www.zen-lifestyle.nl Omdömen 875

Ik ben geholpen door Jeroen en Jacob. Twee vrolijke mannen met veel geduld. Spullen werden moeiteloos en zonder gedoe bezorgd en op de tweede verdieping geleverd. Dank!

Fijne bezorging, 20 minuten van te voren gebeld!

Alles netjes geleverd en in elkaar gezet! Heel erg blij mee, bezorgers waren top
Dankjewel Jeroen en Daan :)

Hele aardige jongen . Tilde alles netjes in de auto en was voorzichtig .

Super geholpen door
Daan echte topper

Vriendelijk geholpen door Daan. Hij heeft ondanks dat het heel druk was onze spullen met zorg behandeld. Heeft geholpen met het uitpakken van de spullen zodat het in de auto paste, en alle rommel opgeruimd.

Le service client était impeccable, notamment lors de la livraison de notre table. L'employé qui nous l'a apportée était très aimable et courtois  il s'appelle Daan.

Geholpen door Daan, alles verliep ontzettend soepel! Ook nam hij extra tijd om even samen de doos open te maken om te zien of de kleur van mijn tafeltje inderdaad klopte.

Jeroen en Luke waren super vriendelijk. Levering verliep zoals beloofd. Ze hebben de zware tafel binnengedragen.

De tafel zelf is prachtig!

Na eerder al een bericht te hebben geplaatst over de vreselijk slechte service die we hadden ontvangen kregen wij de volgende dag meteen hier op trustpilot een bericht dat ze het zo vervelend vonden en of wij a.u.b. wilde reageren op hun mail en dat hun dan meteen alles op zouden pakken en regelen.
Wij hebben meteen een bericht gestuurd maar u raad het al…… geen reactie terug na 3 dagen .
Dus vandaag maar even gebeld .
Een geïrriteerde mevrouw aan de lijn die aangaf dat we eerst foto’s moesten maken en een klachten formulier in moeten vullen en ze dan ons kunnen helpen.
Bij het klachten formulier moesten we foto’s maken van onze klachten ( een tv beugel die opgehangen moet worden maar waar geen beugels bij geleverd zijn en een tafel van 2.80 lang die een beetje doorzakt wanneer er in het midden mensen zitten ).
Als we geen foto’s maakte konden ze ons niet helpen.
Op mijn vraag waar mijn mail was gebleven betreffende mijn eerdere recensie kon ze niet aangeven waar deze was.
Een mooi verhaal ( lees reactie ) plaatsen naar de buitenwereld dat het niet de bedoeling was en ze meteen willen helpen is dus een broodje aap verhaal helaas.
Nog meer ontevreden , nog bozer dan eerst en echt een hele slechte klantenservice en service

Mensen koop hier geen meubels !
Wij hebben met deze zaak vreselijke ellende gehad en nog steeds ? De levertijd was niet zoals besproken , weken later . Kast geleverd met een dikke kras erop . En een tafelpoot met allemaal stukjes eruit en frotjes las bij de naden . De kras op de kast is inmiddels opgelost . Maar de tafelpoot wordt niet vervangen of gerepareerd…. Schandalig!
Dit stuurde ze mij over de tafelpoot :

We hebben het frame bekeken in de winkel en in de winkel staat deze ook zo.
U heeft de tafel aangekocht in onze winkel dus hier heeft u het frame ook zien staan.
Wij kunnen dus geen nieuwe leveren omdat de klacht niet terecht is.

Het is toch om te gillen … zo kinderachtig!
Ten eerste geloof ik niet dat het frame zo ook in de winkel staat . En nee … ik heb niet op de lasnaden gelet bij het kopen in de winkel . Geloof dat niemand daar op let ! Je gaat er niet met je neus bovenop zitten . Kijkt naar de vorm … je hoeft niet het hele frame te bestuderen…. Gaat er vanuit dat alles gewoon netjes is . En dat naden glad worden gelast !

Service is zeer slecht . Koop hier niet !

Reactie terug op reactie ;

Wat een onzin! Weten jullie zelf ook !
En jullie collega was nou ook niet bepaald vriendelijk en beleefd en maakte rare opmerkingen. Dan haal je bij mij ook het bloed onder de nagels vandaan ! Dan blijf ik ook niet meer beleefd en vriendelijk ! Maar ja jullie medewerkers hebben het zwaar te voortduren met als jullie zo veel klachten elke dag krijgen !
In de winkel wordt je vriendelijk benaderd, alles lijkt dan te kloppen ….maar eenmaal een aankoop bij jullie te hebben gedaan en het sprookje houd op . De service en afspraken komen jullie niet na …. Zeer slecht! En leveren half afgewerkte meubels !

Jeroen en Luke hebben mijn bank perfect afgeleverd en op zijn plaats gezet
👍👍👍👍👍👍👍👍

Daan was behulpzaam, stond alleen maar toch goede service, top

Bezorger heeft spullen naar busje getild. Vriendelijke man.

Wij hebben bij Zen onze bank, tafel en stoelen gekocht. In de winkel zijn we uitstekend geholpen, vooral met stijladvies. Dat heeft ons echt verder geholpen en gaf vertrouwen in de aankoop.

Helaas begonnen de problemen bij de levering. Zowel de tafel als één van de stoelen waren beschadigd. Na behoorlijk wat moeite hebben we uiteindelijk een nieuwe tafel gekregen. De schade aan de stoel zou volgens Zen met een zwarte stift hersteld worden, wat al twijfelachtig klonk. De medewerker die dit kwam uitvoeren gaf zelf ook aan dat dit geen goede oplossing was. Uiteindelijk is ook deze stoel vervangen, maar het hele proces verliep onnodig moeizaam.

Ondanks deze ervaring hebben we later toch nog een kast gekocht, opnieuw gebaseerd op onze positieve winkelervaring. Helaas ging het hier opnieuw mis. De kast is slecht gemonteerd: de onderste deuren staan scheef, er zijn verkeerde en onnodige gaten geboord en er zijn opvallend grote potloodstrepen zichtbaar. Het geheel maakt een slordige en onprofessionele indruk.

Dit heb ik direct bij levering gemeld, maar er werd aangegeven dat dit alleen via de supportdesk opgelost kon worden. Na meerdere contactmomenten kreeg ik uiteindelijk de vraag waarom ik “zo laat” melding maakte — terwijl dit direct na levering is gedaan. Dat voelt als de omgekeerde wereld.

Mijn verwachting is simpel: een kast van €1700 hoort gewoon in orde te zijn. In plaats van een passende oplossing wordt er alleen een herstelbedrijf voorgesteld. Inmiddels wacht ik al ongeveer twee maanden tot dit bedrijf überhaupt contact opneemt om een afspraak in te plannen.

De service na aankoop is ronduit teleurstellend. In de winkel is alles goed geregeld, maar daarna sta je er helaas alleen voor.

Groet,
Mick

We werden goed geadviseerd in onze keuze. Het ging allemaal lekker vlot en soepel. Bij het afhaalmagazijn stonden de barkrukken al klaar. We werden perfect geholpen door Sem en Daan

6x eetkamerstoel Caen besteld bij ZEN in Wijchen in April 2025. toen hebben we samen afgesproken dat ze in begin december geleverd moeten worden en dat we daar nog contact voor opnemen.
in oktober gebeld en toen te horen gekregen dat de stoelen opnieuw besteld zijn voor midden december. maar dat is raar, want we hadden ze in april al besteld, en ik werd in juni gebeld dat ze binnen zijn en of ze al geleverd konden worden?

hele hoop gedoe en veel gebel, konden ze echt pas 15 december geleverd worden, terwijl er op de website 3 weken levertijd stond. klopt niet.

ik kon dan wel leenstoelen krijgen, ik zou dan de nieuwe japandi stoelen krijgen omdat er al zoveel gedoe was geweest en de aankoop stoelen best een bedrag waren. de bezorger komt langs en verteld mij dat hij echt geen nieuwe stoelen gaat uitpakken voor een week en hier neerzetten. nou bedankt.
hij zet me een paar stoelen binnen!? helemaal bevlekt. en totaal anders dan afgesproken.

weer veel gebel en gedoe, kreeg ik alleen excuses.

nou werden eindelijk de stoelen omgewisseld, en kreeg ik wauw, 50 euro korting. betaald, en er daarna achter gekomen dat ze vergeten waren om de all in house service er bij te rekenen, maar ze hadden het pakket ook niet meegegeven. hierna een mail gekregen dat ik dat moest betalen, en aangegeven dat we dit ook niet hadden gekregen.

3x een factuur gehad en verteld dat wat ik niet krijg, ik ook niet betaal. en uiteindelijk in februari een mail terug gehad dat ze het opsturen. nu is dan, eind februari 2026 alles afgerond.

ik schrijf nooit reviews, maar ik ben hier zo niet tevreden mee, met hoe er met klanten word omgegaan en afspraken. en dan 50 euro tegemoetkoming krijgen ten opzichte van 1300 euro. let goed op waar je je spullen koopt, wij wilden hier ons hele interieur bijna afnemen, maar hebben het niet gedaan.

Vanmorgen hebben Bjorn en Marco onze meubels geleverd. Wij hebben de bezorging en montage als zeer prettig ervaren. Ze waren erg vriendelijk, secuur en gezellig. Wij zijn er nu al blij mee :)

Wij zijn ontzettend goed geholpen door Diana. We zijn geslaagd voor de prachtige boekenkast en voor het tv meubel. We zijn goed geadviseerd en we kijken dan ook ontzettend uit om alle artikelen te ontvangen. Ook gaf Diana advies over het schoonmaken van de artikelen, zodat we zo lang mogelijk kunnen genieten van deze mooie kasten. Ze hebben bij Zen lifestyle veel keus qua smaak. Wij zijn zelf voor de bekende Japandi style gegaan. Ben je nog op zoek naar nieuwe meubels/ accessoires vergeet dan zeker geen kijkje te nemen bij Zen Lifestyle!!

Op 1 januari heb ik bij Zen Lifestyle een barkast besteld. Een maand later bleek mijn betaling ineens te zijn geannuleerd, zonder enige duidelijke communicatie vooraf. Pas nadat ik zélf contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de kast niet meer leverbaar zou zijn.
Op mijn vragen wie de leverancier is (zodat ik het product eventueel elders kan aanschaffen), of het artikel alleen bij Zen Lifestyle niet meer beschikbaar is, of überhaupt niet meer geproduceerd wordt en of het in de toekomst terugkomt, wordt simpelweg niet gereageerd. In plaats daarvan verschuilt men zich achter een zogenaamd bericht van 2 januari waarin zou zijn gemeld dat de kast niet leverbaar is. Dat bericht bleek bovendien gekoppeld aan een verkeerd bestelnummer.

De communicatie is slordig, ontwijkend en weinig klantgericht. Blijkbaar moet je als klant zelf achter essentiële informatie aan en krijg je vervolgens geen fatsoenlijk antwoord.
Wil je frustratie en teleurstelling voorkomen? Dan zou ik hier niet bestellen.