ZARA Omdömen 

Katastrofalt dåligt!
Har inte betalat tillbaka pengar för en retur jag gjorde för två månader sedan trots upprepad kontakt med kundservice och löften om att jag kommer få tillbaka mina pengar. De har dock inte gett någon tidsram för detta och dagarna går. Jag tvivlar på att jag någonsin få tillbaka mina pengar och kan inget annat göra än att rekommendera alla jag känner att inte handla på Zara.
Jag har fått meddelande via messenger om att lämna ut känsliga bankuppgifter vilket känns väldigt osäkert och oseriös.

Köpte två plagg i butik. Kassörskan som inte var spec trevlig sa att kvittot kommer på Kivra.
När jag tittar efter kvittot senare finns det inget ! Och mitt kort som jag betalade med är kopplat till Kivra. Däremot står inte Zara med på listan över butiker som är kopplade till Kivra.
Vill lämna tillbaka ett av plaggen så kontaktade chatten och förklarade. De hittar inte heller något kvitto!! Ber bara om ursäkt för besväret och skickar en länk jag ska "testa" med
Har inte gjort det ännu men märkligt!

Dåligaste kundservice, Oprofessionella, ljuger och ignorerar att svara på frågan, istället svarar de på nåt annat som är helt utanför ämnet. Stänger chatten bara för att slippa kunden. Zara har inte registrerat en artikel som jag skickade tillbaka utan jag få betala för något som jag inte tagit. Alldrig mer handla där.

Sämsta kundtjänsten någonsin, otrevliga, svarar långsamt och är rent av attackerande när man försöker prata med deras kundtjänst. De gjorde ett fel med vår beställning och försökte passivt aggressivt få det att låta som att det är vårt fel när de själva hade ett problem i sitt system.

Sämsta kundtjänsten genom tiderna!

Jag har handlat mycket barnkläder online hos Zara i över 8 år och aldrig haft några problem, vare sig med retursedlar som jag fått på mail och skrivit ut själv eller numera då man får en QR-kod som butiken skriver ut.
Klarna kontaktade mig en gång angående en retur som Zara inte hade bekräftat. Jag skickade dem Post nords kvitto på att jag skickat paketet och efter det har jag inte hört något mer om det. Jag har även gjort en reklamation som löstes klanderfritt.
Jag älskar Zaras barn/ungdomskläder och
är jättenöjd med allt förutom chatten som inte fungerar!!!!!

Om allt går som det ska så inga problem men supporten är katastrofal. Tar lång tid, ignorerar en eller stänger ner chatten för att slippa en. Det gäller att vara ihärdig. Till slut fick jag hjälp med mitt ärende efter typ tredje personen jag chattade med. Tips är att skriva i chatten att man vill prata med support då skickas man direkt vidare från chatroboten

KATASTROFAL kundtjänst och bemötande. Hade beställt varor som levererats men som visade sig innehålla HELT FEL kläder, ALLTSÅ ALLA kläder var fel och istället för att skicka en retursedel och makulera min order vägrar dom hjälpa utan säger bara att jag ska invänta ett mail från deras kundtjänst om hur vidare dom kan hjälpa mig.

Helt sjukt att det fortfarande förekommer så extremt dålig service från ett så stort varumärke.

Returnerade varor som nu har försvunnit i deras lager och jag måste betala för detta. Har försökt komma i kontakt med kundservice men det verkar vara AI för de ger samma svar hela tiden. Inte ett seriöst företag, rena bluffen.

Skulle returnera en vara jag beställt online men fick till svar att det inte går (trots att det står att det ska gå på hemsidan) utan hänvisas till att lämna igen den i butiken. Närmaste butik är 6h bort. Att kontakta kundtjänst var bara ett slöseri med tid. Bluff företag , rekommenderar INGEN att handla därifrån. Kläderna jag köpte var dessutom usel passform och kvalitet, därför jag ville returnera. De förtjänar inte ens en etta i betyg.

Mycket otrevlig engelsktalande personal.

De hade överkastet jag ville ha. Hanteringen och leverans gick precis lika fort som utlovat vid orderbekräftelse.
Supporten kan jag ej yttra mig om då jag inte hade kontakt med dem.
I överlag väldigt nöjd med mitt köp. Tack!

Jag bara säger det! Handla inte online utav det här företaget!!!

Sämsta kundservice jag upplevt! Vägrade hjälpa mig att skapa mig en retur då jag hade handlat som gäst och hänvisade istället till fysisk butik som ligger flera timmar bort och avslutade till slut chatten utan att besvara min fråga. Kommer aldrig handla av Zara igen, varken i butik eller online!

Har ett presentkort som har funktionen att kunna shoppa online med, men det går inte att genomföra köpet alls. Jag hörde av mig till kundtjänst tidigt januari, har fortfarande inte fått hjälp än idag. Dom säger att dom inte ser att något är fel och vägrar ge en återbetalning. Zara är ett skämt och kommer aldrig att besöka den affären igen!

Hemsk kundservice beställde varan men den returnerades utan att jag visste om. Inget email, sms ingenting.

Aldrig Zara igen i mitt liv. Skickar fel vara sen är det omöjligt att få tag på support från dom.

Urusel kundservice. Det går inte att ringa, endast kontakt via en chat som inte fungerar. Sämsta betyget. Hopplöst att returnera varor. Undvik att beställa från Zara.

Som många andra konstaterar är Kundtjänst och Zara ett skämt. Har chattat många gånger då jag inte fått någon retursedel-de har lovat hjälpa men struntar i det tills tiden gått ut för returen. Då är de ledsna, ber om ursäkt, massa känslosås.
Detta borde man kunna anmäla, vet INGET företag som är så oärliga.

Anställda tror att de är kungar där 😂
Ingen hjälp bara går med näsan uppe o surar.