Aq Living Omdömen 14 457

Op de website staat: “Vandaag besteld voor 21:00 uur, morgen in huis.” De door mij bestelde tafels en stoelen waren volgens de site op voorraad. Ik kreeg eerst een bevestiging voor levering op donderdag en heb hiervoor vrij genomen van mijn werk.

Op de ochtend van de levering kreeg ik ineens bericht dat er niet geleverd kon worden. Volgens de klantenservice was er sprake van ziekte bij de bezorgdienst. Dat kan gebeuren, maar daarna werd het alleen maar erger.

Toen ik belde om de levering te verplaatsen, kreeg ik een onvriendelijke medewerker aan de telefoon die zelfs commentaar had op het feit dat ik vrij had genomen om de levering te ontvangen. Ik woon alleen en moet mijn werk hier gewoon op afstemmen.

Uiteindelijk opnieuw vrij geregeld, maar wederom geen levering en geen duidelijke communicatie. De meubels waren zelfs nog niet aan het transportbedrijf overgedragen.

Door alle verkeerde informatie heb ik mijn oude tafels en stoelen al weggedaan en iemand betaald om de meubels in elkaar te zetten. Daarnaast heb ik voor niets twee dagen vrij genomen.

Zeer teleurstellende ervaring. Slechte communicatie, afspraken worden niet nagekomen en weinig begrip voor de klant. Ik bestel hier nooit meer.

De bezorging was zoals vooraf aangevraagd en opgegeven. Perfect en netjes!

Eerst een eettafel besteld, verstelpootje was kapot dit is goed opgelost. Daarna een tv kast besteld, schroeven miste, 2 poten misten en de handgrepen, deze zijn keurig opgestuurd. Helaas was dit kastje ook beschadigd hier ook melding van gedaan incl foto’s gestuurd maar helaas niets op gehoord

Zoals beloofd dag 1 besteld volgende dag in huis.
Hele vriendelijke bezorger die ondanks dat het niet hoefde mij toch geholpen heeft om tafelblad naar de 1e verdieping voor mijn woning te brengen.
Mooie tafel mooi product.
Jammer dat de poten aan beide kanten een stukje scheef zijn gebogen. (mogelijk door vervoer) Heb zelf zo iets van nja het is niet storend en had geen zin in gedoe om 2 onbeschadigde poten te vragen en daar weer op te w8en en terug sturen ect ect. Veder prima product mooi. Als de tafelpoten niet beschadigd waren aan weerzijde was het 5 sterren geweest ook ivm service bezorger.

De kwaliteit van de producten is discutabel en de aangegeven levertijden zijn bij lange na niet gehaald. De producten zien er wel mooi uit.

Ondanks dat mijn bestelling na een week nog niet was aangekomen door een sorteerfout bij de bezorgdienst, ben ik erg tevreden over de service. Nadat ik contact had opgenomen, hebben ze direct een nieuwe tafel verstuurd, die ik de volgende dag al in huis had. De tafel voldoet volledig aan mijn verwachtingen en ik ben er erg blij mee. Fijne klantenservice en een mooie oplossing voor het probleem. Zeker tevreden!

1. Wat de bezorging betreft, is de levering succesvol afgeleverd op de door mij gekozen locatie.

2. Wat betreft de kwaliteit van het product: na het uitpakken moet de steunpoot worden schoongemaakt. De kwaliteit is niet erg goed, er zijn roestsporen op te zien, ook bij de lasnaden.

kwaliteit 3/5
diensten 5/5

bestelling ging heel snel , maar de levering heeft 3 maanden geduurd. Eind resultaat is fijne, we zijn blij met ons bankje.

Alles netjes en snel bezorgd en artikel was heel mooi

Snel en correct geleverd en een prima kwaliteit

Tafel was snel geleverd en van goede kwaliteit. Bezorging ook super!

Ik ben zeer tevreden met de gang van zaken, snel geleverd en onze nieuwe kapstok ziet er niet alleen zeer goed uit maar ook van goede kwaliteit, eenvoudig te monteren volgens de tekening

Goede prijs, kwaliteit met een super snelle nette levering! Blij met mijn set

Goede service bezorgen snel en mooie spullen

Snelle levering goed product vriendelijke chauffeur

Mooie tafel maar er waren 2 poten al meteen beschadigd bij mijn tafel, 1 hele grote deuk en kras en bij de ander ook een hele dikke kras. Voor de rest mooie tafel snelle levering. AQS80567.