Avena GmbH & Co. KG Omdömen 39

Im Rahmen einer Fakebestellung, d.h. echter Name und Adresse, aber fremde Mail- und IP Adresse, wurde mir Ware von Avena geliefert, die aber nicht von mir bestellt worden ist. So weit, so gut - nach Rücksprache mit Kollegen aus dem Bereich Wirtschaftskriminalität sollte man hier zwingend einen Strafantrag stellen, der zwar aufgrund der Komplexität im Internet nicht so wirklich oft zum gewünschten Erfolg führt, aber bei solchen strafrechtlich behafteten Dingen schon aus Prinzip erfolgen sollte. Wie kommt jetzt Avena ins Spiel ? Ganz einfach, je mehr konkrete Angaben in einem Strafantrag wie z.B. IP Adresse, falsche Mailadresse, usw. zur Sache gemacht werden können, desto grösser sind zumindest bei der ersten Recherche die Chancen, vielleicht schon etwas herauszubekommen. Daher wurde dies auch an Avena übermittelt, mit der Bitte, dies im Vorfeld schon einmal zur Verfügung zu stellen, aber es kam, wie so oft bei Online Shops, die u.a. auch die Bezahlart "per Rechnung" anbieten:
".... man bedauere den Vorfall wirklich sehr, aber leider könne man aus Datenschutz- und sonstigen Gründen hier erst einmal keine Angaben machen ...."
d.h. letztendlich werden dadurch die Opfer seitens der Shopbetreiber erst einmal alleine im Regen stehen gelassen.
Das macht doch alles auf mich einen extrem vertrauenswürdigen und kundenfreundlichen Eindruck.
Und, als wäre das noch nicht genug, solle man doch bitte das Paket zur nächsten Paketannahmestation bringen.
Liebes Avena Kundencenter, das ist nun wirklich nicht meine Aufgabe, und eure primäre Aufgabe bei solchen Vorfällen wäre es eigentlich, den Geschädigten so gut wie möglich zur Seite zu stehen, um die Chancen einer Strafverfolgung zu verbessern, allerdings stellt sich dieses Gefühl bei mir bis jetzt nicht ein.
Schauen wir mal, wie es sich weiterentwickelt - sehr spannend.
In diesem Sinne -
Ein Leidgeprüfter Online Shop Geschädigter.

NACHTRAG v. 7.3.:
Liebes Service Team von Avena, irgendwie wird man das Gefühl nicht los, dass auch bei euch eine KI euren Job übernommen hat, denn hier weiß wohl der eine nicht, was der andere macht. Meine letzte Mail an das Service Team von Avena beinhaltete nichts anderes, als die Info, das das Paket bei mir nach vorheriger Termin Abstimmung jederzeit abgeholt werden kann. Also, alles in allem ist auch diese KI anmutende Reaktion absolut nicht hilfreich.
Mit besten Grüßen.
Ein Onlineshop Leidgeplagter

2. Nachtrag von mir
Da diese Angelegenheit inkl. der Aufforderung, die nicht bestellte Ware bei mir abholen zu lassen, längstens und bis heute leider ergebnislos an das sogenannte Service Team unter service(at)avena.de übermittelt wurde, bringen auch die von ihnen in ihrem Nachtrag erneut geschriebenen netten Worte nicht wirklich etwas, da die Realität leider anders ausschaut. In diesem Sinne
Ein Leidgeplagter

Habe für meine Mutter wohnend in Holland halux schuhe bestellt und bin begeistert uber die super qualität dieser Schuhe und das für diesen Preis. super weiches Obermaterial und biegbare Sole. Schön und gut verarbeitet ! Breite H pasform perfect. Ich habe in Vorkasse bestellt; hatte zuerst dabei ein mulmiges Gefuhl; aber alles wurde Zeitig und perfect geliefert. Tip für die Firma Avena; schicken Sie per Post Kataloge an alle Altersheime in Holland weil alle ältere Leute haben Problemfüsse; und diese wären glückliche Neukunden.( und auch deren Familien) Das Pflegepersonal von meine Mutter waren alle begeistert. Und Hauptsache; meine Mutter ist gĺüklich und hatt keine schmerzen an ihre füsse. Also Top!!!

schlechte Qualität der Schuhe, alles aus Kunststoff, wahrscheinlich made in China, dafür viel zu teuer

Trotz Bestellbestätigung und vorhandenem Warenbestand bei Bestellung, erfolgte keine Lieferung oder Benachrichtigung über Lieferschwierigkeiten! Erst auf Nachfrage nach Tagen wurde mir mitgeteilt dass man nicht liefern könne.....
Das ist kein gutes Geschäftsmodel!! So hält man keine Kunden.......Schade

Hallo
Ich bitte seit gut zwei Jahren, die Wohlfühl BH mit Stützkreuz schon mit Größe 80 ins Sortiment aufzunehmen, da er erst mit 85 beginnt. Ich habe deshalb auch schon mehrmals angerufen, leider ohne Erfolg.
Mit Größe 80 wäre er einer viel breiteren Masse an Frauen zugänglich. Vielleicht kann mein Wunsch doch noch berücksichtigt werden!

Ich habe bereits ein zweites Mal eine Avena Schuhe online gekauft. Ich finde die stabile Laufwerk und die schöne Verarbeitung trotz Achtung auf Bequemlichkeit sehr gut gelungen. Avena bietet auch Reduzierungen an. So habe ich die zweite Paar Klettschuhe erworben. Ich bin zufrieden und empfehle die Produkte gerne weiter.

Die Lammfell-Stiefel Ultragrip wurden zeitnah und sinnvoll verpackt geliefert.
Super verarbeitet, Passform anstandslos, ich bin begeistert.
Artikel 45-1146-7 kann ich nur empfehlen! Danke!

Die Lieferung war schnell und ich habe mich gefreut,daß es die Schuhe in K Weite gibt.Leider ist die Verarbeitung aber nicht zufriedenstellend. Die Fersenkappe ist ganz hart, hatte mir bei einem Avenaschuh schon eine Blase gerieben.Schade,ansonsten wäre der Schuh passend,muss sie aber leider zurück schicken.

Avena Freizeithose / Jogginghose..
von Walbusch
Leider ist diese Hose, trotz gr 27 nur für
Menschen ohne Po geeignet.
Nach nur wenigen Schritten und vor allem wenn man sich bückt, liegt "die Kimme" frei. Und ich habe eine NORMALEN Po !!
Man muss den Verdacht haben dass auch die in China hergestellt wurde und die Menschen ( Model's ) dort haben eben nur einen kleinen Po.
Schade, aber leider nur als Putzlappen zu verwenden

Meine Erfahrungen mit der Firma Avena sind leider sehr schlecht. Eine Bestellung meiner Mutter erfolgte im September, scheinbar hatte sie auf eine Rechung gewartet und daher die Zahlung nicht angewiesen. Auf die erste Mahnung wurde aber sofort reagiert und die Zahlung überwiesen. Seitdem bekommen wir eine Mahnung nach der anderen. Nun habe ich dort persönlich angerufen und die Angelegenheit zu klären. Nicht nur, war die Dame am Ende der Leitung nicht lösungsorientiert, ich wurde extrem unfreunlich behandelt und am Ende sogar angeschrien. Wie gesagt, die Zahlung ist ordnungsgemäß von unserem Konto abgegangen, mit dem korrekten Daten zum Betreff und korrekten Kontodaten. Angeblich ist die Zahlung dort nicht eingegangen. Jetzt wurde gedroht, ein Inkasso Unternehmen zu beauftragen. Der Vorgang ist aktuell nicht gelöst. Wir werden die Daten jetzt nochmals an die Firma schicken, ansonsten bleibt uns hier nur der Rechtsweg. Sehr schade, denn man möchte gerne auch kleinere Firmen mit Bestellungen unterstützen.

Die Ware wurde vor lange Zeit wegen schlechte Verarbeitung zurück geschick, trotzdem wird Rechnung gestellt.

Heute die bestellten Doppel-RV-Booties extra weit erhalten. Ich finde sie bequem. Allerdings hätte ich mir für Winterschuhe eine griffigere Sohle gewünscht.

Schnelle Lieferung, und gute Ware.

Habe bisher 2 x Schuhe bestellt. Lieferung super, Qualität der Schuhe super. Kann überhaupt nichts negatives sagen. Bleibe weiterhin ein guter Kunde

Ich habe Schuhe mittels Postkarte, die in einem 'Walbusch'- Prospekt angeboten wurden, bestellt, in dem eine kostenfreie Lieferung zugesichert wurde.
Die Lieferung erfolgte, jedoch wurden für den Versand, anders als auf der Bestellkarte versprochen, Versandkosten auf der Rechnung in Höhe von ca. 6,95 € berechnet.
Ich habe die Gesamtsumme zwar bezahlt, da das Produkt meinen Erwartungen entsprach.
Dennoch bin ich frustriert, da die im Prospekt der Fa. Walbusch angefügte versandkostenfreie Lieferung von Ihnen nicht eingehalten wurde.
Dass ist ein nicht akzeptables Geschäftsgebaren, Versprechungen in Prospekten nicht einzuhalten. Ich erwarte demzufolge eine entsprechende Rückerstattung der Versandkosten.

Ich bin lange schon Kundin bei Avena und bin jedesmal begeistert wenn ich Schuhe geliefert bekomme . Immer reinschlüpfen und wohlfühlen , nichts drückt und schmerzt. Diese diverse Weiten der Schuhe sind hervorragend und passen immer . Danke dafür, weiter so .

Hallux Schuhe. Vorne ganz OK, aber die Einfassung des Schuhs schneidet ein. Hinten zu weit wie Pantoffel.
Also Passform ungenügend.
Lieber geb ich das Geld für bequeme Sketchers aus, als im Vergleich zu teuren Schuhen von Avena.

Das sind nicht die ersten Bestellungen die ich bei Avena getätigt habe. Deshalb muss ich unbedingt AVENA ein ganz großes, dickes Lob aussprechen!!! Ich habe in den letzten Wochen sehr, sehr viel für meine Schwiegermutter gekauft und konnte fasst alles behalten, da es zum einen gepasst hat aber vor allem die Qualität stimmt und außerordentlich gefallen hat! Die Bestellungen kamen sehr schnell zur Auslieferung. Vom Einkauf über den Telefonservice bis zum Warenausgang. Ihr macht einen super Job! Das war mir ein Bedürfnis das mitzuteilen. Weiter so!👏

Die online Seite ist eine einzige Ver*rsche! Es wird groß mit 15 Euro Startbonus geworben wenn man den Newsletter abonniert, man kann aber verschiedene Email Adressen eingeben, es steht immer dran, die Email Adresse ist ungültig.
Ich hatte Schuhe für meine Mutter im wert von 89.- Im Warenkorb, es stand dran noch 9.- Für Versandkostenfreien Versand, hatte nochmal schuhe für 129.- Dazu gelegt und sollte trotzdem noch 7.- Versand zahlen. Hatte dann einen Gutschein angezeigt bekommen für Versandkostenfreien Versand, der ging auch nicht, weil immer dran stand dass das Feld nicht leer sein darf 😡😡 wie geht man hier denn bitte mit Kunden um ? Ich suche meiner Mutter nun woanders Schuhe

Finger weg von Avena. Avena verweigert Zustellung in einen Paketshop! Das geht gar nicht!