Zbvv Omdömen 399

Wir hatten letzte Woche mit Hrn. Kruse eine Besichtigung. Sehr kompetente und freundliche Person, obwohl wir bis dato immer viel Schlechtes gehört haben. Unsere Meinung hat sich definitiv geändert und freuen uns sehr auf unseren Einzug!

Da die ZBVV irgendwelche Dokumente oder Betriebskostenabrechnungen oder was auch immer falsch berechnet hat, müssen wir einfach mal 400€ nachzahlen ohne wenn und aber, ans Telefon kriegt man sowieso niemanden, wenn man jemanden ans Telefon kriegt, dann ist die Person nicht dafür zuständig..
Auf Band gesprochen, keine Rückmeldung..
Email: keine Rückmeldung

Und das geht seit 2 Jahren so😂
Gott sei Dank bin ich ausgezogen!
Und meine Mietkaution??
3 Monate schon, keine Spur…

Absolut inakzeptables und respektloses Verhalten.
Völlig unorganisierte, extrem bürokratische und unfähige Firma.

Wir haben die Kündigung ordnungsgemäß eingereicht. 15 Tage vor Vertragsende haben wir bis heute NICHTS außer einer simplen Kündigungsbestätigung erhalten.
Keine Informationen, keinen Plan, keine Antwort, wann oder ob überhaupt jemand kommt, um die Schlüssel abzuholen.

Wir haben die Firma zwei Wochen im Voraus schriftlich informiert, dass sie am 20. Dezember zwingend kommen müssen, um die Schlüssel abzuholen, da wir danach nicht mehr vor Ort sein werden.
Keine Antwort. Gar nichts.

Gestern haben wir angerufen. Die Antwort war:
„Das wissen wir nicht, schicken Sie eine E-Mail“ –
und dann wurde uns einfach aufgelegt, obwohl wir mehrfach erklärt haben, dass wir bereits mehrere E-Mails geschickt haben. Eine absolute Frechheit.

Zusätzlich haben wir ZWEI vollständige Anträge per Post eingereicht, damit Nachmieter die Wohnung übernehmen können, inklusive aller erforderlichen Unterlagen, um unnötige Kosten und das Wegwerfen unserer gesamten Einrichtung zu vermeiden.
Auch darauf: keinerlei Reaktion.

Ein Büro in Kiel, um wenigstens persönlich mit einem Ansprechpartner zu sprechen, existiert nicht. Man ist dieser Firma komplett ausgeliefert.

Diese Firma wäre ein klarer Fall für eine Klage, aber sie haben schlicht Glück, dass ich Deutschland vollständig verlasse und keine Energie mehr habe, mich mit Anwälten und Gerichten auseinanderzusetzen.

Unprofessionell, respektlos und absolut inakzeptabel.
Ich kann niemandem empfehlen, mit dieser Firma einen Vertrag einzugehen.

Seit ich eingezogen (3 Jahre)bin, habe ich über den Winter Probleme (mind. 2 Monate jährlich) mit der Therme (Kein Heißwasser+Heizung). Es gibt keine Ansprechpartner, Mails werden ignoriert, Callcentermitarbeiter/innen sind in der Regel unfreundlich und aggressiv. Kommunikation gleich 0. Nie so eine Hausverwaltung erlebt.

Bekomme aus der letzten Betriebsrechnung noch gut 600 Euro. 5 Einschreiben, 10 Anrufe und 50 E-mail. Null Antwort. Auch dieses Jahr Versuchen sie zu betrügen, habe Infrarotheizung und mache nie die Bollerheizung an. Alle Werte auf 0. Trotzdem habe ich fast 1000 Euro Heizkosten und in der Abrechnung waren Werte eingetragen. Zahle ich nicht, weil ich eigentlich Geld wiederbekomme. Mietverein muss regeln, weil kein Kontakt möglich... ausser die wollen was.

Der letzte Drecksverein. Wohnung in allen Räumen inkl. Bad und Küche komplett am schimmeln, alle Fenster und in jedem Raum die Außenwand und die darüberliegende Decke am schimmeln. Telefonisch geht keiner ran und niemand antwortet auf schriftliche Post oder Mails. Genauso Heizungsausfall, nach 10 Anrufen endlich einen erreicht und dann auch noch 3 Monate warten, nur wegen einem Ventil an der Heizung welches kaputt war.

Ein Stern ist sogar noch eine Überschätzung für so ein Ding. Es ist der schlimmste Fehler deines Lebens, wenn du dich dort anmeldest.

Schlimmer geht's nicht
Katastrophe

Worst place to rent property from.

We have been out of Germany for 3 years now, no deposit in sight and we got a letter confirming a refund for heating ( well over 3 years later).

If you care about your money, don’t use this company.

Ich las letzte Woche Freitag bei Kleinanzeigen von der bevorstehenden Vermietung meiner 'Traumwohnung', saniert und zu einem verdächtig guten Zins. Aber man weiß ja nie nichts Genaues. Also schrieb ich die in der Annonce angegebene Disponentin, Frau Ellen Fiegen, hier in RD an, mit der Bitte um einen Termin. Meine Hoffnungen wurden befeuert dadurch, dass noch niemand Anderes die Annonce wahrgenommen zu haben schien. Null Augen. Der Montag kam, und ging. Gleichwohl der Dienstag, an dem ich bei Kleinanzeigen die Annonce als Gelöscht vorfand. Naja, ich wohne ja in direkter Nähe, also hingefahren, und von den Nachbarn erfahren, die Wohnung sei vermietet. Also innerhalb einer Woche war es denen nicht möglich, mich zu informieren, anzurufen, und zu der zwztl. stattgefundenen Besichtigung einzuladen. Oha, also bin ich wieder auf die Unsitte von Vermietungsgesellschaften oder privater Vermieter reingefallen, vermeintlich günstige Angebote als kostenlose Werbungsaktion einzustellen. Dagegen habe ich mich mehrfach schon beim Dachverband Deutscher Immobilienverwalter e. V. beschwert. Diese Unsitte ist zutiefst verachtenswert, spielt sie in rücksichtslos egoistischer und menschenverachtender Weise mit den Wünschen und Hoffnungen der Wohnungssuchenden! Um es klar zu sagen: " No deals with such asxhxlxs"!

Wohnung schimmelt, ständig Ausfall von warmen Wasser. Duschen oft nur eiskalt möglich, Heizung oft ohne Funktion. Undichte Fassade die nur so von Feuchtigkeit trieft, ungedämmter Dachboden der zusätzlich für Kälte sorgt. Treten Mängel ein stellt ZBVV sich tot. Keine Antworten von deren seite. Jährliche Mieterhöhung. Heizen laut Schreiben über 150% mehr als andere Haushalte, nach Schimmel Begutachtung hieß es, es wird zu wenig geheizt. Stark

1 Stern wäre noch zu viel. Was ist das für eine Verwaltung die ständig die Verwalter ändert. Mietern das nicht mitteilt und sich keiner für Verantwortlich fühlt. Bei 10 Wohnungen werden 9 davon an Ausländer mit unmöglichen Verhalten vermietet . Müll Raten Dreck und Sperrmüll werden im schönen Müggelheim einfach Tagesordnung.

Ich habe eine Wohnungsbesichtigung mit Herrn Mario Kruse durchgeführt, das war ganz unkompliziert und freundlich. Nach der Zusage zur Miete der Wohnung habe ich den Mietvertrag erhalten und konnte auch vor Mietbeginn nochmals in die Wohnung, um die Räume auszumessen. Das hat mir sehr geholfen, um zu überlegen, wie ich die Möbel aufstellen werde. Außerdem konnte ich mit Herrn Kruse auch schon über die Schlüsselübergabe sprechen, das hat mir gut gefallen, da ich so meinen Umzug gut planen konnte. Ich möchte mich recht herzlich für den guten Service bedanken. 🙂

Die Verwalter verbringen die meiste Zeit mit Troubleshooting, ich schätze mal zu 90 %. Hier sind dringend Troubleshooter einzusetzen, die in der Lage sind Probleme zu erkennen und endgültig zu lösen, indem man dreiste und niederträchtige Dienstleister, Mieter und Mitarbeiter sofort entfernt. Dann gibt es auch zufriedene Mitarbeiter und Mieter, der Laden läuft rund, der Umsatz steigt, die Bewertungen rücken in den Bereich von 3 Sternen von 5 anstatt nur 1 Stern. Sollte die ZBI-Gruppe den Einsatz von Troubleshootern nicht einplanen, ist auch die vierte neu Aufstellung des Unternehmens zum Scheitern verurteilt.
Das Unternehmen seit 1996 bestehend, hat sich bisher zum dritten Mal neu aufgestellt (Krüger, Hermes, BGP, ZBVV Immobilien) und ist jedes Mal gescheitert. Es besteht keinerlei Kontrolle über die Dienstleister, Mitarbeiter und Mieter, dreistes und niederträchtiges verhalten wird nicht bestraft. Ich wohne seit Jahrzehnten hier und habe viele Vermieter und Verwalter kommen und gehen sehen, kann die Situation deshalb gut beurteilen.
Als Beispiel was bei uns Alltag ist, einige dreiste und niederträchtige Mieter kommen aus dem Haus und schmeißen Müll und Sperrmüll einfach auf die Wiese vor dem Haus, obwohl der leere Müllcontainer nur 15 Meter weiter steht. In anderen Häusern unseres Objekts stellen die Mieter Müll und Sperrmüll im Treppenhaus und in den Kellergängen ab, das wird nicht verfolgt und bestraft, die Mieter können machen, was Sie wollen. Der Müll und Sperrmüll steht dann teilweise wochenlang oder sogar monatelang dort. Der Hausmeister der nur 1x die Woche kommt, macht manchmal Fotos davon und meldet es an die Hausverwaltung.
Die Treppenhäuser werden nur teilweise geputzt, von 9 Etagen in unserem Haus werden nur ca. 2 Etagen schlampig geputzt. Ich habe die Personen, die das Treppenhaus putzten schon mehrfach darauf angesprochen, als Antwort kam, wenn Sie mich nochmal belästigen, zeige ich Sie bei der Polizei an. Bei einer anderen Gelegenheit kam als Antwort, da muss ich erstmal den Hausmeister fragen. Da der Hausmeister und die Person, die putz zur selben Firma gehören, ist mir natürlich sofort klar gewesen, dass der Hausmeister dieses Verhalten aktiv unterstützt. Weil ich mir vom Hausmeister schon anhören durfte das ich kein Hausmeister bin und hier nichts zu sagen habe. Außerdem hat der Hausmeister mir empfohlen, eine neue Wohnung zu suchen, weil es hier in Zukunft nicht besser werden wird. Normalerweise wird der Hausmeisterdienst und die Gebäudereinigung von der HMV GmbH durchgeführt und gehört ebenfalls wie die ZBVV zur ZBI-Gruppe.
Die Hausmeister der HMV GmbH weigern sich aber hier am Objekt zu arbeiten, deshalb wurde eine Gebäudereinigungsfirma aus Dortmund beauftragt den Hausmeister, die Treppenhausreinigung und den Mülltonnendienst zu stellen, dort arbeiten fast ausschließlich polnische Mitarbeiter.

Damit es hier wenigstens vor der Tür und in meinem Haus ordentlich aussieht und kein Gesindel angezogen wird, habe ich freiwillig und ohne Bezahlung die Aufgabe übernommen, den Müll und Sperrmüll zu beseitigen. Sperrmüll wird hier übrigens alle 14 Tage von der Müllabfuhr kostenlos abgeholt, muss aber vorher angemeldet werden. Die Security habe ich ebenfalls übernommen, weil der Aufzug in unserem Haus letztes Jahr von Brandstiftern angezündet wurde und seit über einem Jahr außer Betrieb ist. Die Keller in den umliegenden Häusern, LKW und Busse auf dem Parkplatz gegenüber wurden auch schon angezündet. Die Brandstifter haben im September 2025 20 Monate auf Bewährung bekommen und machen fleißig weiter mit Ihren Brandstiftungen, weil die Brandstiftungen in den Häusern und im Aufzug von der Polizei nicht nachgewiesen werden konnte gab es keine lange Haftstrafe. Die Korrektur kleinerer Reparaturen habe ich auch kostenlos übernommen, weil die B&O teilweise grauenhafte Arbeit abliefert, Korrekturen aber teilweise mit wenigen Handgriffen ausgeführt werden können. Da wäre z.B. die Klingel eines Mieters, die immer klingelt, wenn jemand unten die Haustür geöffnet hat, das ging Wochenlang so. Verantwortlich dafür war die B&O, die die Klingelkabel Kontakte an der Haustür, nach einer Reparatur, direkt nebeneinander gelegt haben. Einfaches auseinanderbiegen der Kontakte hat gereicht um das Problem zu lösen. Ich könnte jetzt wahrscheinlich noch einige Seiten füllen, ich denke aber ich habe einen guten Überblick gegeben welche Probleme zukünftige Mieter der ZBVV zu erwarten haben, und der ZBI-Gruppe die Fehler aufgezeigt.

Berlin...Useless ...and even if you get through by telephone ,oh sorry I don't know anything please contact the Hausverwaltung direct...
They are breaking the law but you can't do anything about it...betrug with heating costs,,, 12 months backlog with emails...
Working on roof of building very loud and from 07.00 without any pre warning or notification..against German law... Who to cal..who to inform...not possible...Tenants are helpless....and no one does anything due to the apartment shortage in Berlin...if you don't like it ..leave..someone will take your place next day... Germany used to have a good reputation for efficiency...now the worst...

Es ist einfach schlimm hier in Aachen. Absolutes nutzloses Team.

Unterste Schublade! Niemand ist für irgendetwas zuständig! Da wird eine Tür 4 Wochen lang nicht repariert und das bei niedrigen Temperaturen. Und dafür sollst du noch Miete zahlen! Ruft man dort an um sich zu beschweren wird man einfach weggedrückt!

Sehr schlecht, zbvv ist ein Betrüger Verein die Wirtschaften in ihrer eigenen Tasche hinein, rechnen mehr Nebenkosten ab als sie dürfen das ist letztes Jahr nachgewiesen worden durch die mieterverein der mieterverein und auch die Mieter in der bernhard-kellermann-straße empfehlen nichtzu zbvv zu wechseln da tun Sie sich keinen Gefallen.

Ich suche auch schon nach was anders ich ziehe aus aber das hier 20 Wohnungen leer stehen und keiner will Einziehen der soll schon was bedeuten

Gern hätten wir wieder einen direkten Ansprechpartner.

Sehr sehr unhöflich.