Het was me niet duidelijk dat er retourkosten in rekening werden gebracht. Erg spijtig. Schoenen hadden overigens vreemde maten. Maat 40 was veel te kort en maat 41 veel te breed.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Levertijd betaalde schoenen blijkt twee maanden, wordt pas aangegeven na betaling. Na twee maanden blijkt er nog ongeveer een maand bij te komen! Maar kijk je op de site dan zijn op dit moment de scho... Se mer
Ik was op zoek naar laarzen die niet alleen mooi zijn, maar ook lekker lopen. Toen kwam ik bij Wolky terecht en besloot de La Banda-laarzen te bestellen. Wat een geweldige keuze! Ze zitten als gego... Se mer
Schoenen opgestuurd, goudlaagje van de schoenen na één keer gedragen, al helemaal gaar, goudland slijt eraf. Nog geen oplossing Schoenen zijn niet goedkoop, meerdere malen gebeld, ze zouden een... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Trek een paar Wolky’s aan en je merkt meteen: voeten houden van Wolky. Comfort, dat is het uitgangspunt. Het anatomische gevormde voetbed, het doordachte ontwerp van leest en pasvorm, de aandacht voor styling en kleur, de afgewogen materiaalkeuze, de gedegen afwerking: Wolky gaat voor kwaliteit. Al meer dan 40 jaar.
Kontaktuppgifter
Voorveste 15 BC, 3992 DC, Houten, Nederländerna
- 0384226728
- info@wolkyshop.com
- www.wolkyshop.com
2,9
Medel
72 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 62 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Retourkosten verrekend
Het was me niet duidelijk dat er retourkosten in rekening werden gebracht. Erg spijtig. Schoenen hadden overigens vreemde maten. Maat 40 was veel te kort en maat 41 veel te breed.
26 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen!
Wat ontzettend jammer dat beide maten niet goed pasten. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
Ook vervelend dat de retourkosten als een verrassing kwamen. We vermelden deze kosten op onze website, maar begrijpen dat je dit misschien over het hoofd hebt gezien.
Hopelijk mogen we je in de toekomst alsnog blij maken met een paar Wolky's die wél helemaal goed zitten!
Heb een paar Wolky's gekocht.
Heb een paar Wolky's gekocht.
Het hiel comfort sloeg na 2x dragen dubbel.
Nu gaat ook de zool bij de neus los.
Ben heel teleur gesteld.
De reactie op de klacht was dat ik naar de schoenmaker moest en voortaan een schoenlepel gebruiken
Nooit gebruikt.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Beste mevrouw Visser,
Wat vervelend dat u zo teleurgesteld bent in uw Wolky schoenen. We begrijpen dat u van schoenen die u nog maar kort heeft gedragen meer mag verwachten.
Naar aanleiding van uw klacht hebben we u op 2 september een gratis retourlabel toegestuurd, zodat onze collega's de schoenen kunnen beoordelen en we een passende oplossing kunnen bieden.
Ook hebben we inmiddels meerdere keren geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas hebben we u niet kunnen bereiken. We zien daarnaast dat het retourlabel nog niet is gebruikt.
We willen uw klacht nog altijd graag naar tevredenheid oplossen. Mocht u alsnog gebruik willen maken van het retourlabel, dan helpen we u uiteraard graag verder. U kunt ook contact met ons opnemen via info@wolky.nl of telefonisch via 038 - 422 67 28.
Met vriendelijke groet,
Team Wolky
Levertijd betaalde schoenen blijkt twee…
Levertijd betaalde schoenen blijkt twee maanden, wordt pas aangegeven na betaling. Na twee maanden blijkt er nog ongeveer een maand bij te komen! Maar kijk je op de site dan zijn op dit moment de schoenen binnen 3 dagen leverbaar ... ik moet nog een maandje wachten. Product prima, service ver beneden peil en er wordt geen enkele eigen verantwoordelijkheid door wolky gepakt zoals het informeren van de klanten over vertraging. Maar wel rente van mijn betaling ????
19 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Tijdens een weekendje uit in Arnhem
Tijdens een weekendje uit in Arnhem
Kwam ik de Wolky shop tegen
ik heb daar een paar sandalen gekocht ze zijn super en de verkoopster ook ik werd heel goed geholpen in de winkel en ze zei u hoeft ze niet mee te nemen hoor we sturen ze gewoon op
Nog bedankt Clara voor je goede advies en service
16 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Wat leuk om te lezen, Ellie! Bedankt voor je mooie review. 😊 Fijn dat je tijdens je weekendje Arnhem bij onze Wolkyshop bent binnengelopen én met zulke fijne sandalen naar huis ging. We geven je complimenten natuurlijk door aan Clara. Heel veel plezier met je nieuwe Wolky’s en hopelijk tot een volgende keer! 💛
Mega goed geholpen
Een paar weken geleden alweer dat ik in Roermond enorm goed, geduldig en eerlijk geholpen ben. Ik heb zeer zwakke enkels, een crps voet en een smalle voet. De verkoopster is meer dan een uur met me bezig geweest, wist waar ze over sprak en liet mij het verschil voelen tussen wat ik wou en wat ik nodig had. Eerlijk is eerlijk ik vind de schoenen niet perse mooi, maar na 2 jaar heb ik wel iets aan waarbij ik steun voel, geen pijn in heupen heb en aan het ei de van de dag niet het gevoel heb dat ik beton aan de voeten heb. Maar bovenal complimenten voor deze verkoopster!!
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo goed en geduldig bent geholpen in onze winkel in Roermond. 💛 Met zulke voetklachten is het extra belangrijk dat een schoen niet alleen goed zit, maar ook de juiste ondersteuning biedt. Geweldig dat je na twee jaar eindelijk weer schoenen hebt gevonden waarop je de dag comfortabel doorkomt. En die mooie complimenten voor onze verkoopster? Die geven we heel graag door! 😊
Vorig jaar Miku sandalen gekocht
Vorig jaar Miku sandalen gekocht, lopen prima kwa zool maar de grijze verstel bandjes blijven snijden in mijn huid dus na een half uur wondjes. Beetje jammer want dat is al vaker gemeld en er is geen oplossing voor. Of je ze los of strak zet, het probleem blijft. Kies dan betere materialen!
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Wat vervelend om te lezen dat de bandjes van je Miku sandalen voor wondjes zorgen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Niet ieder sandaalmodel past even goed bij iedere voet; bij jouw voeten lijkt de Miku helaas niet de juiste match. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is als de zool verder wél prettig loopt. Bedankt voor je feedback. We helpen je graag om een model te vinden dat beter bij je voeten past.
Bad quality for the money
I bought a pair of Jewel XW sandals in May of this year and received them with no problems. I wore them 4 times, less than an hour each time and I was super happy to have finally found shoes that can accommodate my bunions. When I went to pack them for my Europe trip I was very unpleasantly surprised to see that half of the sole on each sandal was gone and the rest is in tatters! How does THAT happen on a $199 pair of sandals, after less than 4 hours of wear?? I am so very disappointed and I will not be purchasing from them again.
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Hi Zvezdana,
Thank you for bringing this to our attention. We are very sorry to hear about your experience with the Jewel XW sandals. What you describe is certainly not what we expect from our products, and we understand how disappointing this must be, especially after only a few wears and while preparing for your trip.
We would very much like to investigate this and find a suitable solution for you. Could you please contact our customer service team at service@wolky.com and include a few photos of the sandals? We will be happy to look into this matter and assist you further.
Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to make this right.
Kind regards,
Team Wolky
Oplichterij deze bedrijf.
Oplichterij deze bedrijf.
Vermelden bij hun schoenen dat vegan is,en uiteindelijk blijkt dat totaal niet waar te zijn.Alle schoenen zowat van Wolky zijn van dode dieren huiden gemaakt.
OPlichters is deze bedrijf,onder valse voorwenselen klanten proberen te lokken.
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Bedankt voor uw review. Wij herkennen ons echter niet in uw beschuldiging van misleiding.
Slechts een beperkt aantal modellen in onze collectie is volledig vegan. Daarnaast hebben wij veel modellen die zijn gemaakt van Biocare, een hoogwaardig synthetisch materiaal dat geen leer bevat. Om dit duidelijk te maken, vermelden wij deze modellen als "vegan Biocare". Onze leren modellen worden eveneens duidelijk als leer omschreven.
Wij proberen klanten niet onder valse voorwendselen te lokken. Integendeel, wij hechten veel waarde aan transparantie over de gebruikte materialen. Mocht u een specifiek model hebben gezien waarvan u denkt dat de productinformatie niet correct is, dan ontvangen wij daarvan graag de details zodat wij dit kunnen controleren.
Met vriendelijke groet,
Team Wolky
Twinkels waar zijn jullie?
Ik loop al jaren met veel plezier op de sandalen van Wolky. Ik heb zeer moeilijke voeten. Helaas is mijn sandaal uit de selectie gehaald namelijk het model Twinkel. Ik ben eigenlijk ten einde raad. Nu al meerdere modellen geprobeerd maar de Leros die een prachtige glinsterende buitenkant heeft kan het comfort niet evenaren. Ik voel de naadranden, mijn voeten schuiven naar voren over de rand. Ik heb nog oude Twinkels die ik dit jaar maar helemaal moet opdragen. Hopelijk komen ze volgend jaar weer in het assortiment. Gelukkig kan ik de Leros sandalen retourneren en krijg ik mijn geld terug.
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Beste Anne,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen — en wat jammer om te lezen dat u uw vertrouwde Twinkle-sandalen moet missen.
We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is om een sandaal te vinden die écht goed zit, zeker wanneer u aangeeft moeilijke voeten te hebben. Juist dan is het extra teleurstellend wanneer een favoriet model uit het assortiment verdwijnt. Fijn om te horen dat de Leros er mooi uitziet, maar natuurlijk moet comfort altijd voorop staan. We vinden het vervelend dat u de naadranden voelt en dat uw voeten naar voren schuiven tijdens het lopen.
Misschien is het model Lisse een beter alternatief voor u. Dit model heeft, net als de Twinkle, ook een verstelbare band aan de achterzijde waardoor de sandaal beter op de voet af te stellen is. Mogelijk biedt dit u het comfort en de ondersteuning waar u naar op zoek bent.
Uw feedback over de Twinkle nemen we uiteraard mee richting onze collectieafdeling. Op dit moment is het echter niet waarschijnlijk dat dit model volgend seizoen terugkomt in de collectie.
We hopen dat u toch weer een Wolky-model vindt waar u met net zoveel plezier op loopt als op uw vertrouwde Twinkles.
Met vriendelijke groet,
Team Wolkyshop
I really want to like Wolky but...
I like a pair of waterproof boots although they looked worn very quickly, but I was wearing them a LOT over a 3 month period. I think the suede finish is not the greatest for outdoor waterproof boots. Then I bought the loafer/sneaker and wore them once. The soles of of the shoe scuff the microfiber (?) letherette and when trying to rub off the scuff, I ruined the finish of the shoe. I wrote the company to see how to best repair this damage and never heard back. Both pairs of shoes are comfortable and I like their looks, I just don't expect the brand to last long which is sad at the price point.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
My Wolky gillie tie shoes arrived very…
My Wolky gillie tie shoes arrived very carefully packaged in brand new condition. These shoes are perfect to address bunion and hammer toe issues.
I look forward to wearing them and purchasing additional shoes from your website store.
Thank you for creating such comfortable and supportive shoes.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Dear Sharon,
Thank you so much for your wonderful 5-star review!
We’re delighted to hear that your Wolky shoes arrived safely and met your expectations right out of the box. It’s especially great to know that they provide the comfort and support you need for bunions and hammer toes—that’s exactly what we aim for.
We truly appreciate your kind words and are excited to hear you’re already looking forward to your next pair. If you ever need any assistance or advice, we’re always here to help.
Enjoy your new shoes, and thank you again for your trust in Wolky!
Warm regards,
Team Wolky
Prima opgelost nu
Schoenen opgestuurd, goudlaagje van de schoenen na één keer gedragen, al helemaal gaar, goudland slijt eraf.
Nog geen oplossing
Schoenen zijn niet goedkoop, meerdere malen gebeld, ze zouden een mail sturen met de stand van zaken, oplossing?
Nog steeds niet gebeurd.
Waardeloos
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Beste Anneke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review bij te werken. Fijn om te horen dat het inmiddels naar tevredenheid is opgelost – dat waarderen we enorm.
Het spijt ons dat je in eerste instantie deze ervaring hebt gehad met de schoenen en dat de communicatie rondom de oplossing niet soepel verliep. Dat is uiteraard niet de service die we willen bieden.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze processen verder te verbeteren, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Wolky
Al zeker 25 jaar fan: Geweldige service en dé oplossing voor onparen!
Al zeker 25 jaar loop ik op Wolky’s, maar de service die ik onlangs ervaarde was echt buitengewoon. Vanwege langdurige Covid ben ik aan huis gekluisterd, wat winkelen lastig maakt. Toen er bij een sale-bestelling via de klantenservice iets mis dreigde te gaan met een gereserveerd paar en dankzij een zeer behulpzame en doortastende medewerkster in de shop in Den Bosch werd het laatste paar alsnog gevonden en geregeld.
Wat Wolky voor mij uniek maakt, is het onparen-programma. Voor een kleine meerprijs kan ik schoenen in verschillende maten bestellen, wat voor mij essentieel is. Zelfs toen ik door de sale niet van het onparen programma gebruik kon maken werd er coulant meegedacht met extra korting.
Inmiddels heb ik ook weer het model ‘Yell’ in denim blauw besteld. De schoenen zitten altijd als gegoten; de recent gekochte ‘Blitz’ gebruik ik nu als super comfortabele schoen voor in huis, voor extra steun. Het feit dat retourneren kosteloos kan en dat er altijd in mogelijkheden wordt gedacht, maakt mij een klant voor het leven. Grote dank aan het hele team voor de vriendelijkheid, inzet en menselijkheid!"
Topkwaliteit schoenen; Wolky is en blijft mijn favoriete merk!"
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Wat een geweldige review, Edith! 💙 We zijn ontzettend blij om te horen dat je al zo lang van Wolky geniet en dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Het is altijd fijn om te weten dat we je, zelfs in deze bijzondere tijden, van dienst konden zijn en dat je met zoveel plezier onze schoenen draagt.
We doen ons best om altijd met je mee te denken, zeker als het gaat om het onparen-programma, en het is fantastisch dat je die mogelijkheid waardeert. En wat fijn dat de nieuwe modellen, zoals de Yell en Blitz, je zo goed bevallen!
Bedankt voor je mooie woorden, en we hopen je nog vele jaren van comfortabele en stijlvolle Wolky-schoenen te mogen voorzien. Wij staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Team Wolky
Week wachten om te horen dat het niet leverbaar is
Ik kocht online het laatste paar schoenen in de sale. Direct een bevestigingsmail. Dat was netjes. Daarna een week lang geen update. Na navraag via WhatsApp krijg ik te horen dat het niet leverbaar is. Als ik in een webshop bestel wil ik in een dag weten dat het komt en in zo max 3 dagen de bestelling ontvangen. Dit is geen goedkope Chineze webshop maar een product van over de 120 euro. Dan verwacht ik deze slechte service niet.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Bought a pair of boots £229.00.initial…
Bought a pair of boots £229.00.initial thoughts great company. Was kept in touch through emails until delivery. That's when it all went wrong. Boots classed as wide fit ? Not.emailed for return note 3 separate days ,only last one worked .so delivered 8th Sept. Returned 11th Sept different courier. Emailed them16th Sept. Yes they had received them .trying to get refund impossible. Excuses included, accountant busy ,bank holiday ,money sent,finally escalated upto paypal after nearly a month waiting refund.paypal brilliant. Finally got refund this morning, 10th October. Never again . They really need to get their act together.
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Dear Polly Kimbos,
Thank you for your review. We sincerely apologize for the delay in processing your refund. We completely understand how frustrating this must have been for you, especially after such a long wait.
Once the case was opened with PayPal, the refund process was temporarily put on hold as PayPal needed to review the matter. Additionally, as our customer service team is only available on working days, this also contributed to the delay. We understand that this caused additional frustration, and we truly apologize for the inconvenience.
We are working to improve our processes to ensure that this can be handled more quickly and smoothly in the future. We truly appreciate your patience and understanding, and we hope you’ll give us another opportunity to serve you better.
If you have any further questions, please don’t hesitate to reach out to us.
Warm regards,
The Wolky Team
Ik heb 26 juni een paar groene schoenen…
Ik heb 26 juni een paar groene schoenen met groene veters voor 169 euro gekocht. Nu zijn mijn veters al beschadigd en wit. Ik heb Wolky vanochtend een Apple gestuurd voor nieuwe groene veters. Deze kan ik bestellen bij Veters.nl
Ik vind dit nuet kunnen voor 169 euro. Die website levert niet exact dezelfde kleur. Ik eis een betere oplossing
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Beste Lara,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Je frustratie is begrijpelijk: als je net nieuwe schoenen hebt gekocht, verwacht je natuurlijk dat alles – inclusief de veters – in orde is. Dat bleek bij jou helaas niet het geval. En eerlijk is eerlijk: ook onze eerste reactie op je klacht was niet zoals het hoort. We hebben niet goed gekeken naar je aankoopdatum en zijn daardoor te snel geweest in onze reactie. Dat spijt ons.
Inmiddels hebben we je klacht serieus opgepakt en zijn er – kosteloos – twee paar nieuwe groene veters naar je onderweg.
Wat betreft de oorzaak van het probleem: het lijkt erop dat de beschadiging van de veters niet direct door de kwaliteit komt, maar waarschijnlijk door wrijving langs de metalen veterogen. Die combinatie kan in sommige gevallen sneller slijtage veroorzaken – en dat hoort natuurlijk niet zo snel te gebeuren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je ons de kans hebt gegeven om het recht te zetten. We hopen dat je weer met plezier op pad gaat met je Wolky’s!
Hartelijke groet,
Team Wolky
Slippers besteld en betaald die zgn.op voorraad zijn en nu ineens in 2026 pas geleverd worden
Slippers besteld en betaald (dom, ik weet het). Op de site stond dat ze op voorraad waren. Krijg ik een dag later mail dat de levering uitgesteld is tot februari 2026! Dit is misleiding en heb de bestelling geannuleerd en mijn geld retour geeist. Ben benieuwd
Update: Wolky heeft excuses aangeboden en het geld geretourneerd. Prima
4 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Beste Pat,
Dank je wel voor je eerlijke review – en fijn dat je inmiddels je geld retour hebt ontvangen.
Je hebt helemaal gelijk: als er bij het bestellen staat dat iets op voorraad is, verwacht je ook dat je het snel in huis hebt. In jouw geval ging het om een zogenoemd pre-order model: een artikel dat terugkomt in de collectie en waarvoor we al voorraad inkopen voor het volgende seizoen. Dat zorgt soms voor verwarring, en dat is ontzettend vervelend – zeker als je denkt een paar slippers voor nú te bestellen.
Op onze website staat de verwachte levertijd vermeld, maar we merken dat dit niet altijd goed wordt opgemerkt. Daarom werken we op dit moment aan een update van onze site, waarin de levertijd nóg duidelijker zichtbaar zal zijn. Zo willen we dit soort situaties in de toekomst voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak – en bedankt dat je ons de kans hebt gegeven om het netjes op te lossen.
Hartelijke groet,
Team Wolky
Ik heb in Den Bosch Wolky instappers…
Ik heb in Den Bosch Wolky instappers gekocht. Thuis bleek dat mijn steunzolen in combinatie met deze schoenen helaas niet het comfort gaf wat ik hoopte. Ik kreeg heel veel pijn in mijn lichaam doordat de steun blijkbaar niet goed aansloot. (Ik heb fibromyalgie waardoor ik vaak overgevoelig reageer of kleine veranderingen.)
Na een aantal keren proberen en het niet beter werd heb ik de winkel in Den Bosch gebeld en mijn situatie uitgelegd.
Daarop werd meteen actie ondernomen.
De verkoopster heeft het hoofdkantoor gebeld, de situatie uitgelegd en gevraagd of mijn schoenen retour konden.
Meteen daarna werd ik gebeld dat ik de schoenen kosteloos mocht terugsturen en dat ik het volledige aankoopbedrag terug krijg.
Wat een service!!!!
Heel jammer dat mijn schoenen niet het te hopen comfort leverden, maar wel meer dan tevreden over de afhandeling!!
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Wat ontzettend jammer dat de schoenen niet boden wat je gehoopt had, Lian – zeker als je al zo zorgvuldig zoekt naar comfort dat écht bij je past. Maar wat fijn dat je ervaring met onze service zo positief was!
Dank je wel voor je warme woorden over ons team in Den Bosch én op het hoofdkantoor. We vinden het belangrijk om mee te denken, zeker in situaties waar extra gevoeligheid meespeelt. Hopelijk vinden we in de toekomst alsnog een Wolky-paar dat wél goed samenwerkt met je steunzolen – we denken graag met je mee!
Heel veel sterkte gewenst en hopelijk tot ziens! 💙
Team Wolky
Waard voor je geld.? Nu twijfel ik.
Ik gebruikt al jaren Wolky vaak schoenen jaren meegegaan. Waard voor je geld altijd. Ik heb Wolky teton dit keer besteld.ik heb Klein min puntjes, Binnen zool super dun dan vorige paren en niet echt soepel van binnen voel grof, misschien moet ik aan wennen. Ik raad Wolky aan.
Edit: op 05 maart 2026 il heb een paar schoenen gekocht dat kost me meer dan 120 euro. Dat was afgelopen jaar juni. Nu ben ik derde inlegzool al gekocht eentje wel gekregen na lange tijd heen en weer berichten sturen. Ik moet bewijzen dat het is echt versleten is. Dan kreeg ik eentje compleet dun ding dat ook versleten na paar weken. Hun aantwoord is je kan inlegzolen naar je keuze. Ik ben teleurgesteld van service ze bieden na kopen van dure schoenen.
Continu wolky advertenties kwam naar mijn facebook en ik heb wel gemeld dat ik denk niet de kwaliteit zo goed is als iemand zoveel keer inlegzolen vervangen. Dan de openbare aantwoord is ja hoe intensief je gebruik je, hoe gebruik je schoenen zal snel slijtage leveren. Hoe dan 10 jaar geleden schoenen inlegzool nog goed staat? Il denk dit is mijn laste paar. Ik ga ergens anders kopen wat kan dragen zonder gedoe. Zonde van mijn geld niet eens 12 maanden ,
5 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Beste Suri,
Wat jammer om te lezen dat je zo teleurgesteld bent. Zeker omdat je al zo lang op Wolky loopt – dan wil je natuurlijk dat een nieuw paar dezelfde fijne ervaring geeft als eerdere paren.
Bij de Teton gebruiken we een inlegzool met chroomvrij leer. Die kan qua gevoel en afwerking net anders zijn dan de zool die je misschien gewend was van eerdere Wolky-modellen. De Roll-inlegzool, die we je inmiddels hebben toegestuurd, is weer anders opgebouwd en is inderdaad de zool die in veel van onze andere modellen wordt gebruikt. We hopen dat deze voor jou prettiger aanvoelt.
Mocht je nog vragen hebben of als we met je mee kunnen denken, dan doen we dat natuurlijk graag. We vinden het belangrijk dat je met plezier op je Wolky’s blijft lopen.
Met vriendelijke groet,
Team Wolky
NOOIT MEER WOLKY
Antwoord op uw antwoord:
U praat over lichte imperfecties bij de outlet, maar als om die reden de schoenen daar staan hoort er ook een melding van gemaakt te worden. Misschien verstandig om dit ook op de website te zetten? Tevens kunt u op mijn recensie bij google (waar precies het zelfde verhaal staat) de foto's zien. Als dat lichte imperfecties zijn..........Poets bij nubuck schoenen dat maar eens weg.
Aangezien ik bij een onlinebestelling van Wolky wel vaker meemaak dat de schoenen al kleine beschadigingen hebben dacht ik dat ik er goed aan deed nu maar naar een winkel te gaan. Dit werd Utrecht. (een uurtje rijden) In de winkel blijkt dat je de schoenen niet kan kopen maar alleen kan passen en dan worden ze besteld. Gevraagd of dit ook op de website staat en dat was zo zei ze. Niet dus. Want dan was ik geen uur gaan rijden. Gelukkig had mw. één extra paar van het model dat ik wilde en die wilde ze wel aan mij verkopen. Deze was op de neus van de schoen beschadigd. Het zat in het leer zelf want ze waren handgemaakt aldus de verkoopster. Waarom dan dit stukje leer wat beschadigd is op de neus zetten? Ik hoefde ze niet.
Want voor 180 euro.....Beschadigd is beschadigd. Thuis ben ik verder gaan zoeken en zag nog een leuk paar. De Louise blauw nubuck maat 40. Laatste paar. Toen ik ze kreeg zaten ze onder de krasjes. Ik heb contact opgenomen met Zwolle en verteld wat er was. Omdat het om het laatste paar ging en ik ze toch wel leuk vond ging mw. T... met haar chef praten over een eventuele korting. Hij is degene die over dit soort zaken (over 10 zaken volgens mw.) gaat. Ze heeft zijn reactie letterlijk doorgegeven omdat ze geschrokt was en niet wist hoe ze het anders moest brengen. Zijn reactie was: Nee hoor, daar doe ik niet aan. Laat ze ze maar terugsturen want ik raak ze toch wel kwijt.???? Winstbejag is prima maar op deze manier??? Daarop heb ik besloten het paar terug te sturen en mijn gehele account op te zeggen. Hier zal ik dan ook nooit meer een cent naar toe brengen. Dus wie na 13 mei opnieuw de schoenen Louise blauw nubuck maat 40 (laatste paar) heeft besteld........Succes.
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Wolky
Dank je wel voor je uitgebreide review en het delen van de foto’s op 4 van onze Google accounts. We begrijpen volledig dat het vervelend is als je schoenen ontvangt die niet in de staat zijn die je verwacht. De krasjes die je hebt gedeeld op de foto's zijn gebruikssporen die vaak ontstaan tijdens het passen, vooral bij nubuck materiaal. Deze kunnen meestal met een nubuck blokje eenvoudig weggepoetst worden, en dat hadden we misschien eerder moeten aangeven in onze productinformatie. We nemen deze feedback serieus en zullen dit in de toekomst duidelijker communiceren.
Wat betreft de outletmodellen, deze worden vaak aangeboden als laatste paar tegen een lagere prijs, en we willen transparant zijn over de staat van deze schoenen. Lichte gebruikssporen kunnen voorkomen, maar we willen niet dat klanten denken dat het om beschadigingen gaat die de kwaliteit van de schoenen beïnvloeden. We werken eraan om deze informatie beter zichtbaar te maken.
Daarnaast vinden we het jammer dat je je niet volledig gesteund voelde in je verzoek om een oplossing. Dit is absoluut niet hoe wij met onze klanten willen omgaan, en we zullen hier zeker van leren.
We hopen dat je, ondanks deze ervaring, nog eens voor Wolky zult kiezen en dat je in de toekomst kunt genieten van de kwaliteit en het comfort van onze schoenen.
Hartelijke groet,
Team Wolky
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.