Xxlgastro Omdömen 

Kaufen Sie auf keinen Fall bei diesem Unternehmen.

Ich habe vor 4 Wochen eine Tafel bestellt, welche angeblich von den Niederlanden nach Berlin verschickt wurde, aber das Paket ist nie angekommen. Eine Sendungsnummer gab es erst nach mehrfacher Anfrage und es wurde dann ersichtlich, dass das Paket an eine beliebige Adresse in Berlin verschickt wurde und dann an eine beliebige Adresse zurückgegangen ist. Letztlich dann in der Stadt Lilienthal steckengeblieben und nun wird mir nach mehrfacher telefonischer Kontaktaufnahme versichert, dass ich mein Geld erst dann zurückbekomme, wenn das Paket beim Hersteller angekommen ist.

Wenn der Versanddienstleister einen Fehler macht, muss man selbst dafür geradestehen. Jeder andere Händler würde den bezahlten Betrag sofort zurücküberweisen.

Ich bin mir nicht sicher, ob das eine gängige Praxis von XXL Gastro ist, um das Geld vom Kunden einzubehalten. Ich warte schon seit 3 Wochen auf mein Geld und muss hoffen, dass das Paket nun in irgendeiner Form zum Hersteller zurückkommt. XXL Gastro sollte sich gut überlegen, mit wem er zusammenarbeitet und nicht willkürlich Geld einsacken und dann behaupten, dass man abwarten muss bis ein Paket irgendwo im Ausland wieder ankommt. Das hört sich für mich ehrlich gesagt KRIMINELL an.

Kaufen Sie auf keinen Fall bei diesem Unternehmen. Wie die anderen Kunden hier schon beschreiben, das Unternehmen lässt den Kunden dahin warten mit irgendwelchen Ausreden.

Lieferung kam nicht vollständig. Keine Info von XXLGastro. Seit 4 Tagen werde ich am Telefon täglich vertröstet mit dem Hinweis am nächsten Tag würde man die Fehlteile versenden. Proaktiv meldet sich XXLGastro nicht. Wer kurzfristig Sachen benötigt, kann sich auf die Lieferzeitangben von XXLGastro absolut nicht verlassen. Kundendienst ist unzuverlässig und schlecht. Einmal und nie wieder

Niemals hier was Kaufen. Keine Qualität, kein Service.!
Der letzte Dreck

wenn man Spaß hat, an

- Nicht-Lieferung
- Vertröstungen über Wochen hinweg
- widersprechenden Aussagen ("wurde versandt, wird versandt")

der ist bei dem Händler genau richtig

Finger weg, bitte!
Wir haben einen Profientsafter aus Edelstahl von Proselect für über 300€ gekauft. Nach kurzer Zeit musste ich den Entsafter, der aus nur 3 Teilen besteht, die man zusammensetzen muss, beanstanden. Man hat uns dann ein Ersatzteil gesendet. Eine Woche später musste ich wieder reklamieren, der Stopfer wurde geschreddert und wir hatten Millionen von kleinen Plastikteilchen. Ich habe das Gerät nach einem regen E-Mail und Foto Austausch eingesendet. Das Ergebnis aus der Werkstatt lautet, ich hätte den Entsafter nicht richtig zusammengebaut! Es gibt keine Sicherung zB wie beim Thermomix, dass das Gerät gar nicht erst anspringt, wenn es denn vermeintlich falsch zusammengesetzt ist.
Die Fa. XXL Gastro hat jetzt unseren Profientsafter und wir haben kein neues Gerät oder das Geld zurückbekommen. Mit Sicherheit ist unser Profientsafter aus Edelstahl von Proselect entsorgt.

Bei Amazon wäre das nicht passiert.

2 Artikel bestellt, nur eine wurde geliefert, vor 2 Monaten. Nun werden emails nicht mehr beantwortet und die Summer über die nichtgelieferte Ware nicht zurückerstattet. Das riecht nach systemischen Betrug.

Ware angeblich verfügbar und somit bestellt. Direkt über Paypal bezahlt (465€). Auf Nachfrage nach mehreren Wochen, wurde mir mitgeteilt, dass das gewünschte Produkt nicht mehr hergestellt würde. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert. Das war im Oktober. Bis heute habe ich den Betrag nicht erstattet bekommen. Auf Mails wird nicht reagiert. Nun wird ein Anwalt eingeschaltet.

Finger weg! Just-in-Time-Händler (besorgt Ware erst, wenn er Bestellung vom Kunden hat, lagert nichts und bindet damit auch kein Kapital), Verfügbarkeit auf Website somit nicht wahrheitsgemäß, merkt nicht, dass Hersteller schon lange nicht mehr herstellt, geforderte Rückerstattung wird hinausgezögert, mit Gutschrift wird weiter versucht die Widerrufsfrist zu überschreiten.

Artikel laut Preisvergleich (idealo) am 25.11.2024 sofort verfügbar. Nach Bestellung wurde KW02/2025 als Lieferdatum kommuniziert.
Die Erstattung via PayPal nach Storno ist noch immer offen.

Update: Die Erstattung erfolgte über den PayPal Käuferschutz am 13.12.2024

Leider kann ich nur abraten hier etwas zu kaufen, sobald man bezahlt hat ist die Abwicklung mangelhaft.
Nicht zu empfehlen!

Also wie gut gut oder schlecht eine Firma ist sieht man wenn es Probleme gibt,meine Saladette kam defekt und es wurde sofort ein Techniker geschickt.Leider wurde diese eingeschickt und es kam im Austausch eine neue ohne wenn und aber.Das war ein Kundenservice 10/10 wie aus dem Lehrbuch.Auch die Firma Polar hat dazu beigetragen das alles perfekt gelaufen ist. Werde auch in Zukunft meine Produkte hier kaufen. M.Furrer Puro Yogurt Karlsruhe

wollte einen Profi-Entsafter um 1499.-€ zurückgeben da das Gerät eigentlich nicht die Lösung für meinen Anwendung darstellt. - Vorgehensweise der Rückgabe ist kompliziert und das Antwortmail enthielt nicht das erforderliche Formular... aufgrund der Erfahrungen anderer werde ich das Gerät wahrscheinlich behalten - auf eine Gutschrift kann ich verzichten und das Gerät dürfte sich in Luft auflösen wenn ich es zurücksende... (das soll in 14 Tagen nach Rechnungsdatum wieder zurück sein in den Niederlanden als eine Grundbedingung ... ?!?!) also lieber als Alternative das Gerät behalten was bedeutet: teure Erfahrungen... deshalb kauft man gerne bei Amazon...

Kaufen Sie hier nichts, die Ware ist oft Mangelhaft und der Kundenservice ist mehr als frech. Die Ware kommt ungesichert an und die Retour abwicklung ist ein horror. Ebenso verlangt man eine Bearbeitungsgebühr von 25%. Nutzen Sie dringend andere Vergleichsanbieter.

Nachdem ein Gastroteppich angeblich wg.falschem Namen nicht zugestellt werden konnte, habe ich per Mail nochmals die Liederanschrift mitgeteilt. Daraufhin hörte ich 4 Wochen nichts und bekam auch keine Lieferung. Als ich heute telefonisch nachfrage, wurde mir mitgeteilt, dass der Teppich nicht erneut versendet wurde und dass ich nun eine Gutschrift bei XXL Gastro hätte....
Mein Geld und der Teppich wurden beide ohne jegliche Information an mich einbehalten.
Das ich bereits im ersten Telefonat mitteilte, dass die Lieferung dringend sei, interessierte dort anscheinend niemanden. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass es ja mein eigenes Verschulden wäre.
Mir eine Durchwahl zur Buchhaltung zu geben, hat er verweigert.