Walbusch Omdömen 

Ich kaufe seit längerem bei Walbusch und bin mit der Qualität der Kleidung absolut zufrieden. Ich finde die Webseite auch ziemlich klar und die Informationen ok.

Ich ärgere mich über den telefonischen Service: Ein Paket kam und kam nicht an. Schuld vermutlich DHL und nicht Walbusch. Alles nicht so schlimm. Aber der Tonfall der Damen bei den drei Telefonaten war unglaublich: unfreundlich, belehrend, und wenn ich mehr als 3 Wörter sagen wollte, wurde ich sofort unterbrochen. Wenn ich weiterredete und ganz freundlich bat, zuzuhören, redeten die Damen einfach gleichzeitig. Zugehört wurde nicht. Denn der Kunde ist dumm und unwissend und stört. Sehr unerfreulich!

Update 3 Tage später:
Immerhin: Auf meine verärgerte E-Mail hin, in der ich das Verhalten schilderte, kam von der Servicestelle eine Entschuldigung, das Versprechen, man würde mit den Kolleginnen sprechen und ein Gutschein!

Ich habe eine Hose gekauft aber ich war nicht zufrieden musste sie um ändern returnieren musste für die Änderung 30.-Franken bezahlen auch noch 7.-Franken Porto. Und die Hose pnicht gut.

Produkt ist maximal ok für den angebotenen Preis. Die Lieferzeit für einen angeblich sofort versandbereiten Artikel ist einfach nur lächerlich, anders kann man es nicht sagen. Es ist mir schleierhaft, warum dies dem Unternehmen nicht peinlich ist? Ich war bereits vor Erhalt der Ware von Walbusch einfach nur enttäuscht!

Habe am 21.12. Online Ware mit dem Vermerk – auf Lager sofort lieferbar - bestellt. Auf meine Nachfrage kam am 30. 12. ein Mail vom Kundendienst, das meine Ware nun unterwegs sei. Am 9. 1.bekamm ich am Telefon die Auskunft, das im Laufe der folgenden Woche meine Bestellung verschickt wird!!!
Ich glaube bei mir ist eine neue „ Wahl“ eines Bekleidungsversandes im „Busch“.

Hatte zu Weihnachten einen Wollpullover (126,- Euro) verschenkt, der nach 4xTragen bereits überall Fusel zeigte. Bei meiner Reklamation am Telefon bekam ich nur die Antwort dass sei für einen Wollpullover absolut normal. Nie mehr Walbusch!!!

Bietet Sachen in seinem Shop an, die nicht lieferbar sind und lässt einen auch die Zahlung durchführen um dann 2 Tage später zu stornieren. 1 Woche später sind dieselben Artikel immer noch online. Da kaufe ich dann lieber woanders.

3 T-Shirts gekauft. Beim 1. ging eine Naht nach der 2. Wäsche auf, beim 2. nach ca. 5 Wäschen und das 3. hat auch nur ein halbes Jahr gehalten. Ganz schlechte Verarbeitung. Haptik ok.

Zu der von mir ausgesuchten Freizeitjacke wollte ich auch eine in Farbe und Material gleiche Freizeithose bestellen. Da ich keine fand, bat ich telefonisch bei der Hotline um Hilfe. Die freundliche Beraterin machte dann auch eine entsprechende Hose ausfindig und nannte mir den Artikelnummer . Ich fragte sie, ob Farbe und Stoffqualität absolut indentisch wären, was sie mit Nachdruck bejahte. Daraufhin bestellte ich beides online.

Anhand der Bestellbestätigung musste ich jedoch Minuten später feststellen, dass die Teile unterschiedliche Stoffqualitäten auswiesen. Ich rief deshalb sofort erneut die Hotline an und bat um Stornierung der Bestellung nachdem ich ja eine falsche Auskunft bekommen hatte. Eine jetzt andere Beraterin wies meinen Wunsch jedoch ab mit der Begründung, die Bestellung wäre nun "im System drin" und könnte nicht mehr storniert werden und ich soll die Ware eben nach Eingang wieder zurücksenden. Ich protestierte, die falsche Bestellung (gerade mal 10 Minuten alt!) rühre ja ausschließlich von der falschen Auskunft ihrer Kollegin her und es wäre damit unziemlich, mir die ganzen Umstände der Rücksendung aufzubürden. Darauf die barsche Antwort der Beraterin, das wäre nunmal so und könne nicht anders gehandhabt werden.

Ich halte diese rüde und unflexible Vorgehensweise für absolut unfreundlich gegenüber einem Kunden und in keiner Weise als servicefreundlich.

Die Ware wurde zunächst an eine falsche Adresse geschickt und nach der Rücksendung wird der über paypal gezahlte Betrag nicht rückerstattet, muss mehrfach mahnen.

gänzlich schlechter Kunden Service
Stornierungen der Bestellungen werden am Telefon entgegen genommen aber nicht ausgeführt. Auch keine Erfassung im Kunden-System.
Für die Rücksendungen ist der Kunde verantwortlich. Nie wieder Walbusch

Ich komme auf das Thema Wintermantel für Herren. Warum werden 80% der Wintermäntel in einen dunklen Design angeboten? Als Verkehrsteilnehmer mit dem Auto bin ich froh wenn ich in der Nacht Fußgänger antreffe die Sichtbar sind. Werbe Flut von Walbusch. Fast täglich bekomme ich Werbematerial von Walbusch was mich eigentlich schon nervt. Sie landen ungeöffnet im Altpapier.

Meine Einkäufe haben mir immer Freude bereitet. Gab es Differenzen , so wurde mir immer vom Service geholfen. Walbusch ist eine gute Adressse wo man bedenkenlos einkaufen kann.

Walbusch liefert beste Qualität. Fallweise, auch wenn der Artikel als sofort lieferbar bezeichnet wird kommt es zu etwas längeren Lieferzeiten.

Ware am 1.10. bestellt. Seitdem hat sich am Status elektronisch bei DHL angemeldet, nichts geändert. Auf Mails keine Antwort. Das erste und auch das letzte Mal bei Walbusch etwas bestellt.

Warte schon den 2 Tag, Arbeitstag, auf die Mitteilung das mein Päckchen versendet wurde.
Jetzt lese ich in den Bewertungen das wenn man als Gast bestellt und dann noch auf Rechnung ewig auf seinen bestellten Artikel wartet. Darauf wird nicht hingewiesen. Finde ich nicht gut. SCHADE

Eine Herren Cordhose gekauft. Passt. Nur der Gürtel hat mindestens ein Loch zuwenig. Und ist somit unbrauchbar. Undurchdacht.

Schnelle Lieferung
Top Qualität
Super Verpackung

Walbusch liefert an Neukunden und wenn man als „Gast“ bestellt, nicht auf Rechnung. Hierzu fehlt aber jeglicher Hinweis!

Leider keinen Rückruf auf telefonische Reklamation und Bitte um Rücksendeschein für 1 Artikel nicht erhalten. Hatte teils gute Erfahrungen gemacht, doch die Qualität bei gleich hohem Preisniveau hat sehr nachgelassen. Garantie von 5 Jahren ist wohl ein Fake.

Einmal was gekauft, ein Leben lang mit Werbung per Post oder Mails bombardiert.
Schicke sie seit Jahren unfrei zurück. Sie nehmen einen nicht aus dem Verteiler.