Zelf.nl Omdömen 

Snelle en goede afhandeling van schade.

Afsluiten nieuwe verzekering na 5 jaar: prima, snel, ervaren, klantvriendelijk, rustig, duidelijk met de bedoeling je te helpen.

Na een hondenbeet in de tropen met mogelijk gevolg hondsdolheid en met een nabehandeling in Nederland aangestuurd door de GGD en het RIVM, wilde de ziektekosten verzekering niets betalen. De behandelingskosten bedroegen enige duizenden Euro's.
Ten einde raad dan toch maar naar de reisverzekering van Zelf, na een leuk telefonisch gesprek en een aantal gegevens via de mail verstrekt te hebben, had ik na 2 dagen een positief advies en onmiddellijk daarna de kosten op mijn bankrekening overgemaakt.
Een pluim voor deze verzekering.

Ton

Telefonisch geholpen door de servicedesk op een professionele manier.
Daarbij hebben ze mij ook nog geattendeerd op een voordeeltje dat ikzelf niet heb aangedragen, en zodoende nog een eenmalige teruggave
van €60,- kreeg. Prima service!

Door een ernstige ziekte van mijn vrouw waren wij genoodzaakt om de vakantie naar Zuid Afrika te cancellen.
Binnen 1,5 week werden de tickets helemaal vergoedt en het cancellen
ging heel eenvoudig alles online.
Geweldige service!!!!

Bij de kennismaking heel hulpvaardig echter bij de verwerking van administratieve zaken gaat er nogal wat eens mis. Dit wordt uiteindelijk wel rechtgezet na diverse keren bellen maar zou niet nodig zijn als de zaken direct goed worden opgepakt. Opmerkzaamheid is dus wel geboden!

Omdat ik kort voor mijn vakantie ben getroffen door een hartinfarct konden wij helaas niet gaan genieten van een welverdiende vakantie.
Binnen 1 week heeft ZELF de kosten voor annulering van de vakantie overgemaakt op mijn rekening
Hulde voor deze snelle actie !

We zijn al vijf jaar klant bij Zelf. Een week voor onze vakantie naar Frankrijk, ontdekte ik dat ik geen groene kaart had. Gebeld met Zelf en daar werd verteld dat deze per mail waren gestuurd. Maar ze zouden er een opsturen. De dag voor onze vakantie kreeg ik een kopie binnen van mijn polis, maar geen groene kaart.
Ondertussen hadden we een extra auto gekocht en deze ook verzekerd bij Zelf. Na een eerste acceptatie, kregen we enkele weken later bericht dat de opgebouwde no claim bij beide auto's op 0 jaren werd gesteld. Na een boel heen en weer gebel, kan dat nu toch teruggedraaid worden. Op klachten wordt niet fatsoenlijk gereageerd; je krijgt ontwijkende antwoorden en geen compensatie voor telefoonkosten of ongemak. Helaas slechte ervaringen met Zelf.

site is overzichtelijk en eenvoudig opgesteld aanvragen verzekering ging in een paar klikken, kosten en dekking zijn prima lage kosten en goede dekking prima !

Wat het meeste opvalt is dat wat er gezegd word ook echt waar is.
Dus eigenlijk geen verassingen, wat je vandaag de dag bijna niet meer tegenkomt.

Betaalbare verzekering.goed bereikbaar.minpunt dat ze de klant veel zelf laten uitzoeken.al met al zeker een verzekering die ik mensen zou aanraden

Opstapeling van frustratie.
- Schade uitkeren waar de eind partij van af zag, maar toch lopen aandringen, Terwijl het mijn verzekering is???

- Informeren over schade vrije jaren dat ik risico loop eruit gegooid te worden maar brief over voortgang van de zaak was blijkbaar niet nodig

Maar bij herberekenen van de premie kom er opeens achter dat geen verzekering bij zelf kan afsluiten?? dus dan maar de klanten wegpesten want zo voelt dat nu!

Na het melden van de aanrijding vragen gesteld over de aansprakelijkheid. Het blijkt dat het niveau van de medewerkers te raden over laat en bij doorvragen dat het schadeformulier niet goed is gelezen.

Ik snap niet waarom men zo met klanten omgaat en totaal geen antwoord geeft op vragen. Je wordt als klant met een kluitje het riet ingestuurd.

meer dan tevreden

De beste voor mijn auto en waarschinkijk voor jouw,ook.

Een geluk dat ik bij Zelf.nl een reis- en annuleringsverzekering heb afgesloten.
Tijdens mijn vakantie in Oostenrijk mijn enkel gebroken. Moest met ambulance naar Nederland terug vervoerd worden. Vanaf het moment van het ongeval tot thuiskomst alles perfect geregeld.
Afhandeling van mijn aanvraag voor gedeeltelijke terugbetaling van de reissom had om onduidelijke reden vertraging. Een minpuntje dus! Maar......na telefonisch contact hierover binnen twee dagen het schadebedrag op mijn rekening ontvangen. Vijf sterren, dik verdient !

Hans

Geweldig. Vanuit je luie stoel je verzekering afsluiten en nog prima zoals alles wordt geregeld.

nou wat een slechte zaak zeg. eerst zouden we telefoonkosten en pension kosten vergoed krijgen omdat we pech hebben gehad in de vakantie. dat hebben we telefonisch gemeld, toen heeft een medewerker daar naar gekeken en die vertelde dat kan uit het potje onvoorzien,dus hij heeft ons een schadeformulier opgestuurd. maar ineens krijgen we niets vergoed.wat slecht

Transparant en kwaliteit.......dat is wat wilt!

Waarschuwing, wanneer u met caravan of camper op weg gaat en U krijgt schade door inbraak wordt er NIETS vergoed. Is mijn ervaring, dus wees gewaarschuwd.

A.Klippel