Walibi Belgium Omdömen 

Personnel désagréable au niveau de la restauration. Il n’est pas possible de modifier une commande (pour retirer un ingrédient) l’excuse est « il y a trop de monde aujourd’hui ». Nous étions les 1er et les burger étaient entrain d’être fait.

Merci de m’avoir fait économiser 20€.

Prévoyez votre nourriture c’est mieux.

Ik weet niet wat een vulgaire mensen er werken, we hebben al jaren een abonnement, nooit geen problemen gehad betreft mijn mama die invalide is en we al verschillende jaren met 5 mensen komen met abonnement,ze hebben sinds kort blijkbaar hun reglement aangepast en we worden met 5 geweigerd in een bakje van de popcorn revenge, wat na zoveel jaren de eerste keer is, ze kunnen geen Nederlands, laat staan Engels met haar op
Walibi suckt, we worden met 5 niet toegelaten met de easy pass vanwege de verzekering terwijl als je gewoon aanschuift en met 6 in een bakje gaat dat maar voor 5 man gemaakt is trekken ze niets van de verzekering aan.veiligheids gewijs heeft dit niets met veiligheid te maken maar om moeilijk te doen. Dat hier maar eens controle overkomt over veiligheid. Dit park heeft altijd goed geweest maar heeft nu al hun pluimen verloren. Het is te hopen dat ze hier een zware controle krijgen hoe ze mensen behandelen en hoe de veilig Heidi hier word toe gepast. Een verlenging van abonnement zal hier niet meer door gaan langs onze kant.ze behandelen mensen als ik het zo Cru mag zeggen als STRONT!!!!!!!!!!!

سيء جدا جدا جدا الانتظار على اللعبة الواحدة ساعه ونص يستقبلون اعداد هائلة جدا من الناس ويتقصدون بتأخير اللعبة من اجل الانتظار ويقومون بتعطيل الالعاب عن قصد لكي يزدحم الناس على باقي الالعابوالاطفال جدا تشعر بالملل والسعر غالي جدا لا انصح ابدا بالذهاب الى هذا المكان

Op Halloween naar Walibi geweest met een voucher die we online aangekocht hebben. Door een fout op de voucher, konden we niet binnen in het park - op de voucher stond wel de correcte datum afgeprint, maar de barcodelezer gaf de datum van een dag later aan. Men wou ons niet binnenlaten. Wegens de drukte hebben wij toen twee uur moeten aanschuiven aan de informatie desk om dit probleem te laten onderzoeken en oplossen. Naderhand online een klacht ingediend bij Walibi, gezien de tijd die wij verloren zijn. Het minste lijkt mij dat ze hun excuses hadden kunnen aanbieden voor de foutieve voucher. Ondanks verschillende herinneringen, hebben wij tot nogtoe geen enkel antwoord gekregen van Walibi. Het interesseert hun klaarblijkelijk niet dat de klant in de kou blijft staan, zolang ze hun geld maar gekregen hebben.

Trop c'est trop ! Walibi, après trois années à prendre les abonnements pour toute la famille c'est terminé ! J'en ai marre de décevoir mes enfants sous prétexte que Walibi veut s'en mettre plein les poches grâce à l'overbooking. Je prends les abonnements chaque année et on nous traite juste comme des portefeuilles sur pattes.

Des exemples ?

1. Annulation de week-ends parce que le parc a été privatisé (donc plus vos commerciaux sont efficaces et moins on peut venir). Qu'on se comprenne bien, l'idée n'est pas d'aller à Walibi chaque semaine mais quand tu prends congé pour y aller en famille ça la met mal.

2. Refoulés pour cause d'overbooking. Vous avez l'abonnement? Désolé on ne fait pas de favoritisme. Donc mon fils se retrouve, avec son abonnement, refoulé à l'entrée du parc ! Après avoir pris deux trains pour venir ... Sympa Wali

3. Mes deux dernières tentatives d'utiliser nos pass aqualibi se sont soldés par deux échecs et pourtant croyez moi, j'ai donné de ma personne. En fait toute la famille à donné. Imaginez la journée, il fait magnifique et nous avons prévu de faire moitié moitié walibi x Aqualibi. On sort de Walibi, bien entendu on dit qu'on va à Aqualibi donc pas besoin de bracelets. 10 mètres plus loin on tombe dans une file gigantesque, on y est resté 3 heures !!! Ils avaient mis plein de parasols tellement il faisait chaud. Et impossible de rentrer à nouveau dans Walibi car, vous comprenez bien que même avec un abonnement on ne peut entrer qu'une seule fois... Sinon on pouvait aussi nous prévenir de l'impossibilité d'entrer à Aqualibi. Et en tant que parent on peut imaginer qu'on veut tout faire pour ne pas décevoir ses enfants en rentrant bredouille.

4. Et le coup de grâce aujourd'hui, dernière semaine de l'abonnement, on se dit qu'on va profiter de l'aqualibi vu que les enfants sont en vacances. On arrive après 50 minutes de route (oui on habite pas à côté) et on tombe dans une file qui va jusqu'au parking. L'un des Walibi boys m'indique qu'on a qu'à venir le week-end ! Mais oui mon gars on va faire comme tu le dis, juste venir le week-end, et si tu me donnes ton numéro je te demanderai la permission !!!!! En me voyant contester et en expliquant qu'on arrive plus à venir car à chaque fois il y a une énorme file (je précise qu'il fait 2° aujourd'hui et qu'on était pas habillé pour faire un sitting d'hiver), des gens viennent à leur tour en précisant qu'ils ont acheté des tickets en ligne mais qu'ils ne peuvent pas rentrer. Sur ce, le Walibi Boy précise que le parking, c'est pour lui ne vous inquiétez pas. C'est un sketch ou quoi? Donc en fait, c'est au petit bonheur la chance, abonné ou client en ligne on s'en "balek" comme dirait l'autre. Tapez vous une heure de route juste pour voir si vos enfants pleureront de déception comme le gamin qui se roulait par terre tout à l'heure...

Est-ce comme cela que Walibi considère son public? Nous ne sommes que des vaches à lait. Vous savez, allez tester Phantasialand ! Il n'y a jamais d'overbooking car on doit toujours réserver, le parc est sublime et propre, on vous traite correctement car on sait que c'est votre présence qui fait tourner le business. Et Non! le parking n'est pas à 13€ et rempli d'ornières dégueulasses.

Je me doute que ce message restera sans réponse, ou pire, recevra une réponse bateau "nous mettons toujours la satisfaction client au centre blablabla" mais j'espère que cela éclairera ceux qui souhaitent se rendre dans "ce parc familial" !

Een medewerker beschadigde mijn tas bij een attractie. Om een schadevergoeding te krijgen, kreeg ik een mailadres aan de infobalie. Ik nam die avond zelf meteen contact op. Ik heb sinds 20 oktober verschillende pogingen ondernomen via alle mogelijke communicatiekanalen om een medewerker te bereiken, maar ze zijn gewoonweg onbereikbaar. Via de telefoon krijg je enkel een paar standaardantwoorden, via mail krijg je een automatic reply dat het druk is, via sociale media ook... Dit is echt onwaarschijnlijk, dienstverlening beneden alle peil.

Ik blijf de hoop koesteren dat de schade aan mijn tas vergoed wordt, maar de kans is door deze erbarmelijke dienstverlening bijzonder klein.

Bij het spookhuis Silence was er medewerker die tegen ons ging schreeuwen omdat we het niet konden verstaan. Totaal respectloos en heel idioot gedrag.
Zet hier mensen neer die op zijn minst Engels verstaan en weten wat klantvriendelijkheid is.
Mensen betalen hier extra voor. Mijn dag was gelijk verpest.

De spookhuizen zijn het niet waard om te bezoeken en de Halloween sfeer was minimaal.

Verder was het erg druk in het park, lange wachttijden. Alles bij elkaar was het, het geld niet waard

Rot slecht, bediening trekt op niks(half uur op koffie moeten wachten) , wachtrijen van 2 u door te veel volk in het park. Nooit meer!!! Geen enkele ster waard!!!

Steack grillé à 20,50 euros, minuscule, dure et sans goût....
Quelle honte de proposer des produits de cette qualité.
De plus odeur nauseabonde dans le restaurant...

4 tickets gekocht voor fear factory vandaag tijdens onze dag bezoek. Het begon om 21.30. Bovendien was het park open tot 22u. Ik en mijn zoon zijn even naar de auto gegaan omdat ie kou had, mijn vrouw en dochter bleven binnen voor de atractaties, we zouden binnen ter plaatse afspreken om 21.15. Ik toon de tickets aan de ingang en we werden geweigerd. Met hun macho gedrag aan de ingang en zonder enige respect van zogezde security clowns. Bovendien kregen we ons geld niet van de aangekochte tickets. Wat gebeurt, ik en mijn zoon mochten niet binnen omdat het iets na 21u was. Schandalig !!!! Walibi nooit meer een dikke 0/10. Mijn zoon keer er enorm naar uit en barstte in tranen.

Nous possédons deux pass plus celui du parking.
Hier 30 octobre nous arrivons à 13h pour venir passer un après-midi en toute tranquillité.
A 'l'entrée aucun bonjour aucun signe de politesse juste deux enragées qui nous ont renvoyés comme deux Clinex "les pass il faut réserver... les pass il faut reserver...! 240 Kilomètres pour rien merci de tout cœur!

Une expérience décevante pour le prix et l’organisation.

Nous avons payé 53 € par personne, et à trois (159€) pour 5h dans le parc pour la nocturne. Nous espérions vraiment passer un bon moment à Walibi. Malheureusement, nous avons été déçus. Le parc était surchargé, avec des files d’attente interminables : 1h45 pour la première attraction, un tiers de notre soirée était déjà perdue. Et au total, seulement quatre attractions réalisées.

Nous étions venus pour l’ambiance Halloween, mais avec la foule, il était difficile de profiter des décors. Nous avons croisé à peine une dizaine de monstres et n’avons pas pu accéder à la maison hantée malgré notre présence 50 minutes avant la fermeture. À noter aussi le supplément de 13 € pour le parking, et un départ chaotique où seule la présence de la police a permis de gérer la nervosité ambiante.

De plus, plusieurs attractions comme le Loup-Garou, le Radja river et le Cobra étaient fermées sans explication préalable. Walibi devrait vraiment limiter les entrées car cette expérience est loin de celle que j’avais connue par le passé.

J'ai acheté 5 billets sur le site de walibi belgium et en les recevant ce n'était pas les bons..
Malheureusement après plusieurs tentatives de contact par mail et par téléphone ce n'ai à ce jour pas de retour de le part.

Ça mérites même pas une étoile.
Deuxième année consécutive qu’on vient à walibi pour Halloween, très très déçue que ça soit de l’organisation, des acteurs et des maison hantés !!
Chaque année vous vendez du rêve pour rien, d’ailleurs c’était Halloween ou carnaval?
De plus, payé je ne sais pas combien pour au final ne même pas faire les attractions à cause du temps comme 2h, 1h30, 3h. Faire qu’une seule fois les attractions aussi, veuillez limite le nombre de personne dans le parc et vous mettre un peu plus à la place des personnes qui viennent pour s’amuser et retourne déçu.
Vous allez perdre énormément de monde, pour ma part j’y mettrais plus un pied.
Y’a trop de laisser allé ces dernières années, faut pas prendre la confiance comme ça.

Zaterdag gingen we met ons gezin van 5 naar Ibilaw. Ik reserveerde onze plekjes 4 weken vooraf en boekte meteen de 3 betalende haunted houses bij. Dit was alles samen toch wel een aanzienlijk bedrag. Enkele dagen voor de geplande dag zagen we dat het park volledig uitverkocht was en dat we ons dus wel aan wat drukte mochten verwachten. Dit had ik echt wel onderschat, het was zo druk dat het niet meer aangenaam was, Om de parking te kunnen bereiken mochten we 45 minuten in file staan en dit verliep zeer chaotisch. zelfs de wandeling tussen attracties dus was soms aanschuiven. En gaf bij momenten een claustrofobisch gevoel. Dit was echt niet ok. Ik denk dat het maximaal aantal bezoekers dringend moet herzien worden. Het was bij momenten naar mijn gevoel zelfs niet veilig. De wachttijden die opliepen tot 75 minuten en langer maakten dat ik met mijn gezin 5 attracties heb kunnen doen. En dan nog niet de grote attracties. Voor het eten besloten we de freaky pizza te doen. 22,90€ per persoon. Het eten was pure horror(en daarmee bedoel ik niet het Halloween thema) het was gewoon niet te eten. We hebben elk 2 slice pizza gegeten en dit was wansmakelijk. 3 van de 5 zijn er ook ziek van geweest. De frisdrank bevatte geen prik. Verder was de sfeer om gek te worden, de acteurs (deze waren wel knap) kwamen constant met repetetieve luide geluiden en de muziek stond zo luid dat praten niet mogelijk was. Het was echt om gek van te worden Het was echt verschrikkelijk.
Het enige wat wel goed georganiseerd was waren te tijdsloten van de Haunted houses.
Ik vind het niet erg om voor een uitstap veel geld te betalen. Maar voor dit was ik erg teleurgesteld, dit doen we nooit meer

Une honte ayant une enfant handicapés avec la carte etc mon enfant dois attendre quand même dans les files d'attente je trouve cela très très honteux venant de la Belgique ce sera la dernière fois pour nous que nous viendrons ici et parlons même pas de l'organisation du personnels

Journée pitoyable tout est très mal gérer je ne le conseille pas du tout trop d’attente dans les file j’y suis aller le 26 octobre donc période de Halloween les monstre qui se balade ne joue pas le jeux maison hantée très mal géré beaucoup de retard 5 attractions en une journée pitoyable tout est extrêmement chers au niveau de la nourriture boisson seul point positif les maquillage des monstres sinon fuir gaspiller pas votre argent

Een kale head of security had ons verbannen uit het park omdat we perongelijk een monster aanraakte daarna hebben we 2uur staan wachten om naar huis te kunnen gaan. Walibi fix jullie park

Franchement, une journée absolument HORRIBLE ! Je ne recommande à personne de gaspiller son argent pour un parc pareil. Nous avions payé nos places à l’avance, et malgré cela, les employés à l’entrée nous ont traités avec un manque de respect incroyable ! Ils nous ont presque repoussés alors qu’on avait tout payé et que nos billets étaient bien valides. Aucune explication, aucun respect pour les clients. Clairement, ils ne savent pas ce qu’est la politesse ni le professionnalisme.

Et ne parlons même pas des queues d’attente dans le parc ! C’était le chaos total, aucune gestion de file d’attente, personne pour organiser ou donner des informations. Les employés semblaient complètement indifférents à cette situation. Aucun contrôle, aucune gestion, juste une énorme déception.

Bref, si vous voulez éviter de perdre votre temps et votre argent, je vous conseille de rester loin de ce parc. Walibi est loin de valoir le prix du billet et l’attitude du personnel laisse vraiment à désirer.

Vraiment super parc je recommande!