Yourhosting Omdömen 3 492

Ali heeft met me uitstekend geholpen en deinsde niet terug van de meerdere vragen die ik had - heel geduldig en vriendelijk - dank je

Klantenservice is in de praktijk onbereikbaar.
Er is wel een telefoonnummer, maar als je dat een aantal keren hebt gebeld en steeds te horen krijgt dat er een heleboel wachtenden voor je zijn en dat je minstens een kwartier of zelfs een half uur moet wachten, dan staat dat voor mij gelijk aan "onbereikbaar".
Waarom wil ik bellen?
Ik heb ruim 3 maand geleden een domeinnaam opgezegd, maar krijg sinds kort steeds facturen en herinneringen om te betalen voor de volgende termijn.
Ook zo'n factuur teruggestuurd naar de afdeling service van Yourhosting met de opmerking dat de domeinnaam is opgezegd.
Vervolgens krijg ik een reactie met een "ticketnummer" en de opmerking "we doen er alles aan deze zo snel mogelijk te beantwoorden". Vervolgens hoor ik niets meer, althans: een aantal dagen later ontvang ik alweer een herinnering dat de factuur niet betaald is.
Ze zijn bij Yourhosting trouwens ook vrij duur, duurder dan het bedrijf RealHosting waar ik eerst was en dat door Yourhosting is overgenomen.
Ik overweeg om ook mijn andere domeinnamen hier weg te halen.

This company is a complete scam. It's not even a hosting company, it's a private equity firm that only extracts money and won't even cancel your services without costs. STAY AWAY!!!

Robert B heeft mij uitstekend geholpen met de aanpassingen in de DNS ivm overgaan e-mail service naar Mailfence.

Ik heb werkelijk nog nooit meegemaakt dat een bedrijf mij langdurig irriteerde, negeerde etc.. Trap er niet in.
- Aanvragen domein, je kiest, koopt..het scherm zegt gefeliciteerd je hebt betaald, maar er komt geen factuur.. aan het domein blijft beschikbaar.
- Support is onbereikbaar. Hoe ziek ben je als je geld gaat vragen om premium support te ontvangen.Zorg gewoon dat je product werkt
- Inloggen... gemiddeld kost het je zo'n 20 minuten omdat je in een wachtwoordloop terechtkomt...
Maar wel lekker factureren ....
We zetten nu alles op alles om normaal yourhosting te kunnen verlaten. Bizar dit.

Top, goed geholpen door Christiaan!

Het was druk, lange wachtrij. Maar daarna klantvriendelijk en rustig (niet gehaast) goed geholpen en medewerker bleef aan de lijn terwijl ik zijn adviezen volgde. TOP!

Adis deed het goed, probleem met inloggen was zo verholpen

super service duidelijk snel en doel gericht

Ontzettend veel spijt dat wij met deze firma zijn gaan werken. Als je de klantenservice nodig hebt kan je ervan uitgaan dat je hier een volledige dag mee bezig bent. Meerdere malen geprobeerd te bellen en gemiddeld 2 uur in de wacht gestaan.

Support is onbereikbaar
Ik ben al jarenlang naar volle tevredenheid reseller bij RealHosting. Helaas zijn ze recentelijk overgenomen door YourHosting, en sindsdien is de kwaliteit van de klantenservice ver te zoeken.

De supportafdeling is simpelweg onbereikbaar geworden. Tot twee keer toe zijn mijn supporttickets volledig genegeerd. Als je dan eindelijk een reactie krijgt, duurt dit meestal meerdere dagen. Als reseller ben je afhankelijk van snelle en adequate ondersteuning om je eigen klanten te kunnen helpen, maar dat is bij YourHosting momenteel onmogelijk.

Erg jammer om te zien hoe een voorheen betrouwbare partner na een overname zo snel achteruitgaat.

Groet,
Erik

zelf niks besteld ofso iets dergelijks, alleen zag net een reclame van hun.
waarin ze gewoon ai gebruiken voor t simpelste ding ooit😭🙏👎

Robert maakte direct bij mijn telefonische aanvraag over de laadsnelheid van de website een analyse.
Binnen een paar minuten noemde hij de 4 items van beperking van de laadsnelheid.
Meest belangrijk hij gaf de oplossing schriftelijk en het advies om een plug-in te installeren.
Wat het probleem dat al maanden speelde binnen 5 minuten oploste en zonder kosten.
Competent advies en goede communicatie.

Meer dan 8.minuten in de wachtrij om abonnementen op te zeggen. Elke keer krijg ik mededeling dat veel zaken digitaal zijn te regelen behalve opzegging.

Ik had een telefonisch gesprek met Christiaan. Hij heeft mij met heel veel geduld en professie geholpen met het instellen van mijn mail van mijn reeds aangemaakte domeinnaam. Ik was na afloop helemaal blij en gerustgesteld. Mijn ervaring met Yourhosting is gewoon geweldig. Christiaan heeft alle tijd voor mij genomen en ik voelde mij begrepen. Na afloop heeft hij alles nog even samengevat zodat ik het nog beter begreep.

Ik ben al jarenlang naar volle tevredenheid reseller bij RealHosting. Helaas zijn ze recentelijk overgenomen door YourHosting, en sindsdien is de kwaliteit van de klantenservice ver te zoeken.

De supportafdeling is simpelweg onbereikbaar geworden. Tot twee keer toe zijn mijn supporttickets volledig genegeerd. Als je dan eindelijk een reactie krijgt, duurt dit meestal meerdere dagen. Als reseller ben je afhankelijk van snelle en adequate ondersteuning om je eigen klanten te kunnen helpen, maar dat is bij YourHosting momenteel onmogelijk.

Erg jammer om te zien hoe een voorheen betrouwbare partner na een overname zo snel achteruitgaat.

Groet,
Ruben

Christiaan had mij geholpen op Yourhosting!
Dat was een fijne ervaring, omdat hij mij goed begeleide bij mijn mailadres etc.
Nu kan ik via het info adres mijn klanten doorsturen en mailen!

Prettig en goed geholpen om een probleem op te lossen.

In 2020 schreef ik een 5-sterren review over Sohosted. Prima geholpen, uitstekende en persoonlijke support. Maar de wereld is veranderd. Sohosted en een aantal ander providers zijn overgenomen door Yourhosted. De prijzen zijn verviervoudigd voor dezelfde dienst en de support is gedaald tot nul. Sinds een paar weken zijn websites van meerdere domeinen slecht bereikbaar en sommige vanuit een bepaald huis helemaal niet. Op support-vragen via e-mail wordt niet gereageerd. We gaan onze domeinen en services verhuizen naar een andere provider.

In 2005 een contract afgesloten voor de looptijd van telkens 5 jaar. Dit is goed gegaan in 2010 en 2015 in 2020 blijkt echter dat ze eenzijdig de looptijd hebben aangepast naar 4 jaar. Door het bedrag dat geïncasseerd werd was dat niet opgevallen. In 2024 vind er weer een incasso plaats met ongeveer hetzelfde bedrag als in 2020 mij was niet opgevallen dat het een jaar korter was. In 2025 in de periode dat mijn vader is overleden is mij niet opgevallen dat ze opnieuw een bedrag incasseerden omdat het hier 2025 betrof dacht ik ok dat is weer voor de komende 5 jaar niet realiserende dat er in 2024 al een soortgelijk bedrag was geincasseerd. Dit jaar opnieuw een afschrijving, toen bleek dat ze het vanaf 2024 van een 5 jarige overeenkomst hadden aangepast naar 1 jaar. Als ik vervolgens direct na de laatste factuur die overigens is verzonden na het verstrijken van de verlengingstermijn (als ik dat voor die tijd had ontvangen had ik eerder kunnen reageren) is de boodschap u moet gewoon betalen,ondanks dat ik direct na ontvangst van de factuur het domein heb verhuisd en dus geen services meer afneem van argeweb/yourhosting