XS4ALL Omdömen 

Zeer triest verhaal
Hoe help je je naam en bedrijf naar de afgrond overlaten nemen door KPN !!
Sinds overname KPN bergafwaarts

Wordt afgesloten door fout in overstap service 1-9 kunnen ze niet gelijk herstellen dus weer geen internet

Heeft weken geduurd

Nu weer geen internet om de ipv 16-10-2024 wat de overstap datum zou moeten zijn nu 16-9-2024 dus maand te vroeg kunnen ze ook niet herstellen

Ik heb bericht van nieuwe provider dat het echt maand Oktober betreft
XS4ALL kunnen dat niet laten zien zijn wettelijk verplicht tot de overstap hún service te leveren !!!
Gebeld en wordt onderzocht en u wordt teruggebeld NOU ECHT NIET!!!
Triest bedrijf geworden dat XS4ALL sinds KPN aan het roer staat was vroeger een mooi bedrijf nu NOOIT MEER AAN BEGINNEN !!!

Stuur keurig de apparatuur terug
Krijg een mail dank u voor alle terug stuurde apparatuur. Op 5mei dit jaar
En blijven met mail SMS brieven dat ze het niet hebben ontvangen. Heb meerdere. Malen gemaild
Als wil bellen is het druk wordt hier doodziek van.
Ap de deugd

Sinds een week is de wifi repeater van XS4ALL stuk. Hierdoor heb ik geen goed wifi in m’n appartement. Volgens de klantenservice van KPN m’n eigen probleem.
Waar XS4ALL vroeger nog dacht in oplossingen en kwaliteit hoog in het vaandel stond, is het nu een duurbetaald KPN abonnement zonder klantenservice.

Vorig jaar heb ik ze nog het voordeel van de twijfel gegeven toen een wifi6 modem werd toegezegd wat ze helemaal niet leveren.

Er rest nu maar één ding: Overstappen. XS4ALL is niet meer.

Op maandag 24 juni hebben er in opdracht van KPN (eigenaar van xs4all) graafwerkzaamheden in onze straat plaatsgevonden. Daarbij is kennelijk de telefoonkabel geraakt, want vanaf dat moment ligt mijn adsl eruit. Meteen met xs4all contact opgenomen. Dinsdagochtend was er een monteur van KPN hier die constateerde dat er ca 29 meter van mijn modem een breuk was. Monteur heeft andere afdeling ingeschakeld die probleem op zou komen lossen. Diverse telefoontjes later (waarbij steeds werd beloofd mij op de hoogte te houden, maar dat ook steeds werd nagelaten) hoor ik nu van helpdesk xs4all dat vandaag (vrijdag 28 juni) opdracht is gegeven om probleem op te lossen. Dat gebeurt pas op donderdag 4 juli!!! Het is onbestaanbaar hoe laconiek hier met een probleem omgegaan wordt en dat pas vijf dagen na eerste melding een vervolgactie wordt ingepland. Dienstverlening van niks.

Wij zijn 17 jaar klant bij XS4all altijd zeer tevreden en zeer provisioneel en behulpzaam ondersteuning gehad

Nu hebben wij het abonnement uitgebreid en de verkeerde rand apparatuur gekregen.

Gebeld met de klantenservice zeer onvriendelijke medewerker aan de tel simpel gezegd zij doen niets en ik moest maar extra apparatuur aanschaffen om het werkend te krijgen terwijl bij het tel bestellen dit niet nodig zou zijn.

Geen internet balen gebeld met xs4all nou wat blijkt het glasvezel kastje is stuk want die doet het niet dus geen tv, radio, de ring deurbel niks doet het en nu! Nou u krijgt een nieuw kastje top maar niet vandaag nou dus geen voetbal kijken met een huis vol visite maar afbellen en dan je kan kijken op je tablet maar dat kost je wel veel data wordt er dan gezegd tjonge tjonge zeg super service. Erg slecht dit.

wat een rot bedrijf! Ik heb een abbo voor telefoon bij KPN en bij xs4all (ook kpn) een abbo voor tv en internet. Ik sinds een halfjaar gaan samenwonen en kon het abonnement niet opzeggen voor mijn tv en internet. terwijl samenwonen mij een normale reden lijkt dat je geen 2 tv abonnementen nodig hebt. Ik moest dus een halfjaar door blijven betalen zonder hiervan gebruik te maken. De enige optie die ze me gaven was het abonnement verder af te sluiten met de nieuwe woon eigenaren (moet je dus nooit doen hé). Vond dit een vreemde situatie hoe ze proberen klanten te behouden. Goed, na veel telefoontjes me hier bij neergelegd en dan zou morgen mijn abonnement hoe dan ook stoppen. Ik denk, ik bel even voor de zekerheid. zeggen ze dat ik een maand opzeg termijn heb en dus nog een maand extra moet betalen... terwijl ik al een halfjaar geleden alles rond gemaakt heb. + ik nog na gevraagd had of ik eerder moest opzeggen. meneer zei: nee dat hoeft niet, het kan immers alleen op het moment zelf van de afloop van het abonnement. Nu bel ik en zit er een extra maand aan vast. En uiteraard gaat de rekening van je telefoon omhoog omdat het geen bundel meer is.

Mijn telefoon abonnement heb ik overigens laten doorgaan na de twee jaar, want ik was nog tevreden met het toestel. Ik heb dus mijn telefoon zelf al een hele lange poos geleden afbetaald en zou dus alleen het verbruik nog moeten betalen. Uiteindelijk betaal ik mede door de service en mede door mijn tv abonnement af te melden nu nog meer voor mijn telefoon dan op het moment dat ik mijn telefoon kocht.

Hoe je het went of keert, ik zal hoe dan ook hetzelfde bedrag uiteindelijk blijven betalen met minder diensten.

Oh en de verbinding op je telefoon is ronduit om te janken om nog niet eens over de wifi te spreken. Binnenkort alles verhuizen naar een ander abonnement en nooit meer terug gaan naar dit afschuwelijke bedrijf.

XS4all gestopt met viaplay kan geen Max meer kijken maar zit aan abonnement vast tot eind 2025 moet betalen omdat mijn TV geen app heeft van F1 (oude tv) kan ik nu niet kijken.

Waardeloos sinds de overname!!
Opzeggen lukt niet, maar maandelijks facturen blijven versturen ..... nu klaar mee en klacht ingediend!

Waardeloze klantenservice,

Ga je schamen KPN en XS4ALL. Ben echt heel blij dat jullie 1 slecht bedrijf zijn geworden, dat maakt keuzs makkelijker.

VRESELIJK sinds de overname. Al meerdere keren geprobeerd op te stappen, elke keer staat er een bestelling klaar waardoor het niet kan. Voor overstap naar glasvezel ook alleen maar hoofdpijn... Al 2 keer een monteur zonder gedane zaken ontvangen thuis (inc. de verlofuren die ik daarmee moet opnemen). Al 6 x gebeld, gaat niet in mijn vragen.. en ik blijf mails krijgen over een monteur. Xs4all, niet aan beginnen! van tevreden klant naar ontevreden klant in luttele maanden.

email worden geblokkeerd of in de spam-box geplaatst.
Kost me dagelijks minstens 10-15minuten extra.
Doe je de spamfilter uit dan wordt de mailbox kleiner.
Ik ben nu bezig externe mailboxen te regelen en voor te bereiden te vertrekken.

Mijn klant, advocatenkantoor in Amsterdam, werd door een verkoper van concurrent Z. overreed tot een overstap. Na installatie werkte het netwerk en de telefonie niet meer. Na eindeloos (1,5 dag!) wachten en bellen bleek Z. helemaal geen VoIp te leveren. Met de zeer goede service en telefonische ondersteuning van XS4all heb ik de oude toestand weten te herstellen. En weer voor twee jaar bijgetekend.

Ik kwam in contact met mijn ISP XS4ALL voor een modem/router upgrade. Er bleek een betere voorhanden en daags erna ontving ik een Fritz op de mat. Ik had er een dilemma bijgekregen. Door de groei van vele slimme verbindingen, portforwards en mesh koppelingen was de migratie een ware nachtmerrie. Ik heb de hulp ingeroepen van de technische dienst van XS4ALL. Deze heeft mij middels mijn eerder gemaakte backup en een vernuftige truuk in no time mijn netwerk overgezet. Bedankt XS4ALL. Ik ben nog steeds tevreden bij XS4ALL ondanks de wetenschap dat ik eigenlijk met KPN te maken heb. Maar de service is als vanouds.

Incompetente medewerkers sinds de overname KPN. Ik wilde in de eerste instantie verlengen maar na zo'n onvriendelijk gesprek was ik er snel klaar mee. Had al eerder de gedachten over te stappen. Eigenlijk sluit ik me 100% aan bij de andere reviews.Ook het opzeggen kon niet telefonisch vervolgens bel ik weer en
dan was het ineens wel mogelijk. Na ruim 10 jaar trouwe klant zwaai ik af! Na opzegging moet je er weer achteraan dat je bewijs wilt. Slechte service wat in het verleden nooit zo is geweest. xs4all is een dure provider maar daar kreeg je dan ook kwaliteit voor. Nu zijn het een stel chagrijnige
vrouwen die echt geen kennis van zaken hebben.

Al 10 jaar klant, helpdesk totaal onbereikbaar e-mail sturen heeft geen zin, en ik wil nota bene verlengen!

Abonnement opgezegd voor een betere prijs ergens anders iets gevonden. Wel was de Fritz!Box stuk en kon ik zelfs voor de laatste maand bij XS4ALL nog een nieuwe router krijgen.

Klantenservice had ik binnen 3 minuten aan de telefoon en was erg behulpzaam en zorgde er voor dat er morgen een nieuwe router komt die de monteur komt installeren.

E.C

Zit nu al 3 kwartier aan de telefoon te wachten op een medewerker, diep droevig

Geprobeerd om vandaag iemand aan de lijn te krijgen Maar na 25 minuten Heb ik maar de verbinding verbroken Helaas niemand Aan de telefoon gekregen op e-mail wat ook niet gereageerd