Zeleris Omdömen 

Zelandis funciona fatal. Pensaba que el mío sería un caso aislado, pero ya veo que no. Además de los problemas a la hora de entregar los pedidos, como no hay forma de hablar con nadie de la empresa, porque usan robots, no se pueden resolver los inconvenientes que surgen. Me uno a los que se preguntan cómo Movistar puede trabajar con esta empresa.

Una autentica vergüenza, te dicen que tu paquete será entregado por la mañana X día y no se personan en tu domicilio. Dicen que no estabas en casa y cancelan el envío cuando es completamente falso, toda la mañana pendiente de ellos para nada. No entiendo como Movistar puede ofrecer un servicio de entrega tan pésimo a sus clientes y, por lo que parece, no ha sido un caso aislado.

Contraté a través de Genei un servicio de envío urgente (entrega en 24 horas) gestionado con la empresa Zeleris. La recogida de los dos bultos se realizó correctamente el 20 de agosto.

A fecha de hoy, 4 de septiembre, han transcurrido 15 días y las cajas siguen sin ser entregadas. La única respuesta por parte de Genei es que mantienen la reclamación activa a la espera de que Zeleris confirme la situación de la mercancía, sin ofrecer ninguna solución concreta, plazo limite ni inicio del trámite de indemnización por pérdida.

Considero inaceptable la falta de gestión y seguimiento ante un incumplimiento de esta magnitud. Exijo la localización inmediata de los paquetes o la declaración formal de extravío para tramitar el seguro correspondiente.

No recomiendo el uso de esta plataforma por su gestión ante incidencias graves.

Imposible hablar con ellos.

Pésimo servicio. Ayer estuve 12 horas en casa esperando un paquete de Movistar y Zeleris marcó que estaba ausente, lo cual es completamente falso: nadie llamó al timbre ni intentó contactar conmigo. Hoy vuelven a anunciar la entrega, pero por teléfono no saben decirme ni una franja horaria ni si existe alguna incidencia. Si no lo entregan hoy, tendré que esperar hasta el lunes porque no reparten el fin de semana. Dos días pendiente de un paquete y ninguna información ni solución. Una falta de respeto por el tiempo del cliente.

Movistar me a mandado 3 veces en el mes de agosto unos amplificadores wifi y estamos a 4 de septiembre y no han entregado ninguno. La atención es vergonzosa incluso me han colgado el tlfn en 3 ocasiones. No mandéis nada por ZELERIS xq es seguro q os quedáis sin el envío. Son unos sinverguenzas.

Es alucinante que dejen a esta "empresa" dar intentos de entrega ausente cuando es mentira y no contactan por teléfono y que no tenga consecuencias algunas. Tras 9"intentos" totalmente falsos con motivo de ausente, me cancelan el pedido de manera definitiva porque les da la gana, sin contactar conmigo por ningún medio

Se les hace tarde la entrega y aducen problemas con la dirección y otra causa

ZELERIS DEBERIA MEJORAR A SU PERSONAL TODOS SON UNOS MENTIROSOS Y HACEN LO QUE QUIERE ADICIONAL DE LO QUE UNO PAGA LE COBRAN ELLOS MAS A UNO S

Una vergüenza, los repartidores no tienen el total de información y no entregan el paquete. Han quedado en 3 ocasiones y no se han presentado. Desde la central la falta de profesionalidad es increible, incomprensible que o2 trabaje con esta compañia

Informal, no son fiables

Una estrella por que no se puede poner menos, la peor empresa con diferencia, no entregan el oedido imposible contactar por tfno por que sale contestador y cuelga y el correo contesta con un mensaje genérico que te deriva al tfno que no contesta.

Me llaman a las 8:30 de la mañana para traerme un paquete, le mando la ubicación y a las 9:10 de la mañana no encuentra la ubicación, zeleris son unos sinvergüenzas no entregan los paquetes, son mentirosos, ya me ha pasado varias veces con esta empresa de transporte, son unos impresentables

Estaba esperando un envío de una SIM de Movistar y la extraviaron diciendo que la habían dejado en el buzón cuando no era verdad, les estuve llamando durante días y me dieron largas diciendo que ya estaba la reclamación puesta, servicio pésimo, atención al cliente de lo más nefasto que he visto en mi vida. Un desastre de empresa

Llevo dos días esperando un envío que, dicen que me han entregado el 31/08 y es mentira. A mi domicilio no ha venido nadie y, no atienden el correo electrónico de atención al cliente. He leído muchas reseñas malas sobre Zeleris, lo que no entiendo es como una Cia. como Movistar trabaja con ellos.

Dicen que han intentado la entrega y es mentira. Una pena.

Me mandan un sms diciendo que no han podido entregar el paquete por ausente, llevo todo el dia en casa metido esperandoles, son unos sinvergüenzas

Que empresa poco profesional y es del grupo de telefónica, seguro que cuando te facturan a final de mes mo tienen prisa por cobrar

Tres veces me han enviado un paquete por zeleris y las tres entregado con retraso y ciertas falsedades, o no ebcuentra la dirección, o han llamado y no se les ha respondido o… cualquier cosa les vale para demorar el envío

Estafadores en potencia! Son muy muy listos llamas y te cuelgan directamente llevo esperando un router 20 días y no hay manera de localizarlos te dicen q no ha podido entregarlo y listo estando yo todo el día en casa te pone ausente y tan pancho. Nunca utilicéis a estos estafadores merece la pena llevar tu el paquete antes que dárselos a estos incompetentes.BASURA