DĂ©lai de traitement inquiĂ©tant, je pense que soit ils sont au bord de la cessation de paiement et font tout pour conserver la trĂ©sorerie soit ils se moquent des clients. Pour l'instant je regrette d'ĂȘ... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Buying tax-free has always been a challenge. Zapptax certainly ensures that the administrative part runs more smoothly. Unlike providers such as Global Bleu, for example, the merchant no... Se mer
J'ai découvert Zapptax lors de mon séjour en France en juillet 2026. Avant, je passais par Globalblue en pensant que je n'avais pas le choix. L'expérience Zapptax a révolutionné ma façon de récup... Se mer
Zapptax offre un super service qui facilite la détaxe. Plateforme facile, intuitive. Point essentiel: disponibilité des interlocuteurs et rapidité de réactions en cas de questions. Il est possible de... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ZappTax is the first digital tax refund application approved by the tax and customs authorities in France, Belgium, and Spain. We've been operating since 2017. Simple, fast and easy to use, the App applies to all your purchases at any store or on-line, provides higher refunds and is supported with a 24/7 customer service.
Kontaktuppgifter
Rue du Boulet, 42, 1000, Brussels, Belgien
- +33 (0)1 78 90 04 42
- support@zapptax.com
- www.zapptax.com
4,2
Bra
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Detta företag bjuder in sina kunder att lĂ€mna omdömen â oavsett om de Ă€r positiva eller negativa
Har besvarat 22 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Entreprise trÚs sérieuse
Entreprise trÚs sérieuse, réponds rapidement aux questions, remboursement rapide
L'application est Facile d'utilisation
18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprĂ©ciĂ© la fiabilitĂ© de notre service, la simplicitĂ© de lâapplication et la rapiditĂ© des remboursements.
Au plaisir de vous accompagner Ă nouveau,
LâĂ©quipe Zapptax
Excellent experience and easyâŠ
Excellent experience and easy application for tax refund ever I used
16 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Hi Wafek,
Thank you for your message! We're glad to hear you had an excellent experience and found the app easy to use.
The Zapptax Team
ZappTax, the undisputed number 1!
I have been using the ZappTax service for years. Always have been paid within a few weeks or within a few months during busy vacation periods.
Super helpfull online chat or by email and easy to use. The highest VAT returns of all services in the market!
8 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Hi Philippe,
Thank you for your loyalty and your fantastic review! Itâs great to hear that ZappTax has consistently delivered for you over the years. We truly appreciate your trust and your kind words.
Looking forward to your next visit,
The Zapptax Team
L'expérience était parfaite
L'expérience était parfaite. J'ai toujours été guidé dans mes démarches et le service "à distance" du support à été parfait. Réactif, poli, clair et précis.
Bien que résidant en Polynésie française j'ai reçu mes remboursements rapidement sur mes comptes.
Attention j'ai acheté en france et je suis sorti d'europe par l'Espagne c'était un tout petit plus compliqué que par Roissy et un peu plus long également. (1h d'attente à Barcelone pour le visa des douanes espagnoles)
Mais zapptax m'a guidé tout au long de la démarche en m'envoyant des plans de l'aéroport, des instructions claires sur la démarche et tout ce qu'il me fallait comme papiers.
Bravo Zapptax
14 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Mathieu,
Un grand merci pour ce retour trĂšs complet ! Nous sommes ravis que notre accompagnement vous ait permis de vivre une expĂ©rience fluide malgrĂ© les particularitĂ©s du passage par lâEspagne.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains voyages,
LâĂ©quipe Zapptax
Je recommande cette plateforme vivementâŠ
Je recommande cette plateforme vivement ! Le professionnalisme de ses employés , la réactivité de son staff et le sérieux me la font préférer sur les iconiques et classiques anciennes sociétés de detaxes !
Facile dâutilisation cette application vous permet de tout gĂ©rer via votre mobile !
Un seul conseil lisez bien ce qui est ecrit en tout petit : jâai eu un incident avec la douane car jâai enregistrĂ© mes bagages avant le contrĂŽle douanier mais ce qui est gĂ©nial câest que jâai Ă©tĂ© assistĂ© par la suite par un employĂ© zapptax et ca mâa aidĂ© Ă mieux gĂ©rer lors des prochaines visites douaniĂšres
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Salem,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre service et notre application aient su faire la diffĂ©rence. Merci aussi pour votre retour dâexpĂ©rience : câest en partageant ce type de situation que lâon aide dâautres utilisateurs Ă mieux anticiper.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines détaxes,
LâĂ©quipe Zapptax
Une aide prĂ©cieuse mĂȘme au tout dernierâŠ
Une aide prĂ©cieuse mĂȘme au tout dernier moment lorsque vous ĂȘtes Ă lâaĂ©roport. Je recommande !
8 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux dâavoir pu vous accompagner jusquâau bout, mĂȘme Ă lâaĂ©roport.
Bonnes prochaines détaxes,
LâĂ©quipe Zapptax
2 months without refund
It has been 2 months but still no information about my refund. Tried to contact then multiple times but they have no real answer. Dont use ZappTax for your purchases.
6 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Hello Efe,
Thank you for your message.
The refund timeframes have been longer as usual, due to delay from the tax administration. I did see that my colleagues have told you previously that your refund would be processed this week, which I see now has already been done.
For any issues, do not hesitate to contact our customer service directly.
Regards
ZappTax team
Bienveillance et professionnalisme
Un accompagnent personnalisĂ© Ă chaque voyage, mais celui-ci fĂ»t exceptionnel. Une Ă©quipe bienveillante et toujours prĂȘte Ă aider, rendre l'experience agrĂ©able. Merci Chantal particuliĂšrement d'avoir Ă©tĂ© presente Ă chaque fois que ce fĂ»t nĂ©cessaire.
Certes, il y a une contre partie financiĂšre Ă ce service, mais cela en vaut la peine pour moins de tracas. Merci
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Ti,
Merci pour ce témoignage plein de reconnaissance. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait rendu votre expérience plus sereine, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Chantal. Votre confiance nous touche sincÚrement.
Au plaisir de vous assister lors de vos prochains voyages,
LâĂ©quipe Zapptax
TrÚs réactifs
TrÚs réactifs, disponibles et compréhensifs. Super professionnels. Je recommande vivement.
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Anne-Claire,
Merci pour votre message ! Câest toujours un plaisir pour notre Ă©quipe de vous accompagner.
à bientÎt pour une nouvelle détaxe,
LâĂ©quipe Zapptax
Remboursements trĂšs trĂšs longs
Attention !
Sont trĂšs efficace tant quâon leur soumet nos factures pour dĂ©taxer nos achats .
Par contre, jâattends des remboursements depuis 3 mois !!! Et invoquent la faute de lâadministration (!)
Faut il les croire ?
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Bernard,
Nous recevons effectivement les remboursements de l'administration de maniÚre trÚs irréguliÚre, ce qui rend notre planification difficile. Je constate cependant que vos deux derniers voyages (fin janvier et mars) ont été remboursés les 1er et 3 avril, respectivement.
Merci pour votre patience,
L'Ă©quipe ZappTax
Points négatifs
Délai pour le remboursement trop lent et ne répondent pas réguliÚrement aux messages envoyés.
26 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Achheb,
Je vois que vous ĂȘtes dĂ©jĂ pris en charge directement par l'Ă©quipe remboursement afin de trouver une solution pour procĂ©der Ă votre remboursement dans les plus brefs dĂ©lais.
Cordialement,
L'Ă©quipe ZappTax
DĂ©lai trĂšs trĂšs trĂšs long !
Encore et toujours aucun engagement de la part de cette pseudo société, délai trop long, aucun remboursement depuis presque deux mois alors que ce n'est pas la haute saison, des réponses certe rapides mais sans aucune utilité, derniÚre expérience avec eux.
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Mehdi,
Nous ne parvenons pas à vous localiser sur notre plateforme et il est donc difficile pour nous de comprendre la raison du délai de remboursement dans votre cas. N'hésitez pas à nous fournir de plus amples informations ou venir nous parler directement sur notre chat.
Cordialement
L'Ă©quipe ZappTax
Je l'utilise réguliÚrement.
Je l'utilise réguliÚrement.
Application d'utilisation trÚs simple soutenue par une équipe toujours disponible et hyper réactive.
28 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Etienne,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que l'application et nos équipes fassent la différence pour vous.
A bientĂŽt sur l'appli,
L'Ă©quipe Zapptax
J'ai eu un message d'erreur lors deâŠ
J'ai eu un message d'erreur lors de l'encodage d'une facture et j'ai eu une réponse personnalisée quasi immédiate qui m'a rassuré. Tip Top.
27 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre message ! Nous sommes contents dâavoir pu vous aider rapidement et de maniĂšre rassurante.
Ă bientĂŽt sur lâappli,
L'Ă©quipe Zapptax
PĂ©simo servicio
PĂ©simo servicio no han satisfecho los requerimientos no he obtenido buena informaciĂłn en el aeropuerto he tenido problemas para activar los tickets y finalmente no pude recibir el VAT
25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Hello Ariel,
Weâre sorry to hear about your experience at the airport.
Rest assured that we are actively handling your case. Discussions with customs can sometimes be complex and take longer than expected, but we are closely following up and remain hopeful to provide you with good news about your tax refund soon.
Sincerely,
The ZappTax team
TrĂšs satisfait
Application trĂšs intuitive , taux de remboursement Ă©levĂ© (entre 70 &90% selon le montant dĂ©taxe) ⊠mais surtout un service client digne dâune conciergerie : trĂšs rĂ©actif et proactif mĂȘme les jours fĂ©riĂ©s et le week-end ; je recommande!
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Pierre,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous apprĂ©ciiez Ă la fois lâapplication, les taux de remboursement et la qualitĂ© de notre service client. Votre recommandation nous va droit au cĆur.
Au plaisir de vous accompagner lors dâune prochaine dĂ©taxe,
LâĂ©quipe Zapptax
Absolument nul
Absolument nul ! Aucun remboursement ni pour moi ni pour ma femme depuis le 9 fĂ©vrierâŠnous sommes le 23 mars soit plus de 6 semaines alors que nous ne sommes pas sur la haute saison d Ă©tĂ©. Un service client incapable de donner une date prĂ©cise.
Global Blue et autres effectués les remboursement en un temps record.
9 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour,
Nous sommes désolés si les délais sont parfois plus longs que souhaité, mais nous dépendons des remboursements de l'administration fiscale, qui peuvent parfois prendre du temps.
Je constate que votre remboursement a bien été traité le 1er avril. Si vous souhaitez que je vérifie également celui de votre femme, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie.
Merci de votre patience,
l'Equipe ZappTax
Long reimbursement delay - 8 weeks (not what is mentioned as « their intention », they would be better off mentioning it)
Smooth application and validation process. Prompt answers to messages. The problem is⊠reimbursement delay. They indicate « our intention is to reimburse in 48-72h » - dont expect it - even for a first time user where you would think they could make an effort, itâs been 2 months now and they always answer the same « it is the administration that is taking longer » »it should be soon » « we are unable to give you any delay »
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Dear Ricardo,
Sorry to read you have been disappointed by our longer refund timeframe. Please note we are still highly dependent on refunds from tax administration themselves which makes it sometimes difficult for us to refund in our desired timeframe.
I have seen that you have been refunded 8 days ago already.
I also would like to thank you about your kind words regarding the smooth process.
ZappTax team
Magnifique
C est trÚs professionnel et trÚs utile, merci pour l'expérience
2 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour Hamza,
Merci pour votre commentaire !
A trĂšs vite sur l'appli,
L'Ă©quipe Zapptax
Une réactivité incroyable
Une réactivité incroyable pour solutionner mon problÚme de détaxe.
Je recommande Zapptax les yeux fermés.
2 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Zapptax
Bonjour LĂ©onard,
Merci pour votre retour ! Câest un plaisir de savoir que notre rĂ©activitĂ© a Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes.
L'Ă©quipe Zapptax
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Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
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