ZARA Omdömen 

Vill inte ens ge en stjärna. Trevlig person jag chattade med. Men tror inte att de ha några möjligheter att göra kunder nöjd, utan de måste bara gå på Zaras hårda linje. Jag beställde online och läste villkoren för retur innan jag beställde. Tydligen använder de ett annat namn för betalmetoden Swish, oklart vilket. Om man betalar med Swish får man inte byta en vara online. Vilket gör att om man vill byta en vara. Måste man först returnera för 39 kr och sedan beställa den igen med en leverans avgift på 98 kr (som eventuellt är rabatterad). Vid vanligt byte kostar det bara 39 kr. Ett tips till Zara är att faktiskt skriva ut namnet på alla betaltyperna som man inte får byta varor via. Inte bara använda det tekniska namnet för den typen av betalsätt. Jag är faktiskt sjukt missnöjd och tror att jag aldrig mer kommer att beställa varor från er igen! Jag hoppas ni behandlar era anställda bättre än vad ni behandlar era kunder!

Absolut sämsta kunderservicen jag varit med om. Pratade med 3st som gav 3 olika svar och den sista var oförskämd. Allt för att jag undrade när min försenade leverans skulle komma då jag skulle vara borta ngn dag.

Bäst var att hon sa "för varje gång du kontaktar oss så började vi om på ditt ärende och det tar mellan 24-72h innan vi behandlar det". Classy!

Storlekarna är något eget de hittat på. Stämmer inte alls med det de påstår vara "EU". Har iaf konstaterat att deras stl 38 motsvarar herrstorlek S alternativt 46. Idiotiskt system som får mig att inte vilja handla från Zara.

Butiken på Väla i Helsingborg har den i särklass sämsta servicen på hela köpcentret. Det tar sjukt lång tid att komma fram till kassan eftersom det nästan alltid bara är en personal där. Den personen får mest ta hand om returer och det tar ofta lång tid. Jättedåligt att placera hela parfymdisken där man väntar i kö. Folk sprejar och det stinker. Går inte att vara där om man är jänslig för dofter.

Den absolut SÄMSTA kundservicen jag varit med om! Så sjukt otrevliga och korta i tonen. Jag fick hem ett par trasiga byxor men behöver ändå betala all frakt och allt även fast dom har gjort fel! Clown butik!

Otydlig returpolicy, handlat online, var i butik inom 30dagar, då gäller 30dagar från beställningsdag säger en och i butik hänvisar till det är från leverans, då tolkar man det som när mottagaren fått leverans, nej då gäller det leverans från dem, när man misstolkat det då och det är övertrasserat med en dag, har de ingen förståelse alls, tråkigt!
Dessutom är personalen i Zara butikerna så fruktansvärt otrevliga över lag! Borde bojkotta Zara.

Vill egentligen ge noll stjärnor. Har fått kontakta dom sju ggr kring en retur de delvis godkänt trots att jag skickat hela. De har bollat runt mitt ärende tre ggr internt utan att återkomma. Tillslut verkar det som att de kunde godkänna hela returen efter sjunde kontakten. Jag har chattat med dom i flera veckor!! Dom beklagar inte heller, utan är korta i tonen och svarar inte på alla frågor. När jag förklarade för den senaste agenten alla rundor och att hon borde ta detta med sin chef för att förbättra servicen, svarade hon ”nej, det kommer jag inte göra”. Haha! Kommer aldrig beställa från Zara igen.

Otroligt dåligt bemötande av kundtjänst. Samma dag som varorna skulle ha kommit så hade Budbee inte ens fått varorna och zara sa att dom skulle kolla upp det men att det skulle ta 6-8 arbetsdagar att kolla upp. Helt omöjliga att ha att göra med. tillslut så skulle dom skicka om ordern till mig men då var flera av varorna slut och dom kunde inte säga när den nya ordern skulle komma. Totalt värdelösa på kundservice och svåra att nå. Sista gången jag handlar online hos zara

de är så lång kö och de öppnar ingen kassa utan prata med varandra istället, personerna som jobbar där är också jätte otrevliga

DÅLIG KUNDSERVICE. INGEN HJÄLP ALLS, DE LURAR PÅ PENGAR OCH ÄR VÄRST PÅ ATT HJÄLPA. FYFAN

Hemskt personal på Drottninggatan ! Fick aldrig något hjälp ! Nu när är rea jobbar bara 2 personer i kassan ! De skulle ju skämmas hur dåliga de är ! Har varit i andra länder och de är lika dåliga som här ! 👎

Vidriga personal i Solnabutiken. 1 timmes kö till återköp och om man går till andra avdelningar så säger personalen och den värdelösa chefen som står bredvid att återköp för kvinnoartiklar är bara där nere. Personalen jobbar som sniglar.

Undvik detta skämt till företag, fick inte mitt paket men de insisterar att de har levererat det och därför inte kommer återbetala mig eller skicka ett nytt? Vad är detta för skämt? Måste du köpa kläder från Zara, så undvik deras hemsida då du förmodligen inte kommer få någon hjälp överhuvudtaget ifall något går fel utan istället kastar bort dina pengar.

Beställt kläder från Zara online ett några gånger men flera av gångerna har kläder och smycken varit trasiga…undrar varför bara??? Måste vara helt onödigt för Zara med alla returer tänker jag…och synd på snygga kläder men man förstår ju direkt att kvaliteten måste vara usel

Kass kundservice!
Väntar ännu på hjälp och återbetalning!
Betalning gick igenom men inte fått mitt paket! Kundservice skyller ifrån sig på det ena eller andra och sedan vips är chatten stängd! Lita inte på zara online, varning!

VARNING!! SKURKFÖRETAG!! ‼️

Zara går emot sin egen policy gällande retur/bytesrätt. Dottern fick inte lämna tillbaka ett plagg dagen efter ett köp. Tre anställda i butiken vägrar återköp och hånar, anklagar dottern framför kunderna. Dottern provar på nytt i en annan Zarabutik och efter långa ”otrevliga” diskussioner gick de tillslut med på det. Det går inte ringa någon Kundtjänst, går inte maila. Bara chatta med en robot.
Kommer ALDRIG handlat denna butik. Inte ens värt 1 stjärna. VARNING!!!

Sämsta kundsercisen ever. Otrevlig och skulle återkomma med mitt ärende på mejl senare på dagen. Fick ja någon återkoppling? Naeeee

Jag skulle också ge noll stjärnor om det gick. Är så förbannad...
Deras kundservice är rent ut sagt värdelös. Flera gånger har jag blivit lovad att få min retur återbetald men dagarna går och gång på gång har jag fått kontakta de på nytt via deras värdelösa chatt med otrevlig och rent ut sagt skitdålig personal som är allt annat än trevliga och serviceminded. Jag kommer gå vidare och anmäla de.

Gör er själva en tjänst och handla inte på Zara...Ni kommer bara bli besvikna, förbannad och dränerade på energi.

Retursedel saknas i både orderbekräftelsen och paketet. Chatten är en AI-robot som säger att den ska koppla vidare till kundtjänst och därefter stänger av chatten. Ringde huvudkontoret som säger att de inte har någon kontaktväg till kundtjänst och att de inte har någon mailadress.

Posten slarvade bort mina varor. Plötsligt står det att varorna kommit i retur. Varorna är borta. När jag ska beställa dem igen finns dem inte och zara hjälper inte till och har den sämsta kundservice någonsin.