Une suggestion pour Zooplus : proposer des colliers GPS efficaces . La majeure partie que l'on trouve sont soit mauvais soit très chers soit uni... Se mer
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Très bonne entreprise malgré les grèves de bpost qui faisaient prendre énormément de retard à la livraison.Zooplus n'a pas hésité une seconde à me renvoyer la commande a leur frais c'est une très bonn... Se mer
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Företagsinformation
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Nourriture & accessoires pour animaux à prix avantageux. Remise de 5% pour toute première commande ! Livraison offerte dès 39 € d'achats
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Frankrike
- www.zooplus.be
3,6
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Je ne jure que par ce site pour…
Je ne jure que par ce site pour commander la nourriture pour mon chat depuis des années. Il y a un large choix de nourriture, de jouets, d’objets. Les délais de livraison sont très rapide, et quand j’ai un souci ils sont toujours très réactifs et aidants. J’ai jamais été déçue une seule fois. Je recommande à 100%
10 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Il y a souvent des promos intéressantes…
Il y a souvent des promos intéressantes sur la nourriture pour les chats et la livraison est rapide. Le programme de fidélité est intéressant.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Cher et surtout les délais de…
Cher et surtout les délais de livraisons qui sont beaucoup trop longs
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les délais de livraison, ainsi que le ressenti sur les prix, aient fortement impacté votre expérience.
Des délais trop longs sont effectivement frustrants, surtout lorsqu’on attend une commande importante, et ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons proposer. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer, notamment en lien avec nos partenaires logistiques.
Nous restons disponibles auprès de notre service client pour regarder cela ensemble, analyser votre situation et voir quelles solutions peuvent être envisagées.
L’équipe Zooplus
Très bonne entreprise
Très bonne entreprise malgré les grèves de bpost qui faisaient prendre énormément de retard à la livraison.Zooplus n'a pas hésité une seconde à me renvoyer la commande a leur frais c'est une très bonne entreprise soucieuse de ses bons clients. Merci a eux
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes vraiment heureux de lire que, malgré les perturbations liées aux grèves de bpost et les retards indépendants de notre volonté, vous avez apprécié notre réactivité et notre engagement à trouver une solution rapide, y compris le renvoi de la commande à nos frais.
La satisfaction et la fidélité de nos clients sont au cœur de nos priorités, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
L’équipe Zooplus
pas sérieux du tout !
pas sérieux du tout !! commande passée le 08/04/2026 jamais arrivée !! on me renvois une commande le 20/04/2026 JAMAIS ARRIVEE non plus !!!! tout ce qu'on trouve à vous dire d'un air zen au téléphone , pas de problème on va vous rembourser Mme vous pouvez faire une autre commande !!! mais sérieux en attendant vos animaux non pas leurs nourritures a laquelle ils sont habitués et vous pouvez courir chercher à manger ailleurs ! ils ont tellement de client qu'ils se foutent de votre problème ! A DECONSEILLER !!!!!
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’exprimer votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire une telle expérience. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre inquiétude, d’autant plus lorsqu’il s’agit de l’alimentation d’animaux qui ont leurs habitudes. Les retards successifs, le renvoi puis l’absence de réception ont clairement créé une situation inacceptable et stressante pour vous.
Notre intention n’est évidemment pas de minimiser ce que vous avez vécu. Lorsque nos conseillers proposent un remboursement ou une nouvelle commande, cela se veut une solution immédiate, mais nous comprenons que cela ne règle pas l’urgence ni la gêne occasionnée sur le moment. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous sommes sincèrement désolés de l’impact que cela a eu pour vous et vos animaux.
Nous restons disponibles afin de regarder votre dossier en détail, faire le point sur ce qui s’est passé et voir comment vous accompagner au mieux. Votre retour est important et nous aide à améliorer nos processus, notamment sur la fiabilité des livraisons.
L’équipe Zooplus
Useless
Every single time that I place an order it comes up with 'paiement non finalise'. Quite honestly I have had enough of this and will just go to Tom and Co in the future. Rubbish.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear how frustrating this situation has been for you. Repeatedly seeing a “payment not finalized” message when trying to place an order is understandably exhausting and can completely ruin the customer experience.
This kind of issue is not what we want our customers to face, especially when it happens consistently and prevents you from completing your purchase. Your disappointment and decision to look elsewhere are completely understandable given what you’ve experienced.
We remain available if you would like us to look into this issue in more detail and see what may be causing the payment failure.
L’équipe Zooplus
j'ai effectué chez zooplus une …
j'ai effectué chez zooplus une commande 443218296 pour mes chats. cette commande avait du retard passse encore mais quand j'ai vu que DPD était chargé de la livraison je me suis dit " encore eux je ne recevrai jamais le paquet". En effet, j'ai entendu une sonnerie au environ de 15h05, le temps de descendre le plus rapidement possible malgré l'athrose de mes genoux ( maximum 30 secondes) j'ai vu le chauffeur remonter dans sa camionnette et démarrer.
je viens de recevoir maintenant le mail suivant : "votre paquet de DPD BE 05448013952928 est envoyé par votre partenaire Pickup Parcelshop : renov-macedo, t/m dimanche 26 avril 2026.
Le paquet indien n'est pas encore disponible à ce moment-là, mais ce paquet est indiqué dans ce paquet. teruggestuurd naar de afzender."
Qu'est ce que c'est que ce charabia incompréhensible envoyé par une société qui est avec Bpost la pire société de livraison qui puisse exister au monde. Ce que je retiens c'est que j'ai commandé, payé mais n'ai pas été livré et ne le serai pas. De plus, je ne sais même pas quand est ce je pourrai récupérer le paquet . Bref il me reste à tenter de trouver une solution alternative et une livraison par post nl avec laquelle je n'ai jamais eu de problème et qui est au moin elle, fiable.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la tentative de livraison et pour les messages peu clairs reçus de la part du transporteur, qui ont naturellement généré frustration et inquiétude.
Nous tenons toutefois à vous rassurer : notre service client est intervenu rapidement et la situation a été résolue le 21/04. Un renvoi de la commande a été effectué et, d’après nos informations, le colis est bien arrivé à destination le 23/04. Nous sommes conscients que ces désagréments, indépendants de votre volonté, ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Merci pour votre patience malgré ce contexte compliqué. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
L’équipe Zooplus
Le site est simple pour retrouver ce…
Le site est simple pour retrouver ce que l'on souhaite commander.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Opinions sur Zooplus
Livraison rapide,prix intéressant , je suis enchantée . Une suggestion pour Zooplus : proposer des colliers GPS efficaces . La majeure partie que l'on trouve sont soit mauvais soit très chers soit uniquement Apple. Ce serait sympa
18 april 2026
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Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Parfait
Parfait, colis bien reçu en temps et en heure, site fiable, bons prix, qualité au rendez-vous
Je recommande Zooplus
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Toujours très satisfaite de mes…
Toujours très satisfaite de mes commandes, envoi rapide
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Jamais de problème
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Plusieurs points positifs mais...
je suis ravie de la livraison a domicile.
mais egalement du choix proposé, il y a un sacré assortiment.
Cependant
> je pense qu'il serait bon de proposer des échantillons (de toutes marques de croquettes), afin de pouvoir se rendre compte si notre animal apprécie.
> je n'ai pas encore trouver commun profiter de mes zoopoints en passsant par le programme de fidelisation ZooPluszen. Si je ne trouve pas, je me desinscrit de ce systeme!
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait(e) de la livraison à domicile ainsi que du large choix de produits proposés — c’est un vrai plaisir de savoir que notre assortiment répond à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre suggestion concernant la mise à disposition d’échantillons. C’est en effet une excellente idée pour permettre de tester l’appétence des animaux avant un achat, et votre remarque est très pertinente.
Concernant l’utilisation de vos zoopoints et le programme de fidélité ZooPlusZen, nous comprenons votre frustration si le fonctionnement ne vous paraît pas clair ou accessible. Ce n’est évidemment pas l’expérience souhaitée, et nous serons ravis de vous aider à y voir plus clair.
Nous restons disponiblespar mail ou par telephone pour regarder cela ensemble et vous accompagner si besoin.
L’équipe Zooplus
Livraison retardée à cause de la grève…
Livraison retardée à cause de la grève de post j’ai contacter le service client qui a solutionner le jour même en renvoyant le colis avec un autre transporteur colis reçus en 24h service au top je recommande à 100%
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Délai de livraison retardée
Délai de livraison retardée. Impossible d'avoir une réponse sauf votre colis est en transit.Service client incompétent. Ne parlons pas de l'état des colis. Baisse de qualité très nette du service. Honteux. Je ne recommande pas. Mérite 0 étoile.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes sincèrement désolés de lire une telle dégradation de votre expérience. Les retards répétés, le manque d’informations claires limitées à un simple « colis en transit », ainsi que l’état des colis à réception ne sont évidemment pas acceptables et expliquent pleinement votre mécontentement.
Nous comprenons votre frustration face à un service qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la livraison que sur l’accompagnement par le service client. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer, et vos remarques sont essentielles pour identifier ce qui doit être corrigé.
L’équipe Zooplus
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Facile, tarifs attractifs et livraison rapide (si nécessaire)
C'est le seul endroit où je trouve les croquettes "Concept for Life" pour mon Maine Coon.
Les prix sont attractifs, la commande est facile à faire et les délais de livraison sont intéressants. L'option qui permet de signaler que la livraison n'est pas urgente est un atout intéressant.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
con il corriere SDA sono peggiorati
Sono cliente da anni, ma da quando spediscono con corriere SDA Poste Italiane ci sono sempre problemi. Chiedo sempre la spedizione presso il negozio dove lavoro, con orario di apertura all' entrata e scritto anche nell' indirizzo di consegna sul pacco, ma mi trovo la spedizione consegna al vicino oppure abbandonata in strada. L' ultima volta il pacco risulta consegnato, ma non l' ho mai ricevuto, molto probabilmente e stato abbandonato in strada,o rubato . tracking segna consegnato ore 12:45, quando il negozio è chiuso. Ora ho aperto reclamo ma non mi hanno ancora risposto, dicono che stanno indagando.. 😤😤😤
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Gentile Massimiliano,
ci dispiace molto per le difficoltà riscontrate con la consegna e comprendiamo il disagio causato da questa situazione. Ci siamo gia' messi in contatto direttamente per aiutarla a risolvere la situazione nel modo migliore possibile.
Cordiali saluti,
il team zooplus
Grand choix de marchandises.
Grand choix de marchandises.. prix attractifs.. livraison rapide 👍
21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe zooplus
Méfiez vous des délais de livraison
Annonce des délais de livraison pas respecté car ils oublient de dire que si ce sont des produits fournis par leur partenaires, c’est plutôt 15 jours!!! Et plus cher qu’ailleurs.
Très déçue donc, mon produit est donc arrivé trop tard. Seul un mail tout fait s’excusant m’est parvenu, ça sonnait tellement faux.
Plus jamais pour moi sur ce site.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från zooplus.be
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception.
Le délai supplémentaire lié aux produits fournis par nos partenaires aurait effectivement dû être indiqué plus clairement lors de votre achat. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque la commande arrive trop tard et que vous recevez ensuite une réponse qui vous paraît impersonnelle. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer la transparence des délais et la qualité de nos communications.
L’équipe Zooplus
Detta är Trustpilot
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