ZARA Omdömen 

Fruktansvärt dålig kundservice. Ingen är villig att hjälpa eller guida så man hamnar rätt. Kundtjänst är väldigt otrevliga, ifrågasätter min trovärdighet som kund. Deras kundservice är under all kritik.

Bedrövlig kundservice, går endast att få kontakt via chat. Där sitter antingen en brusad person eller en icke uppdaterad AI-figur. Ställer mycket märkliga frågor och man får inte svar på sina frågor.
Mycket som blivit sämre med Zara; utbud, service, returhanteringen, otroligt rörig hemsida etc. Nu är det verkligen sista gången jag handlar hos Zara.

Jag har försökt kontakta företaget i över en månad via både chat och telefon – helt utan svar. Jag behövde reklamera två plagg: en tröja där sömmen gick upp efter kort användning och ett par byxor som, trots att jag köpte en större storlek, var alldeles för tajta i midjan.

Som om det inte vore nog fick jag betala för två plagg som aldrig ens levererades. När jag försöker få kontakt för en lösning möts jag av total tystnad. Otroligt dåligt bemötande och undermålig kvalitet på kläderna. Rekommenderar INTE att handla här!

Försökt få en retursedel som många andra här, tog 2v att få det. Allt från att jag skulle inkomma med screenshot på varorna till att jag istället skulle skicka artikelnummer på varje vara jag vill returnera. Det går inte att ringa eller maila till de utan man måste använda sig av deras chatt. Där svarar de knappast och när de väl gör det så dröjer det en kvart innan de svarar på varje fråga men svarar man inte själv på några minuter stänger de av chatten direkt och man måste börja om. De har även stängt av chatten trots att jag svarat direkt och inkommit med allt de begärt. Allt för att göra det svårare för kunderna att returnera.
Ana och Mehdi bör ta en kurs i service.

Kan inte hämta ut min beställning, då det har blivit ett fel och det inte står något namn på paketet. Har försökt nu i flera dagar att ta kontakt med deras kundtjänst men de besvarar inte meddelandena.

Min fru beställde några plagg på zara online, 2 st. T-shirts och en kappa. Vi fick bara t-shirtsen i ett tunt paket. Vi väntade ett par veckor på kappan, men den kom aldrig. Vi försökte kontakta ZARA på alla möjliga sätt, butikerna ville inte hjälpa oss och hänvisade till online shoppen. Det enda sättet för kontakt med dem var via en usel chatt robot som inte ledde nån vart. Det tar dessutom evigheter att få ett svar som inte är till någon hjälp.

Nu har det gått över två månader och vi inte fått någon kontakt med ZARA. Vi har nu förlorat 500 kronor (priset för kappan).
Nu vi har tröttnat och kan inte lägga mer tid på att jaga dem. Och vill med detta omdöme varna andra.

Fruktansvärt dålig och oseriös butik! ALDRIG MER ZARA, varken butik eller ONLINE.!!!!

Bojkotta Zara. Sämsta tänkbara kundservice. Väntat på en returetikett sedan november 2024. Klarna försökt hjälpa till. Gick inte bra och nu orkar jag inte mer och betalar in 1067 kr.

Zata har absolut den sämsta kundtjänsten och bemötandet jag har varit med om. Jag har försökt komma i kontakt med dem i över en vecka men får tyvärr inget svar.

Jag har returnerat en beställning men har ännu inte fått tillbaka mina pengar.

Jag är verkligen besviken!

Gjorde en beställning på Zara och fick aldrig ett ordernummer. Tar kontakt med Zara varpå jag råds att låta ordern gå i retur och därigenom få pengarna tillbaka då de tydligen inte kan "hitta" min order trots att jag visat kontoutdrag, transaktionsdetaljer och även gett mig av till banken för att få fram externa transaktionsnummer på betalningen. Kundtjänsten via deras chatt är KATASTROFAL! Otrevliga personer som jobbar där och de avslutar chattarna direkt om det är något de inte kan besvara eller att man tar för länge på sig att skriva ut ett meddelande. Priset går nog till en person i kundtjänst kallad Sussan som ville se alla mina kontoutdrag 7 dagar före och 7 dagar efter betalningen till Zara skedde, hur kan man ens föreställa sig att det här skulle vara acceptabelt? Men jo detta krävdes enligt personen för att skicka ärendet vidare till någon högre ledning. Vilket är helt hutlöst! Dessutom kan inte en enda person i den kundtjänsten stava rätt vilket tillsammans med övrig bullshit och attityd får vara droppen. Återigen handla inte från Zara och gör du det så räkna inte med att få vare sig hjälp eller pengar tillbaka trots att du inte har gjort någonting fel.

Fina kläder men jättedålig kundservice tyvärr.

Otroligt dålig kundservice ! Mitt paket har varit borttappat i över en månad och har varken fått något svar eller pengar från dom och heller inte varor !

Sämsta kundservice, kan man inte ens kalla så.
Ingen personlig kontakt möjligt, svarar dåligt eller samma svar hela tiden. Dålig kund och reklamations hantering.
2 månader höll jag på att reda ut en retur, där jag behöll hälften och skickade tillbaka hälften.de ska enligt postnord reklamera att de ej fått paketet, men icke. Trots att det är posten som sa så.
De är verkligen inte rädd om sina kunder, okunniga och otrevliga

Otroligt dålig kundservice. De har bara en Ai chatt och när man väl får hjälp från en agent genom chatten så tar det flera minuter innan de agerar. Jag har inte fått mitt packet och kan därmed inte öns göra en retur. Är så otroligt missnöjd.

Sämst kundtjänst. Man måste chatt med dom, Får inte hjälp med att lämna tillbaka varor som kom skadade.

Kommer aldriga handla härifrån igen.

Fick mitt paket med Postnord hos ombud, som jag valt. Gör en retur, Får inte välja utan ZARA bokar ett Budbeeskåp på en helt annan stadsdel än där jag bor! Finns ingen vettig kundtjänst att kontakta utan en chat med en som inte begriper någonting och är minst av allt tjänstvillig att ordna upp problemet. Jag vill returnera där jag hämtade och undivker kassa Budbee el åtminstone få lämna i ett Budbee skåp där jag bor som jag vet finns. Det kan inte ZARA hjälpa till med. Jag kan inte ta mig till den stadsdel de bokat in skåpet hos av olika skäl. Det bryr de sig inte om utan säger bara att 'vi kan inte göra något åt detta'. Märkligt med en butik som inte kan styra hur returen ska ske. Dessutom står på deras hemsida att returen ska ske hos ombud för Postnord. Helt fel information.

Zara har världens absolut sämsta kundtjänst!!! Jag har har försökt chatta med kundtjänst tre gånger idag, fått vänta i evigheter och fått en avi som jag redan fått och som dessutom redan fanns på min sida skickad tre gånger?! fast jag uttryckligen skrev att jag inte vill ha fler avier skickade utan hjälp med att de kontaktar Budbee. Jag har fortfarande inte fått hjälp!!!

Försökta reklamera en klänning som var felsydd. Fick svar av en kvinna 20 dec som sa ja det är tydligt fel. Vårt team återkommer till dig. Idag är de 9 januari fortfarande inte hört något. Kontaktar de 5 ggr däri mellan. Antigen slutar de svara eller så svarar de ej. Ja kommer till hej ja heter vad kan ja hjälpa dig med. Skriver ner allt o sen dör konversationen. Totalt kanske 5-7 ggr nu. Börjar tröttna

Kan ej beställa leverans till butik. Allmänt rörig hemsida

La in en beställning på många parfymer på rea, väldigt glad. Kom till kassan och försökte om och om igen att komma till betalning men det gick inte. Efter flera försök googlade jag på zara och parfym och det står att de inte skickar parfym. Umm, va? Första gången NÅGONSIN som ett företag inte skickar parfym. Usch, så dåligt!

Fruktansvärt, vilket skämt. Jag bestämde ett bord för 4000 kr för nästan 2 månader sedan snart. Luktar hemsk illa av paketet och skada på borde när jag tog emot paketet. Vill reklamera, Försökte chatta men får svar de de ska boka en tid för hämtning flera gånger men inget händer. De har varken mail eller telefonnummer. Kan inte reklamera bordet. Det är bedrägeri. Nu har man lärt sig en läxa. Beställ ej från de.