Zoo Adventure Omdömen 

Ik heb afgelopen maand laarzen gekocht bij Zoo adventure. Ze waren flink afgeprijsd. Aan de hand van het maatadvies heb ik mijn maat uitgekozen. Helaas bleek het advies niet te kloppen, waardoor ik de laarzen terug heb gestuurd. Hierdoor heb ik de verzendkosten moeten betalen maar ook nog eens de retourkosten. Dit komt neer op een bedrag van 11,90. Als reactie heb ik ontvangen dat het advies ook maar een advies is en er geen rechten aan verleend kunnen worden. Op de website staat volgens het bedrijf duidelijk dat er en verzendkosten en retourkosten moeten worden betaald bij retournering. Als je dus niet zeker weet wat je maat is, zou ik niets bestellen bij Zoo. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.

Wat een tegenvaller! Zitten helemaal niet comfortabel. Ze zijn erg hard. Zelfs met dure zooltjes erin nig niet fijn om aan te hebben. Zitten net zoals rubber kaplaarzen. Niet bepaald geschikt om te wandelen. Een miskoop helaas.

De laarzen bieden totaal niet het comfort dan wat de verhalen en informatie op de site je doet geloven. Kan geen lange wandelingen maken of de laarzen een paar dagen achter elkaar dragen, want dan krijg ik een blaar of raakt de huid beschadigd. Echt een tegenvaller, want je betaalt wel de hoofdprijs.

Pluspunten zijn waterdichtheid, mooi uiterlijk en de antislip zolen, maar helaas is het zo bejubelde comfort ver te zoeken. Het leer van mijn Zoo Adora laarzen (wolgevoerd) is vreselijk stug met als gevolg dat mijn enkels kapot schuren. Nog nooit meegemaakt met outdoorlaarzen van Ariat of Mountain Horse. Helaas niet geschikt om wandelingen mee te maken.

Het zijn absoluut mooie en waterdichte laarzen, alleen erg ruim. De twee bijgeleverde zolen lossen het halve maten verschil op, dus de lengte is geen probleem. Ik heb geen bijzonder smalle voet, maar nu na 1,5 week de wol van binnen plat is geworden, slof ik in de laarzen. Dat is niet ontspannen noch comfortabel en blessure gevoelig. Jammer, veel geld ‘weggegooid’.

Het zijn mooie laarzen, helaas kwam ik er met geen mogelijkheid in. Ik had netjes de maattabel gevolgd, maar de leest is te smal voor mijn iets hogere wreef en het materiaal onvergeeflijk stijf. Dit heb ik met geen enkele andere laars ooit gehad. Ongedragen retour dus. Ik vond het in vergelijking met andere webshops wat lang duren tot ik mijn geld terugkreeg, maar wel binnen de aangegeven termijn van 14 dagen.

Snelle levering, maar helaas zaten de bestelde laarzen niet lekker. Na het retourneren zit ik nu al 2 weken op mijn geld te wachten. Het zijn dure laarzen en ik vind het schandalig hoelang je moet wachten om je geld terug te krijgen! Bellen is niet mogelijk en op mijn mail krijg ik ook geen reactie. Ik wacht nog even en schakel dan maar een advocaat in...

Gratis retourneren daarmee wordt geadverteerd. Maar men stuurt geen retourlabel mee, dus als je dan ook geen printer thuis hebt kun je zelf de ietwat gereduceerde verzendkosten toch zelf betalen.. Vind ik dan gewoon een min punt. Kleine lettertjess mensen. Ik zou een ander paar bestellen (want ruilen is ook te complex) maar dat laat ik nu achterwege. Mij zijn ze kwijt als klant!

Ik ben zeer tevreden over mijn laarzen én over de service van ZOO. Heel goed geholpen en mijn vraag was heel snel en zeer naar wens opgelost. Top.

Na 1,5 week zool losgelaten, terug gestuurd na zelf mailen en meerdere malen zelf bellen eindelijk na 2 weken laarzen terug van de reaparatuur. En klacht is niet verholpen! Slechte service voor deze dure laarzen! Geen die mij heeft terug beld erg onsympathiek, alles was ja maar, nee want! Schandalig, ik heb ze aangeschaft voor mijn werk en heb ze dus nu al 3 weken niet aan!