XS4ALL Omdömen 

Ik ben al 20 jaar bij XS4ALL en ben nu 94 jaar. Ik heb honderden bestanden staan bij XS4ALL en heb een homepage die over de wereld bekend is. Daarop heb ik ook counters om bezoekersaantallen te registreren. Nu zou ik mijn bestanden naar een KPN cloud moeten overbrengen. Hoe ik mij bij KPN cloud moet aanmelden kan ik nergens vinden. En betekent het ook dat ik alle URLs moet veranderen zodat ik totaal onvindbaar wordt? Nog los daarvan: wie garandeert me dat die cloud ook niet in een aantal jaren opgeheven wordt? Dat gebeurde al bij Lycos, en Chello. Kortom ik zit met mijn handen in mijn weinige haren!

Ik ben al en behoorlijke tijd klant bij XS4ALL en eigenlijk alleen maar positieve ervaringen. Totdat de overname met KPN definitief was.

In maart i.v.m. een verhuizing een nieuw contract aangegaan voor een jaar. Nu zie ik in 1 keer aan de hand van een rekening dat de prijs omhoog is gegaan. Hier heb ik geen bericht over gehad en daarmee de kans om over te stappen niet kunnen maken. Stefan van de helpdesk geeft namelijk aan dat ik tot 1 september de kans heb gehad om over te stappen, echter zonder bericht voor 1 september is het lastig om hier gebruik van te maken. Echter geeft hij aan dat ze niet kunnen controleren of mensen het bericht echt niet hebben gehad of dat ze dit excuus gebruiken om onder hun contract uit te komen. Hiermee suggereert hij natuurlijk dat ik lieg, maar 'dat heeft hij niet gezegd'.

Het verhaal is nu dus zo dat ik binnen een contract een prijswijziging krijg. Zonder dat ik de kans heb om het contract op te zeggen of om over te stappen.

Dit is blijkbaar de manier waarop XS4ALL nu zaken doet sinds het volledig is opgegaan in KPN.

We are custumer since tye begin of xs4all with the shiva bhang research counsel ...never had a problem,,,since kpn took over we have a lot of problems...like the internet is not stable fails often...
And worse is the helpdesk...we have several different nationalities working for us and not all can speak dutch.
Now with a problem of no dsl = no internet ...
Today we called the helpdesk several times because the mechanic didnt show up and some/ actully one of the guys refuses to speak english and talking ninsense to justify his,,to us rachist attitude,,,what a xxx amsterdam is a place where international companies are located, expats work and contribute to the system....and this guys acting like little ( not wanted word to szy what he is) enjoying his powertrips on the telephone ( like today we had to organise a person who can speak some dutch to explain our problem) and causing a problem instead of finding easy solutions....better work in the febo if you cant speak english..
To us it feels we should move to a different provider

Ben super lang Xs4all klant en was altijd super tevreden met Xs4all. Nooit problemen gehad en bij het bellen met de Xs4all helpdesk, altijd super geholpen. Nu zit ik op het zogenaamde super netwerk van KPN en nu beginnen de problemen. Tv kijken is een ramp. Blokjes beeld, haperingen, uitval van de tv box etc. Recent gebeld met de helpdesk van Xs4all, bleek deze niet meer te bestaan. Nu is het een ge-upgrade KPN helpdesk en diegene die ik aan de lijn kreeg, was dom, stom en bot.....echt KPN ego mentaliteit. Cashen en niks krijgen en vooral jouw mond dicht houden. IK BETAAL NU EIGENLIJK 70 EURO VOOR ALLEEN BASIS TV EN 100MBIT INTERNET MET EEN E-MAIL NAAM VAN XS4ALL. Voor de verdere rest is alles KPN. Kpn heeft deze maand het internet weer duurder gemaakt onder de noemer van upgrade glasvezel. Wist niet dat je een glasvezel kabel die in de straat ligt ingegraven kunt upgraden voor 2 euro per maand.... wat een lachertje. Heb vroeger ooit een mobieltje gehad via KPN, betaalde me blauw voor een handje belminuten met een k..t service. Nu Xs4all is opgeslokt en eigenlijk niet meer bestaat op een E-mail adres na, ben ik weer op het zelfde punt beland. Het wordt tijd om het abonnement op te zeggen en weg te gaan bij dit k..t bedrijf. Zelfs mijn oude moeder is als vaste klant weg gegaan bij KPN wegens de torenhoge kosten voor onzichtbare verbeteringen. Ziggo is slecht en duur, maar KPN is nog slechter en veel duurder.

Nooit problemen gehad met mijn mail, sinds de overname alleen maar gezeur. Kan nergens meer mijn mail in, 40 minuten (van buiten Europa) in de wachtrij te hangen bij de klantenservice om te krijgen: "hier heb ik geen training voor gehad", om me daarna weer in dezelfde wachtrij achteraan "door te verbinden". Dit is schandalig

Wij waren tot voor een jaar geleden erg tevreden over XS4ALL, echter is de kwaliteit en service vanaf dat moment hard bergafwaarts gegaan.
Televisie valt regelmatig uit, internet is instabiel en opgenomen programma's blokkeren.
Klantenservice in onbetrouwbaar, pakketten verdwijnen die tijdens het afsluiten van een jaarcontract zijn toegezegd.
Al met al een zeer slecht product in de breedste zin van het woord.
Wij stappen op na 10 jaar vaste klant geweest te zijn.

Sinds de overstap waardeloos al maandenlang valt mn internet verbindin 40 to 50 keer per dag weg en de tv idem dito het is schandalig.en as je bet krijg je die slijmverhalen o wat jammer nu meneer we gaan het oplossen echter nu al 5 maanden verder en nog niets opgelost. monteur heeft mooie verhalen de kerktoren staat in de weg ow die stond er ook al toen ik bij xs4all zat ow dan is het dat niet ow wacht er zit een amateurzender inde buurt. uhm die zenden uit via de ether toch en niet via de kabel.ow ja maar er staat een grote auto voor de deur .ja dat is toeval die staat hier nooit. ze verzinnen de gekste dingen. toen ineens waren mijn devolos niet goed en de wifiversterker die altijd perfect werkte bij xs4all 300 euro apparatuur ineens waardeloos. het enigste wat altijd perfect werkt en nimmer telaat is dat is de maandelijkse afschrijving van dik 65 euro. kpn straat voor knudde providor nederland ik ben er klaar mee ik stap over naar ziggo.

Dramatische 'service' van de dure provider xs4all / KPN. Al weken voor mijn verhuisdatum heb ik de verhuizing aangemeld en gevraagd om een monteur. Dat was ook noodzakelijk ivm glasvezel. Dit kostte de nodige moeite, een uur aan de lijn en steeds weer doorverbonden. Maar het zou worden geregeld. Omdat er maar geen afspraak werd gemaakt en bevestigd heb ik inmiddels al 6 keer gebeld. Steeds dezelfde verschrikkelijk slechte ervaring. Ellenlang wachten, verbinding verbroken, steeds weer het verhaal doen. Verschillende adviezen en verhalen van de 'service' desk. Het heeft uren gekost. Inmiddels zijn wij verhuisd, nog steeds geen bericht van xs4all / kpn ontvangen én geen internet, tv en telefoon. Ontzettend frustrerend. Gisteren gebeld, na 50 minuten de verzekering dat ik gisteren of vandaag zou worden teruggebeld voor de afspraak. Maar nee hoor, weer geen bericht. Vandaag weer gebeld. Na ruim een uur eindelijk een afspraak gemaakt voor a.s. zaterdag (VEEL TE LAAT!!). Vervolgens komt (na het telefoongesprek) de afspraakbevestiging met daarin een veel latere datum.
We voelen ons machteloos en woedend hierover. Zo'n dure provider, die voorheen altijd goede service gaf ervaren wij nu als een vreselijk bedrijf dat zich niets aantrekt van het klantbelang.

net zoals alleen andere ervaringen hier een groot drama kan een heel lap tekst schrijven maar dat heeft geen zin meer maar op zoek naar een anderen provider nu.

€150 per month for all services but not all services are working been calling been mailing so very irritating 😠 bad service just stealing my payments oplichters 🤬🤬

Zojuist een half uur aan de telefoon gehangen. XS4all heeft zijn diensten overgedragen aan KPN. Ik had een korting van een half jaar, omdat in januari ik ineens afgesloten was. Nu zag ik dat ineens mijn bedrag veel hoger is dan in mijn abonnement staat aangegeven. Ik had overigens KPN gebeld en wordt dan doorverbonden met XS4all, dit allemaal om het nog makkelijker te maken!! Nu blijkt dat in mijn KPN alleen internet bedrag staat aangegeven. Terwijl er staat Internet en TV totaal 53,50. Ik heb overigens ook nog bar slecht internet in huis. Ja mevrouw, dat kunnen wij ook niet garanderen. Ik vind al die providers echt gewoon boeven, geen woorden voor. Dieven zijn het. Ik zit mijn contract uit en dan ga ik me maar weer storten op een volgend avontuur. Pfffffff

KPN heeft het overgenomen en nu moet je hier echt weg blijven, dramatisch is het geworden. Een simpele is verhuizing is een nachtmerrie geworden.

Blijf hier weg, wil je een extra dienst, wordt de afspraak geheel geannuleerd en wordt er een nieuwe afspraak gemaakt weken later, ze kunnen dus niet in de zelfde afspraak een extra dienst meennemen.

Blijf hier weg !!!

Ik heb veel brieven ontvangen waarin staat: Uw abonnement wordt niet verhuisd naar KPN, darnaa emails diehelemaal het tegenovergestelde zeggen

Ik ben altijd tevreden klant van xs4all geweest, prima service. Nu ik de overzetting naar de KPN DNS server niet voor elkaar krijg probeer ik de helpdesk te bellen. Drie maal wordt ik er (na 10 minuten en een heel menu doorlopen te hebben) uitgegooid met de mededeling "Wij zijn nu gesloten. Wij zijn bereikbaar van 8:00 tot 22:00" en driemaal belde ik op doordeweekse dagen en tijdens kantooruren. Uiteindelijk lukte het een week later na méér dan een uur in de wacht te hebben gehangen ("de wachttijd bedraagt meer dan 15 minuten") en werd ik vervolgens weer doorverbonden met de mededeling "dat duurt minder dan 5 minuten". Na opnieuw bijna een kwartier krijg ik iemand aan de lijn die zegt dat ik mijn DNS niet hoef over te zetten omdat dat vanzelf gaat. Maar natuurlijk. En dan heb ik ook nog een zakelijk abonnement...

Toen XS4ALL nog XS4ALL was, werd de telefoon in de regel binnen een seconde opgenomen.

Nu XS4ALL KPN is krijg je een bandje met meerdere vragen om uiteindelijk te horen dat de wachttijd 15 minuten is. Ze verwijzen naar de website, maar als je van XS4ALL bent overgezet naar KPN techniek word je op de website voor het wijzigen van je abonnement verwezen naar de klantenservice... en toen was het cirkeltje (om te wachten) weer rond.

Een goede naam dat KPN naar de knoppen heeft geholpen

XS4all een goede naam, in een moment verziekt door de sprinkhanen van KPN.

Na 36 jaar tevreden klant van XS4all heeft KPN in een korte periode alles verziekt wat XS4all door de jaren heen had opgebouwd.

Juist een contract afgesloten bij Xs4all, die vroeger uit een tegenhanger waren van KPN. Alleen maar positieve ervaringen gehad met Xs4all! Nu KPN het bedrijf heeft opgeslokt en als klant heb ik het maar te "pikken " dat ik nu bij KPN zit.... mooi niet. Slechter kan niet !! en ik wil absoluut geen klant zijn van dit kapitalistische bedrijf.

Sinds de overname door KPN is het niet meer wat het is geweest. Internet is beduidend langzamer; we gaan overstappen op glasvezel.

Mijn eerste revieuw ooit!

Wat een lachertje is dit geworden.
Heb veel abonnementen lopen bij xs4all die ik
bij deze allemaal op ga zeggen.
Nooit klachten gehad maar sinds kort word ik zelfs afgesloten op adressen terwijl ik ze zelf niet heb afgesloten.

Klaar met Xs4all. Kpnmonteurs kunnen niet omgaan met fritZboxxen helpdesk medewerkers niet met kpn apparaten echt belachelijk