www.zen-lifestyle.nl Omdömen 

Jeroen en Tim waren super vriendelijk en mijn eettafel is weer gerepareerd binnen een half uur!

Bezorgdienst

Jeroen en Tim, Topmannen! Op tijd, mega vriendelijk en behulpzaam! Bedankt!

Alle verschillende stappen gingen erg goed! De winkel zelf is mooi en smaakvol ingericht. De styliste die ons zag worstelen heeft ons super geholpen! Bij ons thuis geweest om samen een plan op te zetten en sindsdien proactief met voorstellen ons goed meegenomen in de nieuwe inrichting van onze woonkamer. Ook de gesprekken met collega's als erg positief ervaren, zowel in de winkel alsook via de telefoon nadat we de spullen hadden besteld, een meedenkende service afdeling, erg prettig! De levering en inrichting gingen snel en erg netjes, installateurs waren super gasten! Verpakkingsmateriaal werd direct meegenomen. En ook het contact daarna gaat gewoon erg goed. Dit is allemaal boven verwachting goed gegaan. Bedankt iedereen! De volgende keer gaan we weer naar Wijchen!

Prachtige kast, we zijn er erg blij mee.
Snel geleverd, volgens afspraak.
Ook de heren Jeroen en Tim, die de kast hebben geleverd, waren erg vriendelijk en hebben netjes werk verricht. Al met al een heel tevreden klant.

De heren hebben samen een 5 ster verdiend voor beleefdheid en heel top van hun dat ze ons artikel naar boven hebben gebracht anders zou ik het zelf moeten. Graag deze heren vast bij jullie houden om de beste bezorging kwaliteit te behouden. 🫡💪🏾🙌🏾

De aankoop was al een matige ervaring, met een verkoopster die er duidelijk geen zin in had .
Toch een mooie bank gevonden, waar de levertijd ongeveer 10 weken zou zijn…maar na tien weken nog geen bericht. Zelf gebeld, meerdere keren, geen gehoor.
Uiteindelijk na een half jaar is onze bank er!
Dachten we… want: de verkeerde kleur is geleverd! Helaas onze oude bank weggedaan de dag ervoor dus we hebben een groot probleem met een gezin van zes.
Na wat gekletst krijgen we een leenbank, waar net twee kinderen op passen . Wat een afgang .
Daarna nog een lullig mailtje : ‘excuses, de nieuwe bank wordt over ongeveer 10 weken geleverd, tot die tijd mag u gebruik maken van de leenbank’
Nu weten we inmiddels dat 10 weken gemakkelijk een half jaar wordt.
Wat straks inhoudt dat we een jaar hebben gewacht
Slechte service , ontevreden klanten hier, voor ons nooit meer

Daan de helper bij het magazijn van Oosterbaan heeft super goed geholpen en was alleraardigst

Daan heeft ons goed geholpen bij het afhalen van onze bestelling

Begin maart sierkussens kussens besteld eerst al aangegeven dat €30 verzendkosten wel erg overdreven was voor een viertal sierkussens dit werd dan bij hele hoge uitzondering aangepast. Kussens besteld, op de site staan ze als voorradig. Na drie dagen krijg je een mail dat de kussens besteld moeten worden en dat de levertijd +- 10 weken wordt, prima we wachten het af. Na 10 weken zijn de kussens keurig afgeleverd bij Zen-Lifestyle want na een telefoontje werd mij verzekerd dat de kussens in week 19 bezorgd zouden worden. In week 20 weer gebeld op maandag met de vraag wanneer ze geleverd worden, volgens mevrouw aan de telefoon worden ze deze week geleverd en zou ik die maandag of dinsdag een track en trace krijgen, prima ik wacht het af. Vrijdag week 20 nog geen track en trace, weer gebeld, ik werd verzekerd die dag dat ik een track en trace zou krijgen. Je raad het al, geen track en trace. Week 21 op de maandag weer naar gebeld, ik moest dinsdag terugbellen want er was niemand die mij meer kon vertellen. Dinsdag gebeld, ja er werd mij verzekerd dat ik een track en trace zou krijgen deze dag nog. Vrijdag nog geen track en trace. Weer gebeld, ja als ik dinsdag geen track en trace had moest ik dinsdag bellen. Week 22 gebeld, ik moest woensdag terugbellen want niemand kon mij meer vertellen. Woensdag ook eindelijk de track en trace! Wat denk je de kussens nog niet hier, was mij verzekerd dat ze die woensdag verstuurd werden met de DHL, de kussens zijn nog niet bij de DHL.

Alles samenvattend je besteld 4 simpele kussens, vervolgens moet je 10 weken wachten (prima). Maar dat je vervolgens nog eens bijna 4 weken moet gaat wachten tot ze überhaupt bij Zen-Lifestyle verzonden worden vind ik ronduit schandalig. Wij hopen dat ons kussens nog binnenkomen, maar wij bestellen hier NOOIT meer. SCHANDALIG!! Zo ga je niet met klanten om.

In december heb ik een bank besteld. Ik wist vooraf dat er 16 weken levertijd op zat. Dit zou betekenen dat ik eind maart mijn bank zou krijgen.
In maart kreeg ik netjes op tijd een mail dat de leveringsweek uitgesteld moest worden en dit nu 4 weken later zou plaatsvinden. In die 2e leverweek heb ik telefonisch contact opgenomen of ik mijn bank kon verwachten. Dit moest ik afwachten. Halverwege de week kreeg ik een mail dat de levering wederom met 4 weken uitgesteld moest worden, zonder enig uitleg. Alleen de vraag of ik wilde afwachten tot zij t.z.t. contact op zouden nemen. Ik heb via de mail om verduidelijking van de situatie gevraagd en aangegeven dat de levertijd nu wel erg oploopt, waardoor een compensatie mij op z’n plaats leek. Met enige moeite kreeg ik de bezorging gratis.
Gezien ik aan het einde van de 3e leverweek wederom niks vernomen had, heb ik hierover gemaild. Ik kreeg te horen dat de levering wéér twee weken uitgesteld werd en ik wel zou horen wanneer dit zou plaatsvinden. Op mijn overige vragen kreeg ik geen of een kort, nietszeggend antwoord.
Ik begrijp heel goed dat Zen afhankelijk is van hun leverancier, maar de klantenservice vind ik echt slecht. Ik had op z’n minst duidelijke communicatie en begrip verwacht, echter moet ik overal zelf achteraan.

Update 12-6-26:
N.a.v. mijn review is er via de mail contact met mij opgenomen. Ter compensatie kon ik kiezen tussen 3 jaar vlekkengarantie of 70 euro korting, mits ik mijn review zou verwijderen of aanpassen. Ik heb aangegeven dat dit niet is toegestaan, maar ik bereid ben mijn review aan te passen indien mijn bank op de juiste manier geleverd zou worden. Mijn bank is vandaag, na 11 weken vertraging, netjes geleverd en ik heb de vlekkenspray erbij gekregen.

Goede ervaring bij het ophalen van de meubels. Super geholpen door Daan en Xavier.

Top! Goede service

Eindelijk zouden wij vandaag onze nieuwe zitbank geleverd krijgen. Veel energie in de voorbereding gestoken, kregen we te horen dat de bank niet compleet is en dat de poten ontbreken. Wel jammer , de ervaring met Zen tot nu toe was erg positief. Nu is het dus onbekend hoelang we moeten wachten tot de poten binnen zijn...

Update:

Binnen 2 weken is de bank keurig geleverd. De bezorgkosten zijn niet in rekening gebracht. Uitstekend service van Zen heel blij mee. Beoordeling naar 5 sterren